Mobiel

Ik heb meerdere Ring camera’s en deurbel, maar via mijn Odido / Tele2 sim krijg ik geen live video gestreamd in de Ring app. Mijn vrouw heeft KPN en daar werkt het wel goed.  Iemand een idee?

Ik heb mn tmobile unlimited verlengt naar een odido unlimited plus abbo, dit zou sneller moeten xijn (600mbit) ik haal gemiddeld masr 50 mbit, heeft iemand dezelfde ervaring? Met Tmobile was het gemiddeld 100 mbit. 

Ik heb unlimited basis met 3 samen unlimited afgesloten. Echter een 4de lukt niet meer aangezien ik geen optie meer krijg voor samen unlimited. Ook de telefonische helpdesk lukt het niet en die zegt dat het een storing moet zijn en dat ik het later maar moet proberen.  Ik hoop dat hier iemand me wel verder kan helpen.

Ik heb een iphone 15 pro max besteld geen bevestiging ontvangen via odido app herkent de chatbot wel de bestelling maar ik zie ook geen ordernummer wat moet ik doen

Bij het verlenging van mijn 4G voor thuis abonnement veranderd opeens de bundel van 500GB per maand naar 150GB per maand. Bij navraag wordt aangegeven dat het onbeperkt aan te vullen is, maar als de bundel op is moet ik elke dag aanvullen met 5GB, want dit is maar een dag geldig. Dit is erg omslachtig en vervelend, omdat ik elke dag in de gaten moet houden of de bundel al op is.

Samen met mijn partner hebben we 2x de Pixel 8 Pro besteld. Mijn bestelling is goed gegaan, maar die van mijn partner niet. Volgens Odido is de kleur (beige, 256gb) niet leverbaar. (volgens een medewerker bleek later dat er te weinig bestellingen zijn geplaatst en dus gaat Odido deze niet bestellen/leveren).  In het kort:Hierop hebben wij contact opgenomen met de klantenservice, waar werd verteld dat we de kleur konden veranderen. Dit is voor ons geen probleem, dus wilde we de kleur veranderen naar zwart. De korte versie van het verhaal is dat dit door Odido zo verkloot is, dat we nu geen factuur kunnen krijgen met een besteldatum van voor 16 oktober, wat nodig is voor de gratis watch (van 400!!!! euro). Zijn er meer mensen die dit probleem hebben (ik neem aan iedereen met een witte of blauwe 256gb versie), dan zou ik dat graag van jullie horen zodat we, als Odido dit inderdaad niet op kan lossen, gezamelijk kunnen kijken wat hier aan te doen is. Het gaat tenslotte om nogal een bedag… 

Ik ben al lang tijd vaste klant van tmobile en nu dus van odido. Een week geleden heb ik mijn abonnement verlengd en de eenmalige kosten betaald, betreft nieuw toestel s23 256GB zwart, direct leverbaar. Ik heb 3 keer met de klantenservice gebeld, steeds weer het antwoord dat binnen 2 dagen geleverd wordt. Voor mij is verlenging en nieuw toestel alleen interessant bij snelle levering. Het toestel met abonnement is bij andere providers binnen 24 leverbaar.Heet odido leveringsproblemen? Is er leveringsprobleem met S23? Waar kan ik betrouwbare informatie krijgen? Wanneer wordt toestel nou echt geleverd?Zo nodig annuleer ik bestelling en ga ik naar een andere provider.Gr. Peter

Geachte.    Ik heb gisteren me achterstand betaald wegens een blokkade . Ik heb een mail gehad dat het bedrag ontvangen is . Na 4 uur kon ik alles weer gebruiken. Nu is het nog steeds die blokkade . Vandaag kreeg ik de zelfde mail met het zelfde bedrag. Ik vind dit erg raar . Zit nu al een ruime half uur aan de tel te wachten om iemand te spreken ik vind dit echt niet kunne   

Mijn nieuwe abbonement is niet werkend, ik heb mijn nieuwe telefoon 2 dagen geleden binnengekregen samen met de sim. Ik had een tijdelijk nummer, voordat mijn nummer overgezet was, hier had ik ook geen bereik, maar nu mijn nummer overgezet is ook nog niet. Ik kan hierdoor ook niet mijn abbonement toevoegen aan Mijn Odido, omdat ik geen smsjes kan ontvangen en ook niet kan bellen/gebeld worden.

Beste Odido, Volgens mij werden er Trail bandjes aangeboden voor de Apple Watch Ultra 2 maar nu zie ik alleen nog een Ocean en drie type Alpine bandjes. Komen de trail bandjes nog terug? Zo ja, enig idee wanneer? Alles lijkt op dit moment prima leverbaar bij Apple zelf. Alvast bedankt,Remco.

Hallo Odido, Helaas moet ik jullie via deze weg contacten omdat het contact met de telefonische klantenservice erg stroef verloopt. De klantenservice is erg slecht bereikbaar en begrijpt mijn probleem niet. Afgelopen september was ik in India. Bij aankomst in India kreeg ik de volgende SMS van Odido: “Hallo! Omdat je in India bent, sms’en we je. Bekijk gratis de tarieven op www.odido.nl/zone3c of sms PRIJS naar 5545 [dit is gratis]. Goede reis, Ruud van Odido.” Omdat ik geen internet had heb ik een SMS gestuurd naar 5545. Daarom kreeg ik het volgende antwoord terug: “Bellen binnen dit land, naar Nederland en de rest van de EU kost 0,23 p/m, gebeld worden kost ook 0,23 p/m. Sms versturen kost 0,06 p/b, sms ontvangen is gratis.” Op basis van deze informatie ben ik gaan bellen, want ik vond 0,23 per minuut een goede prijs.Vorige week kreeg ik mijn factuur, en wat bleek. Mijn belminuten zijn aan mij doorberekend met 2,39 per minuut.Dit klopt niet met de SMS die ik heb gehad, en daarom wil

Goedemorgen, Ik probeer al een aantal dagen het telefoonnummer van mijn vriendin toe te voegen aan onze omgeving, krijg constant de volgende melding: Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.Lastig te achterhalen waar het aan ligt, hoop dat iemand mij hier kan helpen.

Ik wilde graag m’n abonnement verlengen met een nieuwe telefoon, maar als ik door wil gaan naar bestellen krijg ik een melding dat de telefoon i.c.m. het abonnement niet mogelijk is. Ik wil heel graag de iPhone 14 pro, maar hij blijft die melding aangeven. Ik heb het daarna geprobeerd met andere iPhones en ik krijg elke keer dezelfde melding.  Kan iemand mij daarmee helpen? 

ik wil een mobiel nummer toevoegen aan mijnodido, maar "Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido".Om dat op te lossen moet ik een privebericht sturen? Wil je dan eerst even reageren? Klantenservice is voortdurend in gesprek.

Hello. I ordered to switch to eSIM. After scanning the QR code and after waiting for some time, I got an error saying that activation failed. My physical SIM still works but the eSIM shows - “No service”.

Hey I ordered iPhone 15   2 days ago I want to know if I can change the device color I didn't receive the device or any message about it yet just one email I ordered the blue colour and I want it black

beste, medewerkers Ik had een betalingsachterstand, deze heb ik vanmiddag betaald maar mijn diensten zijn  geblokkeerd en zou na een uur opgeheven zijn, ik heb een bevestiging van de betaling gehad per mail maar na 4 uur kan ik nog steeds niks? Ik heb ook mijn telefoon een paar keer opnieuw gerestart.kunnen jullie kijken wat er aan de hand is

Krijg bij inloggen geen verificatie SMS, Al paar dagen geprobeert. Is er ééntje binnengekomen, daarna niets meer. Snap trouwens niet waarom voor het bekijken van factuurtjes een twee-staps verficatie nodig is.

Ik ging voorheen nooit over mijn databundel, de laatste 2 maanden echter gaan mijn MB’s veel te snel op. Er staat dat ik 0 MB’s over heb, maar mijn nieuwe bundel is pas 13 oktober ingegaan en ik heb vrij weinig mijn eigen data gebruikt. Het lijkt me sterk dat 10.000 MB’s zo snel zijn verbruikt. Ook kreeg ik het SMS’je met 80% verbruikt en volledig verbruikt tegelijkertijd. Het is onmogelijk dat ik 2000MB in minder dan een seconde heb verbruikt. Ik gebruik al jaren T-Mobile, maar sinds het Odido is geworden ervaar ik dit probleem. Ik zit nu 21 dagen zonder data.  

Ook hier krijg ik mijn 06 niet gekoppeld aan mijn account. De klantenservice is zo goed als onbereikbaar, en heb hier 1.5 geleden ook al contact over gehad.

Goedemorgen, het lukt mij niet om mijn odido account toe te voegen in de app! Heeft iemand enig idee hoe dit moet? Ik krijg namelijk steeds den foutmelding.

Ik wil graag de verlenging van mijn huidige contract, met bestelnummer 197753780, annuleren. Ik heb twee keer contact opgenomen met de klantenservice (0800-1200). De eerste keer kreeg ik te horen dat het binnen 3 werkdagen zou worden afgehandeld. Een week later was het nog niet gedaan, dus heb ik opnieuw gebeld: ze vertelden me eerst dat ze het niet konden doen, en daarna dat ze het al hadden geannuleerd. Maar ik zie de verlenging (10 november 2023 - 9 november 2025) nog steeds onder “Nieuw” in mijn Abonnementen.Kunnen jullie helpen?Hartelijk bedankt!

Naar aanleiding van mijn telefoongesprek met de klantenservice wil ik alvast mijn betaalbewijs versturen en mijn bestelling voortzetten. Voorkomen is beter dan genezen. De klantenservice zei dat ik kon reageren op de mail en daarbij een screenshot kon toevoegen. Dat kan niet en de mail wordt afgewezen. Hoe kan ik er vandaag nog voor zorgen dat Odido zeker weet dat ik heb betaald voor mijn bestelling? Tot slot suggereer ik om de vervaldatum van de iDeal link in de mail te zetten of om het echt te laten vervallen voordat de bestelstatus op odido.nl zegt dat de bestelling is geannuleerd. Dankuwel, Talha

Hallo,ik kan mijn nieuwe telefoon abonnement niet toevoegen in de odido app. Na invoeren 4 cijferige code krijg ik een foutmelding. Heb meerdere abonnementen op dezelfde naam. Wat gaat er mis of doe ik fout?Groet

Mijn simkaart was geblokkeerd wegens malware. Ik heb toen hier op de app ergens gelezen dat ik een back up moest maken en daarna mijn telefoon terug moet zetten naar fabrieksinstellingen. Dit heb ik allemaal gedaan. Hierdoor kwam ik niet meer in mijn telefoon, daarom was ik naar een Odido winkel gegaan en daar hebben ze een nieuwe simkaart in mijn telefoon gedaan. Ik kan nu wel weer mijn telefoon ontgrendelen, maar ik kan dus niet meer bellen en internetten. Op het moment dat ik iemand wil bellen, krijg ik Odido incassobureau aan de lijn. Met de mededeling dat ik een betalingsachterstand heb. Wat dus niet het geval is. Wat moet ik nu doen?