Mobiel

Goedemorgen, Ik heb sinds een week of 3 klik en klaar. Ik heb ook een Ben telefoonabonnement. Ik zou daarmee 5 euro combinatiekorting krijgen op het maandbedrag van klik en klaar. Bij het aanmelden heb ik dit gekoppeld, Dit lijkt echter niet gekoppeld te zijn. Op de factuur moest ik 25 euro betalen ipv 20 euro. Als ik het via Mijn Odido probeer te koppelen krijg ik meldingen als 'Er gaat iets mis. Probeer het later nog eens'. Kunnen jullie mij verder helpen om dit aan elkaar te koppelen, zodat ik 5 euro korting krijg?

Hallo, afgelopen maandag heb ik een nieuwe Iphone 16 pro besteld in de winkel aangezien mijn oude mobiel was gestolen tijdens carnaval:(Nu heb ik alleen nog geen sms ontvangen om de Iphone op te halen, dus ik ben benieuwd hoelang het duurt omdat ik nu nogal mobielloos ben. Het ordernummer is: 230403913. Alvast bedankt voor de reactie! Groet Lisa

Ik wil mijn ervaring met Odido delen en mijn frustratie uitspreken over de klantenservice die ik de afgelopen periode heb ontvangen. Het punt waarop ik een formele ingebrekestelling ga indienen is zeer dichtbij. Wat er gebeurd is Eind vorig jaar heb ik mijn abonnement gewijzigd naar een SIM-only contract. De medewerker verzekerde mij toen expliciet dat ik tijdens dit contract altijd nog kon overstappen naar een abonnement met toestel. Dit was voor mij een belangrijke voorwaarde. Ongeveer twee weken geleden ben ik naar de Odido-winkel in Zutphen gegaan om deze overstap te maken. Tijdens het bestelproces hoorde ik de medewerker ineens "Oeps" zeggen - het systeem had blijkbaar per ongeluk een bestelling geplaatst. Wat er volgde De bestelling is inmiddels ongeveer vijf keer geannuleerd Ik heb eindeloos veel gesprekken gevoerd met verschillende medewerkers, die allemaal hun best deden maar tegen een niet meewerkend systeem aan liepen Ik kreeg de toezegging dat ik zou worden teruggebeld of dat een andere afdeling ernaar zou kijken, maar dat eerste is niet gebeurd en dat laatste moet ik maar voor waarheid aannemen De "Oeps"-status blijft actief, waardoor ik nog steeds niet kan overstappen of een nieuw toestel kan bemachtigen Ik heb een formele klacht ingediend waar niet op gereageerd wordt Het lichtpuntje Vandaag (26 februari) heb ik eindelijk een medewerker in mijn woonplaats gesproken die mijn probleem begreep. Deze persoon heeft de situatie uitgezocht, de kwestie intern uitgezet en beloofd me op de hoogte te houden. Hoewel ik blij ben dat er nu eindelijk iemand is die de ernst van de situatie inziet, ben ik nog steeds zeer ontevreden over: Het feit dat ik achter een fout van Odido aan moet jagen De tijd en energie die het me heeft gekost om een fout van hen onder de aandacht te krijgen en hopelijk ook opgelost Het gebrek aan proactieve communicatie na de fout Het uitblijven van een snelle oplossing na een ogenschijnlijke knullige administratieve fout Wat ik verwacht Dat ze de toezegging nakomen en me laten overstappen naar een abonnement met toestel Een passende compensatie voor alle tijd, kosten en frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt Een reactie op mijn klacht Als er binnen twee weken geen bevredigende oplossing komt, zie ik geen andere optie dan Odido formeel in gebreke te stellen en mogelijk verdere stappen te ondernemen via de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten. Dit is een relaas van mijn ervaring. Ik ben benieuwd of andere klanten vergelijkbare ervaringen hebben gehad en hoe Odido hierop geacteerd heeft.

Ik heb een Unlimited plus abonnement bij jullie lopen. Een van de redenen hiervoor is dat ik regelmatig (zo'n 2 tot 4 keer jaar) in de Verenigde Staten of Zwitserland ben en geen extra kosten wil hebben voor de data. De databundel van 60 GB is meestal meer dan voldoende voor het bezoek. Wat ik me eigenlijk af vroeg is over welke periode de data gerekend wordt. Is dit voor 1 maand, dus bijvoorbeeld van 1 juni t/m 30 juni of 31 dagen vanaf het moment van aankomst? Ik ga in oktober/november wederom naar de VS en dan kan ik daar rekening mee houden.

Goedemiddag, Mijn bewindvoerder heeft al 3 weken geleden een mail gestuurd omtrent het wijzigen van mijn bundel ivm mijn reis naar Amerika. De afdeling die erover gaat bij jullie wil maar niet reageren en er is zelfs al een herinnering gestuurd. Dit is echt triest. Mijn bewindvoerder heeft jullie gisteren gebeld. Toen werd aangegeven dat ik ook telefonisch akkoord moest zijn. Toen mijn bewindvoerder mij koppelde in gesprek hadden jullie al weer opgehangen. Toen ze weer terug belde kon het allemaal ineens niet meer. Kortom jullie reactietijd is schandalig en buiten proporties, worden er dingen beloofd die niet waar gemaakt kunnen worden nota bene aan mijn bewindvoerder en hangen jullie meermaals zo maar op als mijn bewindvoerder netjes belt. Ze hebben gisteren officieel klacht ingediend en wordt dit niet opgepakt gaan ze alle klanten die bij Odido zitten laten overstappen naar andere provider toe. En dat is terecht want jullie blijven maar in gebreke. Ik verwacht dan ook dat uiterlijk morgen mijn bundel is aangepast door jullie (akkoord bewindvoerder ligt al 3 weken in jullie mailbox) zo niet. Ga ik bij jullie alle abonnementen opzeggen (zijn toch maandelijks opzegbaar momenteel)

Hello everyone, I started using a Google Pixel 8 Pro with a T-Mobile NL prepaid SIM card about a year ago.The phone is mainly used in Germany. Since commissioning, neither VoLTE/4G Calling nor Wifi Calling has worked in NL or DE. Phone number, SIM card details, phone details can be given to an authorized employee. What has already been tried:1.Several chargeable calls to the hotline asking for troubleshooting.-in NL-in DE/GER2. reset the network settings in the SIM settings-in NL-in DE/GER3. reset the network and WLAN settings in the phone settings app-in NL-in DE/GER4.manual APN configuration-in NL-in DE/GER The phone has a custom rom installed that is based on Google AOSP 15.Years ago, Deutsche Telekom had to provision a Google Pixel with the same operating system in a similar case. Support also performed a Visitor Location Register (VLR) reset for the SIM card or phone at the time. I would be grateful if a technician with the appropriate authority and expertise would get in touch to carry out provisioning so that I can finally use 4G calling. The hotline always assumes that the device or the SIM has a problem and never knows what to do. In addition, a credit note of 10-15 euros would be appreciated to cover the costs of the unsuccessful telephone calls to the hotline. Kind regards

Ik heb een paar dagen terug een mail gestuurd naar verschillende afdeling met het verzoek om een bkr registratie met A2 codering te verwijderen. Tot op heden nog geen reactie. Tevens meerdere malen gebeld met de klantenservice, maar die konden mijn dossier niet vinden. Het is voor ons erg belangrijk dat we dit zo snel mogelijk kunnen regelen, omdat de makelaars over twee weken een antwoord van ons willen. Het gaat om een BKR registratie met kenmerk [NHSRS0002046116]. Ik heb deze registratie gekregen na een telefoonabonnoment bij Tele2, waarbij destijds een minimale betalingsachterstand is ontstaan. Het was nooit mijn intentie om deze achterstand te laten oplopen en ik betreur dit dan ook ten zeerste. Gelukkig heb ik deze achterstand inmiddels al geruime tijd volledig en correct voldaan. Sindsdien heb ik mijn financiële situatie sterk verbeterd en ben ik zeer bewust van mijn verplichtingen. Ik heb geen betalingsachterstanden meer gehad. Op dit moment ben ik bezig met het aanvragen van een hypotheek, aangezien mijn partner en ik recent een woning toegewezen hebben gekregen. Het verkrijgen van deze hypotheek is voor ons van essentieel belang, omdat we graag willen stoppen met jarenlange huur en de stap naar eigen woningbezit willen zetten. Echter, de BKR-registratie vormt nu een belemmering voor deze belangrijke stap in ons leven. Gezien de positieve veranderingen in mijn financiële situatie en het feit dat de registratie in oktober van dit jaar automatisch komt te vervallen, verzoek ik u vriendelijk om – gezien de omstandigheden – deze registratie eerder te verwijderen. Dit zou ons enorm helpen bij het succesvol afronden van onze hypotheekaanvraag en het realiseren van onze woonwensen. Echter, dit zal niet lukken als de codering blijft staan. Ik vertrouw erop dat u mijn verzoek in overweging zult nemen en ik ben uiteraard bereid om aanvullende informatie te verstrekken, mocht dit nodig zijn. Alvast bedankt Groetjes, Yusuf

Hello . I would like to cancel my subscription. I would like to inform that I never activated the number and I don’t even have a SIM card anymore because I’m using other operator for years and took the phone with subscription together but the contract ended and I would like to stop subscription.I can’t cancel it by myself as I don’t have the account by my odido because of that number which never got activated and can’t receive some kind of digits to link the account with number . could you cancel it for me ,please?

Wie o wie kan mij helpen? Ik heb al jaren zonder probleem een abonnement bij Odido; heb een iPhone 15. Sinds een paar maanden komt iedereen die mij belt, in het scherm als “anoniem” binnen. Ik heb geen idee hoe dit komt; in de instellingen van mijn toestel zie ik niet of ik iets heb aangepast (waarom zou ik ook?). Mijn eigen nummer is niet geblokkeerd dus iedereen ziet wanneer ik hen bel, maar andersom dus niet (meer). Ligt dit aan mijn toestel-instellingen? Aan mijn account-instellingen? En waar/hoe pas ik dit aan? NB: ik ging met dit probleem naar de Odido-winkel en zij zeiden dat dit aan de iPhone ligt en verwezen me naar Apple, maar die zeiden dat dit toch echt een probleem van de provider is…..

Hello, I moved out of the Netherlands and I am struggling to cancel my Odido subscription. Every time I try to use the Odido app it says it can't connect me with a representative and I am unable to call Odido at the moment. Could someone (from Odido) please help me with this? I've provided all of the information in my account. Please let me know if there is a different way that I can cancel my subscription WITHOUT calling. It has to be done via web or text-based chat.

Ik heb dus een iphone 16 pro max besteld … krijg ik een samsung a55 binnen. Zonder formulier erbij , hoe kan ik dit oplossen

Hi, ben zelf contractant en toch kan ik mijn Videoland niet koppelen. Met hbo Max is dit wel gelukt wie kan mij helpen?

Mijn abonnement telefon was gestolen en ik was nodig om mijn sim te blokkeren en daarnaalles was geregeld, ik heb geprobeerd om een nieuw te telefoon te bestelen maar helas zijn zeggen tegen me dat ik heb nog 4 maanden om mijn contract te verlopen zelfs als ik al mijn telefoonkrediet zou betalen, kan hiemand me helpen wat moet ik doen a.u.b om een nieuw abonnement telefoon te bestelen.

Hoi, Mijn esim is net geactiveerd en nu kan ik niet bellen, niet internetten en geen sms ontvangen voor activatiecodes. Ik kan alleen op dit forum nog om hulp vragen. Zou u mijn esim kunnen helpen werken? Alvast bedankt.

Voor mijn administratie moet ik al mijn zakelijke mobiel facturen downloaden uit 2021. Odido was toen nog T-mobile. In het web-portaal kan ik slechts facturen downloaden tot 2 jaar terug. Hoe ontvang ik de oude facturen alsnog?

Hallo, Op het moment ben ik op vakantie in het buitenland maar heb ik een probleem. Ik ontvang geen sms in het buitenland. Echter ontvang ik wel de sms om mij welkom te heten in de andere landen en prijs informatie van odido. De volgende informatie is wellicht handig: Telefoon: iphone 13 sim type: esim Land: Indonesie, bali en Turkijen Data roaming: uit esim aan en verbonden met netwerk (krijg streepjes) telefoon aan en uit gezet. Lokale sim kaart werkt zonder problemen. ik heb ook tijdens mijn stop in Turkijen. Dit gaat voornamelijk om verificatie smsjes voor wifi en andere inlog mogelijkheden (Banken, etc)Mijn vriendin krijgt deze wel gewoon binnen via youfone ik heb geen blokkades op smsjes en of buitenland. Graag ontvang ik zo snel mogelijk normaal smsjes om in te kunnen loggen op verschillende diensten.

Ik verblijf langere tijd in het buitenland (Indonesia). Ik ontvang geen SMS berichten, welke ik nodig heb om mij voor bepaalde diensten te identificeren. Heb al de diverse stappen doorlopen, maar deze halen allemaal niks uit. ik kan wel SMS berichten versturen en deze komen ook aan ! Willen jullie dit A.U.B. snel oplossen, want dit is niet fijn ?

Ik gisteren mijn contract verlengd nu zie ik dat deze niet ik had onbeperkt van 25 per maand nu zie ik dat het op 40 euro is gezet hoe kan dit

Voor de 2e x in Duitsland en weer geen verbinding

I lost my phone in Brazil. I can't access my email. I can't access my "my odido" account. Can someone please help me deactivate the Sim card?

Vandaag nummer overgegaan, oude sim verwijderd en nieuwe e-sim geactiveerd, maar geen service. Help, bellen en gebeld kunnen worden is wel handig!

Ik heb 3 weken geleden een esim aangeschaft en deze geinstalleerd. In Nederland werkte alles perfect, maar nu ik in Spanje ben, kan ik geen verbinding maken. Roaming staat aan, en geprobeerd om handmatig verbinding te maken, maar niks werkt. Hoe kan dit?

Beste Ik heb nog mijn ¨oude¨ Tele2/Odido abo dat in de bundel gewoon Zwitserland bevat. Ik heb het volgende probleem als ik in Zwitserland ben. Vaak is het niet mogelijk om te bellen via Sunrise of Swisscom. Het Internet 3G/4G/5G werkt wel prima op deze aanbieders. Als ik dan handmatig naar Salt omschakel kan ik wel gewoon bellen. Het probleem is dan als de telefoon zich automatisch op Swisscom of Sunrise schakeld ik niet bereikbaar ben of niet kan bellen. De telefoon begint als ik wil telfoneren met bellen maar geeft dan geen connectie of gehoor. Wat kan dat zijn?

Ik ben reeds verhuisd naar België maar mijn abonnement wordt nu toch wel heel duur om te onderhouden in België dus zou ik hem graag vroegtijdig willen opzeggen. Maar hoe moet ik hiervoor juist te werk gaan, ik kan van de chatbot niet veel informatie krijgen hahaha. Alvast bedankt 🫶🏻

Hoi. Heb op 1 februari samsung galaxy s25 ultra 512gb besteld maar nog niks te horen gekregen over levering. Elke week worden de levertijden verder verschoven. Wanneer denken jullie te kunnen leveren? Mvg