Mobiel

Hello, I moved out of NL last month and I’ve been trying to cancel my subscription. I cannot find how much do I have to py one time to cancel it. Can someone help me in this regard?

Ik heb geen mobiele netwerkverbinding!Ik kan ook niet inloggen op mijn Odido omdat ik geen sms-berichten binnen krijg omdat ik geen netwerk heb.

Afgelopen Black friday heb ik een Samsung Galaxy S24 aangeschaft en volgens de site van Odido zat hier een promotie voor een Galaxy Watch 5 aan verbonden. Deze actie was geldig van 18 november t/m 3 december. Heb het telefonisch aangevraagd op 03 december. Geprobeerd aan te vragen via samsung, alleen niet goedgekeurd. Odido klantenservice gebeld wordt er gezegd dat het telefoon binnen moet zijn op 03-12. Waarom dit dan niet telefonisch gezegd, anders had ik het niet aangevraagd.

Na overlijden van een familielid heb ik het Odido nummer overgenomen. Bij het oude account staat het nummer nu als beëindigd, maar het nummer is niet zichtbaar bij mijn account (met ander nummer en ook Odido internet).Koppelen gaat ook niet omdat het nummer gekoppeld is aan een “ander account”, maar welke dan? Ik kreeg net wel een eerste factuur (Kenmerk: 2223/1.22479132) van het overgenomen nummer, dus het is wel overgezet, maar naar wie? Het email adres van de factuur van het overgenomen nummer is hetzelfde als bij mijn andere nummer.Denk niet dat Izzi of de klantenservice hier uit zullen komen, dus alvast bedankt voor de hulp hier! 

Hi Team, I want to cancel my SIM only 12 month contract as I'll be leaving the Netherlands by end of February 2025. Can you please help me with cancellation process ? 

Hallo laatste zomer ben ik vanuit turkije naar nederland gereden via roemenie. Tijdens deze route kom je op een gegeven moment langs de rivier de donau bij de stad "drobeta-turnu severin" Aan de overkant van deze rivier ligt servie en dit is geen eu land en een odido abonnement is daar niet geldig. Toen ik langs deze stad reed merkte ik op dat mijn internet uitviel en dat er mogelijk verbinding werd geprobeert te maken met een servische mast. Heb hier achteraf geen kosten van gehad, maar wat als dat wel zo was? Mijn telefoon bevindt zich in een EU land, maar ik zou dus mogelijk hoge kosten kunnen krijgen? Is er een mogelijkheid om een verbinding met een mast buiten de EU onmogelijk te maken? Mvg

Waarom heeft unlimited bellen plus een starttarief?Het idee is toch juist dat je 15 euro per maand betaald en dan geen gesprekskosten hebt?

ik heb een betalingsregeling lopen. Mijn abonnement had ik al verlengd voordat ik een betalingsregeling had, het nieuwe abonnement gaat in op februari 2025. Gaat dit nieuwe abonnement en de betalingsregeling wel gewoon door of stopt dit nu omdat ik nu een betalingsregeling heb? 

Opgelost 

Zowel in december als aankomende factuur mobiel blijkt erg hoog. Normaal is dit enkel het standaard maandtarief voor abo, nooit hogere kosten. Met dit nummer wordt niet gebeld, enkel ge-Whatsapped via wifi.Oorzaak blijkt het aannemen maar direct weer ophangen van een buitenlands nummer (Iran). Hoewel de verbinding direct weer door ons verbroken werd, blijkt de lijn open te hebben gestaan. In december twee maal 120 minuten in rekening gebracht, in januari zal het hetzelfde zijn. In de winkel gaf men aan dat dit iets is waar Odido wat mee moet, immers, ondanks ons ophangen bleef de verbinding open staan. Waar kan ik hier mee terecht, wie is hiervoor aansprakelijk en hoe is dot überhaupt mogelijk? 

Beste Dit probleem probeer ik aan te geven problemen met bereikbaarheid nu ervaren julie een keer dat ik niet bereikbaar ben.Dit is dus het bewijs.Ik heb alles geprobeerd al eerder vorig jaar.Dus ik ga er vanuit dat jullie dit nu oplossen en niet het probleem bij mij neergelegd wordt.Ik ga jullie niet meer bellen en mij tijd verdoen.Als ik ga bellen dan is het voor beëindigen van mijn contract.Ik ben moe en zat om hier achter aan te zitten.Je collega zou een schriftelijk brief sturen op 9 dec 2024.Heb ik nogsteeds niet ontvangen waarom wordt dit niet per mail gestuurd of sms mij maar.is heel makkelijk dat je collega een  Case heeft aangemaakt maar wordt dit wel opgepakt en afgehandeld? Hoor graag van je.Groet Sima 

Beste Odido,  Ik had een betaalachterstand van paar maanden die ik betaald heb, alleen is mijn vorige factuur inclusief toestel kredietkosten waardoor die nu is 480,- is dat kan ik helaas niet in een keer betalen.Is er een mogelijkheid om dit weer te veranderen zodat ik de telefoon krediet niet vooruit hoef te betalen? al mijn facturen zijn tot december betaald en zou graag weer gewoon tot eind vd contract normale bedrag betalen van 58,- alvast bedankt !!

Hi there,I would like to cancel my subscription as I’m planning to leave the Netherlands in the next few months for an uncertain amount of time. In the meantime, I’d like to keep my number for safety purposes. Is it possible to convert my subscription to a prepaid connection for this?I’m unable to make this change myself, as the earliest available cancellation date is 12-08-2025. Could you please assist me with this?Thank you in advance for your help!

hallo odidomijn factuurbedrag van januari 2025 klopt weer niet. Het moet 45€ ipv 50€ zijn.Graag het bedrag aanpassen en juiste maandbedrag incasseren. Graag nu wel waarmaken wat u als organisatie belooft. Gaat er wel eens iets goed bij Odido?

Beste, Ik heb gisteren een mail gestuurd naar de incasso afdeling van Odido. ik ben onlangs op de hoogte gebracht van een BKR-registratie die ik heb uitstaan, gerelateerd aan een abonnement uit het jaar 2021. In dat jaar was ik student en ben ik mijn studentenbaan verloren ivm corona, waardoor ik tijdelijk zonder inkomen kwam te zitten. Helaas leidde dit ertoe dat ik het abonnement niet tijdig kon betalen. Verder heb ik ook geen bericht ontvangen dat ik gemeld zou worden bij het BKR. Ik had inderdaad 1 maand een achterstand, en normaliter zou dit gemeld moeten worden als ik langer niet betaal. Dit is echter nooit gebeurd, waardoor ik ervan uitga dat mijn betalingsachterstand niet als negatieve registratie is doorgegeven. Dit is niet juist, aangezien volgens de wet een betalingsachterstand van langer dan 2 maanden pas mag worden doorgegeven aan het BKR als dit niet wordt opgelost, en dit moet altijd vooraf gecommuniceerd worden met de betrokkene. Wat niet is gebeurd. Hierdoor is mijn re

Hallo - ik heb vorige week mijn contract verlengt mét toestel. Tot op heden nog geen afhaalbericht ontvangen van de winkel. Elders in het forum lees ik dat er geen wachttijd zit op dit toestel. Wanneer kan ik een afhaalbericht (SMS) verwachten? Helaas krijg ik de shop (Roselaar, Roosendaal) telefonisch niet te pakken.

Heb verre landen bundel net aangeschaftzit in zuid afrikawaar kan ik de status databundel zien? 

Excuses voor het replyen in het andere topic. Wilde hem verwijderen, maar dat kan blijkbaar niet.Ook ik heb geen sms ontvangen bij het activeren van de Apple one extra in mijn odido. Kan zijn dat het komt doordat nummerbehoud sinds kort in werking is getreden. Kan ik de sns met link alsnog krijgen?

Ik heb een S24 gekocht deze is blijkbaar is als gestolen geregistreed.Deze is gekocht door bij een handelaar. een half jaar na aankoop heb ik deze telefoon over gekocht en een reset gedaan en toen kwam pas de blokade er op.nu hebben wij contact gehad met de shop in Kampen en zij hebben de telefoon terug gehad maar ook weer terug gegeven. er is een dosier nummer van. (73791901)nu is mijn vraag wie en waar moet ik zijn om te vragen of deze blokade er af kan.in de shop worden we niet wijzer helaas.

Goedemiddag, Kan iemand mij vertellen of ik met een databundel die ik voor zuid-afrika aanschaf mijn telefoon als hotspot kan gebruiken voor de telefoon van mijn partner ( ook odido abo )? Met vriendelijke groet, Ronald

Hallo Ik ben al 2 jaar bezig net jullie te bellen en elke keer hoor ik dat het in orde is.Mijn telefoon mobiel heb ik geen internet bereik bellen heb ik ook problemen mee thuis internet is niet goed.Vervolgens is mijn abonnement op automatische incasso maar elke keer staat het open .Wat gaat er mis bij jullie?Kan 1 iemand niet dit goed oppakken?Moet ik als klant elke keer aan de lijn hangen om dit voor elkaar te krijgen na een jaar nog steeds niet.Hoe kan dit?Hoe gaan jullie dit oplossen want sit kan niet.Ik regel.netjes alles maar wat betekent automatische incasso bij jullie?Dat ik steeds zelf het bedrag moet overmaken?Want na jaren gaat het niet goed bij jullie.Kan een capabele iemand dit oppakken want ik ben nu pistoff. Groet Sima

Geachte Odido, Op 14-11-2024 verleng ik via de webshop van Odido mijn mobiele abonnement. Reden: ik had een nieuw toestel nodig + verlengen van mijn abonnement was al mogelijk, dus 2 vliegen in 1 klap. Ik ging de deur uit met een nieuwe iPhone incl. toestelkrediet van € 852,- en een 2-jarig abonnement. Einddatum huidige abonnement: 27 februari 2025. Startdatum nieuw abonnement: 28 februari 2025. Einddatum nieuw abonnement: 27 februari 2027.  Eind december 2024 wil ik het toestelkrediet afbetalen i.v.m. het voornemen tot het kopen van een nieuwe woning. Ik neem daarvoor contact op met medewerker Ilona via de chat:Ilona (23-12-2024, 09:02:57): Hallo, ik ben Ilona. Wat kan ik voor je doen vandaag? Ik (23-12-2024, 09:03:46): Goeiemorgen, ik wil graag mijn toestelkrediet afbetalen. Echter zie ik geen link naar de iDeal-betaalomgeving. Officieel gaat het toestelkrediet pas 28 februari 2025 lopen, kan dat ermee te maken hebben? Ik heb interesse in een nieuwbouwwoning en wil daarom het toestel

Ik gebruik Odido prepaid en ik heb betalen per MB aangezet maar wil het liever uit. Hoe kan dit? Dat is voor mij niet duidelijk. Dank!

Ik heb een blokkade op bellen en internet, terwijl alles is betaald. 

Ik en mijn man zijn al vele jaren trouwe klant bij Odido, voorheen T-Mobile, voor zowel onze mobiele telefoonabonnement en als Internet en TV. Onlangs werd ik gebeld door een medewerkster van Odido met de mededeling dat ik mijn telefoonabonnement (sim only) kon verlengen. Er werd mij een kleine korting geboden. Ik heb meerdere malen nadrukkelijk aangegeven dat ik best wilde verlengen op voorwaarde dat mijn abonnement precies hetzelfde bleef, dus inclusief 120 minuten bellen van Nederland naar het buitenlant (Frankrijk) Mij werd dat ook meerdere malen bevestigd door de medewerkster “ Ja, 120 minuten”zei ze. Ik zei, nou verleng dan maar. Heel snel daarna ontving ik per mail de bevestiging, inclusief de voorwaarden. Gelukkig controleerde ik het even. Wat bleek?  Helaas waren de 120 belminuten van Nederland naar Frankrijk er uit gehaald. Dit kost nu 23 cent per minuut. Ik was behoorlijk pissig want bel vaak naar Frankrijk en de 120 minuten per maand die eerder gratis waren kosten mij nu du