- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Mobiel

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

6222 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Teun Schoemakeris een Top Poster

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Onterecht status 'onder bewindvoering' en geen actie

De verlenging van mijn abonnement werd geweigerd omdat ik foutief de status 'onder bewindvoering' heb gekregen. Ik sta niet en heb nog nooit onder bewindvoering gestaan. Gekke fout, maar online nazoeken blijkt dat sinds Odido de boel overnam meerdere klanten dit is overkomen.Contact hierover moet dan via de email naar een afgeschermde afdeling waar een verwerkingstijd van max 14 dagen voor staat. Ik heb een email gestuurd en om uitleg gevraagd hoe dit gebeurd is en of dit op korte termijn verwijderd kan worden. Je krijgt geen antwoord, zelfs geen ontvangstbevestiging. Als je vervolgens belt met de klantenservice omdat er al 10 dagen zijn verstreken en je hoort niets, en na 30 minuten iemand spreekt, hoor je doodleuk dat je gewoon moet wachten totdat de 14 dagen om zijn. Intern kunnen ze contact opnemen maar hebben dan zelf ook een wachttijd van 14 dagen voordat hun interne 'ticket' wordt behandeld. Dat is flauwekul, en als het geen flauwekul is dan is dit bedrijf bureaucratischer dan d

989

1 maand geleden

Mercury18heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel Order

Hello. I would like to cancel my order ( Order Number: 220948133) as i chose wrong color for the device. I have order just 10 minutes ago. I will reorder it in my desired color once the previous order gets cancelled. Thanks

233

1 maand geleden

Tsuyoshi Yamada

gevraagd in Netwerk en verbinding

No internet abroad (Spain)

Hi, I am using the prepaid sim and trying to use the internet in Spain with the Combi M, but it is not connecting. I went through the following checks suggested by the chatbot but it's still not working. Could you help me out?There is no blocking setThere is no outstanding invoicesI restarted the phoneThe sim card is unlockedRoaming is onI have enough data leftI tried switching to another carrier

397

1 maand geleden

Khalid sstais aangemoedigd

gevraagd in Facturen

verzoek verwijderen negatief bkr

Geachte heer/mevrouw,Op dit moment ben ik bezig met het regelen van een hypotheek, maar ik heb onlangs van de bank vernomen dat er een negatieve BKR-registratie op mijn naam staat van jaren geleden, wat het afsluiten van de hypotheek bemoeilijkt.Eerder had ik twee telefoonnummers bij (Odido) omdat ik tijdelijk een extra toestel nodig had vanwege een onverwachte situatie. Dit zorgde ervoor dat ik twee aparte facturen ontving, waarvan enkele betalingen niet automatisch konden worden geïncasseerd door een foutief rekeningnummer.Ik heb gelukkig alle openstaande facturen handmatig kunnen voldoen toendertijd en alles is inmiddels volledig afbetaald. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de negatieve BKR-registratie te verwijderen, zodat ik mijn hypotheekaanvraag succesvol kan afronden. Dit is van groot belang voor mij, en ik hoop op uw begrip voor mijn situatie.Met vriendelijke groet, khalid

782

1 maand geleden

2taheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Netwerk en verbinding

Slecht bereik 4G en 5G sinds Odido

Sinds odido maar 1 of 2 balkjes 4 en 5G ipv vol bereik. O veel plekken helemaal geen bereik meer. Hoe kom ik van odido af? Erg slim gespeeld, niks aan de abonnementen veranderen zodat iedereen moet blijven. Ondanks superslechte service en geen bereik.

873834

1 maand geleden

saroolehis een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Renewed contract has a different price than what I agreed

I got an email from Odido that I can renew my sim only contract from now on. I chose a plan, and the agreed monthly cost was 11.50 euros (14 euros minus the customer discount 2,5 euros = 11,50 ) but when I go to Mijn Odido and check the “New” contract section, it shows the monthly cost for my new contract would be 14 euros (and not 11,50). Is there an error from Odido side? Why does it show the wrong number as this is not what I agreed to?

313

1 maand geleden

Khalid sstais aangemoedigd

gevraagd in Facturen

negatief bkr verzoek verwijderen

Geachte heer/mevrouw,Op dit moment ben ik bezig met het regelen van een hypotheek, maar ik heb onlangs van de bank vernomen dat er een negatieve BKR-registratie op mijn naam staat van jaren geleden, wat het afsluiten van de hypotheek bemoeilijkt.Eerder had ik twee telefoonnummers bij T-Mobile (Odido) omdat ik tijdelijk een extra toestel nodig had vanwege een onverwachte situatie. Dit zorgde ervoor dat ik twee aparte facturen ontving, waarvan enkele betalingen niet automatisch konden worden geïncasseerd door een foutief rekeningnummer.Ik heb gelukkig alle openstaande facturen handmatig kunnen voldoen toendertijd en alles is inmiddels volledig afbetaald. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de negatieve BKR-registratie te verwijderen, zodat ik mijn hypotheekaanvraag succesvol kan afronden. Dit is van groot belang voor mij, en ik hoop op uw begrip voor mijn situatie.Met vriendelijke groet, khalid

843

1 maand geleden

Karin1998is aangemoedigd

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abbonoment stopzetten

Ik ga naar Australië en wil dan mijn abonnement stopzetten of pauzeren. Wel zou ik als het mogelijk is mijn nummer willen behouden voor whatsapp. Hoe ik dit het beste regelen?

312

1 maand geleden

renger.vegting

geplaatst in Bestellingen en levering

Onduidelijkheid bestelling Odido Thuis + Sim only ( wat is nu status?)

Hi, Sinds kort is glasvlezel aangelegd in mijn huis en heb ik Odido Thuis abbonement afgesloten + een sim only abbonement. Alleen loopt het proces niet heel erg soepel. Ik wil graag een abbonement voor 12 maanden voor zowel thuis als sim only, nu is het niet mogelijk om beide tegelijk af te sluiten (?). Nu had ik had per ongeluk bij mijn sim only 24 maanden geselecteerd. Ik heb de dag erna direct contact opgenomen met de klantenservice en blijkbaar diende het hele sim only abbonement geannuleerd worden. Alles was geregeld volgens de klantenserivce maar ik zou nog wel de geannuleerde simkaart ontvangen. Nu kreeg ik 17 september een email van AMP groep over het afleveren van een bestelling met ordernummer wat ik niet kende, Blijkbaar hanteren Odido en AMP groep beide totaal verschilende ordernummers. Aangezien de klantenservice aangaf dat de geannuleerde simkaart al opgestuurd was ging ik er vanuit dat deze was en heb ik de bestelling geweigerd. Nu keek ik toevallig in mijn brievenbru

8010

1 maand geleden

juudsij123is net lid geworden

gevraagd in Mijn telefoon of tablet

iPhone 13 overzetten naar iPhone 15

Hallo, ik heb gisteren een nieuwe iphone 15 pro gekregen. Nu probeer vanaf mijn iphone 13 de gegevens over te zetten, maar deze blijft constant vast lopen op de software update. Hoe kan ik dit oplossen? (Mijn oude iphone 13 heeft al wel ios18 maar ik moet de iphone 15pro nog updaten naar ios18)

401

1 maand geleden

voogel36is net lid geworden

gevraagd in Algemeen

GEBELD UIT IRAK

IK WERD GEBELD DOOR NUMMER UIT iRAK, ONMIDDELLIJK OPGEHANGEN , NUMMER GEBLOKKEERD EN VERWIJDERD, WAT KAN IK NOG MEER DOEN ?

6462

1 maand geleden

valeriaddsis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Internet abonnement koppelt niet

Hallo! Ik heb vorige week een internetabonnement bij jullie afgesloten, echter lukt het niet om deze aan m'n account te koppelen. Ik vermoed dat dat ligt aan het feit dat ik op dit account andere initialen heb dan bij m'n nieuwe abonnement contract. De initialen JP zijn niet van mij en ik zou die graag weg willen hebben, maar dat lukt me helaas niet. De correcte initialen zijn VD. Zouden jullie dit voor me kunnen dubbel checken en eventueel het abonnement proberen te koppelen aan mijn account? Zo heb ik een overzicht van al mijn abonnementen samen.

486

1 maand geleden

Sweetkimmie19heeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

betalingsregeling

Hallo,Ik heb een betalingregeling lopen afgelopen maandag heb ik 112.06 handmatig overgemaakt. Het is nog steeds niet bijgewerkt in de app. Wanneer gebeurt dit?Mvg Kim

502

1 maand geleden

DannyVW87is nieuwsgierig

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen Apple One activatie sms ontvangen

Goedemorgen, ik heb de actie voor drie maanden AppleOne bij mijn nieuwe abonnement gekregen, maar heb de activatie SMS niet ontvangen. Wel de mail Maarja, ik heb de koppelcode nodig. Kan ik die ontvangen en waar kan ik die aanvragen?

381

1 maand geleden

Marcel31heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Abonnementen en Prepaid

PrePaid internet niet gekregen

Goeiedag Ik heb prepaid internet bundel gekocht niet gekregen wel van mijn bank afgeschreven Daarna nog een keer gedaan die ook betaald en wel ontvangenMaar hoe zit het nu met die ik wel betaald heb maar niet gekregen heb? Mvg Marcel

163

1 maand geleden

willemvsis een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

Tweestapsverificatie

Na een bezoek aan de winkel en 2 keer bellen met de klantenservice is het nog steeds niet gelukt om mijn account te verwijderen zodat ik een nieuw account kan aanmaken en weer kan inloggen. Tweestapsverificatie verwijderen uit mijn account kan ook een oplossing zijn aangezien ik geen Odido account heb in de Authenticator app en dus geen code kan invoeren.

1396

1 maand geleden

ErdincDubuheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik kan mijn eSIM niet activeren

Hi allemaal,Ik heb pas een eSIM op me telefoon gezet en ik hoef ‘m nog alleen te activeren. Maar als ik dat probeer, dan verifieer ik het nummer met me bank, na dat brengt tie me terug naar de Odido website. Ik heb het op Safari en Chrome geprobeerd. Na een tijdje geeft mijn telefoon aan ‘’Je eSIM kon niet geactiveerd worden. Contacteer Odido NL voor assistentie.’’ Dit komt dus, waar ik van uit ga, omdat ik de eSIM niet kan activeren.Zou het mogelijk zijn voor een medewerker hier om het voor me te activeren? Of zal ik langs een Odido Shop moeten gaan? Ik heb het gisteravond en vandaag geprobeerd, maar helaas nog steeds hetzelfde probleem.Mijn device:iPhone 15 Pro MaxiOS: 18.0Alvast bedankt!Erdinc

1203

1 maand geleden

Marcelinais een Top Poster

gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM can't be activate

Hi! I try to activate my eSim with iDIN but is sending me back to do login page il(abn Amro) Can't get sms code because me old sim is not working anymore as well I did try to change number to get this sms code but is not working. I mean I get sms (on other number) to login but activate sms is still coming to my one number. At this moment I can't go to odido shop myself maybe in next 4-6 weeks 😉 Could someone help me? Thank you very much Greetings Marcelina

593

1 maand geleden

Selmaaicis net lid geworden

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Na contractsovername geen geldig account

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app (en op de laptop), maar het lukt niet. Het geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw." Ik heb recent een contractsovername gedaan. Hierbij heb ik het contract van mijn abonnement overgenomen van mijn vader, maar in zijn account staat het ook niet & hij is ook niet gekoppeld aan die van mij. Zou het abonnement kunnen worden gekoppeld aan dezelfde mail zoals van deze?

381

1 maand geleden

Frans_72is een Top Poster

geplaatst in Bestellingen en levering

iPhone 15 Pro black

Zouden ze vandaag nog de 15 pro black leveren ?

19112

1 maand geleden

Marijn121212is een Top Poster

gevraagd in Mijn Odido

Geen overzicht in Mijn Odido

Goedemiddag,Wanneer ik inzicht probeer te krijgen in mijn abonnement krijg ik deze melding:Dit terwijl ik geen ander account heb. Kan ik geholpen worden met het verwijderen van het blijkbaar al bestaande account?

7311

1 maand geleden

r0bertjanis een Top Poster

geplaatst in Algemeen

Abonnement toevoegen te veel resultaten

Hoi ,Ik probeer mijn Internet (thuis) abonnement toe te voegen maar krijg de melding dat er te veel resultaten zijn.Kan iemand mij hier verder mee helpen?Groet, Robert Jan

367

1 maand geleden

sterremyxheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn Odido

graag beeindigen contract per vervaldatum

Hallo,na bijna een half uur in de wacht, vind ik het wel goed zo. Wilt u s.v.p. mijn contract beëindigen per de contractvervaldatum van 8 november?ik neem aan dat mijn gegevens voor u inzichtelijk zijn.bij voorbaat dankA.

453

1 maand geleden

Khrystyna Yeloianheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

Extra costs odido

Hello! I have a problem with extra costs. I saw extra costs in the Odido app when I was in Italy in August, but they were only debited from the card one week ago, although I received a notice of unjustified debit in Italy. Could this be a mistake?

231

1 maand geleden

Esra096is een nieuwe Poster

gevraagd in Facturen

Betalingsproblemen op rekening

Goedemiddag, ik heb met mijn iphone problemen met betalen met mobiel nummer. Dit deed het altijd maar sinds 2 maanden niet meer.

11914

1 maand geleden

Bladzijde 15 / 249

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)