Mobiel

WAT EEN PUINHOOP BIJ ODIDO ☹☹☹☹Ik heb mij (als bestaande klant met glasvezel internet abonnement) aangemeld voor een mobiel ultimate abonnement (sim only, dus zonder telefoon) vanwege een goede aanbieding.Bij het afsluiten van het abonnement werd bij de keuze van afleveren aangegeven dat je bij leveren per post niet thuis hoeft te zijn, het wordt in de brievenbus afgeleverd.*-Bij het aanmelden werd aangegeven - “je bestelling wordt bezorgd door de brievenbus, hier hoef je niet voor thuis te blijven”.- Ingangsdatum: “Je abonnement gaat in zodra je je bestelling hebt ontvangen én je nummerbehoud is geregeld” -“Je betaalt nu €0,01 via ideal met het door jou opgegeven rekeningnummer. Hiermee teken je automatisch digitaal het contract en ontvang je je simkaart per post”De volgende dag (09-08-2026) stuurde “AMP Groep” een bericht voor het maken van een afspraak voor de bestelling, waarbij JE PERSOONLIJK AANWEZIG BENT, IDENTITEITSBEWIJS WORDT OP ECHTHEID GECONTROLEERD EN MET UW FYSIEKE BANKPA

Ik had mijn abbonement verlengd en zoals velen hierop te lezen is mijn betaling niet gekoppeld aan de bestelling, had een verlenging met toestel en toestel gelijk betaald dus flink bedrag, bestelling is nu geannuleerd dus is het nu te hopen dat het bedrag snel weer word terug gestort, dan kan ik nog een poging doen voor verlenging, hoop wel dat de actie er nog is dan. Gaat lekker weer 🫠

Hoi community,Reeds jááááren zijn wij, ik en mijn vrouw, klant bij Odido (voorheen T-Mobile) met onze mobiele verbindingen.Zo ook weer bij mijn laatste nieuwe telefoon met abonnement (in 2024).Mijn vrouw geniet van haar sim-only abo.Mijn nieuw contract was een contract met een restwaarde van de telefoon. Dan kon ik in 2026 kiezen, of de restwaarde betalen of de telefoon inleveren en een nieuw abonnement afsluiten.Ik ben tevreden over mijn telefoon, dus besloot ik een nieuw sim-only abonnement af te sluiten en mijn restwaarde te betalen.Odido gaf zélf aan, dat ik dit ook kosteloos in 5 termijnen kon betalen.Maar SODEMIETER… Wat schetst mijn verbazing? Ik was reed laatst door Belgie en Noord Frankrijk en ik had absoluut geen bereik/verbinding…Afgelopen weekend, een leuk weekend met de cabrio in Duitsland voor een leuke cabrio meeting.En SODEMIETER… alweer, totaal geen bereik/verbinding… Ook geen navigatie in mijn lief autootje… Damn!Gesnuffeld op Internet, die duffe computer gevraagd… En

Is er weer een storing met de app? 

Ik heb sinds vandaag een oppo find n6 en ik krijg met geen mogelijkheid een esim werkend. Ik heb zelfs de oude esim verwijderd van mijn s24 ultra. Nu dus helemaal geen netwerk meer 😐 Ik krijg wel de qr codes binnen, maar met geen mogelijkheid kom ik verder in de odido app nadat ik hem gescand heb. 

Beste Odido Community,Ik hoop dat een moderator met spoed kan meekijken of mijn dossier intern versneld kan worden opgepakt.Ik ben momenteel bezig met de aankoop van een woning en mijn hypotheekaanvraag dreigt te mislukken door een BKR-registratie van Tele2/Odido die naar mijn overtuiging niet van mij is.Het gaat om een oud Tele2/Odido Finance-dossier met een achterstandscodering. Wat mij direct opvalt, is dat aan deze registratie een adres is gekoppeld waar ik nooit heb gewoond. Het geregistreerde adres is volledig onjuist en komt op geen enkele manier overeen met mijn woonhistorie. Ik heb dit contract nooit aangevraagd of afgesloten en vermoed daarom dat sprake is van identiteitsfraude of een administratieve fout.Ik heb inmiddels vandaag een uitgebreide e-mail gestuurd naar incasso@odido.nl, inclusief alle gegevens uit mijn BKR-overzicht en de toelichting waarom deze registratie onterecht is.De situatie is extreem urgent: dit is momenteel het enige obstakel waardoor mijn hypotheekaan

Hierbij dien ik een formele klacht in over zowel de informatie die door medewerkers van Odido aan mij is verstrekt als de wijze waarop mijn eerdere klacht hierover vandaag telefonisch is behandeld.Aanleiding is mijn huidige mogelijkheid om mijn abonnement bij Odido te verlengen in combinatie met een nieuwe iPhone. Wanneer ik rechtstreeks via Odido verleng, moet ik voor het toestel ongeveer €340 bijbetalen. Via Belsimpel kan ik echter een abonnement bij diezelfde provider, Odido, afsluiten met hetzelfde toestel, waarbij ik ongeveer €80 voor het toestel moet bijbetalen.Omdat dit een aanzienlijk prijsverschil is, heb ik hierover contact opgenomen met Odido. Een medewerker gaf mij als verklaring dat Belsimpel goedkopere toestellen zou kunnen aanbieden omdat zij toestellen van een andere of mindere kwaliteit leveren. Daarnaast werd mij verteld dat bij Belsimpel andere garantievoorwaarden zouden gelden en dat een defect toestel mogelijk naar het land van herkomst zou moeten worden teruggestu

GeachteVanmiddag telefonisch geholpen met een bestelling alles top geregeld enkel ik probeer de betaling te voldoen zodat de levering gestart kan wordenenkel is de betaal link verlopen , en kan geen andere opties aanvinkenzou iemand hierbij even willen meekijken / nieuwe link toesturenverneem graag 

Geachte ik heb een bestelling gedaan voor een early renewalmoet 6.90€ betalen enkel de betaal link is verlopen / werkt nietkan iemand me hierbij helpen?

Ik was 2 maanden in Kroatië op vakantie en kreeg een email over oneigenlijk gebruik in het buitenland. In de  mail stond dat mijn data gecontroleerd word tussen 02-08-26 en 01-09-26. Nu ( 6 augustus ) ben ik 3 dagen in Nederland en word nu voor mijn werk weer uitgezonden naar het buitenland. Ik heb in deze 3 dagen 100gb gebruikt omdat er stond dat ik meer data in Nederland moest gebruiken. Is dit voldoende of heeft het meer met de locatie te maken waar ik het laatst data heb gebruikt?

 Hoi allemaal,Ik ben per 30-07-2026 definitief uit Nederland vertrokken en uitgeschreven (bewijs is aanwezig). Mijn Odido-abonnement wil ik omzetten naar prepaid en de toestelfinanciering maandelijks blijven betalen.Ik heb al meerdere keren gemaild en gebeld, maar ik krijg geen reactie of hulp van de klantenservice. Kan iemand mij adviseren wat ik nu het beste kan doen?Groetjes, 

Mijn toestel IPhone 15 Pro is weer defect na reparatie. 10 juli ingeleverd en 3 weken toestel weg. En nu na 1 week weer defect. “Ik wil graag dat u dit dossier als een ondeugdelijk toestel behandelt en met mij tot een passende oplossing komt. Het toestel is al onder garantie gerepareerd en de camera is vervangen. Het toestel vertoont nu opnieuw een defect. Ik ga niet akkoord met opnieuw weken mijn telefoon kwijt zijn als oplossing.”

Hoi,Mijn vriendin en ikzelf hebben bij een Spaanse bank een rekening. Nu stuurt deze bank ons sms'jes met codes, waarmee je kunt inloggen in online bankieren en bijvoorbeeld handtekeningen kunt zetten.Maar 75% van de tijd komen de sms'jes niet aan. Een aantal komt wel aan, maar dat is heel af en toe. Aan de kant van de bank staat het nummer wel goed ingesteld, dit omdat de sms'jes heel af en toe wel aankomen. En soms is er een keuze om in plaats van te sms'en, te bellen, en dat werkt dan ook.Het lijkt erop dat de sms'jes aan de kant van Odido ergens blijven hangen. We zijn nu bijna één jaar klant bij Odido en bij KPN hadden we dit issue nooit.We hebben ook gebeld met de klantenservice en die adviseren om het probleem hier te melden en te kijken of er een oplossing voor is, bij deze.Heeft iemand dit probleem ook, is hier een oplossing voor?Thanks!

Internet op mijn mobiel gaat steeds aan en uit. Als ik aan het bellen ben dan stopt dat ook. Net een flipperkast. 5G, 4G, geen service. Het gaat steeds heen en weer. Ik had een echte sim nu een eSim. In een iPhone 15 Pro. Unlimited snelst abonnement. Maar bagger bereik. 

Hello everyone,I am a very new Odido customer and I'm looking for some advice regarding my first high invoice.I took my Odido subscription on 13 June. During my June billing cycle, I did not receive any charges for international calls, so I genuinely believed that the calls I had made to India were included in my unlimited calling plan.It was only when I received my July invoice for €2,302.23 that I realized the calls to India were being charged separately. Until then, I was completely unaware that these calls were outside my bundle and that such high charges were accumulating.This was a genuine misunderstanding on my part. Since the calls connected successfully and I had not seen any international call charges in my first bill, I assumed they were covered by my plan. If I had known they were chargeable, I would never have continued making those calls.I sincerely apologize for this mistake. It was never my intention to misuse the service or generate such a high bill. I am a new custome

Ik heb al jaren ingesteld dat ik aankopen via Apple kan doen met mobiele telefoon als betaalmethode. Recent lukte de betalingen niet meer en heb deze instelling verwijderd en opnieuw geprobeerd om telefoonnummer van Odido toe te voegen. Krijg nu de volgende melding.  Lukt nu niet meer om Odido in te stellen als betaalmethode. Ik heb geen blokkade en geen achterstand in betalingen. waarom lukt het nu ineens niet is mijn een raadsel en hopelijk kan iemand bij Odido mij hiermee helpen. 

Hai,ik ben mijn simkaart kwijt en ik zit het het buitenland tot april 2027,wat zijn de mogelijkheden om een nieuwe sim/esim te activeren als ik die aanvraagt? 

Hello, I really need help with my case.I was an international exchange student in the Netherlands and returned to Indonesia in January 2026. After returning home, I contacted Odido to cancel my subscription. Since my municipality deregistration had been handled by my university, I had to provide alternative documents before my cancellation could be processed.Eventually, Odido confirmed that my subscription would end on 8 May 2026 and informed me that I would receive a final settlement invoice around the end of May so I could pay the remaining balance.However, I never received that final invoice. I followed up several times because I wanted to settle everything, but unfortunately I did not receive any further response.Today, I unexpectedly received a notification that I have been registered with Stichting Preventel because of an outstanding payment. This was very surprising because I have been waiting for the final invoice that I was told would be sent to me.I have now sent a detailed e

Ik ben 3 weken op vakantie geweest naar Marokko. Daar heb ik mijn simkaart uit de telefoon gehaald en en 3 weken lang een Marokkaanse simkaart gebruikt. Gisteren bij aankomst in Spanje deed ik mijn NL simkaart weer in mijn telefoon en kreeg ik geen bereik. Ik heb ALLES al geprobeerd dus graag zsm een oplossing voor dit probleem.heb zelfs een esim proberen te installeren maar zelfs dat lukte niet. Vliegtuigstand, telefoon uitzetten, handmatig naar een netwerk zoeken heb ik ook geprobeerd.

Goedemiddag, al langere tijd proberen wij het telefoonnummer van mijn vriendin te koppelen aan ons tv & internet account. Echter blijft hij elke keer aangeven dat hij het nummer niet kent, ondanks dat ze met dit nummer ook klanten voordeel krijgt en ook abonnement heeft. Ik weet dat er eerst gezegd werd dat het lag aan dat het abonnement van telefoon nog op verkeerde naam zou staan, maar dit is inmiddels al veranderd. Inmiddels lukt het ook niet meer om alleen op het account van haar telefoon te krijgen, al met al er lukt niet veel meer. Wie wil me helpen?alvast bedankt!

Ik ben in januari gewisseld van account wat onder naam van mijn moeder stond, naar mijn eigen abonnement op eigen naam. Nu heb ik het probleem dat iedere keer als ik inlog in de app of op de website (email adres was wel van mijzelf) dat ik nog op het oude account kom en ik dus mijn nieuwe abonnement niet in de app kan koppelen en bekijken. Kan het zijn dat het oude account nog bestaat en gekoppeld is? Het abonnement is in de odido winkel aangepast en toen zou ook het account overgezet worden op mijn naam met het emailadres en nummer behouden.We zijn inmiddels een half jaar verder en ik heb nog steeds als ik inlog met mijn email adres dat ik in het oude account word ingelogd waardoor ik de status van mijn abonnement niet kan zien en niet kan zien hoeveel data en belminuten ik nog over heb in een maand. Met vriendelijke groetDanique

Beste Odido,Ik hoop dat een moderator mij kan helpen of mijn dossier met spoed kan laten beoordelen.In de periode 2017-2019 is zonder het medeweten en toestemming van mijn partner een Tele2-abonnement (nu Odido) op haar naam afgesloten als gevolg van identiteitsfraude. Zij heeft hiervan destijds aangifte gedaan bij de politie en heeft ook een proces-verbaal wat we per mail al hebben verzonden naar incasso@odido.nl, samen met de rest van het verzoek belangenafweging.Door deze fraude is een BKR-registratie ontstaan die nog steeds actief is (A2). Inmiddels hebben we dus via de daarvoor bestemde procedure, na meermaals telefonisch contact vandaag, een verzoek ingediend om deze registratie te laten verwijderen, omdat zij aantoonbaar slachtoffer is geweest van identiteitsfraude en de overeenkomst nooit zelf is aangegaan.De situatie is inmiddels zeer urgent. We zijn bezig met de aankoop van onze eerste woning. Onze hypotheekaanvraag is afgewezen vanwege deze BKR-registratie en wij hebben een

Goedendag,Ik heb bij jullie een Basis Unlimited en Klik&Klaar abbonement, ik woon in een gebouw met meerdere studenten woningen en dus staan alle Odido abbonementen op het zelfde adres. Er zijn op het moment 7 abbonementen actief op dit adres en omdat er max 5 klantenvoordeel kunnen hebben kan ik geen klantenvoordeel krijgen voor mijn Klik&Klaar abbonement en betaal ik dus €25,77 per maand. Zou dit opgelost kunnen worden zodat ik toch klantenvoordeel kan ontvangen voor mijn Klik&Klaar abbonement? Alvast bedankt!

Hallo,Ik heb een overstap gedaan van KPN naar Odido. Dit voor zowel een mobiel nummer als internet/tv.Nu is bij KPN het abonnement op 19-09-2026 afgelopen, maar bij de bevestiging van Odido is dit nu op 2-12-2026 gezet. Graag zie ik dit aangepast naar 19-09-2026, anders mis ik het voordeel op het internet en tv abonnement.In zowel de app van KPN als met telefonisch contact met KPN is dit 19-09-2026. Als ik bel met Odido, kunnen ze de bestelling ook niet helemaal vinden. Hij staat wel bij mijn ordernummer, maar het 06-nummer is niet traceerbaar. Ook bij mijn Odido staat alleen de overstap/bestelling van internet en TV, maar het mobiele abonnement is niet zichtbaar. Mijn gevoel is dat er iets mis aan het gaan is. Dit wil ik graag voorkomen en binnen 14 dgn opgelost hebben. Anders ga ik de gehele overstap annuleren denk ik.

Goedemorgen! Ik heb gisteren een nieuw Sim Only abonnement met nummerbehoud besteld. De startdatum staat pas op 3 december 2026 zag ik. Dat duurt veel te lang. Ik zou mijn abonnement graag zo snel mogelijk willen gebruiken als dat kan. Ik heb nu een abonnement bij Lebara van 15 gb en dit is aan de krappe kant, vandaar dat ik bij jullie een unlimited abonnement met nummerbehoud heb afgesloten. Het abonnement bij Lebara loopt tot mei 2028 en deze wil ik laten doorlopen op de goedkoopste optie. Ik heb gisteren een mail van jullie ontvangen dat nummerbehoud niet kan omdat het abonnement nog niet afgelopen zou zijn. Lebara geeft aan dat dit wel kan. Kan je me meer duidelijkheid geven?