Vorige week telefoon gestolen in het buitenland, met odido gebeld en ik kreeg alleen een nieuwe e sim in het buitenland als ik verlengde vertelde de verkoper, Later bleek dat een eSIM activeren in het buitenland niet kon en verlenging niet nodig was geweest , dus ben ik echt op een dwaal spoor gebracht en heeft de verkoper waar ik de naam en email van heb, mij bewust op het verkeerde spoor gezet. Nu al vele verschillende mensen aan de lijn gehad om de verlenging te anuleren maar schijnt niet mogelijk te zijn en de verkoper laat niks van zich horen, zelfs een case aangemaakt 83554549, maar de verkoper moet het regelen en die neemt geen contact op , echt vreselijk dit.Ik snap dit gewoon niet.
+15- Odido Superuser
Hallo
Hier op de community is het niet mogelijk om je verlenging te annuleren, dit zouden ze telefonisch wel moeten regelen.
Zit je nog in de 14 dagen bedenktijd?
Hallo
Hier op de community is het niet mogelijk om je verlenging te annuleren, dit zouden ze telefonisch wel moeten regelen.
Zit je nog in de 14 dagen bedenktijd?
Ja nog net , maar telefonisch lukt het niet om dat de betreffende verkoper geen contact met mij opneemt , dit zeggen de andere medewerkers die ik aan de telefoon krijg.Heb zelfs zijn email adres , dus ik heb niks op papier en kom niks verder , maar vind het echt niet correct.
Hallo
Hier op de community is het niet mogelijk om je verlenging te annuleren, dit zouden ze telefonisch wel moeten regelen.
Zit je nog in de 14 dagen bedenktijd?
Ja nog net , maar telefonisch lukt het niet om dat de betreffende verkoper geen contact met mij opneemt , dit zeggen de andere medewerkers die ik aan de telefoon krijg.Heb zelfs zijn email adres , dus ik heb niks op papier en kom niks verder , maar vind het echt niet correct.
Zit nu weer aan de telefoon maar ik wordt alleen maar aan het lijntje gehouden en niemand regelt de annulering.En je hebt niks op papier.
+14- Odido Superuser
Hoi
Wie bedoel je met “de verkoper ? Gaat dit dan om een zakelijk abonnement of is de verkoper een retail organisatie? Dit lijkt me niet zoveel te maken hebben met het feit dat je een nieuwe simkaart nodig hebt toch? Die vraag lijkt me nog relevanter voor je.
Nee de verkoper van Odido , die is aangemaakt in een case. Als het goed is is het me nu gelukt om de order te annuleren via een andere verkoper, en heb ik een nieuw case nummer. Het vreemde bij Odido vind ik alleen dat ik geen bevestiging van de annulering ontvang per email of in mijn odido omgeving.Dit is voor een klant niet fijn en voelt erg onzeker aan.
Krijg nu net toch een mail met bevestiging stopzetting abonnement met een heel vreemd mobiel nummer , echt heel vreemd dit.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.