Ik ontvang geen wachtwoord reset mail

Question

Ik ben al een aantal uur bezig met opvragen van een link om mijn wachtwoord te resetten.

Ik heb meermaals het juiste mailadres ingevuld, en ook via mijn telefoonnummer werkt het niet. Een aantal weken terug ook al geprobeerd toen maar even gelaten voor wat het was.

Ik heb nog toegang tot de app, daarom weet ik dat mijn mailadres klopt. maar kan verder nergens inloggen. Dit is dus ook een extra aangemaakt account om überhaupt een bericht te kunnen plaatsen.

Graag hulp.

Met vriendelijke groet,

S. Ham

Marciano van Odido · Accepted Answer

Hoi Scothh, van harte welkom op de community. Goed om te zien dat je Mijn Odido wil gebruiken. Maar nu moet het natuurlijk wel werken. Er is op dit moment niets bekend dat er geen mails worden gestuurd om je wachtwoord te resetten. Komen ze heel toevallig in spambox terecht?

Probeer je het elke keer via de app? Zou je het ook eens via de website willen proberen: Log in op je persoonlijke Mijn Odido account. Als het daar wel lukt, weten we gelijk dat er iets met de App speelt.

Mocht het hiermee nog niet lukken, dan kijk ik graag verder met je mee. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan doen we nog 1 laatste check voordat ik je account erbij mag pakken. Ik hoor het graag van je! 😊

Marciano van Odido · Answer

Goedemorgen Scothh, ik reageer hier op je DM, omdat de DM's alleen voor verificaties bedoeld zijn. Superfijn dat het is opgelost met een nieuw account en dat je erachter bent gekomen dat het aan een filter in je mailbox lag. Ik geef je feedback direct door om dit in onze troubleshoot mee te nemen.Bedankt voor het laten weten en mocht je in de toekomst nog hulp nodig hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom