Apple ID: telefoonnummer koppelen lukt niet

Hoi ccnl, goed dat je de instellingen in Mijn Odido al hebt bekeken. Probeer je Apple Pay via je Wallet in te stellen of bedoel je Apple App store aankopen betalen via je factuur? Dit zou niet standaard geblokkeerd moeten zijn, maar het kan wel zo zijn dat er een blokkade op je account staat. Ik heb je een DM gestuurd via Webcare Moderator. Reageer je daar op me? Dan kijk ik graag met je mee naar wat er aan de hand kan zijn!

​@Marciano van Odido Ik heb de antwoorden in PM ingevuld. Het gaat om het koppelen het mobiel nummer als 2FA, maar na het invullen van de verificatiecode komt een popup dat deze betalingsmethode niet ondersteund is en ik kom niet verder omdat men moet eerst een telefoonnummer invullen voor 2FA.

Goedemiddag ccnl, bedankt voor je DM! Ik heb direct meegekeken en ik zie dat er een blokkade staat op Aankopen in Google Play of Apple App Store. Je kan deze op Blokkades | Odido uitzetten. Ik kan dit ook voor je doen. Laat het me maar weten!

Ik zie in mijn systeem dat deze blokkade op klantverzoek is aangezet. Maar ik zie ook dat je abonnement pas net is begonnen, dus het kan zijn dat deze blokkades er automatisch stonden.

Lukt het om 'm uit te zetten en 2FA in te stellen? En kom je nu wel verder? Ik hoor het graag van je!

​@Marciano van Odido Hij stond uit en ik kan mijn telefoonnummer niet toevoegen, dus ik dacht dat aan staat voor toestemming verlenen. Hij staat sindsdien aan, maar ook het lukt niet. Nu stel ik weer op uit, met hetzelfde resultaat. Ook Google Pay toevoegen lukt het niet (met de optie aan of uit). Er is duidelijk een blokkade van Odido. Ik lees b.v. bij Ziggo forum, dat Vodafone deze optie standaard in eerste 90 dagen blokkeert, maar ze kunnen deze blokkade op verzoek verwijderen. Is bij Odido ook zo?

Goedemorgen, bedankt voor het proberen! Ik heb direct nog een keer gekeken naar de blokkades en als het goed is heb ik het antwoord gevonden. Ik zie dat er ook een blokkade op bellen naar servicenummers stond. Ik was even vergeten dat deze er ook voor zorgt dat aankopen daardoor ook niet beschikbaar zijn. Ik heb deze blokkade zojuist opgeheven. Geef het systeem voor de zekerheid een uurtje de tijd om dit te verwerken. Wil je het daarna nog een keer proberen? Het zou nu moeten lukken.

Goedemorgen, fijn dat Google Pay nu werkt! En helemaal goed, mocht er toch nog iets niet lukken, laat het me dan weten. Dan kijk ik met alle plezier verder! 😊