Mobiel

Vandaag heb ik mijn S25 ontvangen. 18 augustus besteld dus recht op een gratis Watch 8. Vandaag heb ik het formulier hiervoor ingevuld maar het wordt niet goedgekeurd omdat ik volgens de site niet het juiste document mbt de aankoopbon heb geupload. Ik heb alleen de samenvatting van het nieuwe contract op de mail ontvangen waarop wel alle gevraagde gegevens staan maar het wordt toch niet goedgekeurd. Wat moet ik doen?

hoi hoi voor de promotie van samsung vragen ze de aankoop.nu heb ik vie email alleen het contract incl. de aankoop  maar dit is niet goed.ook kom je niet verder  als je online bij odido de aankoop hebt gedaan.  je moet een winkel invullen. help wat vul ik hier dan wel in.odido online kent hij nieten bij odido vraagt hij  waar de winkel staat al mrt al weer enorm lastig om een aanvraag te fdoen wat factuur en aankoop bon betreft bvd stephan 

Ik ben begin augustus naar Zweden verhuisd en ben van plan hier te blijven tot minstens juni 2024. Vandaag is mijn abonnement omgezet naar PrePaid en ben ik overgegaan op een Zweeds nummer. Hoe zorg ik ervoor dat mijn Nederlandse nummer actief blijft? Met andere woorden, hoe vaak moet ik iets doen (SMS, bellen, opwaarderen, ...) met mijn Nederlandse simkaart om mijn nummer te behouden en weer een Nederlands abonnement te kunnen afsluiten als ik over twee jaar terug kom?Thanks!

Goedemiddag, als ik aankopen via de Google playstore wil doen, krijg ik een Error or-fge-23Heb al 2x gebeld en heb geen blokkades. Kreeg t advies hier een bericht te sturen en dat Pharwin mij kon helpen..Bij deze.. hoop dat t nu opgelost kan worden

Ik heb mijn prepaid bij ODIDO omgezet in een abonnement bij ODIDO. Mijn prepaid stond op de achternaam van mijn man, Hoekstra, maar mijn abonnement staat nu op mijn eigen achternaam, Wachala, die ook op mijn identiteisbewijs staat.. Dit levert waarschijnlijk problemen met mijn account. Hoe kan dit worden opgelost?Even ter aanvulling: mijn achternaam is bij het aangaan van het abonnement gecontroleerd in de winkel van ODIDO in Leeuwarden (Wirdumerdijk)

Dag, tot voor kort kon ik via mijn iPhone de airco aansturen die middels wifi is verbonden met een mobile router (Netgear Nighthawk M2). De app van de airco is geïnstalleerd op mijn iPhone.ik heb de airco opnieuw verbonden met de mobile router, ook de mobile router opnieuw geïnstalleerd naar z’n fabriek settings (met oude wifi netwerk naam).Kortom wat moet ik nog meer doen om de airco opnieuw via mijn iPhone te kunnen aansturen? bvdHans

Hallo, ik had vandaag een bericht gekregen met titel “contract overname” en zou ik terug moeten bellen om dat jullie vragen hebben, maar ik had geen contract overname gevraagd. Ik krijg best veel spam, mijn telefoon was een jaar geleden gehackt, nu heb ik een nieuwe telefoon en ging beter, maar dit klopt niet en daarom zoek ik antwoorden over. 

Ik heb voor de maand juni en juli handmatig 75,40 overgemaakt maar k zag dat ik iets te kort kwam dus heb ik 5 euro extra overgemaakt maar er staat nog steeds een blokkade en ik moest in totaal 77,60 overmaken en heb uiteindelijk weer een mail gekregen voor de maand juli en augustus samen nu wat moet ik doen om niet dubbel te betalen?

hoi kenners wie weet hoe ik aan  mijn aankoopbon kom. deze heb ik geen ontvangen .alleen een order/contract  via email. maar dat vind samsung niet oke.hoe kom ik hieraan. ik ben er al een dag mee bezig maar het lijkt wel of er geen aankoopbewijs is. aankoop is online bij odido gedaan bvd stephan

Mijn simkaart was niet geblokkeerd. Ik had nog een week om te betalen, maar ik dacht ik vraag alvast een regeling aan. Maar nu door deze aanvraag ben ik geblokkeerd. Als ik dat wist had ik het niet aangevraagd. Er stond juist bij, dat als je geblokkeerd bent je wordt gedeblokkeerd na de aanvraag. Kan ik de betalingsregeling annuleren? De chatbot kan mij niet helpen. Zit nu op vakantie met de geblokkeerde simkaart.

Ik ben momenteel op vakantie in Tanzania op vakantie. Een paar dagen geleden stond mijn locatie in de odido app op Kenia, omdat ik redelijk dicht bij de grens van Kenia was. Ik heb toen een internet op reis bundel gekocht. Inmiddels ben ik verder van de grens af en staat mijn locatie op Tanzania. Nu staat er dus dat ik helemaal geen data heb. Kan dit worden aangepast of kan ik het geld nog terugkrijgen want ik heb helemaal niks van de data kunnen gebruiken.

Hallo, ik zoek hulp bij het toevoegen van mijn dochter aan mijn abonnement. Mijn dochter (12) heeft nu een prepaid bij Simyo. ik wil haar toevoegen aan mijn abonnement (dat zou kunnen voor 20 euro per maand, waarbij ze dan dezelfde data etc als ik krijgt) mét behoud van haar huidige nummer. Waar/hoe kan ik dit regelen? De chatbot weet het niet en op de website vind ik ook niet de juiste optie. 

Ik heb een vraag, als er een contract bij Odido wordt afgesloten op een gestolen ID met vals (email) adres, hoe geeft Odido dan het aanmaningen en incassobeleid vorm, immers hoe herinner je de contractant eraan dat hij/zij de termijnen niet betaald? Ik heb deze vragen nu 3 x gesteld bij privacy en complaints maar krijg er helaas geen antwoord op. Hier iemand die het antwoord kan geven?

Hallo, Ik heb momenteel als ik in het buitenland geen service. En volgens de chatbot is er ook geen blokkade. Hoe kan dit. Heb alle stappen die het kunnen verhelpen ook al gevolgd. 

Hallo,Vandaag heb ik mijn abonnement bij Odido verlengd en daarbij ook een nieuw toestel aangeschaft. Mijn vorige account stond nog op naam en e-mailadres van mijn moeder, omdat ik destijds minderjarig was.In de winkel heeft een medewerker mijn gegevens aangepast naar mijn eigen naam en e-mailadres. Echter, in de Odido app zie ik nog steeds het oude abonnement op naam van mijn moeder staan. Ik kan ook niet duidelijk zien of dat oude abonnement automatisch wordt stopgezet of wanneer het afloopt.Daarnaast zou mijn nieuwe abonnement pas ingaan zodra ik de nieuwe simkaart gebruik. Mij is verteld dat dit gebeurt zodra de oude simkaart geen bereik meer heeft. Ik heb een sms ontvangen dat het nummerbehoud voor vandaag gepland staat, maar het is inmiddels 23:47 en mijn oude simkaart werkt nog steeds.Ik heb op mijn eigen e-mailadres inmiddels een nieuw account aangemaakt. Als ik hiermee inlog, krijg ik meteen de optie om een abonnement toe te voegen. Wanneer ik daarop klik, krijg ik echter een

Vodafone en KPN verkopen beiden meerdere kleuren voor de hogere opslagvarianten.Bij Odido zie ik helaas alleen maar twee kleuren voor de 256 GB modellen (behalve voor de XL, die op 256 GB begint), en maar 1 kleur voor de 512 GB modellen.Is het mogelijk om ook de andere kleuren aan te bieden op de hogere opslagvarianten?Bedankt!

Ik heb net een mail en sms ontvangen dat er bij mij een rekening niet afgeschreven kon worden mee datum 26-04-2025. Als ik op de app kijk staat er dat deze betaald is, het is van mijn bank afgeschreven. Dus inderdaad gewoon betaald. Dan vraag ik in de chat hoe of wat, dan krijg je een dingetje waar je kan controleren of het klopt. Klik ik daarop en kom ik in een internet omgeving van Odido en daar staat dat de rekening niet betaald is. Snap er niets van en ik ga natuurlijk niet dubbel betalen… wie o wie heeft er een antwoord op mijn vraag? 

Ik had een factuur handmatig betaald, omdat dat toen het makkelijkst was. Nu was de verwerkingstijd te lang en heb ik het opnieuw met IDeal betaald. Is het mogelijk om de handmatige betaling terug te krijgen?

Zou graag nieuwe esim ontvangen voor mn zoon die gekoppeld zit aan mijn account. Helaas de 1e al gebruikt voordat account actief was graag via mn mailadres

Hey Odido Vanmorgen is mijn nummer overgezet, ik maakte gebruik van eSIM van odido nu heb ik een nieuw abonnement van Odido met hetzelfde telefoonnummer alleen werkt mijn eSIM niet meer. In de app moest ik mijn abonnement toevoegen maar daardoor als ik een eSIM wil aanvragen moet ik tot 22ste wachten maar ik heb nu helemaal geen bereik en kan niet gebelt worden. Zou ik de eSIM toch kunnen ontvangen zodat ik weer bereikbaar ben?  Gegevens staan in mijn profiel en zijn juist.Hopelijk kunnen jullie mij helpen.  Bedankt alvast 

Goedemiddag..Ben sinds vanmiddag onderweg naar Londen met de trein maar vanaf het moment dat ik de grens met België overstak heb ik geen netwerk.Alles staat aan..zowel roaming..als automatisch netwerk selecteren....maar ik krijg niet eens een R boven mijn netwerk te zien.Handmatig netwerk selecteren lukt ook niet en dat terwijl ik vandaag precies 2 weken geleden ook een aantal dagen in België was en alles perfect werkte. 

Hello everyone,I cannot see my home internet abonnement details in the Odido app. I can only see my mobile line information. Kindly I ask for your support or suggestions about this issue.Many thanks in advance & kind regards.

Hallo, Ik heb tijdens mijn bestelling aangegeven dat ik mijn bestelling wil ophalen in de winkel, ik zou dit graag willen wijzigen naar thuis bezorgen maar kan dit niet via de site of app doen.  Wij kan mij hierbij helpen? Alvast bedankt. 

Mijn dochter is overleden en ik wil haar abonnement opzeggen en laten omzetten in een prepaid abonnement (deze mogelijkheid wordt geboden op de website). Als ik het webformulier daarvoor invul, staat er uiteindelijk in dat het abonnement beëindigd wordt, en niets over omzetten naar prepaid. Ik heb het webformulier daarom niet verzonden, omdat ik niet zeker weet of het goedkomt.Deze week heb ik meerdere keren geprobeerd iemand te spreken te krijgen, maar dat is niet gelukt. Inmiddels heb ik zo'n 4 uur aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Ik heb wel iemand gesproken maar die zei dat er een andere afdeling over ging en vervolgens bleef ik weer in de wacht staan.Inmiddels weet ik echt niet meer hoe ik dit voor elkaar moet krijgen. Ik heb wel iets anders aan mijn hoofd dan uren met Odido aan de telefoon te zitten.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

Om mijn tv opnieuw in te stellen heb ik een tvklantnummer en pincode nodig.  Ook wil ik het actieve abonnement toevoegen aan de app maar lukt niet omdat het op 2 verschillende email staat.  Tele2 tv op een emailadresodido mobiel op een ander emailadres Hoe kan ik dit wijzigen zodat ik weer tv kan kijken?