Mobiel

Halllo, Ik krijg iedere maand keurig een mail van jullie maar als ik vervolgens inlog met datzelfde emailadres, zie ik nergens mijn account noch abonnementsgegevens. Het enige dat ik zie is een scherm waarmee ik een nieuw abonnement kan bestellen of koppelen. Bij gegevens en instellingen kan ik alleen mijn ww en 2FA wijzigen.  

Hello,I subscribed to odido sim only package on 28th April. However, I have changed my mind and no longer want it anymore. What is the process of cancelling? Is there a cooling off period? 

Na meerdere keren contact met de klantenservice heb ik een creditnota van €30 ontvangen, zichtbaar in mijn facturen. Mij werd verteld dat dit bedrag verrekend zou worden met mijn volgende factuur. Dit is inmiddels twee facturen verder nog steeds niet gebeurd.Bij mijn laatste telefoontje stond ik een halfuur in de wacht; de medewerker kwam terug met de conclusie dat ook zijn collega’s niet wisten wat ze moesten doen. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik later teruggebeld zou worden: iets dat mij vaker is beloofd, maar nooit is gebeurd.Omdat er online geen werkende contactformulieren zijn en de chatbot geen uitkomst biedt, zit ik vast.Vraag: wat kan ik nu doen om ervoor te zorgen dat Odido deze creditnota daadwerkelijk verrekent?

Ik probeer een Belgisch nummer te bellen ( 0032 ) 3 226 48 41En krijg dan te horen deze oproep is niet toegestaan. Ik heb net in de Odido app gekeken, en zie geen enkele blokkade ingesteld staan.Bestaat het nummer niet of ?

Ik heb drie telefoonnummers die gezamenlijk gebruikmaken van Odido Unlimited. Eén abonnement ben ik via de website (MijnOdido) aangegaan en een ander heb ik telefonisch verlengd met Odido Unlimited. Bij dit laatste abonnement is echter iets misgegaan.In juli heb ik mijn hoofdabonnement verhoogd naar Odido Unlimited. Alle gekoppelde abonnementen zouden daarbij automatisch worden aangepast. Het abonnement dat ik online had afgesloten, is inderdaad correct meegenomen, maar het andere niet. Dat heb ik uiteindelijk zelf handmatig aangepast. Hierdoor heb ik in juli en augustus onterecht te veel kosten gemaakt, omdat de prijs van Odido Unlimited niet is toegepast.De te hoge kosten bedragen:Juli: € 27,30 - € 23,15 = € 4,15Augustus: € 31,95 - € 23,15 = € 8,80Totaal: € 12,85Graag ontvang ik een compensatie voor dit bedrag.

Vier maanden geleden (april ‘25) gekozen om bij Odido mijn abonnement te verlengen. Toen gekozen om te verlengen met Unlimited Premium i.v.m. dat in combinatie met Apple One als extra het een voordelige en interessante optie voor mij is (was).Vandaag is dan eindelijk mijn abonnement ingegaan en blijkbaar heeft Odido in de tussentijd Apple One uit het assortiment met extra’s gehaald?!Ik zit hier wel enorm van te balen. Als ik dat afgelopen april had geweten (inclusief alle ellende deze zomer met het regelmatig niet kunnen gebruiken/wegvallen van data in de EU en de storingen van de laatste tijd) was ik liever naar de groene vrienden overgestapt, en dan inclusief mijn glas aansluiting.Dus mijn vraag is: is het toch niet ergens mogelijk om met die 3 extra punten alsnog Apple One af te sluiten? In de geboden extra’s alternatieven heb ik eerlijk gezegd geen interesse. En wanneer heeft Odido precies besloten Apple One niet meer aan te bieden en wat was precies de reden?Ten tijde van verlenge

Ik heb de E-sim geactiveerd op mijn telefoon en een mail gekregen dat die nu actief is. Maar nu staat er constant achter het nummer ‘geen service’ in heb de telefoon al opnieuw aan en uit gedaan etc.wie kan mij hiermee helpen?

Odido geeft aan dat je de optie wifi bellen in ne abonnement zit.Helaas kan ik deze niet terugvinden/inschakelen op mijn Xaomei Redmi note 9 pro.Mijn dual sim van Proximus geeft me die mogelijkheid wel? Dus ligt het niet aan het toestel maar aan de geboden instellingen van Odido?Of is het zo dat simkaart sleuf 1 waar Odido inzit de mogelijkheid niet geeft,maar de tweede sleuf waar Proximus inzit wel de mogelijkheid geeft om de optie wifi bellen aan te vinken?

After ported I don't receive the 2 step verification code on login to Odido.   Can you help to update my number on my profile to the new ported number?

Hallo ik heb net een nieuwe  simkaart gekregen via de post  heb hem nu in de telefoon zitten maar krijg geen verbinding  met internet en kan ook niet bellen  hij geeft aan sim 1 niet ontvangen en alleen maar noodoproep

Hi, Weet iemand of de samsung galaxy watch 8 winactie ook van toepassing is als je een abonnement bij Odido afsluit via Belsimpel?

Hallo community,Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat ik buiten Nederland ga wonen. Ik heb het opgezegd, maar het loopt pas af op 20 februari 2026. Toen ik dit abonnement afsloot, werd mij verteld dat ik het op elk moment kosteloos kon opzeggen. Nu moet ik tot februari betalen zonder dat ik er gebruik van kan maken.

Ik heb mijn telefoon aangemeld voor de recycledeal en wil hem graag terug verkopen. Volgens de bevestigingsmail zou ik het verzendetiket hiervoor moeten kunnen vinden in Mijn Odido maar ik kan niks vinden helaas. Kunnen jullie mij verder helpen?

Is dat bedrag van €784 voor een iPhone 16 Pro bij een zakelijk abonnement ex btw en betaal je tijdens het betaalproces het incl btw bedrag? Krijg je daarna een factuur om de btw terug te krijgen?

Ik wil mijn abbonement verlengen met early renewal. Is dit al mogelijk ? Mijn huidige abbonement is op 3Juni 2025 ingegaan. 

Hello,I got 2 sim cards from odido (one e-sim and one physical) and I cannot activate imessages for neither of the numbers.I get a activation failed message.contacted odido for it and the service told me to come here to the community so that Pharwin could help me :)Can someone help?Best,ali

Sinds mijn terugkomst uit het buitenland lukt het niet om iMessage en FaceTime te activeren op mijn iPhone met mijn primaire Odido-nummer.Ik krijg continu foutmeldingen: “iMessage-activering mislukt, probeer het opnieuw” en “FaceTime-activering mislukt, probeer het opnieuw”. Daarnaast ontvang ik vreemde sms’jes in de vorm van “REG-RESP” (zie bijgevoegde screenshots). Dit zijn normaal gesproken stille activatie-sms’jes naar Apple, maar bij mij komen ze zichtbaar in mijn inbox terecht en de activatie lukt niet.Ik heb zelf al geprobeerd om:iMessage/FaceTime uit- en weer aan te zetten, opnieuw in te loggen met mijn Apple ID, netwerkinstellingen te resetten, telefoonnummer gecontroleerd, mijn eSIM (Reizen - Airalo app) uit te schakelen en alleen mijn primaire sim te gebruiken.Helaas blijft het probleem bestaan.Weet iemand hoe ik alles weer kan activeren? 

Hallo Odido,Sinds ik mijn abonnement hebt verlengd naar Unlimited Snelst op 18 augustus valt mij op dat als ik bijvoorbeeld ‘PRIJS ZWITSERLAND’ SMS naar 5545, dat deze dan niet werkt. Ik krijg dan ‘Beste klant, het land is niet herkend. SMS PRIJS gevolgd door het land naar 5545. Tot snel Odido.’ te zien. Ik heb dit ook al geprobeerd met meerdere landen, maar geen succes. Vind hier een storing plaats?

Geachte heer/mevrouw Betreft: factuur van €209,96 betreffende het simkaart/telefoonabonnement bij Odido voor telefoonnummer 0628948438 SituatieOp vrijdag 18 juli heb ik de simkaart ontvangen voor het afgesloten simkaart/telefoonabonnement bij OdidoOngeveer twee uur na ontvangst heb ik telefonisch het abonnement direct opgezegdTijdens dit gesprek is mij door een medewerker genaamd Joshua om 14:31 bevestigd dat ik verder geen kosten hoef te betalenDe simkaart is niet geactiveerd, niet gebruikt en niet uit de verpakking gehaald, er is dus niet eens één seconde gebruik van het abonnement geweestVandaag om 12:28 is telefonisch door een medewerker bevestigd dat ik de facturen van €209,96 niet hoef te betalen en dat dit door Odido wordt afgehandeld Ik heb recht op de wettelijke 14 dagen bedenktijd, maar ik heb het abonnement nog dezelfde dag beëindigd, dus ik heb niet eens 14 dagen van mijn bedenktijd gebruikt. Het is ongepast om kosten in rekening te brengen voor een dienst waarvan geen gebr

Hi, I recently moved back to my home country and forgot to cancel my subscription with Odido. It's been over six months, and although my bank account had a balance, I've been paying for an unused subscription. I just discovered that my SIM card is blocked due to an unpaid bill, and I cannot log into my Odido account to access necessary information since I am unable to receive the OTP SMS.I would appreciate your assistance in settling all pending bills and canceling my subscription at your earliest convenience.Thanks!

Mijn simkaart werkt niet in Australië waar ik momenteel ben. Telstra, het netwerk hier weigert mijn simkaart. Hoe kan ik dit oplossen?

Hey. het lukt niet om mijn mobiel abonnement te koppelen zowel in de app als browser.Foutmelding:```` Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer.```` 

Ik probeer een nieuw prepaid nummer te koppelen aan mijn (hoofd) account, maar ik krijg de foutmelding: “Dit mobiele nummer kennen we niet.” De simkaart zit in een andere telefoon en is geregistreerd met mijn gegevens in een (tijdelijk) account. Wie kan dit voor mij oplossen?

Vandaag is mijn abonnement overgezet van kpn naar odido.Nu kan ik niet meer bellen of gebeld worden, de klantenservice bellen kan dus ook niet en de chatbot heb ik niks aan.Ik heb mijn telefoon al diverse maken opnieuw gestartHoe los ik dit op, zonder telefoon in de buurt, want de klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar en via het contactformulier kan ik binnen 6 dagen een reactie verwachten.