Geachte heer/mevrouw
Betreft: factuur van €209,96 betreffende het simkaart/telefoonabonnement bij Odido voor telefoonnummer 0628948438
Situatie
Op vrijdag 18 juli heb ik de simkaart ontvangen voor het afgesloten simkaart/telefoonabonnement bij Odido
Ongeveer twee uur na ontvangst heb ik telefonisch het abonnement direct opgezegd
Tijdens dit gesprek is mij door een medewerker genaamd Joshua om 14:31 bevestigd dat ik verder geen kosten hoef te betalen
De simkaart is niet geactiveerd, niet gebruikt en niet uit de verpakking gehaald, er is dus niet eens één seconde gebruik van het abonnement geweest
Vandaag om 12:28 is telefonisch door een medewerker bevestigd dat ik de facturen van €209,96 niet hoef te betalen en dat dit door Odido wordt afgehandeld
Ik heb recht op de wettelijke 14 dagen bedenktijd, maar ik heb het abonnement nog dezelfde dag beëindigd, dus ik heb niet eens 14 dagen van mijn bedenktijd gebruikt. Het is ongepast om kosten in rekening te brengen voor een dienst waarvan geen gebruik is gemaakt
Verzoek
Ik verzoek u de factuur van €209,96 per direct te laten vervallen en mij hiervan schriftelijk bevestiging te verstrekken
Met vriendelijke groet
Hafsa Hathot
