Compensatie Odido unlimited

Je kunt alleen een samen abonnement voor 20 euro afsluiten als je hoofdabonnement al een Unlimited variant is. Het abonnement wat je nu handmatig hebt aangepast was geen samen abonnement. Het in 1 my-odido omgeving hebben maakt het geen samen abonnement van 20 euro namelijk.  Als je dat abonnement kunt verlengen kun je het als samen abonnement onder het hoofdabonnement laten vallen. Die nu betaalde prijs klopt dus wel.

​@eric de prijs klopt niet. Zoals ik al eerder schreef, heb ik het hoofdabonnement aangepast en maar 1 gekoppelde abonnementen wijzigde mee tegen de samen unlimted prijs, namelijk € 20,60 (inclusief inflatiecorrectie). De andere abonnement wijzigde niet mee en bleef op het oude abonnement staan. Dus heb ik deze ook aangepast en moest opeens het veel hogere tarief betalen. De koppeling tussen het hoofdabonnement en dit abonnement was dus niet goed. Het is een technische probleem aan de kant van Odido. Ik hoop dat het nu iets duidelijker is.

Hoi ​@anoniemanoe 

Je kunt alleen een abonnement omzetten naar een samen abonnement als de looptijd van dat abonnement is verstreken.  Ik vermoed dat de omschrijving voor dat 3e abonnement nog niet voor verlening in aanmerking kwam. Je kunt in je my-Odido ook zien wanneer dat abonnement afloopt.

Natuurlijk is een lopend abonnement wel te upgraden en downgraden in bundels, dat heb jij nu gedaan, maar ook dat maakt het niet een “samen” abonnement. Dat kan dus pas bij de verlengdatum (en niet upgrade/downgrade)

​@eric je kan een abonnement maandelijks aanpassen en voor deze aanpassing had ik een jaar lang niets aangepast. In mijn geval waren alle drie abonnementen unlimited samen. Bij het aanpassen van het hoofdabonnement horen alle drie te wijzigen. Dit is ook bevestigd door de klantenservice. Wat er precies mis ging konden ze ook niet achterhalen.

Kan een medewerker van Odido dit oppakken? Dank u wel

Hoi Anoe, leuk dat je met 3 abonnementen bij ons bent en superhandig dat je Samen gebruikt! Zet je je volledige naam, 06-nummers, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN in je profiel? Om welk 06-nummer gaat het in dit geval? Heb je de laatste 2 cijfers voor me. Dan kijk ik graag met je mee naar wat er met het 3e abonnement is en wat ik voor je kan betekenen! 😊

​@Marciano van Odido ik heb de informatie toegevoegd aan mijn profiel. Het nummer dat eindigt op 27 is het hoofdabonnement en het nummer eindigt op 03 wijzigt goed mee bij het aanpassen van het hoofdabonnemt. Het probleem ontstaat met het nummer dat eindigt op 49. Dank u wel

Hoi Anoe, bedankt voor de terugkoppeling en het invullen van je profiel! Wat apart dat het 3e abonnement niet direct is meegenomen. Ik zie deze wel als Samen staan. Ik heb de credit van € 12,85 meteen voor je ingevoerd en per e-mail een bevestiging gestuurd. Laat je het me weten of je ‘m hebt ontvangen en of alles nu in orde is? 😄

Goedemorgen Anoe, uiteraard met alle plezier gedaan en jij ook bedankt voor de bevestiging. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De community is er voor je. Voor nu wens ik je een hele fijne dag! 😄