Mijn Odido omgeving

Hi,Ik heb in het begin van mijn verhuizing (rond februari) Klik&klaar bij jullie besteld, dat is per 12 mei opgezegd, maar dat abonnement zie ik nog steeds onder “Mijn Odido”. Vanaf eind april zijn we verhuisd en hebben we Internet+TV van Odido (klantnummer ZEX01571). Nu krijg ik mijn TV+Internet abonnement niet gekoppeld onder mijn Odido account. Ik krijg een foutmelding na het invoeren. Dit zijn de stappen die ik neem:  Ik kies onder mijn Odido voor "Abonnement toevoegen" Ik voer postcode & huisnummer in Ik voer mijn geboortedatum in  Ik voer de bevestigingscode in die ik per mail ontvangen Code is geldig en dan krijg ik "Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen." terwijl ik geen mobiel nummer wil koppelen, maar mijn Internet+TV abonnement.Willen jullie hier eens naar kijken?  Alvast bedankt. 

Ik wil graag een verhuizing doorgeven, maar het adres wordt niet herkend? Mijn vriendin kon het wel via de app goed doorgeven, maar bij mij lukt dit niet. 

Helaas kunnen zowel mijn partner als ik niet meer inloggen op de odido omgeving? We gaan verhuizen en willen klik en klaar internet aanvragen, maar als ik wil inloggen zegt hij ‘’vul uw mailadres in als gebruikersnaam’’. Dit heb ik ook gewoon..Als ik op wachtwoord vergeten klik krijg ik netjes een link voor wachtwoord wijzigen, maar zodra ik het wachtwoord wijzig zegt hij dat de link niet meer geldig is. Ik kom dus helemaal niet verder..

Ik wil graag mijn internet + tv koppelen maar ik krijg telkens de melding dat het niet lukt.

Ik kan mijn (nieuwe) internet abonnement niet koppelen aan mijn Odido account, ik krijg enkel te zien dat mijn oude abonnement is beeindigd. Wanneer ik het nieuwe abonnement probeer te koppelen krijg ik de foutmelding: ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’Doordat ik het abonnement niet kan koppelen loop ik klantvoordeel mis (i.c.m. met mijn mobiele abonnement bij Ben.)

Hoi! Ik probeerde vandaag voor de eerste keer sinds de overgang van Tele2 naar Odido in te loggen in de nieuwe app. Ik krijg dan helaas de melding "Gebruik een e-mailadres als gebruikersnaam" terwijl ik dit doe. Wanneer ik het wachtwoord vervolgens probeer te resetten, waarvan de link aankomt op het juiste e-mailadres, dan krijg ik de melding dat er iets misgaat terwijl het nieuwe wachtwoord aan alle gestelde eisen voldoet. Hoe zou ik toch kunnen inloggen?

Ik wil graag een account aanmaken in de app, maar dag is onmogelijk. Als ik de verificatie code aanvraag krijg ik dit. Zit tele2 abonnement in de weg of zo. Ik moest de overstap maken, dat heb ik recent gedaan.   

Ik kan niet mijn account koppelen en ik krijg melding met: Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.

To whom it may concernI have subscriptions with Odido - mobile and Internet & TV. I can view details of my mobile contract on odido app and on website (mijnodido). I am not able to find any information to be displayed for my internet contract? I even managed to link the subscriptions, but I am not able to find the contract information, which means i cannot modify, upgrade or terminate the contract at the moment.How can I get to view the contract details? I need to have that visibly added to my profile overview environment. Also - getting help from odido on this topic is super difficult. the chatbot is useless, the FAQ forums are useless. I had to make this community account just to be able to reach out to someone, apart from having to go to a storethank you

In oudere topics gezien dat dit probleem makkelijk door een moderater opgelost kan worden. Na het versturen van een privébericht naar een moderator het verzoek gehad om dit probleem via een topic aan te kaarten i.p.v. via een bericht, dus bij deze. Als het goed is heb ik de benodigde informatie toegevoegd op mijn profiel bij gegevens voor moderator. Alvast bedankt voor de hulp!

Sorry for switching to English. I've previously spent quite a lot of time on your hotline to be able to combine my mobile phone and internet subscriptions, which are linked to the same e-mail address, under one account. That has never worked. Right now, I can only see the mobile phone, and I have no way of checking my internet contract, invoices, etc.Since I was unsuccessful through the hotline, and as it seems from looking at this forum that the issue has popped up quite a few times with other customers, I am hoping you can help me fix it quickly, once and for all.I have already tried to manually add the subscription (web and app), it does not work.

Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen (https://www.odido.nl/my/betalingsdetails) maar krijg een foutmelding:Failed to get customer details for User: [mijn e-mailadres].mtmHoe krijg ik alsnog mijn rekeningnummer gewijzigd?

Beste, Het is niet mogelijk mijn facturen van 2024/10 /09 en /08 te downloaden als pdf. Overige maanden wel. Heb dit probleem al eerder gehad met een ander jaar toen was er assistentie nodig. Graag advies. JB

Hoi,Ik had al een mobiel abonnement welke ik kon inzien in de odido app.Nu heb ik sinds gisteren ook glasvezel van odido.Ik wil deze beide kunnen inzien in de odido app maar toevoegen lukt niet.Al gesproken met een medewerker van odido. Zij heeft mijn account verwijderd zodat ik het opnieuw kon proberen. Nu kan ik wel mijn internet inzien maar is mijn mobiele abonnement niet meer zichtbaar en niet toe te voegen. Herkent iemand dit?Is er een oplossing? Vriendelijke groet van Sharon Steenbergen 

Ik wil inloggen op mijn Odido, maar dit kan niet. Er is een Idin inlog methode ingesteld door dit bedrijf, maar ze zijn vergeten de lijst met banken compleet te maken. Ook vind ik het belachelijk dat je als klant niet zelf kan kiezen voor een vorm van twee-staps-verificatie. Ik gebruik dit al, een extra laag is onnodig.Bovendien als je een feature released, zorg dan dat deze compleet is. Odido, doe beter!

Beste,Ik wil graag mijn rekeningnummer wijzigen. Als ik het via mijn account probeer, krijg ik een foutmelding. Ik heb de benodigde gegevens in mijn profiel gezet. Alvast bedankt.

Ik heb een mobiel en thuisabonnement van Odido maar het thuisabonnement (en de facturen) is niet zichtbaar in de app. Dit probleem is blijkbaar niet op te lossen door de medewerkers met wie ik aan de telefoon gezeten heb.Graag dit probleem oplossen

Ik wil via de Chat met iemand “spreken”, dit lukt me al een paar dagen niet! Wat is er met de chat aan de hand en hoe kan ik iemand “digitaal” te spreken krijgen! Bellen gaat niet, tussendoor chatten wel! 

Hallo allemaal,Ik heb een probleem met inloggen op mijn Odido-account via mijn Mac met het besturingssysteem Sequoia. Zowel in Firefox als in Safari lukt het me niet om in te loggen.In Firefox verstuurt het formulier zich gewoon niet nadat ik de tweestaps-verificatiecode heb ingevoerd. Het lijkt alsof er niets gebeurt. Adblocker is ook uitgeschakelt. In Safari verdwijnen de ingevoerde cijfers van de code gewoon en gebeurt er ook niets.Op dit moment kan ik alleen inloggen via mijn online-bankieren app en de mobiele Odido app, wat natuurlijk niet ideaal is.Ik heb vorig jaar al contact gehad met de telefonische support over deze inlogproblemen, maar sindsdien is er niets opgelost.Is Odido alleen toegankelijk voor Chrome en Windows-gebruikers? Of zijn er meer mensen met dit probleem? Ik hoor graag of iemand een oplossing heeft of tips kan geven.Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hallo, Ik kan mijn nieuwe abbonement niet koppelen en ik lees op het forum dat jullie hierbij kunnen helpen. Ik hoor graag wat jullie nodig hebben. Met vriendelijke groet,Maarten Hermans

Onder de tab “Bestellen & Activeren” in mijn odido omgeving staat: Functionaliteit niet beschikbaarVoor deze handeling kun je contact opnemen met je accountteam. Weet je niet wie je contactpersoon is of heb je geen vast accountteam? Maak dan eenvoudig een case aan via Support → Cases. We helpen je graag verder!Echter is het onder de tab support niet mogelijk nieuwe cases aan te maken. Hoe kan dit?

Hoi,Ik kan mijn nieuwe thuis abbonnement niet koppelen omdat er steeds de melding komt :Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.kunnen jullie dit oplossen?alvast bedankt.

Een eerder abonnement wat begin nov afgesloten is, is  geannuleerd vanwege verkeerd huisnr. Vervolgens vanaf 21 jan een nieuw glasvezel abonnement afgesloten, telefonisch. Het lukt nu niet om het abonnement te koppelen in mijn Odido. Meerdere malen geprobeerd.Telefonisch contact gehad met Odido; de tip was om een nieuw account in mijn Odido aan te maken, gedaan; koppelen lukt nog steeds niet. Er wordt aangegeven dat er een abonnement klaar staat om te koppelen , als ik vervolgens wil koppelen krijg ik de foutmelding; ‘er gaat iets niet goed’.Kan het zijn dat er nog steeds gegevens niet goed staan? 

Ik ben nieuw bij Odido internet+tv. Ik heb al mobiel via Odido.Nu wil ik mijn wifinaam en wachtwoord wijzigen, maar kan dit niet doen via mijn.odido. Op mijn.odido staat 1 abonnement klaar om toe te voegen, als ik daar op klik krijg ik de popup ‘je kan op dit moment niet toevogen. Probeer het late nog een keer.’

Sinds vanochtend ongeveer 9 uur ligt mijn internetverbinding eruit. Resetten glasvezelbox en modem helpt niet. De box heeft geen input, lampje knippert rood.  Dit is de tweede keer deze week, woensdagochtend ook, toen gebeld en na paar uur was het weer okee. Maar dat scheen een landelijke storing te zijn, alhoewel ik er nergens iets over terug kon vinden.Kan Odido dit oplossen?