Kan internet abonnement niet koppelen aan mijn Odido account

Hi ​@thomhorlings, welkom op onze Community!

Ik zie inderdaad dat het oude abonnement nog gekoppeld is. Deze heb ik nu ontkoppeld. Kan je kijken of het koppelen nu wel lukt?

Fijn om te horen ​@thomhorlings! 

Goedemorgen, 

Ik ben inmiddels verhuisd en heb hierdoor een nieuw contract bij Odido. Een vergelijkbaar probleem doet zich voor. In mijn account krijg ik enkel mijn oude internet contract te zien van het oude adres. En niet het contract op mijn nieuwe adres. Hoe kan ik dit oplossen?

Hey ​@thomhorlings, dat moeten we gaan oplossen!

Zou je jouw postcode, huisnummer van het nieuwe adres, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer willen toevoegen aan je profiel? Dan kan ik alles voor je uitzoeken en dit hopelijk oplossen. Geef je mij een seintje als je dit hebt aangevuld? Alvast bedankt! 

Zojuist toegevoegd, hoor het graag wat de oplossing is!

Hey ​@thomhorlings, bedankt voor het aanvullen van je gegevens. 

Ik heb je oude abonnement erbij gepakt maar ik zie daar geen koppeling voor Mijn Odido staan. Ook zie ik geen account als ik op jouw e-mailadres zoek in het systeem. Gebruik je een ander e-mailadres? Zou je die dan voor mij bij: Info voor Moderator willen neerzetten? Dan kan ik daar weer verder op zoeken. Alvast bedankt!

Hoi Tommie,

Ik gebruik hetzelfde mailadres voor het nieuwe account, hier ontvang ik ook alle informatie zoals de maandelijks factuur op. Ik heb het mailadres bij de info neergezet, maar aangezien deze hetzelfde is gebleven weet ik niet of je er iets aan hebt. Heb je anders iets aan een factuurnummer of klantnummer? 

Dat is inderdaad het e-mailadres waar ik op zoek ​@thomhorlings, kan je je account eens verwijderen in de instellingen? Maak dan een nieuwe aan, als het goed is moet je dan de koppeling kunnen maken. Ik zie hier in mijn systeem echter geen account, heel vreemd. Hopelijk na het verwijderen wel!