Ik heb een mobiel en thuisabonnement van Odido maar het thuisabonnement (en de facturen) is niet zichtbaar in de app. Dit probleem is blijkbaar niet op te lossen door de medewerkers met wie ik aan de telefoon gezeten heb.
Graag dit probleem oplossen
thuisabonnement niet zichtbaar in app
Uitgelichte reactie
Hallo
Wat is de foutmelding die je ziet tijdens het koppelen?
+15- Odido Superuser
- 21181 reacties
Hallo
Wat is de foutmelding die je ziet tijdens het koppelen?
Hoi.
Het 06 abonnement is zichtbaar maar het internet abonnement niet. Ik krijg wel het klant voordeel van 2 abonnementen.
De melding die ik krijg is: het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.
In overleg met de medewerkers van de telefonische service is door hen tot 3x toe de boel ontkoppeld en heb ik de app 3x opnieuw ingesteld (oa nieuw wachtwoord) maar dit mocht niet baten
Hi
Het zou zo kunnen zijn ook dat je contactgegevens niet overeenkomen tussen mobiel en ITV. Denk hierbij aan initialen, achternaam, geboortedatum en e-mailadres, als deze verschillen, lukt koppelen niet
Hoi,
Dank voor de tip
Naar mijn idee is dit door de medewerkers al gecheckt maar voor de zekerheid zal ik dat zelf ook nog doen
Groet
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.