Mijn Odido

Hoi, Ik had altijd T-Mobile en had daar in de app mijn eigen gsm nummer, die van mijn dochter en het thuis abbonement, mijn vriendin had tele2 app, nu is het sinds een aantal weken zo dat mijn vriendin ineens de odido app heeft, ik zie alleen haar nummer, ik kan geen abbonement toevoegen (niet zelfde naam ) want dan krijg ik foutmelding, ook kan ik via een nieuwe email elkaar niet koppelen...dus graag een oplossing, en 2de vraag, hebben we nu nog wel klantvoordeel? Mvg wesley

I can't login to the app, I always get an error message. I was a Tele2 user, and I need to connect my account to the app.I tried to contact someone in private message, but I didn't get any answer after almost a week.Thanks for the help!

Hallo,Vanwege het samengaan van Tele2 en T-mobile in Odido, was ik genoodzaakt twee accounts aan te maken bij Odido. Deze twee accounts heb ik weten samen te voegen in één account. Nu heb ik al meerdere malen contact gehad met een chatmedewerker en een telefonisch medewerker, en is het nog steeds niet gelukt om te zorgen dat mijn ene lege account verwijderd wordt. Ik heb zelfs al een ondertekend formulier opgestuurd naar een service mailadres (topic op jullie community gaf dit adres aan) maar tot op de dag van vandaag heb ik daar nog geen reactie op gehad. Beschouw dit als mijn laatste poging om geholpen te worden voordat ik overstap vanwege teleurstellende service, kunnen jullie mijn account verwijderen? Mijn niet gebruikte, lege account? Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,LeonP.s. Volgens mij mag het proces van het verwijderen van persoonsgegevens volgens AVG wat duidelijker aangegeven worden op de website/community en moeten linkjes op de website naar zogenaamde oplossingen en fo

Goedenavond!Naast mijn vraag over wegvallende verbinding heb ik tevens nog een vraag over het toevoegen van mijn abonnementen (zowel mobiel als internet) aan de app van Odido. Wanneer ik mijn abonnement voor internet toe wil voegen krijg ik steeds de melding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”. Wanneer ik mijn abonnement voor mobiel toe wil voegen krijg ik de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido. Wil je ‘m liever bij dit account? Dat kan. Ontkoppel het abonnement eerst in het andere account en voeg ‘m daarna hieraan toe”. Het probleem is dat ik helemaal geen ander account bij Odido heb, en ik het abonnement dus ook niet eerst kan ontkoppelen. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden!

Hoi, Wij zijn thuis laatst overgestapt naar Odido (internet+TV en ook mobiel). Maar nu kan ik deze abonnementen niet toevoegen aan hetzelfde account. Dan krijg ik de melding dat ik het later nog eens moet proberen (maar dit lukt nu al meerdere dagen niet). Ik had eerst 2 losse accounts maar wil het liefst alles in 1 account zien. Kan iemand mij hier mee helpen?

Since the upgrade from t-mobile app to Odido app v8 on iPhone it has not been possible to see anything personal on the app or fix that problem. I cannot add an existing or new subscription, add my first name or contact customer service via the app. N.b. All other customer service does not have a category for the app and the mobiel category does not cater for app questions. Chat is even more useless. Dutch language and no experience of helping with this kind of problem AND blocking access to a human who could help. . 

Hi! Ik heb een nieuwe telefoon en mijn eSIM is niet goed over gegaan. Nu kan ik echter niet inloggen in mijn Odido omdat ik geen sms kan ontvangen voor 2FA en kan ik mijn eSIM dus niet opnieuw instellen.Is er een mogelijkheid dat ik toch kan inloggen in mijn Odido? Langsgaan bij een winkel gaat niet (heel erg zwanger) en bellen ook niet (heb geen simkaart haha).Alvast bedankt! 

Ik ben ingelogd op odido website en als ik op mijn abbonement klik dan word ik doorgestuurd naar een t mobile website waar ik niet meer kan inloggen.

Ik kan sinds gisteren geen abonnement meer toevoegen aan mijnodido. Bovenstaand de melding die er telkens verschijnt.  Alles heeft gewerkt tot een medewerker van service mijn account heeft gereset (omdat ik mobiel en internet+tv niet in 1 account kreeg). Daarna werkte niks meer. Kan dus nu geen abonnementen toevoegen, inzien en wijzigen. 

Als ik al deze berichten bekijk denknik dat odido wil dat tele2 houders ieder over sluit naar duurder abbonnement bij odido. Dit is oplichting. Denk datbik de krant maar is ga bellen, als ik nog beltegoed heb. Kan niet meer zien hoeveel ik nog heb.  

Dear Odido,I would like to report a bug in my odido online portal.When I translate to English in Microsoft Edge browser, my account is totally showing some randon test value. 

Goedenavond, Ik ben klant bij Odido met een mobiel en alles in 1 abonnement. Wat ik ook probeer, het lukt mij maar om 1 abonnement in Mijn Odido zetten. Ik wil ze graag allebei er in hebben.  Kan je mij erbij helpen? Alvast bedankt voor de reactie.Met vriendelijke groet, Marien

I have tried multiple times to add other mobile numbers to my account in Odido APP and I always get the error message. The numbers are all under my name and associated with the same email address. 

ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Ik weet allen niet welke? Kan iemand mij helpen? 

Voorheen had ik mijn mobiele abonnement bij Tele2 en mijn internet + TV bij T-Mobile, beiden met hetzelfde emailadres (waarom zou ik ook meerdere emailadressen willen gebruiken?)Sinds alles is ondergebracht bij Odido, kan ik niet meer inloggen, omdat wordt aangegeven dat je niet 1 emailadres kan gebruiken voor 2 aparte diensten (mobiel en internet+TV). er wordt gevraagd om een emailadres aan te passen óf om een van de accounts te verwijderen. Beide opties zijn volgens mij apart: Waarom zou (nogmaals) 2 emailadressen willen gebruiken óf een van de accounts willen verwijderen?Mijn vraag is dus: wat te doen in deze situatie?

Van mijn oude werkgever had ik een mijn odido account, deze wil ik ontkoppelen en een eigen mijn odido account aanmaken. Hoe ontkoppel ik het oude account?

Hoi, het lukt me niet abonnementen toe te voegen in mijn Odido.Voor TV/internet krijg ik meteen een foutmelding, bij het toevoegen van een telefoonabonnement loopt het mis nadat ik de verificatiecode heb toegevoegd. Ik heb hier eerder al over gebeld met de T-Mobile klantenservice maar die konden mij toen niet helpen. Hopelijk lukt het via deze weg wel, alvast bedankt voor de hulp!

Ik heb nu een account in de Odido app alleen met een ander e-mailadres dan ik zou willen. Hoe kan ik het mailadres wijzigen?

Op 5 okt bevestiging ontvangen dat zoekgeraakte betaling is teruggevonden maar gegevens op 'mijn Odido' zijn nog steeds niet bijgewerkt waardoor het lijkt alsof het volledige toestelkrediet nog openstaat terwijl dit is afgelost... kan dit bijgewerkt worden zodat mijn gegevens weer kloppen? 

Hoi,Sinds Tele2 is overgegaan naar Odido, kan ik niet meer inloggen in mijn omgeving, waardoor ik mijn dataverbruik niet kan inzien en mijn abonnement niet kan wijzigen.Als ik op de site aangeef dat ik mijn wachtwoord niet meer weet, vul ik mijn e-mailadres in en dan krijg ik de melding dat er een nieuwe link naar mijn mail wordt gestuurd. Helaas ontvang ik die mail al meer dan een maand niet (ook niet in mijn spam en hij wordt ook niet tegengehouden voordat hij mijn inbox bereikt, dat heb ik al bij de systeembeheerder gecheckt). Ik heb al iets van vijf keer met Odido gebeld en krijg telkens te horen dat er een ticket naar de backoffice gestuurd zal worden, maar dat lost dus niks op, want van de backoffice hoor ik niks. Ik heb wel 1x iemand aan de lijn gekregen die geprobeerd heeft mijn account te verwijderen (niet gelukt) en 1x iemand die probeerde mijn wachtwoord te wijzigen (ook niet gelukt). Taart voor de gouden tip!Roos

Goedemiddag,Ik probeer in te loggen in mijn account voor de eerste keer sinds de overname, maar er wordt telkens voor een verificatiecode gevraagd. Ik kan geen code hiervoor zien in mijn Authenticator-app (omdat deze nog niet voor Odido is ingesteld), en ik ontvang ook geen SMSjes voor de code. Is er een emailadres waar ik mee geholpen kan worden? Want ik kan niet meer mobiel bellen of internetten hierdoor. 

Ik heb pas een nieuwe telefoon gekregen, omdat mijn oude kapot is. Alleen ben ik helaas mijn email adress vergeten die ik destijds nog gebruikte voor Odido. Wat nu? 

Graag wil ik mijn mobiel abonnement en glasvezel abonnement onder 1 account hebben zodat ik een centraal overzicht heb. Ik probeer na het inloggen op mijn odido het abonnement toe te voegen, maar zowel via de webpagina als de app krijg ik dezelfde foutmelding: "Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”.

graag zou ik willen dat mijn Tele 2 account gekoppeld wordt aan mijn Odido. voorheen had ik twee abonnementen, bij T-mobile en bij Tele 2 onder hetzelfde E-mail adres. ik heb nu wel toegang tot het T-Mobile account, maar als ik het Tele 2 account wil koppelen in de mijn Odido app krijg ik onderstaande melding: "Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido.”.

Beste,  Ik probeer al een tijdje mijn telefoonabonnement tele2 te koppelen aan mijn odido tv, helaas lukt dit niet, zowel in de app als op de website.  Ik wil graag mijn telefoonabonnement kunnen inzien