Goedenavond!

Naast mijn vraag over wegvallende verbinding heb ik tevens nog een vraag over het toevoegen van mijn abonnementen (zowel mobiel als internet) aan de app van Odido. Wanneer ik mijn abonnement voor internet toe wil voegen krijg ik steeds de melding “Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens”. Wanneer ik mijn abonnement voor mobiel toe wil voegen krijg ik de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander account van Odido. Wil je ‘m liever bij dit account? Dat kan. Ontkoppel het abonnement eerst in het andere account en voeg ‘m daarna hieraan toe”. Het probleem is dat ik helemaal geen ander account bij Odido heb, en ik het abonnement dus ook niet eerst kan ontkoppelen.

Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden!