Mijn Odido

Hello, Like many others here, I too cannot connect my existing subscription to my newly created Odido account. Can you please help me do so?

Ik heb al een tijdje dat ik niet bij mijn telefoonabonnement kan. Sinds Tele2 en T-mobile zijn samengevoegd, zijn mijn twee accounts ook gefuseerd. Dat zou de bedoeling geweest zijn (hoop ik). Ik kan mijn telefoonabonnement niet toevoegen omdat het al aan een account gekoppeld staat. Ik kan niet bij mijn telefoonabonnement omdat mijn emailadres hetzelfde is als die ik had voor T-mobile.Kan iemand me hiermee helpen?

Gisteren heeft iemand aan de telefoon mij vertelt dat ik binnen een uur mijn abonnement kon toevoegen aan mijn account. Nu een dag later krijg ik nog steeds een foutmelding. Wat moet ik doen? Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens Is de melding die ik krijg. Alvast bedankt

Hi! ik zie dat het een veel voorkomend probleem is: ik kan mijn bestaande mobiele abonnement niet toevoegen aan mijn Odido account. Als ik inlog kan ik wel mijn abonnement voor internet thuis inzien, maar dus niet mijn mobiele abonnement. In de Tele2 app kon ik dat wel gewoon, dus ik vind het vrij vervelend dat het niet goed is omgezet naar Odido. Ik zou graag ook mijn mobiele verbruik kunnen inzien. Meermaals contact met de klantenservice heeft mij niks opgeleverd, daar konden ze niet meer adviseren dan opnieuw inloggen (wat geen nut had, naar verwachting).  zie afbeelding voor de foutmelding.  Hopelijk heeft iemand de gouden tip! 

Beste odido, helaas probeer ik in teloggen maar heb 2fa ingesteld en als ik via opvraag mail doe dan is mijn nummer onbekend. Nu las ik dat ik bij een mod mijn laaste drie  cijfers van mijn iban kon sturen met email 

Zoals bij meer mensen op dit forum lukt het niet om een bestaand abonnement toe te voegen aan mijn account. Ik heb het op verschillende tijden en met verschillende browsers en apparaten geprobeerd en ik blijf dezelfde foutmelding krijgen na het invullen van de op dat moment verstuurde bevestigingscode. Zie foto hieronder. Het oorspronkelijke T-Mobile account zelf is wel overgezet naar Odido, maar daar kan ik nu niets mee. Facturen e.d. zijn uiteraard ook niet zichtbaar. Waarschijnlijk staat bij mij nog een oud abonnement gekoppeld.Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt! 

Heb net m'n mobiele abo toegevoegd, probeer nu het T-Mobile Thuis ook toe te voegen maar daar worden gegevens naar een @T-mobilethuis.nl adres gestuurd. Die gebruikte ik niet, heb er ook geen inloggegevens meer van. Hoe krijg ik deze gekoppeld aan een wel werkend email adres?

Ik probeer mijn vriendin haar Odido nummer aan mijn abonnement te koppelen om haar over te zetten naar Samen Unlimited. We hebben haar account losgekoppeld en wanneer ik haar nummer probeer toe te voegen krijgen we de bevestigingscode binnen, als ik deze invoer krijg ik echter ‘Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.’ Inmiddels al aardig wat keren geprobeerd maar geen verandering, hoe kan dit worden geregeld?

Sinds een aantal weken kan ik niet inloggen in mijn odido. Ik heb namelijk sinds een paar weken een nieuwe telefoon. Ik heb tweestapsverificatie aan staan. Via de Authenticator app had ik mijn Odido gekoppeld. Helaas heeft de app niet mijn gegevens opgeslagen na dat ik alles heb overgezet naar me nieuwe telefoon waardoor ik geen code meer krijg om in te loggen. Het moet opnieuw gekoppeld worden met de app maar dat kan dus niet want ik kan niet inloggen. Ik heb al contact gezocht via social media maar die zeggen dat ik naar een shop moet. Ook bij de shop hadden ze geen idee wat ze moesten doen. Ik vind het heel raar dat als iemand niet in zijn account kan er dus niks aan te doen is? Meneer in de shop had ook geen idee wat hij aan het doen was. Ik ben dit zat. Ik hoop dat misschien hier iemand kan helpen met een oplossing want ik wil gewoon weer kunnen inloggen en mijn facturen weer kunnen zien etc. 

Goedemiddag,  ik krijg een foutmelding als ik mijn huidig internetabonnement probeer te koppelen aan mijn Odido account. Wellicht omdat de adressen verschillen of er nog een oud abonnement gekoppeld staat. Zou iemand dit voor mij kunnen oplossen?  BVD, Dou

Wanneer ik mijn tv + internet abonnement wil toevoegen in Mijn Odido, dan krijg ik de volgende foutmelding: “er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens”. Ik heb hetzelfde geprobeerd op zowel de telefoon, tablet en laptop via de browser en op de telefoon ook via de app. Allen geven hetzelfde resultaat. Mijn mobiele abonnement vind ik wel terug in Mijn Odido. Beide abonnementen staan op hetzelfde adres. kun je mij helpen mijn tv + internet abonnement toe te voegen aan mijn odido? 

Na een klein uurtje telefonische Odido helpdesk, heb ik nu 2 accounts waarin ik bij account ‘1’  mijn (Odido) glasvezel-abo zie en bij account ‘2’ mijn mobiele abo zie.Ik wil het mobiele abonnement toevoegen aan account ‘1’, maar het ontkoppelen van mijn mobiele abonnement bij account ‘2’ lukt niet (krijg de melding ‘er is iets fout gegaan, probeer het later nog eens’).Het mobiele-abonnement LIJKT wel ontkoppeld te zijn van account ‘2’, maar koppelen aan account ‘1’ lukt nog steeds niet… (‘er is iets fout gegaan...’). @Hajar van Odido ; jij lijkt hier goed in te zijn. Wil je mij helpen? 

Als ik mijn mobiele abonnement wil koppelen, blijft hij aangeven dat het nummer gekoppeld is aan een ander account.  Kunnen jullie me hiermee helpen? Zou fijn zijn als alles weer in 1 app staat. Bedankt! 

Goedendag,Wij hebben vanochtend 2 abonnementen verlengd met bestelnummers 206125700 & 206125308.Volgens onze bevestigingsmails gaan de abonnementen netjes in op de dag dat onze huidige abonnementen aflopen:Bestelnummer: 206125700 = 18-03-2024Bestelnummer: 206125308 = 24-04-2024Echter loggen wij in op Odido zien we bij beide bestellingen een ingangsdatum van 2 mei 2024 staan.Kunnen jullie dit a.u.b. nakijken? 

Sinds een aantal weken kan ik niet inloggen in mijn odido. Ik heb namelijk sinds een paar weken een nieuwe telefoon. Ik heb tweestapsverificatie aan staan. Via de Authenticator app had ik mijn Odido gekoppeld. Helaas heeft de app niet mijn gegevens opgeslagen na dat ik alles heb overgezet naar me nieuwe telefoon waardoor ik geen code meer krijg om in te loggen. Het moet opnieuw gekoppeld worden met de app maar dat kan dus niet want ik kan niet inloggen. Ik heb al contact gezocht via social media maar die zeggen dat ik naar een shop moet. Ook bij de shop hadden ze geen idee wat ze moesten doen. Ik vind het heel raar dat als iemand niet in zijn account kan er dus niks aan te doen is? Meneer in de shop had ook geen idee wat hij aan het doen was. Ik ben dit zat. Ik hoop dat misschien hier iemand kan helpen met een oplossing want ik wil gewoon weer kunnen inloggen en mijn facturen weer kunnen zien etc.  

Hallo,Ik heb voor inloggen de tweestapsverificatie aan staan en nu kan ik niet meer inloggen. Ik heb sinds kort een nieuw toestel en nu heb ik de gegevens op mijn oude toestel van de authenticator app niet overgezet naar de nieuwe en dus wordt er geen code gegenereerd. Hoe kan ik dit oplossen? Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Hallo,helaas zijn mijn MB’s op en om langzaam internet of deze aan te vullen dien ik in te loggen op mijn Odido. Helaas wordt het smsje voor tweestapsverificatie naar mijn oude, niet meer bestaande, nummer gestuurd. Ik heb onlangs een nieuw nummer via de klantenservice aangevraagd en is dit allemaal omgezet maar blijkbaar dus niet in mijn account. Ik zit dus nu zonder internet. Hoe kan ik mijn oude nummer (laten) wijzigen?hoor het graag. Alvast bedankt.  Groetjes Sylvana

Ik heb een probleem met het toevoegen van een internet + tv abonnement aan een ander abonnement. De foutmelding is Onbekend adres. De topics gelezen hebbende lijkt het probleem voor de hand te liggen, namelijk het ene abonnement staat op naam van mijn vrouw terwijl internet + tv op mijn naam en geboortedatum staat. E-mailadres is overigens wel gelijk. Kan iemand van Odido ons helpen dit op te lossen?

Goeddag, ik heb mijn PUK-code nodig . Inzien in My Odido gaat verder ook niet lukken, omdat ik geen sms kan ontvangen (omdat mijn SIM geblokkeerd is).Klantenservice kan ik daardoor ook niet bellen. Het kaartje waar m'n pukcode heb ik niet meer.Kan iemand mij verder helpen? Ik zie dat dit bij anderen wel heeft gewerkt ;-)

Ik woon in een groot huis waarin (blijkbaar) meer dan 6 mensen klantvoordeel hebben van Odido (of andere partner provider). Dit komt omdat we technisch gezien allemaal op hetzelfde adres wonen en appartement nummers niet geregistreerd staan bij de gemeente. Is het voor mij als nieuwe klant nu onmogelijk om klantvoordeel te ontvangen? Met vriendelijke groet,Thijmen

Hi, ik heb een soortgelijk issue, kan niet inloggen omdat hij dan een sms wil sturen naar mijn telefoonnummer. Echter woon ik tijdelijk in de USA en heb ik geen toegang meer tot dat nummer.ik wil graag esim toevoegen, in mijn nieuwe telefoon kan geen simkaart. Hoe kan ik dit aanpakken zonder dat ik naar Odido moet bellen? Dit kost enorm veel geld vanuit de USA.  alvast bedankt.

Het nieuwe inloggen werkt niet naar behoren en met regelmaat geeft de app aan dat ik geen gekoppelde abonnement heb waardoor de app onbruikbaar is. Ik kan geen wachtwoord resetten staat elke keer dat de link niet geldig is. App is zo traag dat ik helemaal gek van word.Tijd om over te stappen naar kpn. 😂😂

Ik probeer al een tijdje mijn mobiel abonnement te koppelen aan de nieuwe app en website, zodat ik kan zien wat mijn gebruik is. Dit is nog niet gelukt omdat ik altijd de zelfde foutmelding krijg van "Er ging iets fout. Probeer het later nog een keer.", maar na een tijdje zul je toch wel denken dat het zal werken. Is er iets wat ik fout doet of werkt het gewoon niet.

Goedemiddag! Ik krijg een foutmelding bij het koppelen van mijn nieuwe telefoon abo en internet thuis.

Hello Community!I’ve been using my internet + mobile subscriptions for almost 2 year, 2 weeks ago I moved to my home and during that phase the new tenants for the old house already started a moving process which triggered cancellation for my internet subscription, Now my internet subscription is up and running at my new address, I wanted to move my address of my mobile subscription but somehow I cannot do it. Can someone help me about it?much appreciated!!