Mijn Odido

Al een aantal keer heb ik contact met jullie gehad via de telefoon, er is zelfs een case aangemaakt bij jullie technisch dienst. Helaas blijft het stil.  Het probleem is alsvolgt:- Ik kan niet inloggen in de My Odido app.- Ik kan geen nieuw account aanmaken, want er zou al een account bestaan met mijn emailadres.- Ik kan geen wachtwoord opvragen, want het emailadres is al in gebruik. Kortom: Met mijn emailadres kan ik onder geen enkele omstandigheid inloggen op jullie omgeving.

Goedemiddag,Ik kan wel in mijn odido maar daar loop ik tegen 2 problemen op:ik kan geen bestaand abonnement toevoegen, bij het koppelen komt de volgende foutmelding “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens”. Samen met de helpdesk van Odido naar gekeken en niet op kunnen lossen. In mijn Odido krijg ik alleen de opties “bestel nieuw abonnement” , “voeg bestaand abonnement toe” (zie 1) en gegevens en instellingen.Als ik op gegevens en instellingen klik zie ik alleen Beveiliging > wachtwoord > tweestapsverificatie. Ik zie dus geen accountgegevens zoals adres, rekeningnummer, facturen enz enz

Mogguh,Ik wil graag het doorsturen van mijn emails stop zetten. Ik ga dus naar de pagina om het voor elkaar te krijgen en dan zie ik dit scherm: Zoals je ziet staat hier een knots van een knop met de tekst OPSLAAN.Ik zorg dus dat er geen vinkje meer staat bij het vakje “Ja, ik wil……..”Dit vind ODIDO niet goed want de knop OPSLAAN is ineens nergens meer te bekennen. Hoe krijg ik het nu voor elkaar dat het doorsturen stopt? Ik moet een cursus programmeren gaan volgen, bij jullie in dienst treden, het doorsturen stilzetten en vervolgens weer ontslag nemen?Of hebben jullie een snellere oplossing?Ik hoor het wel van een moderator of een slimme mede forumbewoner.P.S. uiteraard heb ik bij de screenshots even mijn e-mail weg gehaald.

Geachte heer/ mevrouw,tijdje geleden heb ik een prepaid kaartje gekocht en ik heb een nieuwe account gemaakt bij app Odido daarna heb ik een nummerbehoud gedaan en het is gelukt met nummerbehoud maar nu ik heb probleem met inloggen bij mijn Odido want ik krijg een sms’je van Odido naar mijn oude nummer en ik heb mijn oude nummer niet wijzigen bij mijn Odido kunt u alstublieft mij helpen? mijn oude nummer is : XXX en nieuwe nummer is : XXX

Hi i was doubled charged for an invoice how can I fix this issue 

Hallo, Ik probeer al sinds een paar maanden mijn bestaand mobiel abbonement toe te voegen aan mijn account in de app en via de Browser. elke keer krijg ik een melding. er ging iets fout probeer het later opnieuw. Ook al geprobeerd op verzoek van service adviseur mijn account te verwijderen en de app maar dit helpt helaas ook niet.

Hi, I could not look into my internet invoice through the Mijn Odido account nor Odido app. It seems there are some account subscription connection issues. I can only see my mobile invoice but not the internet. How to solve this? Because I am eager to know why my internet this month has largely increased than expected. Thank you!

Goedemiddag,Ik probeer al een tijdje ons bestaand internet+TV en mobiele abonnementen toe te voegen aan mijn account. Helaas lukt dit niet en elke keer krijg ik een foutmelding. Zou iemand mij hierbij kunnen/willen helpen? 

Hoi,Ik kan geen bestaand internet abonnement toevoegen aan mijn Odido account. Kan iemand mij helpen?

Kreeg bericht ... Oeps iets is misgegaan.  Dat kan maar op een moment moet ik wel moeten kunnen inloggen.  Geprobeerd op meerdere apparaten en clear cookies. Hoe kan ik mijn internet en TV abonnement inzien

Wanneer ik ingelogd bent met mijn Odido account, kan ik de pagina https://www.odido.nl/my/kies-abonnement niet inzien.Deze pagina blijft leeg, waardoor ik de extra punten niet kan inzetten. Ik heb telefonisch contact gehad met een van jullie adviseurs. Die kon mij een link sturen, om een Videoland abbonement te koppelen. Echter blijft ook die pagina leeg. Er lijkt in dit geval iets mis te zijn de Odido website, waardoor ik mijn extra punten niet kan inzetten. [Afbeelding verwijderd door moderator. Je 06-nummer was zichtbaar]

Hi! Ik heb sinds juli een T-Mobile internet abonnement en had een Tele2 mobiel abonnement. Nu kan ik mijn mobiele abonnement niet koppelen aan mij internet abonnement omdat dit vermoedelijk nog op mijn vader zijn naam staat. Maar als ik nu een nieuw mobiel abonnement  wil aanvragen. om die gelijk te koppelen met mijn internet abonnement krijg ik ‘Je kunt helaas niet zelf een bijbestelling doen omdat je niet de contracthouder bent.’ Ik heb het internet abonnement op mijn eigen gegevens aangevraagd en niet die van mijn vader.Het begint een beetje vervelend te worden aangezien ik dus nu mijn abonnement niet in kan zien. Is er iemand die me hierbij kan helpen?

Hallo!ik wil graag mijn telefoonnummer koppelen aan mijn odido account maar ik krijg de melding dat mijn nummer al gekoppeld is aan een ander account. Ik weet allen niet welke? Kan iemand mij helpen? 

GoedemiddagIk krijg een fout bij het willen koppelen met behulp van toegestuurde verificatiecode. "Er is een fout opgetreden. Probeer het later nog eens". Probeer het al dagen maar zonder resultaat. Vorige week meermalen met Odido contact gehad omdat ik dubbel betaalde, bleek bij aansluiten glasvezel dat DSL abbonement niet beëindigd was. Deze is door jullie alsnog beëindigd/losgekoppeld. Daarop is mij verteld om abbonement opnieuw te koppelen zodat glasvezel abbonement aan mijn account gekoppeld zou worden. Echter dit werkt niet vrijdag werd gesteld dat het een algehele storing betreft die kennelijk nog steeds niet opgelost is? Kan iemand hier iets betekenen?

Sinds twee weken nu glasvezel. Na wat onduidelijkheid werkt dit nu. Ik kan echter niets inzien van mijn abonnement in mijn Odido. Kan niet koppelen. In mijn Odido zie ik alleen mijn mobiel abonnement. Voorheen kon ik ook mijn internet+tv abonnement hierin zien. heb al verschillende keren gebeld maar wordt mij steeds gezegd dat dit probleem bij Odido ligt en eraan gewerkt wordt. Dus afwachten…. Hoe staat het met het probleem, al zicht op wanneer het verholpen kan zijn?Grt Hans 

Op mijn account staat de verkeerde voorletter en de verkeerde geboortedatum staat bij de persoonsgegevens die Odido van mij heeft. De chatbot Izzi geeft aan dat ik moet bellen, of dat ik moet kijken op de community. Hier zie ik al een aantal van deze topics voorbij komen en ook de oplossing.Kan een medewerker mij een e-mail sturen waar ik als reactie een kopie van mijn legitimatiebewijs in kan zetten? Ik heb dit al eerder via de telefoon besproken maar toen moest ik bij een winkel langskomen, waar ik simpelweg de tijd niet voor heb. 

Heb voor dit probleem eerder een topic aangemaakt maar het is nog niet opgelost. Na het wijzigen van mijn nummer kan ik niet meer inloggen vanwege de tweestapscontrole waarvan de code vestuurd word naar mijn oude telefoonnummer. En ja, obviously kan ik daar natuurlijk niets mee want op dat nummer kan ik, na het wijzigen van mijn nummer, geen smsjes ontvangen en dus word het inloggen mij lastig gemaakt. Ik ben dus naar de shop geweest en die zeggen het opgelost te hebben.... maar, toch niet. Want hier ben ik weer! Is er echt geen mogelijkheid dat dit gewoon via de community opgelost kan worden?! Ik kan mijn facturen niets inzien. Zucht...

Gisteren wou ik een samen Unlimited toevoegen aan mijn abbonement. Was bijna klaar met bestellen. Moest alleen nog afrekenen via iDeal. Toen er wat tussen kwam. Dus dacht in de avond ik begin mijn order opnieuw. Nu kom ik uit bij het afrekenen. Krijg ik een melding dat er de afgelopen 30 dagen al een abbonement is besteld en dat ik de aankomende 30 dagen geen abbonement kan bestellen. Vandaag naar de winkel geweest en zelfde melding. Heb de afgelopen 30 dagen geen abbonement bestelt. Hij geeft dit denk ik aan omdat ik gisteren die order niet helemaal heb afgemaakt. Hij zal nog wel in het systeem staan ofzo.. is hier nou helemaal niks aan te doen odido? Heb geen zin om 30 dagen te moeten wachten hiervoor 

Hallo,Ik heb een vraag. Als ik mijn gebruikersnaam google dan zie ik een link naar een reactie van mij op het odido forum. Kan deze reactie verwijderd worden zodat dit niet meer op google voorkomt?  Mvg,  Laura van Kerkwijk. 

Sinds jullie Odido zijn geworden lijkt niks het goed te werken, ik kan geen facturen inzien, heb twee verschillende “accounts”, niks is samengevoegd terwijl ik twee diensten bij jullie afneem. Internet+tv en een mobiel abonnement. Maar krijg al twee maanden een verhoogde factuur van mijn mobiel abonnement maar ik kan de facturen niet inzien want deze laad hij niet op de app en als ik inlog online dan zie ik alleen mijn internet + tv gegevens. kan dit worden opgelost door mijn diensten goed te koppelen of iets? Als ik dit zelf probeer staat er altijd: er is iets fout gegaan probeer het opnieuw. Heb hier telefonisch contact over gehad en dit zou opgelost worden maar dat is tot op heden niet gebeurd en dit contact is maanden geleden al geweest….

Ik heb een Internet + TV abonnement in oplevering. Mijn vrouw heeft een Odido mobiel abonnement. Ik probeer dit te koppelen maar krijg de melding dat dit niet lukt. Blijkbaar gaat dit niet omdat de namen anders zijn.Echter ik lees bij klantvoordeel ‘Heb je meerdere abonnementen van Odido op hetzelfde adres? Dan krijg je met Klantvoordeel elke maand extra korting.‘Er staat hier niets over dat deze abonnementen op dezelfde naam moeten staan. Alleen dat ze op hetzelfde adres moeten staan en uiteraard wonen mijn vrouw en ik in hetzelfde huis.Is koppelen alleen mogelijk als de abonnementen op dezelfde naam staan? 

Goedemorgen, ik heb een probleem. Ik heb twee accounts. Ze zijn elk toegewezen aan een ander e-mailadres. Op 1 e-mail heb ik mobiel en op de 2e heb ik privé-internet thuis. Volgens de berichten die ik krijg, is 1 e-mail de mobiele, log ik in op de account en heb ik daar de thuisaccount toegewezen. Ik log in op de tweede, daar heb ik niets, ik probeer mijn mobiele nummer toe te voegen en er verschijnt een foutmelding. Ik heb geen manier om mijn internetgebruik te controleren. Dit is al zo sinds de overstap van tmobile naar odido.  

Hoi, in mijn voormalige t-mobile account had ik het telefoonabonnement van mijn dochter gekoppeld aan mijn app. Bij het inloggen wordt die verificatiecode steeds naar haar gestuurd en ik wil dus graag dat telefoonnummer wijzigen. Kan iemand helpen?

Ik ben op 23 januari 2024 telefonisch ingegaan op een aanbieding om te verlengen van Odido. Ikzelf had geen behoefte om te verlengen. Mijn oude abonnement van EUR 15,81 (Sim Only 5GB + Unlimited Bel/SMS) voldeed namelijk prima, maar tegen een aanbieding van EN meer GB’s EN lagere maandkosten kon ik geen nee zeggen. Mijn nieuwe abonnement betreft 10GB+ unlimited bellen/SMS voor EUR 15,00 per maand. Ik kreeg van mijn nieuwe afgesloten abonnement per mail een bevestiging in de vorm van een “Samenvatting van je contract.” Prima dus.Maar ik kreeg ook SMS-jes. Ik heb hier geen acht op geslagen, ten eerste omdat ik mijn contract al had ontvangen en ten tweede omdat ik de vraagtekens in het tweede SMS-bericht niet echt begreep (Stelt Odido deze vragen aan mij? Nou ja, het zal wel) en daarom simpelweg heb laten gaan:Achteraf blijkt het tweede SMS (die met de vraagtekens) het bericht te zijn, hetgeen Odido zich nu op beroept. Ik kom namelijk kennelijk niet in aanmerking voor het klantvoordeel. E

Graag wil ik mijn mailadres dat is gekoppeld aan mijn Community account wijzigen omdat het nu nog een T-Mobile mailadres is dat zeer binnenkort vervalt.Wie kan mij helpen? Ik kan dat zelf niet wijzigen.