Klik&Klaar

We hebben een aantal maanden gebruik gemaakt van klik en klaar omdat we tijdelijk op 2 adressen woonden.Inmiddels dat abonnement opgezegd maar door de daar opvolgende verhuizing de e-mail niet bijgehouden.Gevolg is dat de borg alsnog is afgeschreven en de qr code is nu vervallen zeiden ze bij de pakketdienst.Kunnen we het pakket alsnog terug sturen want €200,- is wat veel voor een apparaat waar we niks meer aan hebben ;)

Op 3 maart had mijn Klik&klaar box problemen met de internetverbinding. Die viel steeds weg. Er waren geen storingen in de buurt. In de Odido-winkel (Zutphen) werd geconstateerd dat de voeding van mijn box defect was. Ik stelde voor om een voeding uit een andere klik&klaar-box beschikbaar te stellen, maar dat was volgens de medewerkers niet mogelijk. Hun voorstel was om een complete nieuwe set te nemen. Ik gaf nog aan dat er dan activatie-kosten gerekend zouden worden, maar dat werd ontkend. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan met dit aanbod. De simkaart in mijn oude box is ter plekke buiten gebruik gesteld en ik ben met de oude (afgemelde) box en een nieuwe box weer naar huis gegaan. Die nieuwe box heb ik thuis geïnstalleerd (dat ging redelijk eenvoudig).Maar nu wordt ik geconfronteerd met de administratieve afhandeling door Odido. Ik snap dat dit ietwat ingewikkeld is, maar ik vertrouw erop dat het uiteindelijk weer goed komt.In de administratie van Odido heb ik nu 2 Klik&

Hello, As of 3-4 days ago my Kilk & Klaar internet has become unusable. Once every 30 second, it disconnects for about 5 seconds and then reconnects. The speed is also much much slower than before. The router is in the same position as before and I have also tried a factory reset to no avail. I have read quite a few posts on this forum indicating similar issues recently.  Are there any known issues? When will this situation be solved?

I have received an invoice from Odido that was sent on the 25th of september, while the money was sent on the 3rd of october. Problem is, i have stopped the contract in July and sent back the Klik&Klaar device in july as well. Of course I have blocked ant future payment, but how can I receive this money back? 

wie weet hoe de simkaart in klik klaar modem moet 

Goedendag ! Is het al iemand gelukt om een poort open te zetten met het nieuwe 5G voor thuis ? Heb inmiddels (denk ik) alles geprobeerd. Wil graag mijn plex server optimaal gebruiken als ik niet thuis ben.Met 4G voor thuis was dit goed te doen met een port forward regel. Ook als ik de server met plex direct aan het nieuwe modem hang krijg ik geen open poort geconfigureerd.Klop het dat dit nog niet mogelijk is daar je ook geen ip passthrough kunt inschakelen ?Ben benieuwd, iemand ?Mvg Alex

Ik wil klik&klaar opzeggen maar ik krijg telkens de melding, probeer het later nog eens. Maar ik wil NU opzeggen. Vandaag. NU! Kan iemand mij  even helpen? Kijk maar even op darkweb, al mijn info is gewoon opebaar dus daar hoeven we niet interessant over te doen.. Klantnummer: XXX. I. Jansen. INCOMPETENTE PRUTSERS 👎🏿[Let op je taalgebruik en plaats geen klantnummers openbaar]

Ik heb sinds een paar dagen een klik en klaar abbo.  De modem is zo fragiel, ik hoef de modem maar aan te raken of licht te verplaatsen en hij valt dan helemaal uit. Lijkt me niet normaal toch? Is dit een bekend probleem of heb ik een modem die niet meer goed is? Internet werkt gewoon maar zodra ik de modem aanraak of een kabel eraan wil verbinden valt die helemaal uit. 

Diverse malen telefonisch opgezegd en de beëindiging is ook toegezegd ( laatste gesprek opgenommen ). De winkel bood ook geen uitkomst. Via de site opzeggen lukt ook niet. Het internet op mijn adres werkt echt niet, lijkt mij toch een goede reden op te zeggen ... Kan iemand een oplossing bieden ?

Hello,Im a Klik en Klaar customer since may 2025.At first I had a problem with the SIM card - it didn't work properly in the store (idk why), so I got a replacement router. I don't remember which one - some Huawei 4G indoor. The internet worked great for 2 weeks - top speed all the time. When the SIM card arrived for the Zyxel 5g router in the mail, I sent the Huawei router back to Odido.Then the problems started. I have problems with the connection dropping quite often. 200Mbps and 1min later 30mbps or even 0mbps for like X seconds,minutes. I live 500m away from the mast. When I restart the router it helps for a while, sometimes even longer but it's starting to get frustrating. Any solutions? First screenshot without speedtest was 0mbps and 1min later instantly 150mbps 

I have been using Klik & Klar 5G since October with no major issues. Almost a month ago I tried for the first time to use the Ethernet connection on the router (Zyxel NR5307) and I noticed some issues . In particular,  after some time (between 10 minutes and a few hours) the connection is dropped and I cannot ping anymore google.com or any other ip and I cannot reach the device itself either. If I login to the router, it does not show the device at all.My setup:   Zyxel NR5307 [firmware V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430] , a linux machine connected directly via ethernet to the router. Running ping 8.8.8.8  every few minutes, I can see on the logs the host becoming unreachable  after a period of few minutes to few hours. I have never seen it working until the next day. In the meantime I haven't seen any issue on the wireless devices. Things I tried so far:reboot router factory reset on the router different cables different port on the router added custom DNS servers under Home Networking&g

Hoi!Ik heb nu voor iets langer dan een maand Klik en Klaar en was initieel erg positief verrast over de snelheid en het feit dat de verbinding altijd vrij stabiel was. Recentelijk krijg ik alleen de indruk dat tijdens het gamen op mijn computer (met een CAT6 gekoppeld aan het Klik & Klaar modem) de verbinding steeds vaker verbroken wordt. Het lijkt ook alleen te gebeuren als ik vrij veeleisende online shooters speel. Het is nog niet eerder voorgekomen tijdens een vergadering, werk of het streamen van een film of iets. De WiFi-verbinding met mijn telefoon blijft oké als mijn computer de LAN verbinding verliest.  Al met al is het niet een supergrote ramp dat ik soms de verbinding verlies met gamen, maar vind het toch gek dat dit pas sinds kort gebeurd. Ik ben benieuwd waar het aan ligt en wat ik er eventueel aan zou kunnen doen.  Ik hoor het graag!

Hallo allemaal,Wij hebben onlangs Odido Klik & Klaar besteld en waren daar in eerste instantie echt enthousiast over. Het idee sprak ons aan en we wilden het graag een kans geven. Na ontvangst hebben we het ongeveer 1 uur getest, maar helaas werkte het bij ons niet stabiel genoeg. Daarom hebben we het apparaat uitgezet en op diezelfde dag via de online omgeving de aanvraag geannuleerd, dus binnen de aangegeven 15 dagen bedenktijd.Tot onze verbazing zien we nu dat er €46 in rekening wordt gebracht. Voor zover wij begrijpen valt een online afgesloten abonnement onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, en hebben wij binnen die termijn geannuleerd. Daarom gaan wij ervan uit dat er geen kosten verschuldigd zouden moeten zijn.Wat ons vooral onduidelijk is:Is de annulering daadwerkelijk correct en definitief verwerkt?Waarom worden er toch kosten gerekend terwijl er binnen de bedenktijd is opgezegd?We zien op de community vaker vergelijkbare situaties voorbij komen, dus we vrage

Ik zie regelmatig dat mijn modem op momenten herstart is, terwijl ik die herstart niet zelf heb gedaan. Dat is best vervelend, omdat dat er ook voor zorgt dat mijn ip-adres voortaan op dat tijdstip zal veranderen en de verbinding dan ook even weg valt.In onderstaand overzicht zie je dat ik het modem twee keer 's nachts heb uit- en aangezet zodat verbinding voortaan op dat tijdstip wordt gereset: 25-01 1:49 en 17-02 0:44Dat werkt een tijd lang goed, totdat het modem wordt herstart.Helaas zie je in onderstaand overzicht dat het modem op 11-02 15:28 en 21-02 18:49 ook is herstart: 21-02-2026 18:49:50 Info user.info user zcmdModuleCfg Account: User 'supervisor' change password. 17-02-2026 00:44:08 Info user.info user zcmdModuleCfg Account: User 'supervisor' change password. 11-02-2026 15:28:26 Info user.info user zcmdModuleCfg Accou

Hallo,Ik heb een Unlimited plus data abonnement en een 5g router om internet bij ons op locatie te krijgen. Iedere 24h valt de verbinding, minder dan een minuut, heel even weg (zie onderstaand). Dit is erg irritant omdat radiostream en video calls er dan ook mee stoppen. Hoe kunnen we dit voorkomen? Log vanuit de router:Datum Mobile data disconnected Joined LTE network 2026-01-20 15:59:11 15:59:50 2026-01-21 15:56:19 15:56:54 2026-01-22 15:52:32 15:53:04 2026-01-23 15:49:00 15:49:31 2026-01-24 15:47:21 15:47:50 2026-01-25 15:47:16 15:47:46 2026-01-26 15:47:33 15:48:09 2026-01-27 15:47:35 15:48:09 2026-01-28 15:44:00 15:44:35 2026-01-29 15:43:35 15:44:12 2026-01-30 15:39:06 15:39:39 2026-01-31 15:37:20 15:37:49 2026-02-01 15:36:17 15:36:47 2026-02-02 15:36:15 15:36:59 2026-02-02 15:51:53 15:54:38 2026-02-02 15:52:06 16:21:08 2026-02-03 15:49:05 15:49:39 2026-02-04 15:48:54 15:49:32 2026-02-05

Hallo,mijn klik en klaar modem werkt niet goed samen met de bijbestelde range extenders. Bij een ander topic zie ik dat om dit op te lossen de firmware van mijn modem geupdate moet worden van de b7 naar de b9 variant.kan een van de moderatoren dit voor mij regelen? Heb al gebeld maar die konden mij niet helpen.Alvast bedankt.

Hi all, is ist possible to communicate with me klikenklaar box via internet?  I would like to connect a sensor for room humidity to my klikenklaar box and check it remote.

Hallo, ik was vandaag bij een Odido-punt en kon mijn kapotte apparatuur niet achterlaten. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik kan niets in mijn profiel wijzigen. Ik wil deze extra router annuleren. Kan iemand me helpen? Ik heb een nieuw onderwerp aangemaakt omdat niemand me in het vorige onderwerp heeft geholpen.

Sinds 14 februari all problemen met verbinding die heel slechts is internet is traag van klik en klaar maar ook me mobile internet is net zo slecht ik zit in de regio Utrecht woon net buiten Baarn maar deze week all heel slecht bereik bij me thuis met mobile netwerk en klik en klaar is net zo beroerd terwijl mijn vriendin met kpn nergens last van heeft hoe kan het dat de 5g dekking van Odido hier zo slecht is ? 

Goedenavond!Vandaag is mijn Klik en Klaar-modem binnengekomen. Ik was erg benieuwd naar de werking daarvan, aangezien ik aan de rand van een dorpje woon waar qua bedrade internetverbindingen weinig snelheid te behalen valt. Ik installeerde het apparaat volgens het boekje en zodra alle lampjes brandden zoals voorgeschreven maakte ik verbinding met mijn telefoon. Dit ging allemaal prima, een eerste speedtest gaf aan dat het netwerk maar liefst 313 Mbps aan downloadsnelheid wist te leveren (dat is veel meer dan mogelijk was via de bedrade verbindingen).Vervolgens zorgde ik dat ook mijn laptop verbonden was met het netwerk. Echter liep ik hier al tegen het eerste probleem aan, namelijk dat ik wel verbinding leek te hebben (als ik in mijn wifi-instellingen keek), maar zodra ik iets wilde opzoeken kreeg ik steeds de melding dat dit niet mogelijk was vanwege mijn netwerkverbinding. Gek, maar misschien wat opstartprobleempjes. Mijn telefoon was namelijk nog steeds verbonden en bleef goed prest

Beste, Ik heb 2x gebeld of mijn tv abbonement opgezegd kon worden en zou tot 2x een email ontvangen en deze is dagen later nog niet aangekomen in mij. Inbox. Hebben meerdere mensen hier last van die willen opzeggen maar hier niks over terughoren? 

Ik probeer al 5 maanden mijn Klik en klaar internet op te zeggen, maar dit blijkt onmogelijk te zijn. In eerste instantie heb ik het abonnement opgezegd via de website en daarna heb ik netjes een bevestigingsmail ontvangen dat de opzegging verwerkt wordt. Omdat ik geen QR code had ontvangen voor het terugsturen van de apparatuur heb ik gebeld naar de klantenservice. De dame aan de lijn vertelde me dat het opzeggen niet goed was gegaan, maar dat ze hem handmatig zou verwerken. Tot op heden staat mijn abonnement op actief. Telkens als ik naar de klantenservice bel dan geven ze aan dat ze gaan “Proberen” het op te zeggen en dat ik een maand moet wachten tot de volgende incasso om te zien of het gelukt is. Inmiddels zijn we 5 maanden verder en is het nog steeds niet opgelost, ondanks dat ik iedere maand weer opnieuw aan de lijn hang met de klantenservice. De laatste update die ik gekregen heb is dat het nog steeds niet lukt, en dat de teamleider het binnen 2 weken nog een keer gaat “prober

Ik gebruik een client VPN met de zaak. Ik ben op zich heel tevreden met de stabiliteit van de verbinding, maar iedere dag verbreekt de verbinding een keer. Ik ben erachter gekomen dat dat iedere dag exact om 10:22 is. Ik ben op het modem ingelogd, het modem zelf herstart niet, maar het is het mobiele netwerk dat de verbinding verbreekt. Het is ook te zien in de logs.Iemand enig idee hoe dit verder te onderzoeken? Dit is er te zien in de logs van het modem:1 Feb 16 10:22:06 user notice system zcmdModuleCfg: System: Wan interface Cellular WAN 1 connection ready 2 Feb 16 10:22:04 user notice cellwan CM: ipv6PDNInfo[1].addr: 3 Feb 16 10:22:04 user notice cellwan CM: ipv4PDNInfo[1].addr:178.229.143.50 4 Feb 16 10:22:04 user notice cellwan CM: tac:532 5 Feb 16 10:22:04 user notice cellwan CM: physicalCellID:290 6 Feb 16 10:22:04 user notice cellwan CM: cellID:7140199 7 Feb 16 10:22:04 user notice cellwan CM: 3GPPGene

Hallo,ik heb sinds een aantal maanden een klik en klaar verbinding. Echter is deze sinds een paar dagen zeer instabiel. Ik heb hiervoor de volgende stappen al uitgevoerd:factory reset klik en klaar modem WPA3 mode uitgezet 802.11 ax uitgezet DNS server aangepast naar 8.8.8.8 en 1.1.1.1 (dit heeft een tijd terug hetzelfde probleem opgelost)Ik heb vanuit mijn laptop twee pings opgestart. Een ping naar internet (bv 8.8.8.8) en een andere ping naar het klik en klaar modem (192.168.2.254). Wanneer de internet verbinding even wegvalt dan zie ik de ping naar 8.8.8.8 even wegvallen en de ping naar het modem loopt door. Het lijkt er dus op dat de Wifi goed is. Heeft er iemand nog andere tips om dit probleem op te lossen?  vr.grt.Pascal

We wonen in het buitengebied dus klik en klaar is voor ons de beste oplossing. Helaas valt de verbinding regelmatig weg. Graag hoor ik wat ik hieraan kan doen.