down en upload klik en klaar ineens traag

Aan de moderator,

sorry voor het spammen van je inbox, ik zal hier netjes wachten

groeten 
 

L Goudzwaard

Goedemorgen iedereen, 

Eind 2025 heb ik Odido klik en klaar aangeschaft, na het zoeken van de juiste plek was het eigenlijk verrassend goed. Ik had een download van 175mbits en een upload van 28mbits.

Dit deed het voor ca 2 weken en toen klapte de snelheid in elkaar.
Meerdere keren gebeld met de helpdesk, alles doorgelopen en meerdere “oplossingen” geprobeerd
Niets hielp.

Eergisteren had ik ik iemand aan de lijn en die gaf me aan, en zit een snelheidsverlaging op ivm een geannuleerde betaling. Stom van mij natuurlijk, meteen betaald en daarna zou het binnen een paar uren opgelost zijn. (dat gaf de 2e lijns medewerker aan). 

24 uur later nog steeds geen verschil

Gisteren 53 minuten aan de lijn gehangen, meerdere medewerkers gesproken, betaling was binnen er zou geen snelheid beperking moeten zijn.
Modem weer gereset enz enz enz….
Weer een paar keer doorgeschakeld, en uiteindelijk kwam iemand met een heel verrassend antwoord.

“ er zijn netwerk werkzaamheden geweest, daarom was het traag. De werkzaamheden zijn nu opgelost” maar het volgende is nu aan de hand: “ er zijn nu weer werkzaamheden, deze duren tot 25 februari, dus het is nu weer traag” 
Ik kan na 25 februari bellen voor een eventuele vergoeding.

Ik heb een beetje het gevoel dat ze na 53 minuten van mijn af wilden, maar de snelheid is nog steeds minimaal.

VIa Wifi is het ca 2.5 mbits down en 2 mbits up
Als ik het via een netwerkkabel doe is het 4mbit up en 4 mbits down.
IK denk dat er ergens een snelheidcap op het systeem staat van 4 mbits
Als ik de de klik en klaar app van odido gebruik en de 5g kwaliteit test dan is deze op 81 dbi, de app geeft aan dat het erg goed is
Modem staat op zolder voor een raam.m(enkel glas)
met een odido telefoon sim haal ik redelijke snelheden op dezelfde locatie.
Postcode gebied is 9678 PH

Is er iemand van odido hier die mij kan helpen




 

Goedeavond Walter,

dank voor je reactie.

ik heb nog niet de mogelijkheid gehad om te simkaart te wisselen, maar goede reactie ga ik morgen even regelen.

Wbt het ontvangst, ja op de kaart is het minimaal maar ik praktijk valt het mee.
Het modem staat op een zolderverdieping op ca 12 meter hoogte, verder staat hij voor een raam met enkel glas. 

De lampjes van boven naar beneden: groen - blauw - groen - groen.
De app van klik en klaar geeft aan dat het signaal “strong” is 

Het aparte is dat het eerst gewoon snel was, ca 175 mbits down en 25 mbit up

 

OK, Dat ziet er allemaal goed uit.

Dan lijkt er iets met het netwerk achter de mast, of de mast zelf te zijn, zeker als het eerst wel goed werkte. Dat is alleen maar te bekijken na een telefonische storingsmelding bij de helpdesk. Volgens de berichten hier is dat soms wel een langdurige oefening.

Ja dat zou kunnen, maar met mijn mobiel (met odido ) heb ik wel een goede verbinding.
Wat ik heb begrepen is dat mobiel en klik en klaar andere banden gebruiken. 

maar omdat het up en down vast zitten op 4 mbits heb ik een idee dat er ergens een snelheidscap nog actief is. Maar de helpdesk kan er niet achter komen waar (dit is een aanname)

Ja dan is het belangrijk de Sim in je telefoon te stoppen en daarmee te testen. Als het daar ook langzaam is dan ligt het aan de Sim.

Je rekening niet betalen kan ook een snelheidscap opleveren. Net zoals continue teveel data gebruiken (meer dan 2TB per maand).

Update,

ik heb de SImkaarten gewisseld en dit wel een beetje ene verrassing

Mijn prive simkaart in mijn pixel 8a op de zolder naast de modem: 180 down 25 up
Mijn prive simkaart in de klik en klaar op zolder: 183 down en 23 up

odido klik en klaar in een simlock vrije  pixel 8a: geen connectie mogelijk 
odido klik en klaar in de modem: 2.8 down en 2.3 up

helpdesk maar weer gebeld, er wordt een nieuwe sim opgestuurd

we wachten weer even 


 

Hallo mensen, ik heb al dik een jaar klik en klaar van odido. Snelheid kwam bij mij nooit boven 80mbit maar een maand terug heb ik zelf een nieuwe modem gekocht met verbeterd bereik. Ineens had ik 340mbit. Nu een maand later heb ik ineens weer 80mbit terwijl er niets veranderd is hier. Ja ik heb gereset etc. alle stappen doorlopen maar het blijft max.80 of lager. Dit ligt 100% niet aan onze apparatuur. Graag een oplossing vanaf odido want het is mij wel duidelijk dat mijn SIM ineens niet hoger als 80mbit kan leveren....

Heb je zelf de banden B8, B20, B28, n8, n20, n28 uitgeschakeld in je eigen modem? Misschien hebben ze op afstand iets gedaan omdat je dat niet gedaan had.

Zie ook https://assets.odido.nl/x/f4aba6813e/5g-internet-hardware-specificaties-voorwaarden.pdf

Kan ook zijn dat ze onderhoud hebben aan de kast(en) en het een en ander (tijdelijk) uitgeschakeld is.

Ik weet niet hoe je aan die  hardware specificaties gekomen bent, maar ik heb ergens gelezen dat Odido voor de zakelijke markt deze 5G band beperkingen opleggen voor zakelijke gebruikers met een eigen 5G modem. Daar wordt ook door Odido op gemonitored. Voor de consumenten markt is deze band beperken er voor consumenten met een eigen modem er (nog) niet.

Deze specificatie is dus waarschijnlijk alleen voor de zakelijke markt.