Internet en TV

Hallo, ik gebruik internet via Odido en heb mijn eigen netwerkapparatuur (router). De router van Odido gebruik ik daarom niet. Is het mogelijk om de router terug te sturen en alleen de optische concentrator te behouden?

In februari aanpassing gedaan van internet snelheid. Echter ziet de website het als een bestelling? Er staat sinds februari dus bestelling ontvangen , maar stap 2 verwerken gebeurd niet. Wat kan ik hier aan doen?

We hebben van 25 maart tot 10 april geen internet gehad. 

I have setup a contract with Odido for Fiber internet at home in Uithoorn.I have received an email to provide the current service provider to handle a switch service. Unfortunately i don’t have that information.The email states that, without filling this detail, the service can’t be setup. It’s already been 2 weeks since my request has been accepted. How can we resolve this issue?

Sinds een week heb ik ineens dagelijks weer problemen met de Mediabox..Hij valt tijdens het TV kijken diverse malen uit en geeft dan aan dat de TVbox weer opnieuw is op gestart en in het ergste geval moet ik de hele box resetten..maar ook bij het aanzetten heeft hij soms al dat probleem.. Dit is niet leuk TV kijken meer..Internet doet het wel gewoon op die momenten..ik heb zowel de box als de router van het stroom gehad, alsmede ook de televisie maar het probleem blijft..de vorige keer dat ik dit probleem had bleek dat de box kapot was!!! Graag dit probleem zsm oplossen!!!!

Heb inmiddels aardig wat topics doorgespit hier en op Tweakers. Ik tracht een Grandstream WP826 te configureren om te bellen. Helaas lukt dit nog van geen kant: De telefoon blijft aangeven: Account registratie mislukt. Inmiddels 3 keer getracht een nieuw wachtwoord aan te maken, dit heeft geen effect. Als ik met de telefoon de server ping krijg ik wel pong terug, dus het is niet het internet oid. Wat is er al gebeurd? Zyxel heeft SIP ALG disabledWachtwoord en username opgehaald in mijnOdido voor SIPWat overigens vreemd is bij wachtwoord instellen in mijn odido is dat hij “speciale tekens” vereist in het wachtwoord, maar geen enkel wachtwoord met speciale tekens geaccepteerd wordt. Alleen letters en getallen. Alle gegevens volgens onderstaand document in de telefoonsettings gegoten:https://assets.odido.nl/x/f4965101d0/eigen-modem-voip-instellingen.pdf Zowel op voip.t-mobilethuis.nl als voip.odido.nl wordt er geen sjoege gegeven. Account registratie blijft falen.Username zowel telefoonnu

​@Tommie van Odido Hi Tommie,Aangezien je me eerder goed hebt geholpen, probeer ik het opnieuw via deze weg. Via de klantenservice is er tot op heden geen (re)actie gekomen. Wij hebben van 15/10/24 t/m 16/11/24 geen opnieuw internet/tv gehad en zouden deze periode graag vergoed willen zien. We worden er ondertussen (opnieuw) moedeloos van, dus hopelijk wordt het via deze weg opgelost. Groet,Jerrol

Hello,I have recently installed my 5G modem. It is placed near a window as recommended, but the connection is still poor.The internet is unstable and sometimes the internet and 5G lights turn red for a few seconds, causing the connection to drop.I also want to mention that I do not speak English or Dutch well, so I would prefer to resolve this issue online via chat or by email.Please help me check my connection or provide a solution.

Sinds kort kan ik vanaf mijn Odido thuisnetwerk geen enkele Tesla-site openen (o.a. https://www.tesla.com/). Ik krijg direct een Akamai EdgeSuite/AkamaiGHost 403 Access Denied. Via mobiele data (5G) werkt het wel, dus het lijkt aan de Odido-verbinding/toegewezen IP (of IPv6-prefix) te liggen. Wat ik zieIn de browser: “Access Denied… errors.edgesuite.net … Reference #18.4c071002.…”Via terminal (Mac): curl -I https://www.tesla.com/ → HTTP/2 403 server: AkamaiGHost x-reference-error: 18.4c071002.1770963397.43e48edb Wat ik al geprobeerd heb Meerdere apparaten (ook mobiel op wifi) = allemaal geblokkeerd op thuisnetwerk Incognito en andere browsers = geen verschil Geen Pi-hole/NextDNS/AdGuard of andere DNS/webfilters actief Geen VPN/proxy/iCloud Private Relay in gebruik Via 5G/hotspot werkt het wel Inkomende verbinding vanuit Odido losgekoppeld in de hoop op een refresh van DHCP Wat ik van Odido wil Bevestig of mijn aansluiting op CGNAT zit en of dit egress-IP (of de IP-range)

Hallo,  Ik heb een groot probleem maar ook een echt grote probleem Gisteren is mijn IP Addres leaked en er zijn mensen die mijn Wifi de heletijd eruit leggen en dat is `ddosen` ik heb T-Mobile meerdere keren gebeld maar ze kunnen niks doen en ik ben op dit moment zwaar de lul. Kan iemand mij helpen of weet hoe je het fixed ik moet mijn Ip Addres echt wijzigen Alsjeblieft iemand help me ik kan je ook geld betalen dit moet ik echt zo snel fixen

Ik heb al 10 dagen geen tv.  Ik heb ook een waardeloze adviseur aan de lijn gekregen.  De ledlamp onderop kleur blauw  , waarop de adviseur zegt : misschien heeft u geen stroom . Dit heeft hij wel 4x gezegd.  En 4x heb ik gezegd dat de ledlamp blauw kleurt.  Op een gegeven moment zei hij weer , misschien heeft u geen stroom . Dat was de 5e keer. Toen vroeg ik om een bekwaam persoon  , die mijn klacht wel serieus man.  Hij heeft de hoorn op de haak gegooid.  

Mijn abonnement heb ik beëindigd. Nu kan ik mijn facturen niet meer inzien. Ik krijg een  email dat er komende week nog geld afgeschreven gaat worden. Ik zou het uiteraard prettig vinden om mijn facturen te controleren voordat er geld afgeschreven wordt… 

Fijn dat dit niet openbaar is gemaakt door een bericht op dit forum, of heb ik dit gemist, maar mogen mods weer bij de klantgegevens en is de PB weer in gebruik gesteld?Want ik zie een bericht van een mod van stuur je gegevens even door in een PB, en mijn PB is bereikbaar.

Graag de instellingen om de simkaart van odido in een compacte Cat Q10 5G werkend te krijgen.

Na 5 dagen storing nog steeds geen update of zicht op wanneer mijn verbinding hersteld word. Ik begrijp niet zo goed waarom dit zo lamg moet duren en ik begin enigszIns gefrustreerd te raken.1 klantenservice medewerker stelde voor dat ik een klik en klaar modem kon ophalen. ga ik naar de winkel, word me verteld dat er op mijn adres geen dekking is voor klik en klaar.. met de belofte "ik maak er een prioriteit ticket van" mag je dan weer huiswaards. 2 dagen later nog steeds niks gehoord.. waardeloos.Bij aanleg van een 2e glasvezel kabel door een andere partij hier in de straat is de storing ontstaan. 

Sinds een week werken de 2 lan poorten niet meer.   Ik had gezocht online hoe dit op te lossen.  Alles geprobeerd van opstarten tot harde reset via de achterkant van het modem maar de lampjes van de 2 poorten gaan niet meer aan.  Ik denk dat het een bug is oid.  Wat kan odido voor mij betekenen?

Deze ochtend viel mij op dat de tijdsaanduiding/klok op ned 2 ruim 4 min vertraging heeft. Als ik de gids open op de mediabox dan loopt ook daar de tijdsaanduiding even veel achter. 

Door het datalek liggen de mailadressen e.d. van de gebruikers op straat. Bij mij wil dat zeggen dat mijn zakelijke mailadres nu constant phishing mails ontvangt. Enkele jaren geleden haalde odido de mailservers offline waardoor alle klanten nieuwe mailadressen moesten gaan gebruiken i.p.v. de oude t-mobile adressen. Als vorm van compensatie kan odido op z'n minst terug mail en smtp servers installeren en gedupeerde klanten terug odido mailadressen geven.

Sinds afgelopen vrijdag 10 april 2026 ervaar ik bij UDP-based multiplayer games, in 100% van de gevallen, kortdurende internet disconnects bij session starts (matchmaking) zonder aan mijn kant iets veranderd te hebben. M.a.w. er kunnen geen games meer gestart worden en de game ziet van mijn kant een ‘no show’. De losses stapelen zich dus op.Port forwarding en UPnP aan/uitzetten in Zyxel Ex5601-T1 modem hebben geen effect. VPN omzeilt dit gedrag volledig en dan kan ik probleemloos gamen.Het lijkt mij vreemd om indirect geforceerd te worden om VPN te gebruiken. Dus graag advies hoe dit op te lossen. Hebben jullie toevallig een firmware update gepusht op de achtergrond waardoor het modem anders/slechter omgaat met UDP-handling?

Ik heb een klacht Mobiel telefoon abbonement gekocht samen met klik en klaarEn omdat  niet hoger wil met vaste lasten dacht ik kan ik iets duurdere mobiele abbo nemen en voor 20 euro internet erbijOm lang verhaal kort te maken, alles nagekeken of verbinding goed genoeg zou zijn, winkel gechecktEenmaal geinstalleerd, slecht tot geen bereikMobiel slechte bereik in binnenstad blijkt later en soms bij mij thuisAfgezien dat ik het raar vind dat modem slechter bereik heeft dan mijn iphone, zit ik vast aan mobiel abbonement  van 2 jaar en een internet verbinding thuis waarvan iedereen heel makkelijk zeg:” ja dan zeg je het op en neem je glasvezel”Afgezien dat ik dan tijd zonder internet zit, kom ik ook met veel hogere kosten te zittenSamen afsluiten en 1 van de 2 problemen is het ineens niet samenIedereen begrijp het, iedereen wil helpen maar het systeem zegt NEEAls u mij vraag om stopcontact op 1 ,5 meter te plaatsen, en ik plaats hem op 2,5 meterDan moet dat toch kosteloos hersteld wordenZo

Lieve mensen,Momenteel heb ik een glas verbinding van Odido. De glas kabel gaat in de Huawei converter en dan een utp kabel naar de modem. Volgens Odido zit ik op XGS-PON verbinding.Ik sta op het punt om een Ubiquiti UniFi Cloud Gateway Fiber te aanschaffen. Hij heeft een SFP+ poort dus in principe kan ik gewoon mijn glaskabel in de Gateway stoppen.1- Zou dit werken? Of zijn er bepaalde belemmeringen aan de Odido kant?2- welke SFP module zouden jullie adviseren? Zou iemand aub een voorbeeld kunnen geven?Alvast bedankt!!

Hi,customer service sent me here. They didn’t understand over the phone and apparently there is no way to escalate to someone who can or get someone to contact me.I recently got a new fiber connection with Odido using a Zyxel EX5601-T1 router, but the WAN connection has been unstable since installation. The ONT shows a stable green PON light and my local network works normally (devices receive 192.168.1.x addresses without issues), but the internet connection drops frequently or takes time to come up. Applications that rely on stable or persistent connections are also affected. For example, online games (e.g. The Elder Scrolls Online) disconnect frequently, some applications are unable to establish or maintain connections reliably (e.g. Odido speedtest in different browsers).From the router logs I consistently see that the WAN interface keeps sending “udhcpc: Sending discover...”. Occasionally it briefly obtains a DHCP lease (for example 95.x.x.x and 10.x.x.x with a lease time of 1800

Hallo Odido,Ik wil graag mijn VMG8825-T50 omruilen voor een nieuwer model. En enig idee of deze al de laatste firmware aan boord heeft?

Hierbij neem ik contact met u op omdat ik geïnteresseerd ben in het afsluiten van een glasvezelabonnement bij Odido voor mijn woning aan XXXXMomenteel heb ik een internetabonnement bij KPN (Snel 100 Mbit/s). Helaas is bij installatie gebleken dat de daadwerkelijke snelheid technisch beperkt is tot circa 50 Mbit/s download en 8 Mbit/s upload, vanwege het ontbreken van een tweede aansluitlijn in de woning.Ondanks contact met KPN en het opvolgen van hun advies (contact met de woningcorporatie), is het probleem tot op heden niet opgelost en ontvang ik niet de dienst zoals contractueel afgesproken.Om deze reden overweeg ik om over te stappen naar Odido, mits glasvezel op mijn adres beschikbaar is en volledig functioneert.Graag ontvang ik van u informatie over:De beschikbaarheid van glasvezel op mijn adres;De mogelijkheden om over te stappen vanuit een lopend contract bij KPN;Eventuele overstapservice of vergoeding van opzegkosten;De huidige aanbiedingen en maandelijkse kosten voor een glasv

Hey, ik heb packetloss wat een aantal van mijn handshake applicaties doet crashen. Erg vervelend. Connectie met mijn modem gaat goed. Van mijn modem naar: 1-172-177-143.ftth.glasoperator.nl [143.177.172.1] heeft packet-loss. Odido klantenservice reageerde alsof ik in het Fins aan het communiceren ben.Hoe krijg ik iemand met verstand van zaken bij Odido aan de lijn zodat ze dit komen fixen? Er wordt hier in de buurt veel gebouwd dus zou me niks verbazen als iets beschadigd is geraakt.