Probleem activatie videoland klik en klaar, wel factuur

Hi ​@consfusion, dat gaat we oplossen! Goed dat je dit laat weten. Weet je of Videoland wel binnen je account aan onze kant is geactiveerd? Of krijg je daarvoor al die foutmelding? Wanneer krijg je deze exact te zien?

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet! 

Hoi,

Ik heb de de verificatie in het privebericht gedaan. 

Videoland is niet geactiveerd zover ik kan zien en ik kan het ook niet opzeggen wijzigen.

Hi ​@consfusion, super bedankt voor je informatie en deze screenshot. Videoland moet gewoon werken, voor zover ik hier kan zien. Het activeren moet inderdaad precies waar je een screenshot van hebt gemaakt. Kan je eens proberen in de desktopversie van Mijn Odido in te loggen en het activeren daar te proberen? Log hiervoor in via https://www.odido.nl/login, en gebruik de app dus niet. Helpt dit? Lukt de activatie nu wel in je account? Laat het weten!

Hi, het activeren is gelukt. De 6 gratis maanden zijn nu ingegaan. Volgend probleem😐: ik word al vanaf maart voor de videolanddiensten gefactureert.( ik had in september vorig jaar gebrobeert te activeren, toen het niet lukte maar zo gelaten)

Mod edit: afbeelding verwijderd vanwege zichtbaar e-mailadres

Hoi consfusion, superfijn om te lezen dat het met de tips van ​Cheyenne gelukt is! Ik ben direct met je mee gaan kijken en zie inderdaad dat de 6 maanden korting al waren ingegaan. Omdat je hier nog geen gebruik van hebt gemaakt, geef ik je graag opnieuw 6 maanden korting.

Ik wil wel eerlijk aangeven dat ik dit niet opnieuw maandelijks kan activeren. Daarom heb ik ervoor gekozen om het volledige bedrag van 6 x € 6,99 in één keer aan je te vergoeden. Je ontvangt dus een eenmalige vergoeding van € 41,94. Dit bedrag wordt verrekend met je komende facturen.

Je ontvangt hierover ook nog een bevestiging per e-mail. Heb ik je hiermee verder geholpen? Laat het gerust weten als je nog vragen hebt. Ik ben er voor je!