Internet en TV

Geachte heer/mevrouw, Ik ben destijds van plan geweest een abonnement bij Odido af te sluiten, maar heb nooit mijn internetmodem ontvangen. Omdat de levering te lang duurde, heb ik mijn overstap geannuleerd en ben ik teruggegaan naar KPN. Ondanks dat ik het modem nooit heb ontvangen, is er afgelopen week onterecht €75 van mijn rekening afgeschreven voor een niet-geretourneerd modem. Dit terwijl ik inmiddels al zes keer contact heb gehad met uw klantenservice, waar mij telkens werd verzekerd dat het probleem was opgelost en dat ik niet zou worden belast. Anderhalve week geleden heb ik hierover nogmaals gebeld, en mij werd opnieuw beloofd dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht. Omdat dit bedrag ten onrechte is afgeschreven, heb ik het via mijn bank laten storneren. Tot mijn verbazing ontving ik nu een e-mail waarin wordt gedreigd met een extra boete van €15 als ik niet betaal. Ik ben uiterst teleurgesteld in de manier waarop dit wordt afgehandeld. Ik heb meerdere keren gebeld en veel tijd verspild aan iets dat niet mijn fout is. Ik verwacht dat dit probleem nu écht wordt opgelost en dat er geen verdere kosten worden opgelegd. Daarnaast verzoek ik u om een schriftelijke bevestiging dat deze onterechte vordering wordt ingetrokken. ik probeer het nu via deze weg want bellen heeft blijkbaar geen zin. Ik zie uw snelle reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Robber meijer

Hi, Since yesterday evening my zyxel T56 modem is blinking continuously without wifi. Could you please include me in the list for a new router?

Hi, Vandaan 1-4 daar gaan ze weer opgenomen en teruggeven maar voor het einde loopt deopname vast met een zwart beeld tot gevolg. Laatst ook een opname tekort. Best jammer dat je de clou mist. Kan dit verholpen worden?

De laatste 1,5 week merk ik dat er een bijzonder probleem is met het opnemen van twee series die worden uitgezonden via NPO 2. De serie Crace heeft wel de 3 eerste afleveringen opgenomen. De vierde aflevering niet. Wanneer ik die opnieuw wilde inplannen kreeg ik boven aan het beeld de melding: De zender of het programma staat het opnemen niet toe. Vreem omdat de eerste drie wel konden worden opgenomen. De komende en nieuwe serie Steeldown Murders die wordt uitgezonden vanaf 5 april kan ik helemaal niet opnemen. Krijg de bovenstaande melding te zien. Vreemd omdat de publieke omroep nooit dergelijke drempels opwerpt. Wel contact gehad met de telefonische helpdesk. Maar die konden mij niet helpen. Ik denk dat er een hoge vertegenwoordiger van Odido even in discussie moet gaan met de NPO wat de reden van die opname drempel is. Of is het wellicht zo dat de mediabox van Odido weer ens kuren vertoont? Ik ben razend nieuwsgierig welke oplossing er door Odido wordt gevonden.

Het internet thuis doet het niet. Ik heb glasvezel met een Zyxel T-50. Alle lampjes branden groen behalve de wereldbol die is rood. Bij het andere kastje branden alle lampen behalve Link FO. Iemand een idee hoe ik dit op kan lossen? Alvast bedankt!

Hallo Wij hebben anderhalf jaar geleden de overstap gemaakt naar glasvezel. We hebben hier nog de T50 modem in huis, maar die is al van ruim in de T-Mobile tijd, en we zijn inmiddels 5 jaar klant. De laatste tijd valt de Wifi op 2,4 GHz regelmatig even of helemaal weg. Controle wijst uit dat ik alleen matige of slechte kanalen heb vanuit de router voor Wifi. Kan de T50 aub vervangen worden voor een nieuwe T56, zodat ik weer een frisse en stabiele wifi installatie thuis heb?

Weet iemand te vertellen hoe het staat met de storing van internet in Ovezande? Er is hier vanaf begin van de middag geen internet meer en dus ook bijvoorbeeld geen tv

Ik ben onlangs overgestapt van provider naar Odido en ondervind sinds de overstap enorme lagspikes op mijn apparaten. Wat is er veranderd sinds mijn overstap: Glasvezel en huawei kastje (voorheen via dsl) Andere modem/router Ander provider Al gebeld met de helpdesk en die geven aan om een kabel te gebruiken. Maar dit is niet werkbaar voor alle apparaten. En bovendien geen oplossing voor lange termijn. Ik las iets over een firmware update?

Sinds gisteren kan ik bepaalde series niet meer opnemen. Ik weet niet of dat op meerdere zenders speelt, maar concreet voor nu betreft het detective series op npo2. Ik kan Grace (vanavond om 23:00 op npo2) en Steeltown Murders (za 5 april om 23:00) niet opnemen. De enige optie die ik heb is "herinnering instellen". Ik heb nog voldoende opslagruimte in de cloud, dus daar kan het niet aan liggen.

Recentlijk zijn er ‘s-nachts twee door Odido aangekondigde netwerk updates geweest. De laatste was op 20 maart dit jaar. Wat gebeurt er eigenlijk bij die updates? Worden er soms ook servers/IP-adressen geblokkeerd? Dat zou mogelijk verklaren waarom ik sinds kort geen podcasts op mijn Internet radio kan ontvangen. Opm.: Via YouTube Music en mijn telefoon nog wel maar dat loopt waarschijnlijk van een andere (Google) server. Zie ook mijn topic: “Internet radio, sinds kort geen podcasts meer". (Dat is op dit moment nog niet geplaatst, moet eerst door een moderator beoordeeld worden).

Hoi Odido community. Het lukt mij niet om van buitenaf een muziekprogramma te benaderen voor online radio.Heb met iemand gekeken en die zei dat de poort dicht stond (8503). Ik heb alle stappen gevolgd die hier werd aangegeven en ook andere topics gelezen maar krijg nog steeds niet de poort open. Heeft iemand nog een idee of tip? Vaste ip gegeven gaat om de onderste poort range.

Ik heb een flink aantal dagen zonder internet gezeten, dit betrof alleen mij en een mede bewoner en geen algemene internet storing. Nu is het gelukkig inmiddels verholpen en ben ik opzoek naar het formulier om compensatie aan te vragen. Kan iemand mij hierbij helpen?

De programmering bij Veronica is een week fout. Vandaag zegt de Odido TV gids dat Spiderman wordt uitgezonden van 17:38 tot 20:00 uur. Maar daar klopt helemaal niks van, want dan is er o.a. Two And A Half Men. Andere online TV gidsen geven het wel goed weer.

Hoi . Ik heb elke dag met mijn tv box enkle seconden zwart beeld, dit is bij veelzenders. Waar ligt dit aan. Ik heb de tv box al een paar keer opnieuw opgestart. Met vriendelijke groet . Richard Basten.

Hallo allemaal, Ik heb sinds kort een Klik & Klaar-abonnement van Odido en gebruik het Zyxel NR5307 hoofdmodem in combinatie met Zyxel WX5600-T0 wifi extenders. De extenders zijn draadloos geïnstalleerd via de Klik & Klaar-app en lijken correct te werken (alle drie de lampjes branden groen). Echter, ik loop tegen een probleem aan met de internetverbinding. Wanneer mijn telefoon of laptop verbonden is met een extender (bijvoorbeeld boven met een prima snelheid 150Mb/sec) en ik vervolgens naar beneden loop, waarbij het apparaat overschakelt naar een andere extender of het hoofdmodem, heb ik geen internet meer. Het toestel blijft wel verbonden met de wifi, maar zonder internettoegang. Dit probleem blijft meestal langer dan 15 minuten aanhouden voordat de verbinding vanzelf weer werkt. Ik heb geprobeerd: Een vast guest wifi-netwerk aan te maken op alleen 5GHz → geen effect De extenders en het modem meerdere keren te resetten en opnieuw te installeren → geen oplossing Heeft iemand een idee wat hier de oorzaak van kan zijn en hoe ik dit kan oplossen? Alvast bedankt!

Dag allemaal :) Zojuist heb ik gebeld met de klanten service, maar kreeg een jongen aan de telefoon die volgensmij niet helemaal mijn verzoek begreep, vandaar deze post. Ik heb een Zaram XGS-PON ONU SFP+ gekocht voor mijn Unifi dream machine pro om hier het glas op aan te sluiten. Ik heb al meerdere posts gelezen dat de serialnummer of PON-ID toegevoegd moet worden aan de Odido kant. ​@Tommie van Odido sorry voor de tag, maar ik zie jou vaker in dit soort posts voor bij komen. Kan jij dit ook doen? Zo ja, hoeft niet gepland mag gelijk omgezet worden. Ik heb het serienummer/pon-id toegevoegd aan mijn profiel.

Beste lezer, Sinds jullie overstap al even geleden onder gaan wij nu nog erger dan voorheen dat wij de boxen continu moeten resetten. Graag willen wij nieuwe ontvangen omdat dit nu echt vervelend wordt om zo tv te kijken. We hebben nu een oude tv box met opnemen beneden maar dat hoeft niet meer. Boven hebben we gewoon een om tv te kijken. Dus graag 2 nieuwe. Mvg, Gerritsen

Ik heb sinds mid maart een contract bij Odido, in die contract staat dat wij 1 Gbps moeten krijgen. Dit krijgen wij alleen als we op de wifi zitten en naast de router staan. Nou snap ik dat wifi niet zo goed is op afstand en dat is het probleem ook niet. Alle devices die op het Ethernet zitten zijn begrensd op 100Mbps. Alle kabels zijn cat5e en de devices kunnen de 1000mbps ontvangen. Ook ligt het niet aan de router, er is een andere router geprobeerd maar we hadden hetzelfde probleem. Heeft iemand enig idee waar dit door zou kunnen komen?

Hoi, ik ben sinds kort klant bij ODIDO. Sinds de installatie van het Zyxel EX5601-T1 modem door de monteur kan ik mijn NAS niet meer benaderen. mijn NAS heeft alleen maar een netwerk aansluiting en GEEN USB oid. ik wordt door ODIDO geadviseerd om de zg ‘port forwarding’ te installeren maar voor deze NAS heb ik geen benul waar en hoe ik dit moet doen. kan iemand mij helpen?? gr. Frank

Ik heb een LG tv en een Sonos Beam. En een nieuwe mediabox. Mooi ding, alleen het lijkt erop dat dts niet wordt doorgegeven. Alles wat dts heeft is zonder geluid. Ik zie ook bij uitgezette indelingen dts staan, alleen als ik daarop klik staat er dat ik dat ergens handmatig moet aanzetten, maar zie nergens waar. Ook zie ik geen passthrough optie in de geavanceerde geluidsinstellingen. Iemand enig idee?

Hoi, Heb een internet glasvezel abbo afgesloten, maar kan dit niet koppelen in de odido app of website? Krijg een foutmelding → Je kan op dit moment niet toevoegen. Probeer het later nog een keer. Graag hulp? Gr, Rob

Ik heb sinds 3 weken geen internet en tv. Er Lijkt geen einde in zicht elke keer 5 werkdagen ik begin er behoorlijk vervelend van te worden. Heeft iemand een oplossing?

Ik heb dit probleem hier al vaker voorbij zien komen, de klantenservice kon mij telefonisch niet goed helpen, dus probeer ik het hier nogmaals. Zoals velen, kan ik mijn abonnement niet toevoegen aan mijn account en krijg daarbij de foutmelding: “te veel records gevonden”. Beetje raar, heb maar twee abonnementen op deze bankrekening staan, maar goed. Kan een Odido werknemer even reageren voor de vervolgstappen? Bij voorbaat dank, Lukas

Wederom na een update van de tv app is tv kijken geen optie meer. Goed geregeld odido!

Klik en klaar blijft elke dag spontaan uitvallen. Mijn remote verbindingen vallen weg, teams sessie vallen uit en mijn google home mini's muziek valt uit. 5 minuten later werkt alles weer zoals het moet. Odido los het op want de klik een klaar geeft geen stabiele 24/7 verbinding zoals beloofd en mee wordt geadverteerd. Waar het dan ook aan mag liggen het zit niet in mijn internet wifi verbindingen. Ik ga er vanuit dat de storing bij jullie bekend is gezien alle meldingen hier over.