Internet en TV

Ik gebruik de Odido TV-app op Apple TV. Mijn Apple TV staat correct ingesteld en andere Apple TV-apps geven probleemloos geluid via AirPlay naar mijn KEF AirPlay-speakers. De Ziggo Apple TV-app werkte in exact dezelfde Apple TV/audio-opstelling ook goed via AirPlay.Bij de Odido TV-app werkt geluid wel via HDMI/TV-speakers en ook via optical/HDMI-extractor, maar niet via AirPlay-audio naar dezelfde KEF-speakers. Dit lijkt dus specifiek aan de Odido Apple TV-app te liggen: de app respecteert de Apple TV AirPlay-audio-output niet of stuurt geen bruikbare audio naar externe AirPlay-speakers.Ik zie bovendien op de Odido/T-Mobile Community meerdere vergelijkbare meldingen over TV Anywhere/Odido TV op Apple TV waarbij alle apps via AirPlay/Sonos werken behalve de T-Mobile/Odido TV-app.Kunnen jullie bevestigen of de Odido Apple TV-app AirPlay-audio naar externe speakers ondersteunt? Zo ja, waarom werkt dit dan niet terwijl (alle) andere apps en Ziggo dit wel doen? Zo nee, dan is dit voor mijn

onder laats heb ik een topic geopent waar niemand wat van snapte  wat voor af ging in MYN ODIDO stond dat de maand april betaald was terwyl er niks was afgeschreven en nu kryg ik dit Openstaande factur(en)Je hebt nu een betalingsachterstand, die bestaat uit:Openstaande facturen Factuurnummer Datum factuur Vervaldatum Openstaand bedrag in €  TMT1062794708 02. 04. 2026 28. 04. 2026 € 51,70                                                                                  Openstaande facturen: € 103,40                                                                                                                                   Totaal openstaand bedrag: € 51,70

Hi!Potentiele overstapper hier. Momenteel bij KPN. Lange UTP kabel van modem naar SuperWifi-punt op 1e etage. Die zorgt voor een heel goed en snel signaal daar. Tweede UTP poort op het SuperWifi-punt gaat nu een tweede kabel weer naar een tweede SuperWifi-punt op zolder. Ook daar nu heel goed en snel signaal. De tweede UTP poort heeft nu ook weer een kabel naar mijn vaste PC op zolder. Resultaat: overal in huis stabiel en snel internet en op PC helemaal op zolder haal ik de max snelheid (1.1Gbps) bekabeld. De twee SuperWifi-punten verlengen de kabel vanaf het modem als het ware als doorlussers naar de PC op zolder en zorgen onderweg voor goede Wifi op de 1e etage en de zolder zelf. Uiteraard allemaal uit ‘slechts’ 1 poort van het modem maar ik kom goed uit qua snelheden.Mijn vraag is nu: kan ik dit ook met de Wifi Plus-versterkers? Ik ga er vanuit dat ik de WX5600 krijg.  bedankt! 

Ik heb momenteel een t50 modem van bijna 6 jaar oud. de voeding piept. Kan ik een nieuwe krijgen??

Ik heb vandaag een vervangende TV-box ontvangen, maar tot mijn verbazing stonden de accounts (Google, Netflix, Spotify, Videoland) van de vorige eigenaar nog gewoon ingelogd. Een grof privacylek.Ik wil hier een klacht over indienen, maar het is ronduit belachelijk dat Odido blijkbaar geen normaal e-mailadres heeft voor klanten. Dat dit alleen via de telefoon of een ouderwetse brief per post kan, is echt te zot voor woorden.Ik ga hiervoor niet in de wacht staan bellen en stuur geen brief. Een moderator mag dit oppakken en mij via e-mail contacteren voor de afhandeling.Voor de duidelijkheid: vanwege dit lek gaat mijn huidige defecte box in ieder geval NIET retour. Ik ga met mijn data niet hetzelfde risico lopen. Jullie zoeken het maar uit, ik hoor het wel via de mail.

Wat is de reden en tot op heden gedaan om de storing op te lossen? En wat zijn de verwachtingen?Nog nooit meer dan 3 keer 24 uur zonder gezeten.Overigens lijken meerdere buren er last van te hebben in de straat.

Geen internet vanwege storing. Hoe kan ik de onbeperkte data gebruiken middels tethering? Ik kreeg een melding dat ik dit kostenloos kon gebruiken. Maar hoe activeer ik dit?

Goedemorgen, mijn internetverbinding is sinds gisteravond uitgevallen, kunnen jullie checken waarom en dat dit opgelost kan worden met enige spoed? Met vriendelijke groet Mark ter info: op het kastje brandt het lampje van alarm rood. 

We willen TV kijken in Duitsland via de Odido online TV app op een apple apparaat. We krijgen steeds de bovenstaande foutmelding. We hebben uitgelogd en weer aangelogd. We hebben de app opnieuw geinstalleerd. Telefoon aan en uit gezet. Hoe kunnen we dit oplossen? Alvast bedankt!

De odido tv app geeft in Duitsland via wifi de foutcode 414999 voor live tv. Ook het afspelen van oudere afleveringen werkt niet. Het maakt hierbij niet uit of ik een vpn gebruik. Het maakt ook niet uit welke zender. 

Hallo, Ik heb sinds bijna een jaar odido.Onze kortings maanden was al afgelopen dus betaalde we rond de 60 euro.Nu is de mei factuur ineens een stuk hoger, en ik zie op de factuur dat er minder korting gegeven word.Kan iemand uitleggen waar het verschil in zit.In de bijgevoegde factuur van april was de kortingsperiode ook al verlopen dus daar ligt het niet aan. Bedankt [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]  

Ik heb een aantal weken geleden een internet abbonnement bij odido, maar kan deze niet koppelen aan mijn account. Als ik inlog op mijn odidio account staat er een bericht dat ik een account kan koppelen. Maar krijg steeds dezelfde foutmelding.  “‘Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens’.”Handmatig koppen via het menu en adres en geboortedatum invullen werkt ook niet.ik heb ook al andere odido’s account gemaakt maar dat werkt ook niet. Kun je even een prive bericht sturen en meekijken?

Sinds het onderhoud wat is uitgevoerd in Amsterdam op 12 mei heb ik problemen met mijn glasvezel verbinding. Wat betreft download haal ik bekabeld rond de 1 - 3 Mbit/s, upload is prima en gaat makkelijk boven de 400 - 500 Mbit/s. Uiteraard is dit een onwerkbare situatie en lijkt het probleem niet te liggen aan het apparatuur thuis. Wat ik merk is dat de verbinding regelmatig bij 20 - 25 Mbit begint bij een speedtest en heel snel naar 1 Mbit lijkt te worden terug gebracht. Ik was voornamelijk benieuwd wie misschien een soort gelijke situatie ervaart?

Hoi allemaal,Ik heb een probleem met Disney+. De app geeft aan dat ik een VPN of proxy gebruik, terwijl ik helemaal geen VPN heb.Mijn externe IP‑adres is 104.28.xx.xx, waardoor het blijkbaar lijkt alsof ik via een VPN ga.Ik heb al contact gehad met de technische dienst. Zij gaven aan dat ik een dynamisch IP‑adres heb, maar dat lost het probleem helaas niet op.Zijn er hier mensen die dit eerder hebben meegemaakt? En hoe dit opgelost kan worden?Volgens Google zou dit te maken kunnen hebben met CGNAT en dat ik een publiek IPv4‑adres nodig heb.Alvast bedankt!

Wat ik jammer vind is dat de directeur wel schuld bekend maar niets aanbied voor bestaande klanten van Odido. Hij had ook alle abonnees een leuke aanbieding kunnen doen. En dan heb ik het niet over 3 maanden 10 euro korting bij verlenging. Odido denkt helaas teveel aan zichzelf, een gemiste kans.

Dag community, Als ik momenteel een nieuw 2 jarig contract afsluit, betaal ik het eerste jaar slechts 10 euro (doordat ik ook mobiel abonnement heb). Het tweede jaar betaal in dan de vaste abonnementskosten. Prima deal, echter krijg ik deze telefonisch niet bij verlenging. Ik krijg dan slechts 10 maanden voor 25 euro. 15 euro meer per maand én twee maanden minder. Ruim 200 euro meer voor het eerste jaar. Dat ik niet volledig hetzelfde krijg bij verlengen, kan ik misschien ergens een plekje geven. Maar dit verschil is wel ontzettend groot. Vraag:Ik zeg mijn abonnement op, ik vraag een nieuw abonnement aan op naam van mijn vrouw. Ik mijn korting en Odido extra kosten. Die administratie die erbij komt kijken én een eventuele dag geen internet door de overstap neem ik dan voor lief. Kan dit? Groet, Youri 

Hi Odido,Inmiddels ben ik verhuisd naar een adres waar al een goede internetverbinding aanwezig is.Ik zit nog binnen mijn contractduur, maar zie op dit forum in verschillende berichten dat opzeggen bij verhuizing in sommige gevallen mogelijk is. Alleen kan ik dit in de voorwaarden en het contract niet vinden. Daarom mijn vraag:“Kan ik mijn abonnement in deze situatie kosteloos opzeggen?”En zo ja:Is dit officieel beleid? Welk bewijs moet ik aanleveren?Ik hoor graag van jullie hoe Odido omgaat met dit soort situaties :)  Vriendelijke groet,Hidde 

In mijn woning heb ik verschillende slimme apparaten, waaronder twee dimmers(merk: Ledvion, type: LV10005). Deze werkten altijd prima via de LSC-app en Google Home.Ongeveer een jaar geleden hebben wij glasvezel gekregen (dus ook een nieuw modem en twee wifi-punten). Sindsdien krijg ik de dimmers niet meer werkend. De app kan de dimmers niet meer vinden als ze in de koppelmodus staan. Alle andere slimme apparaten functioneren wel gewoon goed.Het lijkt mij sterk dat beide dimmers op hetzelfde moment kapot zijn gegaan, en ik zou ze daarom graag weer aan de praat krijgen. Wie kan mij hier stapsgewijs bij helpen? Ik kom er zelf echt niet meer uit.Type modem: EX5601-T1Wifi versterker: 2x Zyxel WX5600

Heel raar dat ik mijn factuur van april nog niet heb ontvangen en dat ik ook nog geen incasso zie in de bank. Normaalgesproken wordt deze geïncasseerd rond de 23ste, soms een dagje later. Maar opeens geen factuur, ik heb er geen zin dat ik op een later moment meerdere maanden in een keer moet betalen. Het is ook geen gratis maand ofzo omdat ik anders wel een factuur met daarop 0,00 had gekregen. Het externe callcenter waar de medewerkers niks kunnen, sorry maar zo is het, zeggen ze dat ik moet afwachten. Waarschijnlijk had ik iemand aan de lijn die net een week bij het CallCenter werkt die het navroeg bij iemand die al 9 dagen in de lijn heeft gezeten, nou wat zal die trots zijn. Ik wil gewoon per maand betalen, en dat betekend dus dat jullie mij de komende week alsnog gaan factureren.

Voor de backup van mijn lokale Synology server gebruik ik een Synology server op het adres van mijn dochter. Dat ging goed tot zijn verhuisde. Het blijkt dat het nieuwe adres een steeds wisselend IP-adres heeft i.p.v. een vast IP-adres. Wat moet er gedaan worden zodat ik toch de server bij mijn dochter over internet kan bereiken. Ofwel: welke opdracht/vraag moet mijn dochter aan Odido geven/stellen. telefonisch wilde Odido die vraag niet beantwoorden omdat ik geen klant ben….Wie heeft het antwoord?

Ik kan mijn factuur van april 2026 niet downloaden. Zowel met de app als met de browser lukt het niet. Met de browser krijg ik een errormelding: “Er is een fout opgetreden bij het downloaden van de factuur specificatie. Probeer het later opnieuw.” Met de mobiele app zie ik een lege PDF.Ik heb hier al 4 keer over gebeld. Ik krijg elke keer te horen dat ik binnen een paar dagen de factuur per mail toegestuurd krijg. Er is een ticket aangemaakt bij de technische dienst, maar vervolgens hoor ik niets meer. Hoe moeilijk kan het zijn om een kopie van een factuur te sturen??

Hoi,Ik heb me aangemeld omdat ik heel erg graag mijn oude T50 modem om wil wisselen voor een nieuwer exemplaar dit ivm WIFI 6 en hopelijk om wat meer uit mijn 1Gbit verbinding te halen.Kunnen jullie me helpen aub,Groet

Goedemiddag,  Ik wil een klacht indienen.Ik heb vandaag wederom gebeld over wanneer de naam wordt aangepast want ik hoor niks van jullie. Ook heb ik de vraag gesteld over het verschil van het bedrag dat op de factuur staat, nl 20,97 terwijl ik een contract heb afgesloten van 17,50.Ook die van mijn zoon is hoger.Ik had een vreselijke medewerker aan de lijn een zekere Anton ( achternaam wilde hij niet geven) die mij te weten gaf waarom ik niet wist waarom dit bedrag hoger was. En gaf me brutaal te kennen maar op een of andere website te kijken.Die medewerker heeft een cursus klantvriendelijkheid nodig.Dit ben ik niet van jullie gewend Odido.  Ik overweeg serieus bij jullie weg te gaan want op deze manier behandel je de klant niet.    

Op 9 april email ontvangen met een QR code voor retour modem. Kenmerk: 4412/1.22498175Deze is 24 april verzonden.DHL punt kon niets met de QR code maar wist wel “waar het heen moest”.Werkdag later is de status veranderd van “Afgegeven bij DHL ServicePoint door de verzender” naar “Retour verzonden naar verzender”.We zijn 2 weken verder.DHL punt in de buurt van oude woning heeft niets ontvangen.DHL afleverpunt geeft aan niets te hebben ontvangen met verwijzing naar “klantenservice” tjatbot DHL.Tjatbot DHL kan niets voor me betekenen omdat zelfs de postcode van ODIDO staatsgeheim lijkt.Ik kan dus niet zien waar die vervloekte modem is.Tjatbot Odido is net zo nutteloos. Ik ben ondertussen geemigreerd.Contact proberen op te nemen met Odido maar krijg alleen standaard emails terug. Met “Kan JE ons even bellen?”.Duidelijk dat geen hond de emails leest.Want dan was het duidelijk dat bellen geen optie is.Track and trace: JVGLOTC0060477209Ondertussen weer een email ontvangen met dezelfde QR-code

Hallo,Ik heb een internetabonnement bij Odido besteld. Ik heb op 14/5 een afspraak met de monteur om de router te installeren, maar ik heb de router nog niet ontvangen.Wat moet ik nu doen?Met vriendelijke groet,  Mustafa