Op 11 mei heb ik de sleutels van mijn nieuwe woning gekregen. Voordat ik hier kan internetten en tv kan kijken, moet er glasvezel komen. Odido heeft hiervoor een samenwerking met KPN/Glaspoort zoals ik het begreep. Op 13 mei kwamen hier twee installateurs van Glaspoort. Ze zeiden dat mijn tegels te breed waren en dat een ander team zou komen om de glasvezel te regelen: een schietteam. Helaas is er nooit contact met mij opgenomen en als ik Glaspoort bel, zeggen ze dat het schietteam niet beschikbaar is en ze geen idee hebben wanneer ik glasvezel krijg. En dat ik maar geduld moet hebben. Odido geeft vouchers voor onbeperkt data. Is heel aardig, maar ik wil hier graag WiFi en tv… Glaspoort zegt dat ik maar moet klagen bij Odido. Odido zegt dat ze volledig afhankelijk zijn van Glaspoort en doen dus niks hieraan. En ondertussen kan ik niks. Er zit hier al een aansluiting van Ziggo dus ik ben geneigd om over te stappen. Maar mijn abonnement loopt tot mei 2027. Iemand ooit zoiets meegemaakt? Wat zijn mijn rechten hierin? Zit ik echt aan een abonnement vast terwijl ze niet kunnen leveren? Klik & klaar is niet beschikbaar in mijn nieuwe woonplaats.
Probleem glasvezel
Hi
Maar mijn abonnement loopt tot mei 2027. Iemand ooit zoiets meegemaakt? Wat zijn mijn rechten hierin? Zit ik echt aan een abonnement vast terwijl ze niet kunnen leveren?
Welk abonnement loopt tot 2027? Je oude adres?
Wil Odido dan over DSL van leveren?
Als de postcode check zegt dat Odido geen internet kan leveren, dan zou je ook niet aan dat contract vast (kun je gewoon opzeggen met verhuisbericht).
Als ze wel DSL kunnen leveren... dan weet ik even niet of ze dit zien als contractbreuk.
+15- Odido Superuser
Hallo
Odído zal hier moeten afwachten totdat Glaspoort zijn werkzaamheden heeft afgerond.
Heb je nu helemaal geen verbinding? Heb je wel de verhuizing doorgeven?
Je zou zelf die tefels weg kunnen halen? Dan kunnen ze gewoon graven.
+9Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.