Internet en TV

Mediabox raakt regelmatig de connect kwijt met het wifi punt terwijl andere apparaten (telefoon, laptop etc) wel gewoon werken. Bekabelen is geen optie.

Sinds gister heb ik klik en klaar internet, eerste tests op verschillende plekken waren goed, 900mb-1,4gb/s. Echter, ik ervaar het probleem dat de snelheid regelmatig compleet inzakt tot 1mb/s. Onwerkbaar. Ik heb getest met verschillende apparaten, telefoon, pc, macbook en verschillende servers. Ook heb ik de kanalen veranderd van 2.4 en 5ghz naar minst belaste kanalen. Het maakt allemaal niet uit. Ik krijg ook de indruk dat apparaten niet goed kunnen wisselen van 5ghz naar 2.4 en andersom, alsof als je met je telefoon boven loopt en vervolgens naast de modem zit, hij op 2.4 blijft hangen. Maar dat zou nog steeds niet de 1mb/s verklaren. Ik heb deze firmware versie: V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806

Goedemiddag, Ik ben nu al een aantal jaar klant en gebruikt tot heden een Zyxel T50. Is het mogelijk om deze te ruilen met een meer recent modem (Zyxel T56)? Met vriendelijke groet, ZixeSea

Hallo ik heb internet abonnement besteld. Ingangsdatum is 02-05-2025 kan ik mijn instalatiedatum wijzigen?? Ik heb momenteel geen internet thuis, dus ik wil het zo snel mogelijk hebben.

Onze tv box boven werkt sinds gisterenavond niet meer, ik was tv aan het kijken en ging van de ene zender naar de ander, het beeld werd toen zwart. Daarna alles meerdere keren opnieuw opgestart, blauwe lampje blijft branden, maar geen beeld. Modem opnieuw opgestart, nog steeds hetzelfde liedje. Beneden werkt alles naar behoren, alleen boven dus niet…wat nu?

Hi! Ik heb na wat werk van een electricien in mijn meterkast ineens geen internet. ik zie een verplaatste glasvezelkabel en een rood knipperend LOS lampje.Kan dit het gevolg zijn van onzorgvuldig handelen en dus kabelbreuk?

There’s digging happening next to my front door, and now the internet cable is cut due to that. I directly called Odido for support and a report has been created with reference number 77291945. The operator gave me an internet voucher for 7 days to use on my mobile as hotspot, but couldn’t tell me when the technicians will come to fix the cable, it might be today, tomorrow, or maybe in later days. Is there a way to expedite the process? Because from one end the workers need to continue their job, and from the other end using hotspot for multiple days is not convenient at all. I know that the community is very active and helpful, that’s why I rely on your help! 😊 Thanks, Fadi

Mijn Klik & Klaar abonnement wil ik opzeggen per eerstvolgende mogelijkheid. Waar kan ik dat online doen? Ik zie die mogelijkheid niet, maar misschien kijk ik er overheen. Of met mijn neus. Ik meen dat ik het wel online kon aanvragen. Vriendelijke groet, Marco

Sinds een aantal weken is onze TV en WiFi verbinding onstabiel. Elke avond is de TV verbinding er wel en dan weer niet. Ook de WiFi is er eel en dan weer niet. Ik heb gelezen dat het modem kan haperen. Is het mogelijk om ee nieuw modem op te sturen ? Ik heb alle stappen gedaan om het te verhelpen maar dit is niet gelukt. Ik hoor graag van U.

Een paar weken geleden is wegens gehele uitval van internet ons modem vervangen voor een T56. Het heeft een tijdje prima gewerkt, maar nu is het internet veel te traag. tv kijken (netflix, nlziet) werkt niet lekker. Ookla speedtest meet met de odido sever in Amsterdam een download snelheid van 6.39 Mbps en een upload van 802.35 Mbps. Het modem en de converter van de stroom halen helpt ‘even’ (meestal wel een dag of meer). Buiten het modem op een tijdklok aansluiten, heeft er iemand tips waar ik kan kijken?

Hallo. Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn abonnement wordt geannuleerd. Ik heb niets gemeld, ik wil me niet afmelden.

Ik heb een Nokia 5G modem . Als ik een apparaat wil koppelen dan in mijn schuur krijg ik geen verbinding. aali ik het apparaat in huis koppel wordt het apparaat gevonden. eenmaal in de schuur kan ik geen verbinding meer maken? er zit hooguit 12 mtr tussen. Hoe kan dit? e

Wanneer we de tv aanzetten (na installatie van monteur Odido) moeten via de tv-source de juiste bron kiezen van de mediabox. Mega irritant dus. Na veel zoeken. bellen enz. kom ik nu iets tegen over de HDMI ARC aansluiting op de tv. in de gebruiksaanwijzing van de tv staat dat alle aansluitingen arc zijn maar dat er maar 1 aansluiting met ARC beschikbaar is voor een apparaat. Kan het probleem hier mee te maken hebben? Heeft de mediabox van Odido ARC nodig en onze soundbar ook? Enig idee? Wij hebben geen verstand van dit soort dingen en vertrouwden op de monteur. Maar helaas kwam deze ook niet verder...… Wie kan ons helpen?

Sinds 10 april jl. hebben we geen internet & televisie (glasvezel buiten de woning is beschadigd). Via de monteur van Guidion vouchers gekregen om 3 prepaid kaarten te kunnen kopen met onbeperkt internet. Hierbij wil ik de bonnen declareren (€ 30,-) voor de simkaarten. M. Dijkslag

Odido geeft geen geluid door naar soundbar. elke andere app op de tv geeft wel geluid via soundbar! Odido monteur heeft geprobeerd via HDMI, Bluetooth en Optische kabel aansluiting. In alle gevallen is er geluid op de Soundbar behalve via de Odido App? geluid op tv werkt wel, maar is helaas niet om aan te horen. Nieuwe Samsung Smart tv met bijbehorende soundbar aangeschaft, maar helaas niet te gebruiken met Odido app! Kan de App aangepast worden of zijn er andere oplossingen?

Hoi, ik heb nu al een paar maanden internet van Odido. Alles werkt goed, behalve als ik op Discord naar iemands stream kijk; dan krijg ik steeds een netwerkstoringsfout. Ik zag in een ouder topic dat iemand anders ook problemen had met Discord, waarbij afbeeldingen en streams erg langzaam waren. Mijn IP-adres valt in dezelfde reeks, namelijk 85.223.4.**. Ik vermoed dat ik een soortgelijke verbinding heb. Volgens mij moet ik om dit probleem op te lossen een ander IP-adres aanvragen, maar dat kan niet bij Odido. De enige optie is om mijn router 24 uur uit te zetten, wat niet handig is als ik het internet wil blijven gebruiken. Voor nu heb ik het probleem kunnen omzeilen met een VPN, maar die wil ik liever niet continu aan hebben. Heeft iemand een betere oplossing hiervoor? De vernieuw knopje in mij router EX5601-T1, veranderd niks

Goedemiddag, Ik moest de stekker van de Zyxel even verplaatsen van stekker doos en nu blijft het groene lampje van de power maar knipperen. Online heb ik alle stappen doorlopen, glasvezel boxje uit aan. router reset etc. maar het lampje blijft maar knipperen Iemand nog enig idee wat ik kan doen? mvg Els.

beste forumleden, Ik heb sinds 26 maart een odido glasvezel aansluiting incl TV box. tv kijken en netflix, videoland etc. werkt prima, maar zodra ik Gids, Radio of Opnames selecteer krijg ik de melding ‘Je hebt geen internetverbinding’. De tv box is bekabeld aangesloten. Het heeft de eerste 2 dagen wel goed gewerkt en er is niets veranderd in het netwerk. Dit is wel heel snel problemen bij een nieuwe aansluiting. Ook werkt nu de home knop niet meer op de afstands bediening en kan ik mijn soundbar volume niet meer regelen via de AB van de tv box. Om in het menu te komen moet ik nu pijltje omhoog indrukken. De eerste 2 dagen werkte dat ook prima. Zijn er meer leden die deze problemen ervaren?

Vorige week gebeld dat de monteur op 9 april langskomt om glasvezel aan te sluiten, echter gaat het abbonement op 7 april in. Afijn, twee dagen verschil maar er is wat meer duidelijkheid dus joepie. Zou een bevestigings sms krijgen hiervan, maar deze ontving ik niet dus gebeld of de afspraak nog doorging. Dit was zo, sms zou ik nog krijgen. Ook kreeg ik een mail van odido dat mijn abbonement opeens op 7 mei in zou gaan? Vervolgens odido gebeld om hierover navraag te doen. Deze gaven aan dat ik moest bellen als alles aangesloten was, dan kon het abbonement eerder ingaan. Ook gaf ik aan nog geen modem + tv box te hebben ontvangen. De medewerker gaf aan dat deze 3 dagen na dat de monteur is geweest binnenkomt, maar dit lijkt mij erg sterk? Aangezien de monteur dan praktisch voor niks komt. Wat kan ik nu het beste doen?

Goede morgen Ik heb van alles al geprobeerd maar mijn afstandsbediening werkt niet meer de volume knop dan. Ik heb de community al door gespit en alle verschillende stappen geprobeerd. Dus ik wou via de deze weg een Nieuwe afstandsbediening bestellen als dat kan? Groetjes

Ik zag diverse topics maar de oplossingen werken voor ons niet. We hebben TV via wifi zonder mediabox maar uitsluitend via de odido app. We hebben een LG tv (55QNed826QW) vrij nieuw. Vanmiddag met de TV aanzetten en de odido app opstarten doen ned 1,2 en 3 het wel. RTL, SBS, Net 5 enz enz geven allemaal zwart beeld en zonder geluid. We hebben de modem opnieuw opgestart. TV uitgezet op een zwart kanaal en weer aan gezet. LAN kabels verwisseld en niks helpt. Beeld op commerciële zenders blijft zwart. TV is bedraad met kabel voor internet. Deze werkt prima daar alle andere internet apps wel werken. Gisteren werkte alles nog prima zonder problemen. Dit is ook nog nooit eerder voor gekomen. Iemand tips?

Ik heb ineens geen internet meer, lampje blijft rood knipperen. Al paar keer reset geprobeerd, maar nog steeds geen internet. Is er een storing?

Glasvezel beschadigd door graafwerkzaamheden aanleg KPN glasvezel. Geen internet en geen televisie. Monteur van Guidion geweest en heeft bevestigd dat de fout buiten de woning zit. Open Dutch Fiber moet dit oplossen. Las net dat het bij iemand wel 8 weken heeft geduurd. Dat ga ik niet doen met 2 pubers in huis en ikzelf die ook thuis werkt. @ODIDO: ik eis dat jullie kosteloos een Klik & klaar internet voor ons regelen. Ik heb al ZOVEEL gedoe gehad bij jullie (zie mijn dossier), ik accepteer geen gezeik meer. Of vervanging regelen zolang de storing niet verholpen wordt of ik ga weg als klant en stap over naar een andere provider. Graag antwoord!

Hoi. Ik woon in een buitengebied en had KPN. Hele lage snelheden, maar wel stabiel. 2 kinderen mobieltjes, vrouw en ik ook. Verder setup met Xbox / Playstation etc. etc. Ik heb ook 2 wifipunten er bij gedaan in de huiskamer en verderop in het huis. Eerste week ging gewoon goed, maar nu na langer gebruik blijft het maar uitvallen. Met uitvallen bedoel ik Het blijft constant disconnecten met de telefoons. Dan moet ik via de achterkant resetten werkt het eventjes en dan klapt het er weer uit. Bij KPN was dit eigenlijk nooit. Heeft er al toe geleid dat ik 2x extra Lebara moest betalen omdat de mobieltjes van de kinderen op hun data schoten. Aangepast inmiddels zelf dom niet aan gedacht dat het uit zou vallen De kinderen klagen dat ze uit Roblox gegooid worden. Via mijn Odido unlimited mobiel abonnement een hotspot maken lost dat op, maar ik ben 1 niet constant thuis en 2 het zou moeten werken Ik werk ook soms thuis en dan is het ook af en aan Mijn Xbox op een vaste lijn is drama omdat die niet open staat. Op de Wifi doet die het wel maar is enorm traag. Maar ik weet dus niet hoe ik die Xbox dan open NAT moet krijgen, heb wel e.e.a. gelezen maar graag een uitleg. Ik weet niet of het mogelijk is dat een monteur langskomt of dat het remote gefixed kan worden want volgens de kaart zit ik uitstekend in het 5G en de snelheiden waren makkelijk 5 to 7 keer sneller dan KPN. Echter als het niet werkt is dat niet handig. Of als ik een andere router moet kopen ook best. Ik bespaar mij nu haast 50€ per maand tov KPN.

I could successfully myself install glasvezel internet van meterkast naar woonkamer. I could not manage to ask odido klantservice to give the right assignment to guidion monteur for Kabel aanleggen door lege leiding and Plaatsen aansluitpunt internet etc. Every time that I have called odido or guidion they did not or know or did not want to arrange this service which I was willing to pay. So finally I had to do it myself and went well. I hope odido do better job about this problems since glasvezel internet specially for apartments should be arrange better and give the right information to customers that which services they and can offer for installation which they advertise in their website. (De monteur van Odido kan extra werkzaamheden uitvoeren: Kabel aanleggen door lege leiding,Plaatsen aansluitpunt internet/telefoon etc).