Internet en TV

Een maand geleden klik en klaar modem ingeleverd volgens de binnengekomen email met instructie,Met 1 aanvulling dat er nergens stond een briefje in te doen met gegevens! wat ik nu pas in meerdere klachten lees. Vond het al heel raar systeem een blanco doosje terugsturen. Dacht toen al “het zal wel”Het pakket blijft op sorteren staan zit geen beweging in. Intussen de sms met de tekst vergeet uw Odido apparatuur niet terug te sturen... wat een gedoe weer. Enfin heb DHL bewijs maar toegevoegd. Wel nog steeds een tevreden klant in Odido diensten maar terugstuur systeem moeten de kinderziektes er wel onderhand uit!  

Sinds een paar weken bevriest het beeld op mijn Samsung TV.Hiervoor is dit nog nooit voorkekomen.Ik gebruik een bedrade verbinding naar mijn router.Erg irritant. Het lost zich soms op door even van kanaal te wisselen en dan weer terug te gaan.Er komt ook een Odido-scherm in beeld met ’Er ging iets mis’. Is er iets aan Odido-zijde veranderd waardoor ik een bevroren beeld krijg? Ikzelf had hiervoor nogmaals geen geen problemen en ik heb zelf ook niets veranderd...

De wifi bij ons thuis hapert draadloos heel erg en valt vaak weg. Het modem staat op een centrale plek in de woonkamer en wordt via een versterker boven ook nog versterkt, deze is bedraad aangesloten. Het maakt niet uit of ik naast het modem sta, het valt gewoon elke keer weg.

Beste,Sinds augustus 2021 heb ik naar tevredenheid glasvezel-internet van Odido, met een Zyxel T50-router. Deze router begint nu toch wel te verouderen. Ik wil, net als zovelen, gebruik kunnen maken van WIFI6 of WIFI7 en andere moderne technieken. Daarnaast kan een router uit 2019 niet meer voldoen aan hedendaagse veiligheidseisen.WIFI6 bestaat al sinds september 2019, dus ik ben feitelijk begonnen met een verouderde router en wordt het inmiddels tijd om een iets modernere router uit te leveren.Je kan me bereiken via klantnummer LES23243  

Hoi, We (mijn ouders) hebben vorig jaar ons abbonement opgezegd bij Odido. De hardware (TV+router) hebben ze met een briefje met het abo nummer ingeleverd bij een postnl punt. Dit stond toen zo in Mijn Odido, maar die optie zie ik ondertussen niet meer staan.Ondertussen is dit al een tijd terug, we kregen wel mailtjes dat we het nog moesten inleveren maar online stond dat het allemaal goed kwam door soms een wat langere verwerkingstijd.Nu hebben we een boete gekregen van zo'n 250 euro voor het niet terugsturen van de apparatuur, wat een hoop geld is. Ik kan nu alleen geen bonnetje/mail meer vinden van postnl dat mijn ouders deze hebben ingeleverd. Wij hebben wel een monteur van KPN langsgekregen die ons glasvezel punt heeft verplaatst. Hij heeft het oude glasvezelkastje achtergelaten die de Odido monteur vast had geschroeft op het glasvezel punt. Wellicht moet ik deze nog terugsturen en is dat de oorzaak van het probleem? Kunnen jullie mij helpen met het oplossen hiervan?

Goedemorgen,Ik heb nog een oude Zyxel T-50 modem en deze begint steeds meer te haperen.Is het mogelijk dat deze vervangen word?

Op dit moment heb ik sinds 19:34 uur geen internet en tv meer via Odido glasvezel. Het PON lampje knippert, reset van het glasvezel kastje en mijn modem meerdere malen lost het helaas niet op. Volgens de service pagina zijn er geen storingen bekend in mijn postcode.

Goedemorgen, Het modem van onze dochter (T-54) werkt niet meer zoals het zo moeten. Ook brandt het lampje van het internet niet meer. Gelukkig heeft ze nog wel verbinding. Zou deze omgeruild kunnen worden naar een nieuwe? Kan iemand van Odido dit in behandeling nemen?

Vanochtend is een monteur van Enexis langs geweest om de meters te vervangen, hierdoor ging de stroom er een tijdje af. Nu doet alleen mijn LAN poort van mijn Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 ONT het niet meer. Lampje van 10gig lan gaat ook niet meer aan. Verschillende routers geprobeerd en verschillende kabels maar hij doet het niet. Ik las een aantal posts van mensen met het zelfde probleem, toen is daar de ONT vervangen.

Hi sinds kort blijft de tvbox herstarten.al gedaan:  modem herstart, tvbox herstart. Reset gedaan d.m.v. pinnetje ingedrukt houden. ARc staat actief.  Ik weet het niet meer. Wie kan er helpen? Dankje

Hallo,Ik overweeg Odido Glasvezel 2 Gbit/s af te sluiten op een nieuwbouwwoning in de Noordoostpolder/Emmeloord. In de meterkast zit een KPN/Glaspoort FTU.Ik wil mijn eigen router gebruiken, namelijk een OPNsense-router op een Minisforum MS-01. Ik wil de Odido/Zyxel-router dus niet gebruiken.Kunnen jullie bevestigen:Wordt 2 Gbit/s op mijn adres geleverd via XGS-PON? Krijg ik een losse XGS-PON ONT met minimaal 2.5G of 10G ethernet? Kan ik de Zyxel-router volledig weglaten en mijn eigen router direct achter de ONT aansluiten? Klopt het dat internet-only werkt met VLAN 300 + DHCP, zonder PPPoE? Als er géén losse bruikbare ONT wordt geleverd: kan Odido dan een eigen XGS-PON ONT/SFP+ registreren?Ik wil dit graag vooraf weten voordat ik bestel, omdat ik anders mogelijk voor KPN 1 Gbit kies.

Ik wil graag mijn huidig bedraad internetabbonement in kunnen zien. Ik kan mijn account niet koppelen, ik krijg de melding “gegevens niet gevonden”. Kan iemand dat oplossen?

Ik wil graag een eigen modem met SFP module gebruiken, nu kan ik lastig zien met welke techniek ik aangesloten ben. Kan een moderator even contact met me opnemen zodat ik mijn abbo no. kan delen, en ik te weten kan komen of ik XGS-PON, GPON of AON aangesloten ben, en in geval XGS-PON zou ik graag het serie no. van mijn SFP laten registeren. 

Afgelopen weekend had ik de Fritz!Box aangeschaft. Installatie is voor 95% goed verlopen 😄. Op de telefonie na😂. Daar meldt nou de FritzBox dat het telefoonnummer wel actief is MAAR niet geregistreerd. Hoe kan dat alsnog gedaan worden? Zodat ik dan de FritzBox gewoon kan gebruiken?

Wat is dat toch bij odido. Geluid en beeld heeft een half jaar gefunctioneerd, maar het is weer mis.De helpdesk weet van niks, we lopen weer door de protocollen. Vorige keer duurde het meer dan een jaar voordat jullie het gevonden hadden. . Het lag toen aan jullie app.Is er iets veranderd in de app waardoor het weer optreedt???Het is meer dan 1 seconde vertraging.Ik verwacht nu een keer een antwoord wat klopt en dat ik er niet nog eens tig keer achteraan moet.     

Het lukt mij niet om in te loggen op mijn modem met het bijgeleverde wachtwoord 

Ik woon op Texel en gebruik tijdelijk Klik & Klaar. De laatste maand heeft bijna iedereen die ik spreek op het eiland problemen. Geen internet, weinig bereik, steeds uitvallend internet, etc. Ik kan amper thuiswerken en Netflix laat ongeveer 4 pixels zien. Odido heeft gezegd dat er iets met een mast was. Maar… ze kunnen toch niet een maand lang waardeloos internet leveren? Wat te doen? Bellen helpt niet.  Ondertussen wacht ik op mijn glasvezel aansluiting, maar daarvan is de eerste monteursafspraak alweer opgeschoven.

Sinds kort overgestapt van Tweak naar Odido glasvezel en TV. De Odido TV app werkt niet op mijn Lenovo Yogatab 13 draaiend op Android 13. Heb Norton security verwijderd maar dat lost het probleem niet op.

Zowel de online gids, als die op tv en in de app geeft bij Canvas de komende 2 dagen 'zenderpauze'  en ik kan dus mijn favoriete docu's en series niet opnemen. Dit komt vaker voor en is bloedirritant. Kunnen jullie dat verhelpen? Ik heb de volgende zaken al gedaan: tv box opnieuw opgestart (helpt niet)  workaround via web geprobeerd (werkt niet)Het probleem ligt echt bij jullie. Please, verhelp het zsm! 

Beste Odido, Vandaag heb ik de klantenservice gebeld en gesproken met XXX van de Sales afdeling om 15:50 uur. Het gesprek heeft 3 minuten en 16 secondes geduurd. Ik adviseer om in dien mogelijk dit gesprek terug te luisteren. Ik belde om te bespreken om een TV thuis abbonement af te sluiten. Vorige week heb ik ook gebeld om te informeren waarbij ik goed geholpen ben door Odido. Hier kwam echter uit dat ik nog iets moest opzoeken/uitvogelen mbt mijn huidige internet situatie. Er was mij alleen niet verteld dat het Internet thuis abonnement deze week €10 p/m duurder zou zijn. Hier wilde ik met klantenservice contact over opnemen om te informeren of we hier samen naar konden kijken. Ik ben nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan. Meneer XXX is er van overtuigd dat de enige optie om een contract aan te gaan niet nadenken is en gewoon doen. Als je nog ergens over na wilt denken of iets moet uitzoeken, dan moet je dat maar later doen na het afsluiten van een nieuw contract. "Hij is immers v

As title suggest, i am receiving following error while trying to couple 2 different Odido account on different emails but on the same address. One is for mobile abonement and other one for home internet. I tried already several ways, to add both to each other and also unlink them and after link them to the other account. Any idea how can I fix this and see both subscription on the same account. I receive following error: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.

Hi Odido,Afgelopen vrijdag is bij ons de monteur langs geweest in onze nieuwe woning om Glasvezel aan te sluiten. Nu wilde ik inloggen op mijn account omdat ondanks de goede snelheid metingen tijdens de installatie het internet na 2 dagen toch niet werkt op zolder en ik alsnog een Wifi versterker moet aanvragen. Echter kan ik het nieuwe abonnement niet toevoegen omdat in mijn account nog ons oude adres staat en heb ik dus geen inzicht in mijn nieuwe abonnement en kan ik geen wijzigingen aanbrengen.Kunnen jullie mij verder helpen?Alvast bedankt!

Hi everyone, I’m hoping someone can help clarify or advise on an issue I’m having with Odido. We previously had an Odido contract in my wife’s name. That contract was fully cancelled, and a new contract was then created in my name. As part of this change, a technician was scheduled to replace the modem and router. However, during the visit, the technician confirmed that the modem did not need to be replaced and only the router was required. The modem currently in use remained the same. A couple of months ago, my wife contacted customer service about this and we were told the issue would be corrected. We therefore assumed everything was resolved. Now we have unexpectedly received a €75 charge for a modem replacement, even though no modem was actually replaced. If needed, this should be easy to verify, as the MAC address and serial number of the modem have not changed. Has anyone experienced something similar or knows the best way to get this corrected or disputed? Thanks in advance.

Hi,Volgens de devices in mijn netwerk is het internet er vannacht om 01.15 uitgevallen. Ik ben woonachtig in Almelo.Op internet.odido.nl → Actuele storingen is er geen lokale storing bekendOp het algemene topic staat sinds er sinds vanochtend 09.30 een melding dat een aantal klanten problemen ondervindt met Internet, TV en bellen er in de regio Almelo. Is er een storing bij Internet + TV van Odido? | Odido community Ik zou graag een update willen wanneer dit opgelost is. Inmiddels ligt het internet er dus al bijna 12u uit. Vriendelijke groet,Mart

Hallo ik heb een vraag op 24 april zou er een bedrag van 51,70 afgeschreven zyn tot op heden is er niks afgeschreven van mijn rekening het gaat om glasvezel internet graag advis