Hallo, ik ben door de klantenservice naar de community van Odido gestuurd om hier mijn vraag neer te leggen. Ik heb glasvezel van Odido via ODF. 1000/1000. Sinds enkele weken ervaar ik dagelijks problemen met hoge ping tijden en netwerk verbindingen verbreken regelmatig. Ik werk van thuis uit op een bedrijfs laptop en ik ervaar dit alleen met verbinding naar mijn werk op dit moment. (Mijn privé PC gebruik ik bijna nooit). Ik heb al met IT support van de zaak gekeken naar het probleem, maar onze conclusie is dat het probleem toch bij Odido moet liggen.
Als ik een ping uit zet naar google.nl ziet het er allemaal perfect goed uit. Als ik dit doe naar een willekeurige server binnen ons bedrijfs netwerk (waar ik via VPN verbinding mee maak) zijn de ping tijden best hoog en staat er vrijwel elke minuut 1x tot 5x “Request timed out”. Dan zou je denken: “dan ligt het aan het netwerk van de zaak.”. Nee, want ik heb de laptop via een mobiele hotspot aangesloten op het Vodafone 5G netwerk. Dan zijn de ping-tijden niet alleen 3x zo snel, maar ook de “Request timed out” komt niet meer voor.
Nu hebben enkele collegas dit gemeld bij IT en raad eens: 100% van die collegas gebruiken Odido glasvezel.
Wat hebben we nog geprobeerd (maar alles heeft het probleem niet opgelost, ook “Request timed out” en hoge ping tijden).
-
We hebben de VPN software op mijn prive PC geinstalleerd en dezelfde ping test gedaan naar het bedrijfs netwerk en google.nl.
-
Ik heb zowel bekabeld als via WIFI geprobeerd.
-
Ik heb ook de laptop direct in de moden ingestoken via een kabel.
-
Ik heb zowel het modem als de media converter beide opnieuw opgestart.
-
De klanten service heeft het SSID van 2.4g en 5g gesplitst en ik moest op die manier eens werken
Mijn moden is een Zyxel T-56
Het is best frustrerend want soms ben ik hierdoor een deel van mijn werk kwijt? (Werken op een SQL server via tijdelijke tabellen, als dan de verbinding verbroken wordt, worden automatisch die tijdelijke tabellen verwijdert en moet ik helemaal opnieuw beginnen)
Overdag heb ik ongeveer 10 tot 20 keer dat de verbinding verbroken wordt met het werk, maar het valt mij wel op dat het verbindings probleem veel vaker voor komt rond en na 18:00. Dan is het soms 5x per 10/20 minuten.
