Internet en TV

Ik doe net de tv aan en ik zie ineens ondertiteling op alle zenders. Dit is niet uit te zetten via de instellingen. Ik heb een Sony Bravia tv en bij deze systeeminstellingen de ondertiteling bij uitzendigen op “uit” gezet. Het helpt allemaal niets en daarbij vind ik het zappen erg traag ineens.

Klantnummer ncw80966 Beste Odido moderators,Via deze weg wil ik een formele klacht indienen en een verzoek doen voor een vergoeding van onverwachte extra kosten.Bij de installatie van mijn aansluiting heeft de monteur extra kosten in rekening gebracht voor werkzaamheden rondom het stopcontact in de meterkast. Over deze extra kosten is vooraf echter grote onduidelijkheid geweest. De noodzaak en de exacte tarieven voor dit specifieke meerwerk zijn mij vooraf niet helder gecommuniceerd, waardoor ik nu volledig ben verrast door deze post op de factuur.Als consument mag ik verwachten dat ik vooraf duidelijk word geïnformeerd over eventuele bijkomende kosten die buiten het standaard installatiepakket vallen, zodat ik hier zelf een bewuste keuze in kan maken. Omdat dit niet is gebeurd, vind ik deze kosten onterecht.Mijn voorgestelde oplossing:Ik ontvang graag een vergoeding of creditering ter hoogte van de extra kosten die voor dit stopcontact in rekening zijn gebracht.Mijn klantnummer en adr

Goedendag,Onze hond heeft de afstandbediening gevonden en dacht denk dat het een duif was. Is dus half op gegeten. Hoe kan ik een nieuwe bestellen? Gaat om de afstamdbediening van de mediabox.

Tijdens de verbouwing die op dit moment gaande is bij ons thuis is de stroomkabel van de Huawei ONT kapot gegaan. Hierdoor hebben wij thuis geen internet meer. Weet iemand of ik een nieuwe stroomkabel kan aanvragen bij Odido?

Ik ben sinds eind december 2025 klant bij Odido. Er zijn toen 2 TV Boxen Gen1 uitgeleverd. Ik heb daar veel problemen mee. Zouden jullie deze kunnen omruilen voor 2 Mediaboxen?

Vandaag heb ik een brief van Odido ontvangen waarin staat dat ik €200 moet betalen omdat ik het Klik & Klaar modem niet zou hebben geretourneerd. Deze brief heb ik echter nooit eerder ontvangen, omdat Odido mijn adres verkeerd in het systeem heeft gezet.Mijn huisnummer is 17, maar in jullie systeem staat nummer 13. Hierdoor zijn mijn poststukken bij de buren terechtgekomen. Mijn buurman heeft deze brief vandaag toevallig aan mij gegeven. Het is dus niet mijn fout dat ik geen informatie over het retourneren van het modem heb ontvangen.Daarnaast heb ik nooit een e-mail of andere melding ontvangen over het retourneren van het modem. Voor reclame ontvang ik bijna dagelijks e-mails van Odido, maar voor een belangrijk onderwerp zoals een retourprocedure is er blijkbaar geen e-mail gestuurd. Dat vind ik onacceptabel.Verder wil ik benadrukken dat het hele Klik & Klaar abonnement überhaupt alleen is ontstaan door fouten van Odido. Ik had oorspronkelijk een glasvezelabonnement afgesloten

Is er een Odido tv storing ?Volgens de melding op de tv: Odido werkt “even” niet. Ligt niet aan jou, probeer het later nog eens.Dit duurt nu al ruim 2 uur ?heeft iemand een up date ? 

Geen internet en tv diensten meer beschikbaar in Rosmalen. Graag een code om mobiel internet kosteloos  te verhogen om als hotspot te gebruiken. Is dat mogelijk?  Alvast bedankt! 

Beste Odido Community en moderators,Sinds een tijdje ervaar ik een heel specifiek en hardnekkig probleem met mijn verbinding tijdens het spelen van Valorant. Mijn basissnelheid is uitstekend en mijn ping is stabiel laag (rond de 10-15 ms), maar zodra ik een gamemode inlaad (ongeacht welke modus), schiet mijn packet loss gigantisch omhoog op het laadscherm en bij de start van de match.Omdat dit probleem zich puur voordoet op de momenten dat de server een grote datastroom ('burst') stuurt bij het betreden van een match, heb ik zelf al uitgebreid onderzoek gedaan om oorzaken binnenshuis uit te sluiten.Wat ik zelf al heb uitgesloten/geprobeerd:Bekabelde verbinding: De PC is rechtstreeks met een kwalitatieve CAT6-kabel aangesloten op het modem (dus geen eigen router, switches of Wi-Fi ertussen). Bufferbloat: Een bufferbloat-test geeft een keurige B-rating aan. De lokale netwerkbuffer raakt dus niet verstopt. DNS & IPv6: Ik heb handmatig getest met Cloudflare DNS (1.1.1.1) en Google DNS

Odido tv app.Op bijna alle zenders loopt het geluid vóór op het beeld, zeer irritant. Dit zonder dat er iets aan de tv instellingen of tv app instellingen is veranderd. Zelf gedaan:Alle externe apparatuur losgekoppeld van de televisie. Dus alleen via modem UTP kabel naar tv.Modem minimaal 30 seconden van stroom losgekoppeld.Odido tv app opnieuw geïnstalleerd.Niets van dit al lost het probleem op.Ik merk dat ik niet de enige ben met deze al langer bestaande klachten. Dus gaarne een definitieve oplossing hiervoor.

Ik heb vaste telefoon aansluiting van Odido. Maar nu als er iemand mij belt, staat er in het display Externe Oproep. Met mijn mobiel heb ik die test eens gedaan en toen stond er ook Externe Oproep ipv het 06 nummer. De test ook gedaan met het 085 nummer; toets een willekeurig cijfer in. Kreeg toen de gesproken tekst met hetzelfde cijfer wat wil zeggen nummer herkenning bestaat. Alleen..... het moet nog worden aangezet. Kan dat worden gedaan door de Klantenservice? Alvast bedankt. 😀

Hi, Graag wissel ik mijn huidige VMG8825-T50 voor een nieuwer model met WiFi 6/7.Aan de telefoon werd mij net verteld dat dit niet mogelijk is maar ik zie hier meerdere mensen gewoon een nieuwe krijgen.Alvast bedank!

We zijn nu maanden verder en Odido geeft geen antwoord op mijn mail.Alle nieuwe mail krijgt men een mail dat je niet met Odiodo kunt mailen. Toch wel fijn van Odido, ze lekken mijn mail adres en ondertussen stoppen ze zelf met mail.Top bedrijf. Zaten alle @odido.nl mail adressen ook in het lek? Vandaag weer een mail van "Post.nl” dat ik moet betalen voor een pakje, best wel vervelend steeds dit soort mailtjes op mijn mail adres die schoon was. Heel eerlijk vind ik het erg vervelend dat Odido mijn vragen niet beantwoord wat er nu van mij is gelekt.Zit niets anders op dan alles te gaan downloaden om te kijken wat er in het lek zit.Ook na 3 maanden excuses maken vind ik te laat. Ik wilde mij niet aanmelden voor de massa claim maar nu dit zo loopt zit er niets anders op. 

Goedendag, ik heb een zaram XGS PON SFP+ serienummer die ik wil registreren zodat ik mijn eigen router kan gebruiken. Hoor graag of iemand mij daarmee kan assisteren. Groet 

Hoi, ik heb 1x datasim en 3x Klik&Klaar op hetzelfde adres staan. Voor het 3e Klik&Klaar-abonnement krijg ik geen klantvoordeel, terwijl dat naar mijn idee wel mogelijk zou kunnen: https://www.odido.nl/my/klantvoordeelOp 1 adres kunnen maximaal 6 mobiele abonnementen en 1 Internet + TV abonnement gecombineerd worden met Klantvoordeel. Kan dit worden verholpen? Bij het opnieuw activeren van de aansluiting zonder klantvoordeel krijg ik de volgende melding:https://www.odido.nl/my/klantvoordeel#se2Je kan geen nummers meer toevoegen aan dit adres, omdat het maximum aantal nummers bereikt is.

Ik heb sinds enige tijd een TVbox SEI800TFAS. Die heb ik destijds al weer vrij sbnel vervangen door mijn oude TV-box (Arial model 7X) omdat ik niet kon wennen aan de userinterface van de nieuwe. Onlangs ging BBC4 op zwart op de oude, dus ik moest wel terug naar de nieuwe, Mijn grootste probleem met de nieuwe box is de ondertiteling. Keuze uit meerdere talen en je weet niet of je engels of doven en slechthorenden moet kiezen. en hij staat ook meteen aan voor alle zenders en blijft aan staan, Met als risico dat je ondertiteling over ondertiteling krijgt  bij zenders die zelf al nederlands ondertitelen, Mijn oude box had alleen 'doven en slechthorenden’ en dat schakelde uit als je van zender wisselde.Ik gebruik ondertiteling vooral ter ondersteuning bij de BBC en dan is dit zeer irritant, 

Hoi allemaal, ik heb thuis de zyxel T-56 als modem. Omdat ons huis best groot is heb ik op de 4 LAN-poorten netwerkkabels die op de verschillende verdiepingen via een access point het wifi signaal uitzenden. Eén van de apparaten heb ik onlangs pas aangesloten. Deze krijgt maar geen connectie met de modem. Ik denk inmiddels dat de kabel niet geschikt is. Kunnen jullie mij helpen een oplossing te vinden? De access point werkt naar behoren, ik heb hem net nog met een korte kabel aan de modem aangesloten. toen ging alles prima, connectie met de modem en internet-verbinding actief. Het gaat om een Experia wifi-zender (Arcadyan, zwart)De eigenlijke kabel die ik wil gebruiken: een kant en klare kabel (de stekkers dus NIET zelf bevestigd) van 20m. nieuw gekocht via kabelshop.nl (zie productpagina). Ik had hem na het door het huis trekken naar de eindlocatie nog getest met een kabeltester - alles leek in orde, de lampjes lichtten allemaal op.Op de kabel zelf staat: Nedis UTP Cat6 network cable

Odido K&K. Sinds 3 dagen is het internet beperkt in Zwolle. Nederlandse en Europese websites en diensten zijn probleemloos bereikbaar. Alles wat naar buiten de EU gaat is onbereikbaar. Afgelopen 2 dagen was dit alleen in de avond. Vandaag al de hele dag. Resetten van de modem helpt niks.  

Beste Odido, Na het aangekondigde onderhoud dat jullie vorig weekend op mijn glasvezel lijn hebben uitgevoerd is er helemaal geen direct verkeer meer mogelijk tussen 2 specifieke Odido glasvezel aansluitingen. Ik heb hier al meerdere malen telefonisch contact over gehad, en ook een mailwisseling waarbij ik bi directionele MTRs heb bijgevoegd om het issue te belichten. Helaas is dit alles op niets uitgelopen, en zit ik nog steeds met een aansluiting die niet volledig functioneert. Op advies van de klantenservice vraag ik hier normaals om hulp. De situatie is als volgt:Beide aansluitingen functioneren over het algemeen prima, het gaat alleen om verkeer tussen publieke IPs van de aansluitingen. Beide aansluitingen kunnen wel bereikt worden vanaf andere locaties, waaronder een andere Odido glasvezelaansluiting in een andere stad.Afgaand op het tijdstip van de weggevallen IPsec verbinding tussen de aansluitingen, begon het issue om Nov 06, 2025 01:29:53. Het herstarten van de routers geeft

Hoe zijn jullie actuele ervaringen over het gebruik van Odido tv? Kijken op Samsung tv en Samsung tablet. 

Hebben meer mensen last van geen internet verbinding in Hoogkerk Groningen?

Ik zou het fijn vinden als me iemand van odido es kan helpen...Jullie blijven me een rekening sturen van 200 euro en mijn sim kaart hebben jullie zogenaamd blokkeerd terwijl ik al zeker een half jaar ben overgestapt naar een andere provider...De rekening zou van een klik en klaar modem zijn die ik niet terug gestuurd zou hebben terwijl dit wel zo is...Ik heb screenshots gemaakt van het versturen via dhl en dat jullie dit ook hebben ontvangenVorig jaar in juli ergens had ik opeens geen vast internet meer en dacht dat het modem misschien stuk was omdat ik via de app of de site de verbinding kon testen en deze was prima dus heb ik dit ergens vermeld..Ik werd binnen 10 minuten gebeld door iemand van odido en werd me een nieuwe modem beloofd en deze kwam vrij snel daarna..Toen ik deze modem aansloot had ik nog steeds geen internet...Dit had ik al een aantal keer aangegeven maar volges odido was er geen storing en dus moest de modem het gewoon doen..Na twee weken had ik nog steeds geen inter

Sinds zaterdag 9 mei 13:28 heb ik geen internet en tv. De storing is zichtbaar en ik heb van Odido vouchers gehad voor mobiel internet dus wat dat betreft geen klachten. Zondag dacht ik nog dat, worst case, apparatuur vervangen moest worden en dat het maandag allemaal weer zou werken.Maar kennelijk is het probleem zo complex of is de gebruikers impact beperkt tot ondergetekende maar het is nu dinsdag 21:00 en ik heb nog steeds geen internet en tv. Ik kan niet goed begrijpen dat Odido geen goede continuïteit heeft geregeld.Ben ik de enige die in 4697 Sint-Annaland die last heeft van deze storing? 

Krijg geen antwoord op aangetekende brief

Ik heb een glasvezel abbo voor 1Gb maar ik kom met de speedtest niet verder dan ongeveer 500Mb up en down. De netwerkkaart van mn laptop geeft 1000Mbps aan en de kabel die ik gebruik is een cat6a kabel. De laptop zit met de kabel direct op het Odido modem. Technisch lijkt 1Gb dus mogelijk maar het lijkt of de verbinding 'geknepen' wordt. Wat is hier aan te doen?