Internet en TV

Nou zeg. Word de verbinding via de telefoon verbroken met de klantenservice na 30 minuten wachten op een medewerker 😡 Dan maar via deze weg.Ik heb een klik & klaar abbo maar die gebruik ik al zeker twee maanden niet meer. Ik wil per direct opzeggen.Mijn gegevens staan in mijn profiel.  

Is er storing in Vorden (gld)Geen internet en tv meer.

Bij het verschuiven van onze bank is ons glasvezel kastje van de muur gekomen. Hij werkt, we hebben internet alleen ik zou hem graag aan de muur hebben ipv ervoor. Hierbij is het muurplaatje verbogen waardoor ik hem niet meer terug op kan hangen. Na bellen van KPN (daar is dat kastje van) word ik doorgestuurd naar Odido, die bel ik en ik word doorgestuurd naar een online forum om daar mijn vraag neer te leggen. Dus bij deze; kan ik een vervangend muurplaatje krijgen ?  

Gisteren is mijn glasvezel opgeleverd en met het Zyxel T-56 modem zijn up en download prima (beide ~ 950 Mbps)Vandaag de Zyxel vervangen met mijn pfSense router (VLan 300). De Download is vergelijkbaar met de Zyxel maar de upload haald de 100 Mbps niet eens.Heb de pfSense al opnieuw gestart maar met hetzelfde resultaat.Zyxel weer aangesloten en up-download zijn weer prima.Iemand een idee wat dit kan zijn?

Goedemiddag,Vanmiddag is er een monteur langs geweest om de modem aan te sluiten op glasvezel.Nadat de monteur weer op weg was ben ik even gaan kijken en zag ik dit. Kapje is er nu erg makkelijk af te halen. Is het mogelijk om een nieuwe FTU te laten plaatsen? 

Hoi Odido, Ik moet bijna elke dag inloggen in de TV-app en soms wel 2x per dag. Tevens is de TV-app vaak traag in het reageren. Is daar wat aan te doen? Alle andere apps zoals NPO, KIJK, Netflix en meer werken wel goed en reageren accuraat. Als dit zo doorgaat denk ik dat ik maar voor een andere provider kies. Ik ben juist van de TV-box afgestapt omdat ik minder kabels wil.Graag jullie reactie. 

Wij zijn onlangs overgestapt van KPN naar Odido. Bij KPN hadden we een 100mbit abonnement en nooit problemen. Om sneller en goedkoper internet te krijgen zijn we overgestapt naar een 400 mbit abonnement van Odido.Helaas hebben we vanaf moment 1 problemen met de wifi. Als ik iets download gaat dit heel goed met 40 mb per seconde echter op de tv, op de laptop, op de mobiel eigenlijk met elk apparaat is het internet heel sloom. Apps laden niet, websites laden niet, filmpjes laden niet. Met KPN hadden we dit probleem nooit. Zouden jullie eens willen kijken waar dit aan ligt en hoe we dit kunnen oplossen?

Ik ben nu al 3 dagen bezig jullie contactpersoon marga aan de telefoon te krijgen. Wat een stelletje sukkels. Alles staat in mijn dossier. Waar iedereen een eigen versie van heeft volgens de klantenservicemedewerker. Ik wil Marga spreken omdat ik met haar afspraken heb gemaakt. En ik geen zin heb alles 6x uit te leggen. Kan je vragen of ze na 5 uur belt?

Wie kan me helpen met het registreren van de Fritz box 5590 SY 

Ik heb een week geleden een nieuwe glasvezelverbinding in gebruik genomen icm met een Zyxel T-56 modem.Daarna werkte plotseling de nummerweergave van inkomende gesprekken niet meer.Ik heb ongeveer vier keer met de helpdesk van Odido gebeld en de eerste keren kreeg ik een email dat het opgelost zou zijn, maar dat was niet het geval.Na de laatse telefonische melding van dit probleem bij de helpdesk is het nu gelukkig toch opgelost!Het betrof melding met referentienr 73325929.Odido ( oa Petra) bedankt!

Goedemiddag Odido,Ik wil thuis over op Wifi 6, maat heb nog het Zyxel T50 modem. Kan ik een modem krijgen dat Wifi 6 ondersteunt, bijv T54? Bij voorbaat dank, Theo van der Linden

gewoon een vraagje

Hi Odido mensen. Als ik een link in tik die begint met https, en daarna het standaard IP adres van de modem heeft, dus de nummers 192, 168, 1 en 1, dan belandt die comment in het spamfilter.De melding die in een rode balk in het scherm verschijnt zegt iets over dat moderators het eerst moeten bekijken, maar in de praktijk zijn die comments een zwart gat in verdwenen, ze zijn weg.Dit lijkt me een fout. Op een forum als dit, zou het helpen als we een link kunnen vermelden waar mensen op kunnen klikken om bij hun lokale router te komen, in plaats van ze vragen iets voorzichtig over te tikken.Kan dit gefixt worden in het spamfilter van het forum s.v.p.?

Ik heb met een heel vriendelijke collega gesproken Oumaima. Helaas kon zij me niet horen via de telefoon maar ik haar wel. En zo heeft ze me nog naar deze pagina verwezen.Door een lekkage bij de bovenbuurman (die op vakantie was) en het letterlijk keihard regende bij mij in de woning (waaronder dwars door de meterkast)is mijn woning onwoonbaar verklaard. Hierdoor heb ik de volgende vragen:1. Is het mogelijk om mijn internet abonnement even op pauze te zetten. Dat contract weer doorloopt als mijn meterkast weer vervangen is en ik weer in huis kan wonen? TV abbo heb ik alvast opgezegd (dit was ik al van plan maar kon dit niet gelijktijdig toen doen met mijn glasvezel aanvraag)2. De Delta kast en jullie modem (de nieuwe maar ook de oude) heeft ruim 5 uur lang vol in het water gestaan. Moet het apparatuur vervangen worden? Is het nog veilig voor gebruik als opgedroogd is? Ook voor mijn verzekering hoor ik het graag. Oumaima is me al tegemoet gekomen waarvoor mijn dank. Maar ik hoor graag b

Ik heb nu al twee keer in korte tijd een melding gekregen dat mijn post gecontroleerd moet worden.@ een moderator. Is dit nu echt nodig? Waarom wordt ik nu na 174 nuttige reacties in een keer gezien als spammer? Hebben de moderators dit nu zelf ook? Of de andere hulpvolle mede-posters?Your post has been submitted. It will be published after a review by our moderators.

Volgens mij is dit een remote control van 5 jaar oud, die krijg ik opgestuurd nadat ik een nieuwe heb aangevraagd. Dit is een hele andere. Degene met Netflix knop moest vervangen worden. De begeleidende brief leek wel door een kleuter in elkaar gezet, ipv een groot bedrijf. Is dit een grapje ofzo? 

Hi, my contract with the house was terminated. Unfortunately I had t make an emergency exit. However, I have tried to explain to Odido customer service about it to cancel my contract but no response. 

In maart 2024 een contract voor internet afgesloten. Dit was met een kortingsactie waardoor ik slechts 25 per maand betaalde. Ik heb toen van de telefonische sales afdeling bevestiging gehad dat deze korting gecontinueerd zou kunnen worden na de maanden waarop deze gold. Hiervoor hoefde ik alleen maar telefonisch contact op te nemen. In heb inmiddels tot 3 maal toe contact met de klantenservice opgenomen, verspreid over de afgelopen drie maanden. Echter is mijn maandelijkse factuurbedrag vanaf november verhoogd en is na geen enkele keer van het contact met de klantenservice de korting teruggezet naar 25 euro. Er is hierdoor inmiddels 46 euro meer afgeschreven dan mij toegezegd is bij het afsluiten van het contract. Zoals op trustpilot door uw collega gevraagd hierbij ook de screenshots van de review.  

Goedenavond,Ik heb sinds dit weekend mijn eigen router er weer tussen gezet.Ik had de Zyxel T-56 van Odido. Bij mijn vorige provider had ik de USG3 er ook tussen zitten.Ik heb nu internet en TV via mijn USG3 maar me snelheden zijn traag.Heb Odido Glas 1Gb / 1GbAlleen mijn Draadloos internet heb ik op de 2,4Ghz maar +/- 60 Mbit en op de 5Ghz +/- 120 MbitAls ik via Oakla de snelheidstest uitvoer.Maar als ik het bedraad de test uitvoer heb ik ook maar +/- 110 Mbit.Waar gaat of doe ik wat verkeerd.Of moet ik in de Switches ook VLAN300 doorgeven op de poorten , of is dat niet nodig ?Of andere dingen nog instellen ?Heb wel internet en TV.Zal even mijn setting uitleggen :Meterkast Begane Grond :Nokia Glasvezel modem ( Odido via Delta netwerk )  Unifi USG3 - ingesteld op VLAN300 TP-LINK Switch TL-SG2428P Management ( 24 Poorts PoE 1000Mb ) Unifi Accespoint 6+Zolder :TP-LINK Switch TL-SG2428P Management ( 24 Poorts PoE 1000Mb ) Unifi Accespoint 6+Wie kan me helpen dat ik de volledige snelheden

Hallo,Ik heb een probleem, en tot op heden nog geen idee hoe ik dit op moet lossen.Ik heb klik&klaar geconfigureerd, en dat werkt goed als ik de standaard wifi gebruik.Nu wil ik via een kabel, wifipunten aansluiten (die heb ik al een aantal jaren zonder enig probleem)Op de clients in de rest van het huis krijg ik keurig een IP adres, met alle gegevens.Ik kan de router zonder probleem pingen, alleen heb ik geen internet.Ik kan niet naar buiten websites bezoeken, ping naar 1.1.1.1 en alle andere adressen werkt niet.Stap ik met hetzelfde apparaat weer over naar de wifi van de router zelf, dan kom ik wel het internet op, met een IP uit dezelfde lease van de DHCP server.Iemand een idee wat het probleem kan zijn?

Update; ik word gek...nu voor de 4e keer een reset en nou kan ik wel opnieuw inloggen… Deze kan gesloten wordenIk had ingelogd op de router, moest nieuw wachtwoord instellen. Alles netjes gedaan. Wil ik een week later inloggen, kom ik er niet in. Reset knop, alles opnieuw ingesteld, ben ik vrolijk alle apparaten die erop zitten aan het hernoemen, krijg ik de melding dat ik te lang niet actief ben en moet ik opnieuw inloggen. Vul ik het nieuw aangemaakte wachtwoord in, krijg ik weer een melding dat de gegevens weer niet kloppen…De gebruikersnaam of het wachtwoord is niet correct of vergrendeld. En het wachtwoord van de default instellingen pakt ie ook niet… gekmakend dit… HELP!

Ik heb wel een samenvatting met een bestelnummer gekregen, maar nergens kan ik mijn bevestiging vinden.Vrijdag heb ik het eigenlijk al nodig 

Beste, Ik stuur deze mail naar aanleiding van ons telefonisch contact. Zojuist hebben wij gesproken over de verbindingsproblemen met jouw Enphase Gateway (zonnepanelen). Wanneer het lampje op de Gateway naast het telefoon icoontje groen brand zou je hem moeten kunnen vinden tussen de beschikbare wifi netwerken. Jij meldde echter dat dit niet het geval is. Wanneer de Gateway niet zichtbaar wordt in de lijst met beschikbare wifi netwerken dan geeft dit een probleem met de firewall aan. Wij raden daarom aan om contact op te nemen met jouw internet provider om dit probleem te verhelpen. Ik vertrouw er op je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog verdere vragen hebben dan help ik je hier graag mee verder.

U heeft mij de belofte gedaan om de verbindingsproblemen met mijn internet thuis op te lossen. Helaas bent u onze afspraak niet nagekomen. Ik heb de volgende klachten:- internet valt regelmatig uit en is tergend langzaam- het modem kan geen verbinding in stand houden (lampjes gaan uit)- het modem probeert gemiddeld 10 minuten opnieuw verbinding te maken- al die tijd heb ik geen internetHierdoor is de verbinding onbetrouwbaar.Herhaaldelijk heb ik met u contact gezocht. U maakt telkens telefonisch een melding naar de technische dienst. Daarbij hebben wij nadrukkelijk afgesproken dat u de situatie zou blijven bewaken en hoe dan ook contact met mij opneemt. Vervolgens krijg ik elke keer kort daarna via de e-mail bericht dat de melding zou zijn opgelost zonder toelichting of telefonisch contact.Uiteindelijk is op 9 oktober uw monteur langs geweest en heeft uitgesloten dat de verbindingsproblemen aan mijn thuisnetwerk ligt. Uw monteur verwijt het probleem aan het ISRA-punt en/of de wijkcentr

Inmiddels ben ik vanaf 6 juni bezig mijn glasvezel geactiveerd te krijgen.Nadat de monteur van odido is geweest gaf deze aan dat ik geen internet en tv heb aangezien kpn de glasvezel lijn nog niet heeft geactiveerd,  ticket is aangemaakt door odido met de belofte dat binnen 3 werkdagen ik terugkoppeling krijg.Nu, inmiddels 10.juni bel ik kpn op met de vraag of er al wat actie is, ze geven aan dat er nog geen ticket bij hen bekend is, tot die tijd doen ze niets.Weer gebeld met odido, deze verwijzen naar de backoffice en dat het daar in behandeling is, waarom het zo lang duurt om een ticket aan te maken voor het activeren van een glasvezel lijn en ondertussen geen enkele vorm van communicatie,  ik moet steeds erachteraan bellen.Backoffice is niet bereikbaar voor de telefonist en dus ook geen update.En dus nog steeds in het ongewisse en niet duidelijk wat het vooruitzicht is.