Internet en TV

Ik kan de Odidi tv niet aan de praat krijgen op mijn Samsung fold 4 in Engeland. Niet direct en ook niet via mijn vpn service. Error is: je kunt deze content niet bekijken vanuit de huidige locatie. (432196). Ik dacht dat tv in het buitenland overal zou moeten werken? Gaarne support. Edward

Bij mijn schoonmoeder internet geïnstalleerd tijd geleden. Alles werkend. Dit was op het nieuwe ODF netwerk. Tot bijna 2 maanden geleden. LOS lampje knipperen. Dus geen licht. Storingsticket aangemaakt. inmiddels bijna 2 maanden verder….. Bij elk belletje wordt het weer doorgezet en aangegeven dat het prioriteit heeft. Maar helaas nog steeds niks. Niemand die eens contact met haar opneemt. Niemand die haar op de hoogte houdt. Ze is ten einde raad. Elke keer moet ze zelf bellen hoe het ermee staat. Ik ben zelf monteur en een patch zetten of een poortwissel is echt 5 min werk. 🙁 Het is triest heel triest.

Hi ik zou graag onze 3 tv boxen willen omruilen voor 3 mediaboxen. Thanks in advance William

Beste, Sinds enkele maanden zijn wij overgestapt naar glasvezel van Odido. We hebben een abonnement voor internet en TV. Wij hebben een alarminstallatie die bij melding uitbelt naar ons mobiele nummer. Omdat we geen vast bellen meer hebben geeft het alarm een foutmelding en kunnen we deze niet gebruiken. Van diegene die het alarm heeft geïnstalleerd begrepen we dat het mogelijk moet zijn het alarm via voIP zodanig aan te sluiten dat het alarm via internet kan uitbellen. Het is ons alleen niet duidelijk hoe we dit voor elkaar kunnen krijgen. is daar misschien een advies in te geven? Vriendelijk bedankt, Fam. Bakker

Vandaag tv odido geïnstalleerd door monteur. Alles werkte, wil vanavond tv aanzetten maar tv kan geen verbindingssignaal vinden. Wel internet verbinding en fout bij het laden. Ben een dummy maar ik baal.

Hi, Helaas hebben wij momenteel geen internet, na eerdere posts gelezen te hebben lijkt het te liggen bij een probleem in de wijkcentrale: modem internet (wereldbol) continu rood & LOS lampje op de Huawei knippert langzaam. Onderstaand fotos bijgestuurd. Indien dit inderdaad het probleem is, zou er een installateur naar de centrale gestuurd kunnen worden? En mocht het iets anders zijn horen we ook graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt!

Hoi! We zijn sinds vandaag klant van Odido. Ik was er helaas niet zelf bij als de monteur de apparatuur heeft aangesloten, maar als ik weer terug was, was ik erg teleurgesteld. We zijn extra overgestapt om nu eindelijk glasvezel te hebben, maar de Wifi is nu super traag en valt constant weg. De verbinding via lan kabel tussen de modem en de laptop werkt snel, maar helaas hebben we daar niets aan als we verder alleen maar wifi apparaten hebben. Ik heb al de stappen gevolgd en de modem en de OTN reset volgens de stappenplan, maar helaas geen veranderingen. Ook werken we met lan en wifi via de stopcontact van Devolo, maar nu geeft de lanverbinding met mijn werklaptop ook maar 54mbit download en upload snelheid. Als dat het is, dan maak ik snel gebruik van mijn recht om de contract te ontbinden. Dan was de ouderwetse internetverbindung nog veel beter. Graag hoor ik snel van u. Met vriendelijke groet, Melanie

Ik lees in diverse topics dat registratie van eigen ONT nu wel mogelijk moet zijn. In een van de topics mij ook al aangemeld maar krijg helaas geen reactie van de moderators. Dus via mijn eigen topic toch nog maar een keer de vraag willen jullie mijn eigen ONT gaan registreren?

Hi! I ordered the home internet yesterday over the customer chat service. However, it was a mistake and I want to cancel the order. There is the 14-day reflection period. I wish to cancel the order immediately. I can't reach the customer service number. What can I do please?

Sinds een paar maanden geleden reageren beide TV Boxen traag. Het wisselen van zenders duurt in sommige gevallen wel 15 seconden. Ook zie ik als ik in het menu zit dat de highlight op een compleet verkeerde plek staat i.p.v. op de zender die ik wil zien. Ik heb nog de oude vierkante tv boxen van Odido met de amper goed werkende afstandsbedieningen. (de tv bozen werden toen trouwens geleverd met de klantgegevens van andere klanten erop. Niet echt heel handig) Buiten dat is er nog steeds af en toe storing in de beeldkwaliteit en de vertraging van 30 tot 60 seconden die op iedere zender er standaard opzit is echt niet meer van deze tijd. T-Mobile had hier nooit last van. Live was ook echt live maar bij Odido is live helaas geen live maar 30 seconden later. Ik vermoed dat dit komt omdat jullie de goede T-Mobile apparatuur verkocht hebben en het goedkoopste product in de markt hebben gekozen. Daarom is er waarschijnlijk ook geen Teletekst meer. Maar goed. Het probleem met de TV boxen is nu echt mijn grootste probleem.

Hoi, ik ben sinds januari lid geworden van Odido maar heb een oude tv box gekregen ipv de nieuwe Mediabox. Kan ik langs deze weg de omruil actie starten?

Dag Odido, Sinds ik van jullie een nieuwe 4K mediabox heb ontvangen heb ik soms wel geluid en soms niet. Ik heb de SONOS arc en deze kan je niet verbinden met bluetooth en gaat via HDMI Arc ( vanwege dolby atmos) . Jullie mediabox ondersteunt deze wel want soms doet het geluid het namelijk wel! Soms heb ik problemen en heb ik geen geluid meer….. Als ik dan alles opnieuw opstart (lees stekker uit alles) doet die het ineens wel weer. Is dit probleem bij jullie bekend? er zijn namelijk meer vragen over sonos en dolby atmos geluid in deze community gesteld. Dit is toch iets wat jullie neem ik aan wel getest hebben bij deze nieuwe 4K modembox? Ik wil namelijk graag klant blijven bij jullie maar moet het wel goed werken. Heb jij tips? Groet Pim

Hallo, Iedere ochtend als de tv aangezet wordt moet er opnieuw worden ingelogd op het netwerk. (Wachtwoord etc.) Dit hoort uiteraard niet. De rest van de apparaten hebben hier geen last van. Zie hieronder informatie over de tv: Merk: Samsung Type: ue65tu7020wxxn

Sinds enige tijd hebben wij thuis last van een regelmatig wegvallende internetverbinding. De stappen op de website heb ik al doorlopen maar hiermee is het probleem niet opgelost. Telkens valt de verbinding kortstondig weg om daarna weer terug te komen. Iets wat niet wenselijk is voor privé gebruik maar onwerkbaar is voor thuis werken wat ik regelmatig doe. Ook kan ik nergens iets vinden over storingen of werkzaamheden in ons postcode gebied (2461HG), dus graag zou ik weten wat hier de mogelijke oorzaak van kan zijn.

Ik ben sinds kort overgestapt van tweak naar odido, ben zelf netwerk engineer en heb al jarenlang een juniper srx300 gekoppeld gehad aan tweak, nu heb ik deze omgezet naar de odido instellingen en monitor ook de lijn, alles lijkt prima, geen errors maar ik heb wisselende snelheden bij odido. meestal loopt het prima maar soms staat gewoon het internet stil, internet radio hapert dan zelfs, als ik dan een speedtest start dan is de verbinding heel traag. ik werk veel thuis en het is geen pretje. het enige wat ik terug krijg van de odido service desk is dat ik de zyxel moet aansluiten maar die staat nog nieuw in de doos. wat moet ik hier nu mee? toch maar odido zo snel mogelijk opzeggen? ik heb het idee dat het behoorlijk geshared is in de wijkcentrale of dat de fiber/utp convertor misschien de boosdoener is?? heeft iemand anders deze ervaringen ook?

DELFT 08-05-2024. Aan Demi van Odido. Goedemiddag.ik ben sedert dec klant Bij Odido met een eenTV en Internet abonnement.echter sedert 14 april 2024 werkt het niet meer.Meerdere malen contact gehad met klantenservice voor een oplossing.er is een monteur geweest van Gideon maar kon niets voor mij doen.probleem zou bij de netwerkbeheerder liggen.(KPN) .Die zouden een mail sturen voor een afspraak .Maar tot heden niets.wel ondertussen de onderaannemer (Volker Wessels aan de lijn gehad .maar verwezen mij terug naar de provider.konden niets doen voor een particulier.Zo gaat het nu al 4 weken .maar ondertussen geen internet en tv.bellen met de klantenservice heeft geen zin meer,die verwijzen naar KPN en moet daar opwachten. Graag van U een reactie.daar ik deze situatie abnormaal vindt. XXXX Moderator edit: Plaats nooit persoonlijke gegevens online. Groet.H.H.F.Bakker

Hoi, is er een moderator die er voor kan zorgen dat mijn nieuwe ONT geactiveerd word? heb deze ontvangen na upgrade naar 8gb maar pin lampje blijft knipperen

Engels is mijn moedertaal en vandaar dat ik zo verder gaan in het Engels, Ik kan prima Nederlands lezen dus jullie kunnen zeker in het Nederlands antwoorden :), Alvast bedankt voor jullie moeite :) I have read numerous o5ther oposts on here but have not been able to find an answer to my question, hence my own post. On Monday I was informed that I was being transferred from Tweak to Odido. I have previously asked Tweak about the current modem (Fritzbox 5530 Fiber) and was assured that I could continue to use it. Now I have recieved an installation package from Odido with a Huwawei box and a Zyxel box. I do not want to use either of these as I want to continue to use my Fritz router which it connected to the fiber box (isra point?) directly with a 50cm fiber cable. Do I have to use the Odido equipment? I have an Internet only 1gbp abbonement.

Sinds we Odido internet hebben afgesloten krijg ik telkens deze melding op m'n laptops en telefoons in huis. Verschillende soorten laptops van hp tot Dell van Samsung telefoons tot Apple iPhones, ontzettend onhandig als je wilt studeren. Gelukkig kan ik mijn mobiele hotspot aanzetten, waardoor ik alsnog verder kan. Dit probleem doet zich trouwens voor op verschillende websites van Netflix tot Google scholar. Graag advies over hoe dit op te lossen is. Tevens ook al mijn 3e topic binnen deze community, persoonlijk zouden ik en m'n familie het enorm waarderen dat we krijgen waar we voor betalen; 1000mb/s internet die doet wat het moet doen. Alvast bedankt!

Ik heb de T54 modem en ik merk dat we de kanelen 120~128 niet kunnen gebruiken, kan iemand mij uitleggen waarom dat zo is op de 5Ghz? Als ik het goed begrijp, heeft alleen Australie en Canada verbod op deze specifieke kanalen.

Was de t-mobile beta app voor de LG TV al “voorzien” van vervelende bugs (door diverse klanten reeds uitgebreid gemeld), na 1 jaar (!) is nu dan eindelijk een nieuwe (odido) versie gepusht. Maar ook deze bevat bugs: stilstaand beeld, schokkend beeld, app gaat niet verder nadat een andere app geopende is geweest waardoor je de TV moet rebooten! Het is tijd dat odido een gratis decoder geeft als de tv app faalt!

Hallo, momenteel gebruik ik nog een tv kastje van amino. Ik begrijp dat deze om te ruilen is voor een mediabox. Dit zou ik graag in werking willen stellen. Kunnen jullie dit voor mij doorzetten?

Hallo, Sinds wij overgestapt zijn naar T-Mobile heb ik tijdens het gamen regelmatig last van disconnects en packet loss. Dit kan om de paar minuten duren, of bijna een uur zonder. Het maakt online game bijna ondraaglijk, omdat het meestal op de verkeerde momenten plaatsvindt. Ik heb de router al een paar keer gereset zonder resultaat. Het probleem vindt plaats bij wifi en ethernet. Hiernaast heb ik nog wat screenshots van PingPlotter en de data van mijn ipconfig /all voor in het geval dat het van past kan komen. https://pastebin.com/FBLQCxw7

Aangemeld bij Odido voor internet & tv. Na aanmelding moet ik een account aanmaken voor de overstapservice: echter schijnt dit emailadres al in gebruik te zijn. Ik heb geen idee waarvan, maar volgende stap was het wachtwoord resetten. Daar krijg ik wel de e-mail om wachtwoord te resetten (logisch want het is mijn emailadres), maar bij het navigeren naar de wachtwoord reset pagina geeft hij aan dat er een code is gestuurd naar een telefoonnummer: maar dit telefoonnummer herken ik helemaal niet (ook geen oude of van een familielid). Hoe kan dit opgelost worden, want ik moet gegevens aanvullen voor de overstapservice? En daarbij wil ik natuurlijk ook gewoon normaal in een account inloggen tijdens mijn klantperiode. Groet, YB88

Geachte klantenservice van Odido, Ik neem contact met u via deze weg, want er is nergens een emailadres te vinden en telefonisch word ik afgewimpeld. Naar aanleiding van mijn recente ervaring met uw bedrijf en de omzetting van onze internetverbinding wil ik het volgende melden. Helaas ben ik buitengewoon teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen, en ik voel me genoodzaakt mijn klacht kenbaar te maken. Op dinsdag heb ik vrijgenomen van mijn verplichtingen om de internetmonteur te ontvangen voor de omzetting van onze internetverbinding, zoals afgesproken. Tot mijn frustratie en verbazing is de monteur echter niet komen opdagen, zonder enige kennisgeving of verklaring. Na dit teleurstellende incident heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas heeft dit niet geleid tot een adequate oplossing. Ik werd verteld om te wachten tot twee dagen later voor een nieuwe afspraak. Op de tweede afspraak, donderdagochtend tussen 8.00 en 12.00 uur, heb ik opnieuw vrijgenomen om de monteur te ontvangen voor de omzetting van onze internetverbinding. Opnieuw was er echter geen teken van de monteur binnen het afgesproken tijdsbestek. Pas om 13.00 uur ontving ik een berichtje waarin werd gemeld dat de monteur nog eens 20 minuten te laat zou zijn. Dit soort onbetrouwbare afspraken is ontoelaatbaar en brengt aanzienlijk ongemak met zich mee, vooral gezien het feit dat onze huishoudelijke activiteiten en het bedrijf sterk afhankelijk zijn van een goed functionerende internetverbinding. Het is voor mij onacceptabel dat ik tweemaal vrij heb moeten nemen van mijn verplichtingen voor afspraken die niet werden nagekomen. Ik ben dan ook van mening dat er passende maatregelen moeten worden genomen om deze kwestie op te lossen en mij te compenseren voor het ongemak en de tijdverspilling die ik heb ervaren. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om met een bevredigende oplossing te komen en mij te informeren over de compensatie die u bereid bent te bieden voor deze onaanvaardbare service. Als er geen bevredigende oplossing wordt geboden, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om deze kwestie aan te kaarten bij de relevante autoriteiten. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en snel handelt om het vertrouwen te herstellen en een positieve oplossing te bieden. In afwachting van uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet / With kind regardsYVONNE CLAASSENS – VAN BEERS