Internet en TV

Hey, we hebben sinds kort de nieuwe Android mediaboxen van Odido alleen lopen we er met 1 telkens tegen problemen aan. Hij blijft zichzelf constant herstarten als je hem op standby zet en ook verliest de afstandsbediening constant de mogelijkheid om het geluid te veranderen. Ik heb hem al een paar keer naar fabrieksinstellingen gezet en gekeken of er eventueel een update was maar hij is helemaal up to date maar het probleem blijft helaas. Zou deze vervangen kunnen worden? Onze andere Android box doet het perfect.

Na 2 jaar niet aangesloten te zijn op het netwerk, besloten om de oude iptv entone box maar weer aan te sluiten. Echter, niet succesvol. box wil na reset niet meer opstarten, blijft hangen op 42~44 procent installatie. Blijft in een loop hangen waar deze niet meer uitkomt.

Ik heb Internet + TV, met verouderde Entone kastje die niet goed meer werkt. Nu heb ik meteen contract vernieuwd met hetzelfde internet maar de nieuwste TV module. Ik ontvang zojuist pakket, enkel met een internet router maar zonder TV module. Kan het kloppen dat dit later volgt of is er iets mis gegaan?

Beste mensen , vandaag heb ik mijn modem vervangen van een t50 naar t56. En alles leek goed te gaan. na 9 uurtjes probleemloos internet , viel de modem ineens zelf uit ( geen internet ) en binnen 3 minuten herstartte hij zichzelf, en had weer internet. ik heb boven ook een WiFi versterker. op de oude modem de T50 had ik hier nooit problemen mee.

Ik heb vorige week mijn router van Odido vervangen door een Fritzbox 5590 AON. Dit omdat de router van Odido telkens storing gaf daarnaast had ik een slechte down en upload snelheid. Nu probeer ik een vaste telefoon Fritz!fon aan de praat te krijgen via de router, ik krijg het telefoon nummer op geen enkele manier geactiveert. Ik heb via Odido mijn SIP gebruikers naam opgevraagd en een nieuw wachtwoord geactiveerd, helaas zonder succes. Kan iemand mijn helpen wat te doen. Via de helpdesk krijg ik te horen dat deze Fritzbox niet gekoppeld kan worden aan mijn Odido account. Dat kan toch niet waar zijn!!! Graag zie ik een oplossing tegemoet waarvoor dank… Dave

Goedendag, Bij T-mobile eigenlijk nooit problemen gehad, maar nu sinds Odido al meerdere malen, meerdere dagen problemen met internet dat constant voor korte periodes uitvalt gedurende meerdere dagen. Router is de Zyxel T-50 Mat wit. Al meerdere malen contact gehad met klantenservice, manuele reset uitgevoerd, klantenservice heeft het netwerk gesplit naar 2.4G en 5G, maar helaas ervaren wij nog steeds hetzelfde probleem. Wij maken hier gebruik van glasvezel. Helaas doen wij op dit moment alles vanaf mijn telefonische hotspot wat natuurlijk ook voor geen meter werkt op lange termijn. Kunnen jullie wat voor mij betekenen?

Gisterochtend heb ik gebeld over een internet storing. Sinds vorige week heb ik een aansluiting en helaas ligt het internet nu in storing. Volgens de medewerker die ik aan de telefoon had ligt het aan de wijkcentrale? Er zou gisteren een monteur worden aangestuurd die dit kon verhelpen. Helaas heb ik op dit moment nog steeds geen internet. Wat zijn de vervolgstappen? Tijdelijk onbeperkt internet heb ik gekregen maar wanneer ik weg ben heeft het thuisfront er niets aan. Groet.

Hallo, zit er een kans in dat opnemen van de zender ONS in de toekomst wel mogelijk is? Bij KPN kon dat wel namelijk, dus het moet technisch gewoon kunnen. Waarom kan dat bij ODIDO dan niet?

Goedemiddag, Ik heb net gebeld met over het uitzetten van UpnP met de klantenservice. Dit lukte mij zelf niet en ik moest hier toen een topic starten om het opgelost te krijgen. Dus bij deze!

Ik heb afgelopen zaterdag een monteur thuis gehad die ons zou aansluiten op het internet. Maar hij kon ons niet achterlaten met een werkende internetverbinding, en is vertrokken omdat hij gedaan had wat die moest doen. De fout ligt bij Odido, er is in het weekend geen back Office beschikbaar. Dus zit je daar zonder tv, en internet. En hoe gaan we het dan verder doen? Bellen met Odido, de meneer van de klantenservice kon mij niet aansluiten want back Office werkt niet in het weekend. Kon kaartje kopen en dan code krijgen voor onbeperkt internet. Zaterdag middag gaat mij dat allemaal niet lukken. En dan maandag weer bellen, moet toch wachten tot ze bellen om het probleem op te lossen. Toen wel kaartje gekocht bij de Odido shop, nu al 3 dagen via een oude tablet een hotspot. Maar als je tv wilt kijken moet je ook zo’n Google ding in de tv hebben, aangeschaft maar beeld erg schokkerig en vaak vertraging. Hoop dat ze me niet vergeten zijn, want dit schiet niet op zo. Wil gewoon een goede internet verbinding, en goede tv kunnen kijken.

Download speed pakt die goed met internet kabel maar upload speed pakt die heel weinig dus 12 mbps en dat klopt niet. Ligt het dan aan een update ofzo zou fijn vinden als jullie dit oplossen

Sinds kort hadden we na de laatste firmware update van de modems minder last gehad van lag spikes maar na de afgelopen nacht op 14 maart werd het verbinding geupdated en vervolgens was er geen internet tussen 01:00 - 07:00. Nou na deze update lijkt dat het lag spikes terug zijn gekomen. Zou iemand er naar willen kijken hoe dat zit want we hebben al een tijdje last gehad ervan en iedereen dat dit niet fijn is tijdens gamen.

Heb nu een paar maanden gigabit glasvezel van Odido draaien: Huawei XGS-PON ONT met ethernet op de WAN1 poort van mijn UDM-Pro met VLAN 300 aangevinkt. Werkt allemaal prima afgezien van de sporadische uitval van 15 tot 30 minuten om de paar weken. Dat zal wel liggen aan het feit dat ze hier in de buurt nog druk bezig zijn met aansluiten van de buren. Volgens de handleiding (hier zo) zou de management interface van de ONT te benaderen moeten zijn via 192.168.100.1 door een laptop aan de LAN poort van de ONT te hangen.. Maar er moet toch een slimmere manier zijn om dat te doen, zonder de UDM los te koppelen - “vroeger” met de Connectbox van Ziggo (ook op datzelfde adres) ging dat immers prima.. Als ik WAN1 op de UDM als volgt instel kan ik wèl bij de management interface van de ONT (via een PC die gewoon in het unifi netwerk hangt): Static IP 192.168.100.2 / Netmask: 255.255.255.0 / Gateway: 192.168.100.1 en VLAN 300 uit (geen vinkje). Als ik dan alles weer terugzet (WAN1 op DHCP en VLAN 300 aangevinkt), en een static route aanmaak (Destination network: 192.168.100.1/32 / interface: WAN1 / distance: 1) krijg ik een timeout op de ping naar 192.168.100.1.. Ben benieuwd of iemand hier een oplossing voor heeft bedacht.. Grt, Joost

Goedemorgen, Ik kan de site van Vodafone (vodafone.nl) niet bereiken: This site can’t be reached Check if there is a typo in www.vodafone.nl. If spelling is correct, try running Windows Network Diagnostics. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Is dit een probleem met de DNS-servers van Odido? Ik kan de site wél gewoon bereiken op mijn mobiel via 4G. Mvg, Pim

Goedemiddag Allen, Na jaren klant geweest te zijn bij Tweak ga ik nu over naar Odido. Ik heb een glasvezel internet only 8GB abbonement afgesloten. Ik heb begrepen dat je bij Odido ook vrije modem/router keuze hebt zoals ik dat had bij Tweak. Bij tweak was het destijds Plug & Play, ik sloot mijn eigen modem/router aan via UTP kabel op de Media converter en ik had gelijk internet. De IP instellingen in mijn eigen router staan op DHCP/Automatisch. Router/modem in kwestie Asus ROG Rapture GT-AX11000 Pro Wifi 6E en deze ga ik binnenkort vervangen voor de ROG Rapture GT-BE98 Wifi 7 Moet ik in de router nog wat instellingen aanpassen, zo ja wat? Ik had het aan de THD/Klantenservice van Odido gevraagd maar die waren erg kort door de bocht. Die zeiden wij bieden geen ondersteuning aan op eigen modems/routers. Wat merkwaardig is gezien je wel vrije modem/router keuze aanbied. Dien je ook informatie te verstrekken wat men zou moeten instellen om hun eigen modem/router te kunnen laten werken.

Wie kan mij helpen?! Geen internet opeens! Geen storingen bekend! Stappenplan 2x doorlopen, stroom al uitgezet, Huawei modem gereset, kabel op andere plekken ingestoken, etc. Nog steeds geeft het aan een kabel fout bij het inloggen zie Fotos. Ik weet niet meer waar ik moet doen en ik kan ook niet meer bellen! Kan iemand mij nog helpen? *******2e foto negeren, is niet aangesloten! Vorige huurders achtergelaten igure widget

Ik heb sinds gisteravond geen internet, ik heb hiervoor contact opgenomen met de klantenservice en hier wordt aan gewerkt. Maar mijn mobiele data bundel raakt nu wel erg snel op. Kan ik tijdelijk unlimited data krijgen totdat het internet probleem is opgelost

Hallo, Ik wil overstappen naar KPN, Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice en, krijg van KPN deze melding: Uw huidige aanbieder geeft aan dat u nog een lopend (jaar)contract hebt. Als u eerder overstapt, moet u de kosten voor de overgebleven contractperiode betalen. Als ik in mijn odido account kijk staat er overstap niet geacepteerd maar, er staat wel dat tv en internet uit gaat op 29-04-2024. Het lijkt er op dat bij odido pas maandelijks opgezegd kan worden nadat de contractdatum is verlopen, in mijn geval is dit: 04-08-2023 ? waarom staat er dan dat mijn internet en tv uit gaat op 29-04-2024 ? Klantnummer:6820656971 Gr Richard

Beste Community, Gisteren hebben ze bij ons alles geïnstalleerd van Odido, alles werkt behalve de wifi. Nu heb ik net de klantenservice aan de lijn gehad en die heeft een aanvraag gedaan of er een B10 firm wear naar ons toe gestuurd kan worden. Ik moet morgen thuis werken en heb de wifi nodig, ze gaven bij de klantenservice aan dat ik ook een bericht in de community moest zetten. Misschien dat iemand dit nog leest die dit toe kan sturen, dus bij deze. Alvast bedankt. Sander Visser

Ik heb begin dit jaar van Odido een “eindbrief” gekregen waarin staat: Je internetverbinding bij Odido loopt via een KPN koperaansluiting. KPN stopt met deze oude aansluitingen. Als je niks doet, stopt je verbinding en loopt je contract bij Odido af op 15-02-2024. Inmiddels heb ik nog niet gezien dat Odido het reeds vooruitbetaalde gedeelte over februari (naar rato, 14 dagen) heeft teruggestort. Erger nog, Odido stuurt vrolijk een factuur voor maart. Zover mijn kennis over wetgeving reikt, is na een eenzijdige schriftelijke opzegging van een overeenkomst van een dienst waarbij vooruitbetaald wordt het niet logisch dat daarna nog facturen gestuurd worden. Dus: Odido, wat is hier de bedoeling? Krijg ik m’n 14 dagen uit februari waarvoor ik betaald heb nog gecompenseerd? Wat willen jullie dat ik doe met de factuur voor maart? Het gaat om Odido vast internet via ADSL, voorheen T-Mobile Thuis, voorheen Vodafone Thuis.

Wie kan mij vertellen welke settings ik in de FB 5490 moet wijzigen om de verbinding op gang te krijgen? Heb een Nokia media convertor xs-010x-q En heb in de FB de account information menu gewijzigd naar other service provider, denk dat het fout loopt op de DHCP instellingen.

Vraag over mijn factuur.Op de orderbevestiging pagina kreeg ik te zien dat ik 30,- per maand zou betalen voor de eerste 10 maanden. (tweak deal)Nu krijg ik een factuur met de bedrag 56,13 euro. dit moet 30 of minder zijn ivm niet complete maand 10 maanden korting (tweak deal) geen aansluit kosten Kunnen jullie dit corrigeren? Order bevestiging pagina: https://i.imgur.com/hm2abmZ.jpgFactuur: https://i.imgur.com/1Avh5NM.jpgKlantnummer: XXXX Let op er kan zijn dat er al een ticket is; 18 Dec 2023 had ik contact met klantenservice die mij verzekerde terug te bellen, helaas niks vernomen. we zijn nu bijna een maand veder. Als je meer info nodig hebt, laat het mij weten. Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Sinds 6 november heb ik een glasvezel internet via Odido, en in het begin had ik nauwelijks een probleem. De problemen begonnen toen ik uit het ziekenhuis / verpleegadres kwam na de operatie van 24 november. Ik had om energie te besparen de knop op die dag uitgezet, en toen ik na 14 dagen terugkwam, weer aangezet. 2 weken thuis geen internet, en de volgende operatie wederom hetzelfde riedeltje. toen ik op 6 januari 2024, weer thuis kwam, had ik nog steeds geen internet. Monteur is langs geweest, en die zei dat het een serverprobleem was van Odido, wat vaker voorkwam. Daarnaast had de monteur de gele kabel niet aangesloten. Na enige boze emails te hebben verstuurd, heb ik het er maar bij gelaten dat ik alleen via de hotspot via mijn iPhone internet had, en gepoogd contact op te nemen met Odido mijn abonnement te wijzigen in een mobiel internet met sim-kaart. Dat is tot op heden niet gelukt. En vandaag heb ik een paar uur er voor uitgetrokken om het nog een kans te geven. Alles eraan gedaan om een oplossing te vinden, maar helaas werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Mij werd door een prutser verteld dat als ik na 15 minuten na de reset nog geen internet had, ik een bepaald nummer moest bellen van Open Dutch-Fiber. De aardige meneer zei dat ik hen niet moest hebben. Dus kwam ik terecht bij Delta, die mij doorverwees naar een 088 nummer, en daar konden ze mij ook niet helpen. Wat ik ook probeerde te vertellen, ik werd weer naar Odido verwezen. Ik heb al een keer eerder gezegd, dat mocht er geen oplossing komen, ik dan het abonnement op wil zeggen. En daarvoor ging mijn iPhone 1 keer af, en werd er een mailtje gestuurd, dat Odido mij niet kan bereiken. Odido bereiken lukt ook niet. Dus u kunt mij nu weer van alles proberen voor te kauwen, maar mijn beslissing blijft, Ik wil van mijn abonnement glasvezel internet per omgaande af, en stap over naar mobiel internet. Met uw welbevinden, en mocht het niet zo zijn, dan een stap naar de geschillencommissie is gauw gezet. Vriendelijke groet Cheyenne Wiersma

De bank geeft aan dat er een incasso aan komt van €5,87. Waar komt dit vandaan? Is onduidelijk en klopt naar mijn inziens niet. Mbt de chat, zorg dat als er niemand beschikbaar is dat je in de wachtrij staat ofzo ipv zegge bel maar op. Mensen gaan niet voor niets naar de chat en dat het druk is hebben we wel begrip voor en wachten we even

Hello, I’m suffering from the disconnection of internet for more than 2 weeks. No resolution is coming after many calls and complaints. My issue transferred to Delta now and no one is visiting my home even after appointment. I am frustrated right now. Can’t live without internet anymore. This is annoying and painful. I want to leave Odido internet now as I am not getting any service. What is the process to quit Odido? Issue: PON flashing. Guidion technician came and said its the problem with Delta Network. Now delta scheduled an appointment, but no one showed up in the time.