Sinds vrijdagmiddag is er storing in onze tv verbinding; haperend beeld, verminderde beeldkwaliteit, en af en toe is de verbinding helemaal weg ("Door een storing kan je Odido TV nu noet gebruiken...")
Odido geeft op dit aan dat er geen actieve storing is.
Na opnieuw opstarten van zowel moden als tv-kastje, nog geen verbetering.
Hey
Nu zie ik deze melding voor het eerst. Er is op jou adres ook niks bekends. Nu zie ik dat je 2 Mediaboxen in bezit hebt, komt de melding op beide Mediaboxen binnen of alleen op 1 specifieke Mediabox? Heb je de Mediabox toevallig ook al voorzien van een factory reset door het knopje achterop 30 seconden in te drukken met een tandenstoker? Als dit niet werkt dan zullen we het verder moeten onderzoeken. Ik zie graag je reactie tegemoet!
+13Hey
Nu zie ik deze melding voor het eerst. Er is op jou adres ook niks bekends. Nu zie ik dat je 2 Mediaboxen in bezit hebt, komt de melding op beide Mediaboxen binnen of alleen op 1 specifieke Mediabox? Heb je de Mediabox toevallig ook al voorzien van een factory reset door het knopje achterop 30 seconden in te drukken met een tandenstoker? Als dit niet werkt dan zullen we het verder moeten onderzoeken. Ik zie graag je reactie tegemoet!
Dat er niks bekend is, had ik ook al gezien. Aangezien Odido aangaf dat er geen storing was.
Dat hebben wij toch echt anders ervaren.
Ja, ik heb alle boxen (mediabox, modem) opnieuw gestart (stroom eraf, wachten, stroom erop, wachten) (meermaals)
Nee, ik ga niet bij ieder wissewasje, dat zonder enige aanpassing aan onze kant voorkomt, een factory-reset initiëren. Dat komt dan iedere keer neer op volledig alles weer opnieuw instellen, inloggen etc.
Afgelopen vrijdag was er wel echt een storing bij Odido, deze was ook zichtbaar op de kaart met storing meen ik mij te herinneren.
Update: Deze ochtend hebben we geen problemen geconstateerd. Maar wmb is hiermee het probleem niet opgelost, er was geen haperende verbinding, maar wel verminderde beeldkwaliteit.
+5
Ik kan mij goed voorstellen dat je niet steeds zin hebt om een Factory reset uit te voeren. Echter is dit voor het onderzoek soms wel nodig. We zullen dit in ieder geval niet steeds opnieuw vragen. Mochten de klachten terugkomen, wil je dit dan alsnog doen?
Daarnaast wil ik je nog vragen om de ontbrekende gevraagde gegevens (geboortedatum en IBAN) invullen in je community proefiel? Dan is de verificatie compleet en kan ik indien nodig gelijk met je meekijken.
Geef je mij een seintje als je zover bent? Ik sta paraat!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
