Internet en TV

GM, ik heb een vraag over klik en klaar internet van Odido.Wij hebben een vakantiewoning in Duitsland net 4 km over de Nederlandse grens. Kan ik daar ook Odido klik en klaar gebruiken? Dit zou voor ons een goede oplossing zijn

HalloIk krijg net door dat wat ik in dec heb besteld geannuleerd gaat worden omdat ik dat heb aangegeven Ik heb dat niet gedaan ik wil me glasvezel hebben Jullie lopen zo te klote met alles 

Onze afstandsbediening is door onze oppas hond kapot gebeten, in 1000 stukjes. Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen? 

Tot voor kort kon ik iptv kijken op mijn smart tv via de smarters pro app. Nu wordt mijn account geblokkeerd. Van de klantenservice moest ik hier een bericht achter laten. Klantnr. *mod edit: vermeld graag geen privégegevens in een openbaar topic.*

Hallo allemaal, Ik weet dat deze Community bedoeld is voor particuliere klanten, maar ik ben echt ten einde raad en hoop dat iemand mij op weg kan helpen. Ik heb een zakelijke glasvezelverbinding bij Odido Business met een snelheid van 1 Gbit/s up/down, geleverd via Open Dutch Fiber (XGS-PON). Ik wil heel graag mijn eigen Zaram XGS-PON ONU SFP+ module gebruiken in plaats van de standaard Huawei OptiStar ONT, maar ik loop vast bij de registratieprocedure. Mijn situatie:• Provider: Odido Business• Netwerkbeheerder: Open Dutch Fiber• Verbindingstype: XGS-PON• Huidige ONT: Huawei OptiStar HN8010Ts-20 (ervaart traagheid)• Nieuwe ONT: Zaram ZXOS11NPI XGS-PON ONU SFP+• Verbindingsinstellingen:• PPPoE• VLAN-ID 32 Mijn probleem: Ik heb twee uur aan de telefoon gezeten met de Odido Business klantenservice en ben van de ene afdeling naar de andere gestuurd. Uiteindelijk konden ze mij niet verder helpen en verwezen ze mij door naar Open Dutch Fiber. Toen ik Open Dutch Fiber benaderde, gaven zij aa

Gisteren en vandaag proberen de google nest deurbel (batterij) te verbinden met de wifi, maar ben al uren bezig en werkt nog niet.Nu had ik al verschillende oplossingen gelezen en geprobeerd, maar hij blijft een foutmelding geven bij het verbinden naar het netwerk. stappen al doorlopen:beveiliging router naar wpa2wifi6 stond al uitrouter resettelefoon opnieuw opgestartandere telefoon geprobeerdnest harde reset gegeven 

Ik heb een internetabonnement gekoppeld maar in mijn odido zie ik mijn internet internetabonnement niet. Ik heb ook “Abonnement toevoegen” geprobeerd maar het lukt ook niet en zag ik een foute Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker. 

Dag, Sinds een aantal weken hebben we regelmatig (zo’n 10 keer per dag geen wifi. Zowel bekabeld als draadloos blijkt onze smart woning opeens levensloos. Ik las dat de T50 modem dit vaker veroorzaakt. Onze beveiliging geeft ook aan dat de verbinding niet stabiel is en niet veilig meer. Kan ik de meest moderne en nieuwe moden ontvangen ter vervanging?

Hi, Ik ben geen odido thuis gebruiker meer. Graag mijn account hier verwijderen.Wel gek dat ik dat zelf niet kan doen.

Ik wil graag mijn verhuisaanvraag annuleren, omdat ik uiteindelijk toch niet ga verhuizen. Dit geldt zowel voor mijn mobiele abonnement als mijn thuisinternet. Daarnaast zie ik dat op mijn contract al het nieuwe adres vermeld staat. Dit had sowieso nog niet mogen gebeuren, aangezien ik daar nog niet heb gewoond. Kunnen jullie dit corrigeren en bevestigen dat mijn huidige adres gewoon actief blijft? Alvast bedankt voor de hulp!

Mijn Odido media box vraagt sinds het begin met grote regelmaat om de pincode, vaak als hij een tijdje uit heeft gestaan. We hebben verschillende topics gevonden waar de leeftijdsgrens van het profiel wordt aangegeven als de oorzaak, echter lijken die topics verouderd - de opties die worden genoemd in die topics bestaan niet meer in de huidige interface (of heten misschien anders?).In de huidige profiel instellingen staat het kinderslot uit.Hoe voorkomen wij dat we constant de pincode in moeten voeren? 

Hallo, ik zou graag een melding willen doen dat het internet het niet meer doet.Rood lampje op het modem bij internet. Op het glasvezel kastje knippert het LOS lampje rood om de seconde ongeveer.

Ik woon sinds twee weken op een nieuw adres. Ik heb het abonnement van Odido internet en tv beëindigd op mijn oude adres en een nieuw abonnement afgesloten op mijn nieuwe adres. Nu staat in de Odido app een nieuw abonnement klaar om toe te voegen, maar deze heeft een foutmelding.Na telefonisch contact met de klantenservice hebben ze me niet kunnen helpen. Een bezoek aan de Odido-winkel liep uit op: je moet de klantenservice bellen. Er staat iets niet goed in het account.Er staan ook twee telefoonnummers gekoppeld. Van mijzelf, eindigend op 08. En van mijn partner op hetzelfde adres, eindigend op 01.Kortom: help! Hoe krijg ik mijn nieuwe abo in de app?

Ik heb op 8 feb een bericht gekregen dat ik een terugbetaling van jullie krijg.Het bedrag is 336,15 rond 21 februari zou het op mijn rekening staan.Mog steeds staat het er niet op.Ik stel u ingebreken hierdoor kan ik mijn andere betalingen niet doen om dat het steeds niet uitbetaald word.Ik wil hiervoor ook schadevergoeding voor hebben en een excuus.en ik heb geen openstaande rekeningen staan en dit is compensatie voor niet geleverde diensten .

Beste Odido, Sinds gisteren ligt ons internet eruit vanaf 14:26, maandag tussen 16:00-20:00 komt er een monteur langs.Het hele weekend maken we dus gebruik van onze databundel die sowieso sneller op zal gaan dan normaal gesproken. Het lijkt mij daarom ook op zijn plaats als die kosten op zijn minst vergoed worden.Waar kan ik dit aankaarten?Ik zie in diverse posts voorbij komen dat er namelijk niets voor is. Lijkt mij dat jullie als professionele organisatie hier toch wel wat mee gaan doen? PS: volgens jullie site is er bij ons geen storing terwijl de klantenservice gisteren nog zei dat het vermoedelijk aan de kabel ligt (gezien de tests die zijn uitgevoerd). Dus dat klopt ook niet, dit kan dus wel beter vanuit jullie!

Beste Odido, Sinds gisteren ligt ons internet eruit vanaf 14:26, maandag tussen 16:00-20:00 komt er een monteur langs.Het hele weekend maken we dus gebruik van onze databundel die sowieso sneller op zal gaan dan normaal gesproken. Het lijkt mij daarom ook op zijn plaats als die kosten op zijn minst vergoed worden.Waar kan ik dit aankaarten?Ik zie in diverse posts voorbij komen dat er namelijk niets voor is. Lijkt mij dat jullie als professionele organisatie hier toch wel wat mee gaan doen? PS: volgens jullie site is er bij ons geen storing terwijl de klantenservice gisteren nog zei dat het vermoedelijk aan de kabel ligt (gezien de tests die zijn uitgevoerd). Dus dat klopt ook niet, dit kan dus wel beter vanuit jullie!

ik merk met enige regelmaat dat er haperingen optreden bij tv kijken via google chromecast

Wij hebben al enige tijd glasvezel van odido, maar hebben eigenlijk al die tijd al last van "haperingen" ik merk het dat als ik filmpjes op social media kijk, het filmpje hangt of begint te bufferen, mijn iptv gaat regelmatig een seconde op zwart beeld, de videodeurbel is vaak offline en zoekt dan weer verbinding, begint behoorlijk vervelend te worden, ik heb mijn modem al meerdere keren gereset, maar dat is elke keer een hoop gedoe om alle apparatuur weer opnieuw te installeren, graag hulp en een oplossing 

In het overzicht van actuele storingen geven jullie het volgende advies:“Advies: geen modem reset uitvoeren.” Maar wat verstaan jullie onder een reset? Is dat het modem opnieuw opstarten of terugzetten naar fabrieksinstellingen? Een groot verschil waar nu geen duidelijkheid over is. 

Omdat ik geen geluid kreeg heb ik een paar keer de tv als Odido kastje uit en aan gezet. Geen respons Daarna de zyxel modem uit gezet en de power er af gehaald, na 6 minutenweer stroom er op, maar de zyxel modem doet helemaal niets meer

Daar gaan we weer.. het is 1,5 maand ongeveer goed gegaan, maar we hebben weer ping spikes en packet loss!  

Heb het modem en het glasvezelkastje herstart en ge-reset maar enkel het powerlampje blijft knipperen.Via de chatbot en de website het stappenplan voor verbindingsherstel doorlopen maar mocht geen soelaas bieden.De chatbot stelde voor een adviseur te bellen op 0800 00902 maar dit nummer is niet bereikbaar.Iemand nog tips om dit op te lossen ?

Sinds 21 februari ben ik overgestapt op Odido Klik&Klaar internet, maar in slechts anderhalve week tijd heb ik al meerdere uren zonder fatsoenlijk internet gezeten.26 februari: Eerste grote storing van 12:00 tot 20:30 uur. Internetsnelheid schommelde tussen 0.02 Mbps en 3 Mbps. Meerdere keren de modem gereset, maar zonder resultaat.28 februari: Opnieuw problemen vanaf 09:30 uur. Snelheid: 2 Mbps download en 0,01 Mbps upload. Klantenservice kon niks betekenen.Vandaag, 3 maart: Wéér storing sinds 14:00 uur. Dit keer niet alleen Klik&Klaar, maar ook mobiele data werkt nauwelijks. Ik werk vanuit huis en internet is voor mij essentieel. Als dit elke paar dagen blijft gebeuren, dan zeg ik dit abonnement heel snel op. Dit is niet wat ik verwacht van een betrouwbare internetverbinding. Enig idee voor een oplossing?

Hello,I am moving out from my current place starting 21 Feb. to a new place which already has internet connection and thereby would like to cancel my internet contract. However, I cannot find the option to do this on the mijnodido website. How can I cancel the contract? Tha nks!

Beste Odido,Ik zou heel graag willen verlengen met mijn Internet en tv abb!Nou schetst mij verbazing dat ik 2 keer gebeld ben door Odido maar als ik dan opneem dan krijg ik een wacht muziekje????? Dat kan toch niet..... En ik kan ze zelf niet terug bellen. Wel het algemeen nummer. En ze bellen me niet zo maar.... Dus ik zou graag gebeld worden maar dan wel met een persoon aan de lijn die mij te woord kan staan als ik op neem?En dat ik niet behandeld wordt als een nummer.…Want ik ben voor de rest echt super tevreden met Odido 👍🏻