Internet en TV

Ik heb een probleem en ik ben zeer ontevreden over de service van Odido.Ik wil heel graag dat ik nu serieus geholpen word.Er gaat van alles mis, ten eerste heb ik een week geen internet gehad omdat jullie een week te vroeg al de lijn hebben overgenomen van mijn vorige provider zonder dat Delta de lijn al gepatched had en er een monteur is langsgeweest. De overstapdatum moest 3 februari zijn maar ik heb de week daarvoor dus geen internet gehad. Het internet werk wel inmiddels maar ik vind het onbegrijpelijk dat jullie zo een fout maken en er voor zorgen dat ik een week zonder internet zit thuis.De volgende fout vind ik zeer kwalijk en verwacht ik een passende oplossing en tegemoetkoming voor. Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice tijdens mijn aanvraag. Dit gaat echter ook mis, ik kreeg van mijn vorige provider voor de maand februari en maart nu een factuur. Wat blijkt na navraag bij Solcon, jullie hebben de overstapservice bij Solcon niet goed afgerond waardoor mijn abbonement d

Op 3 januari heb ik mijn abonnement voor mijn mediabox opgezegd, deze heb ik vervolgens met de opgestuurde QR code via DHL op 29 februari ingeleverd. Deze schijnt op 5 februari te zijn bezorgd. Dit is allemaal netjes gebeurd binnen de gevraagde tijdslijnen van Odido. Helaas kwam ik erachter dat ik in mijn factuur in februari ik toch nog moest betalen voor mijn mediabox, die ik de hele maand niet heb gehadDaarnaast staat er in mijn account ook nog eens dat ik het te laat heb ingeleverd en dat ik een boete van 90 euro moet betalen.Graag zie ik zo spoedig mogelijk, dat mijn kosten voor de mediabox van februari (en waarschijnlijk ook maart op dit tempo) worden vergoed en dat de boete wordt kwijtgescholden. Omdat online nog staat dat mijn mediabox bestelling (lees: opzegging) nog steeds wordt verwerkt kan ik ook geen andere wijzigingen doen in mijn abonnement totdat dit is afgerond. Kan Odido dit voor mij zo snel mogelijk oplossen?

Sinds enige tijd ervaar ik het probleem dat ik iedere nacht om omstreeks 00:35 de vaste telefoon hoor overgaan, dit is zeer storen ook al gaat hij maar 2 x over. (zelfde alsof je het modem herstart)In het scherm komt niets te staan dat iemand gebeld heeft. Weet iemand misschien waardoor dit komt en hoe ik dit kan verhelpen.Ik ben niet technisch aangelegd.

I ordered the internet from odido on the 1st of march and I havent heard any updates on the delivery nor anything else. I really need wifi to do my work. Is there any estimation of when I can get internet because it being stated that i’ll receive the modem 2 weeks before the installing appointment is so unclear. I don’t even know WHEN the installing is happening.

  11 maanden geleden heb ik mijn abonnement opgezegd omdat ik mijn appartement moest verlaten. Nadat ik de verzekering kreeg dat alles was beëindigd, krijg ik nu een e-mail voor ongeveer 400 euro schuld. Waarom nu pas en waarom loopt het abonnement door? Dank u wel 

Goedemiddag, Mijn netgear nighthawk x6 blijft de melding geven 'niet verbonden met internet' iemand een idee hoe ik dit kan oplossen? Albast bedankt

Mijn netwerksnelheid springt elke keer terug naar 100M na het restarten van de modem gaat de WAN poort weer terug naar 1000M en gaan de downloadsnelheid ook een stuk omhoog. Is hier een reden voor? Ik heb een gigabit glasvezel pakket.

Wat ik heb geprobeerd:Odido gebeld voor een nieuwe router. Router opnieuw opgestartWe hadden hiervoor een hele oude router (draytek vigor nogwat). Die heeft Odido netjes vervangen voor een Zyxel EX5601-T1. Het probleem leek toen niet verholpen te zijn. De router had overnacht een update gehad naar V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0130 en toen was het probleem weg. Ik merkte ook dat we een nieuwe IP hadden.Nu, een week later, zitten we weer met hetzelfde probleem. Onregelmatig valt het internet uit.Ik heb in python een programma geschreven die continue de router en google.com pingt en vanuit daar is het ook te merken dat de verbinding van mijn pc (LAN) naar de router stabiel is, maar soms er geen connectie gemaakt kan worden met google.comOok speelt dit probleem zich af met een wifi verbinding. 1gbs is leuk, maar niet als de connectie steeds wegvalt … :/

Hi, ik las in een andere topic dat bij Klik&Klaar het IP adres elke 24 uur wordt gereset. Als web developer is dit zeer onhandig mee te werken i.c.m. bezoeker analytics, omdat ik mijn eigen bezoeken wil uitsluiten. Gezien een vast IP bij Klik&Klaar volgens jullie website (nog) niet mogelijk is, zou iemand mij dan kunnen vertellen op welke tijdstip de reset elke dag plaatsvind? Dan kan ik namelijk een scriptje schrijven die dagelijks mijn IP net ná dat tijdstip checkt, en in mijn website analytics het IP dat moet worden uitgesloten automatisch laten wijzigen naar de nieuwe.Alvast bedankt.

Mijn Philips tv met ingebouwde Google erop heeft de laatste tijd kuren als ik verbonden met Odido k&k. Het duurt erg lang voor dat nlziet of netflix echt opgestart is en bijvoorbeeld een film kan kijken op Netflix of nlziet. Als ik de netwerk kabel op mijn youfone dsl modem aansluit werkt het als een trein. Is dit herkenbaar?

Niet dat ik er veel last van heb (blijkbaar), maar verschillende speedtests geven sinds vanmorgen aan dat ik afgekapt ben op 100 Mbps i.p.v. de 1000 Mbps (1G) waar ik voor betaal. Kunnen jullie me helpen?Alvast bedankt. 

https://tweakers.net/nieuws/232482/odido-meldt-storing-met-modem-zyxel-t-56-adviseert-geen-reset-uit-te-voeren.html?utm_source=nieuwsbrief&utm_medium=email&utm_campaign=twk_nieuwsbrief

​@Tommie van Odido ik ben overgestapt van Delta naar Oddido, nu kan ik niet meer vanaf buiten mijn netwerk verbinden met mijn Reolink deurbell, Wallbox laadpaal en de Apsystems zonnepanelen app.Ik zie dat mensen in het verleden hiervoor een firmware update hebben gekregen om deze problemen te verhelpen.

Bestelling van 20-03-2024 blijft in behandeling terwijl die geannuleerd is en apparaten zijn terug gestuurd! Maar inmiddels is het 26-02-2025 en door dat de bestelling in behandeling blijft staan kan ik niks wijzigen hier al meerdere malen contact voor opgenomen maar tot nu toe nog geen resultaten Ik wil graag een oplossing zien

Wegens een storing heb ik vorige week vouchers gekregen voor unlimited mobiel internet. Omdat ik nog geen mobiele telefonie van T-Mobile had heb ik daarvoor een prepaid sim-kaart moeten halen bij de T-Mobile winkel. Daarvoor heb ik € 10,- moeten betalen. Volgens de medewerker van de T-Mobile winkel kan ik die € 10,- terugkrijgen van T-Mobile. Hoe kan ik de terugbetaling aanvragen?

Wij zitten al 16 dagen zonder internet. 10 februari weggegaan bij ODIDO omdat wij als vaste klant niet de zelfde korting kregen als nieuwe klanten. En volgens de klantenservice medewerkers konden wij gerust opzeggen en opnieuw klant worden zonder problemen.Inmiddels 12 keer gebeld en de ene medewerker bevestigd het en de ander ontkent dat het kan. Duidelijke taal ontbreekt. Los daarvan schijnt alles nu te liggen bij netwerkbeheerder Delta. Die wordt aangestuurd door ODIDO, maar mag zijn eigen plan trekken. Als je direct contact zoekt met Delta zijn zij not amused!!! En wijzen ze naar ODIDO. ODIDO medewerkers kunnen roepen wat ze willen, maar er is tot op heden geen monteur langs geweest nog is het netwerkkastje van Delta vervangen zoals beloofd. En dus 16 dagen verder.  

Wifi drama continues met glasvezel hier op IJburg in Amsterdam. Ik heb nu een verhoging van de snelheid aangevraagd en een tweede wifi point binnen gekregen (Zyxel 1184). Hiervoor had ik van nog T-Mobile een Zyxel _3444, nog niet teruggestuurd omdat ik wil weten wat er werkt en wat niet. De 1184 nu aangesloten met een draad aan de Zyxel 54 modem.  Ook heb ik een meet apparaat gekocht om de UTP draad en de RJ45 stekkers die eraan zitten door te meten. De draad is goed. Maar ik blijf last houden van zgn.  ‘drops’  en de verbinding is traag. Als het soms geheel wegvalt raakt zelfs het nieuwste type Apple TV compleet van slag en kan geen verbinding meer maken met de T54, terwijl ik even later op mijn app Net analyser/interned speed zie dat er 100 MBPS is. Het abonnement is 400 Mbit/s. Wie kan me helpen? Uiteraard de basis al gedaan; de modem gereset achterin, modem anders opgehangen, nieuwste firmware gedownload etc. Phhh...zou een monteur het msn wel weten, of wordt dat een herhaling van

Beste medewerkers Odido.Heb gisteren een uitgebreide reactie geschreven omdat de facturering die mij is toegestuurd niet klopt.Bij versturen kreeg ik een melding dat de reactie eerst beoordeeld zou moeten worden, voordat die geplaatst zou worden. (Misschien ter controle van moderators dat geen persoonlijke data in screenshots worden bijgesloten?? Het gaat tenslotte om “facturen”).Maar zie de reactie niet meer terug hier in het forum onderdeel.  Hoe zit dat?Ik steek niet voor niets tijd en moeite om een reactie te schrijven.Vind het zeer kwalijk als die reactie “verloren zou gaan”.Bij uitblijven van alsnog plaatsing, zie ik dat als een vorm van censuur.Kan ik dadelijk die reactie weer helemaal opnieuw opstellen.(Heb het al eens eerder meegemaakt hier op het forum van Odido). Graag uw reactie.-

Sinds onderhoud aan mijn netwerk eind januari heb ik van buiten mijn thuisnetwerk geen toegang meer tot het netwerk. Een ping naar het (nieuwe) IP adres komt er niet doorheen en webpagina’s die ik voorheen hier draaide zijn niet meer bereikbaar. Hoe kan ik dit oplossen?

Onlangs zijn wij verhuisd naar een nieuw adres.Wij hebben gekozen om KPN te verlaten omdat KPN een verhuizing niet dezelfde voordelen geeft als nieuwe klanten.  27 februari is er een monteur van Odido langs geweest om alles in onze nieuwe woning aan te sluiten. Nadat de monteur weg was heeft het internet circa 1 uur gewerkt, daarna niet meer. Na 3 keer bellen zijn wij nog niets opgeschoten.er schijnt een storing te zijn, maar niemand weet of vertelt hoelang dit gaat duren. Wij beginnen nu al spijt te krijgen van onze overstap naar Odido, en betwijfelen of dit dan wel voor ons de beste keuze is geweest.  Alles is aangesloten op een Zyxel t-56 modem. Hier brand alles groen behalve het internet lampje, het internet lampje brand rood.Ook het glasvezel kastje knippert rood bij ‘los’Tot nu toe is dit geen beste start voor ons, en wij hopen dan ook dat er op zeer korte termijn een passende oplossing komt. 

Sinds 16:00 precies tot nu toe is het internet hier thuis uitgevallen, zijn jullie (Odido) met een update bezig of is het een storting die nog niet zichtbaar is op jullie storingen pagina.? Al diverse keren herstart maar ik kom niet verder dan in de onderstaande afbeelding. Kleine typefout in de titel daar moet staan "Geen internet en alarm led Nokia glasmodem"  

Hallo,Heb heel veel moeite gedaan om contact te krijgen met Viaplay over een missende activatiecode om mijn account te activeren:Telefoonnummer; geen toegang in het buitenland (waar ik nu ben).Chatbot: helpt me niet, verwijst me naar adviseurs die niet beschikbaar zijn. Of een telefoonnummer dat dus niet werkt.Email support: formulier ingevuld en krijg geen bevestiging dat het verzoek is ontvangen.Chatbot: geeft geen enkel zinnig antwoord.Email: heb wel een contract met bevestiging dat ik ESPN + Viaplay heb, maar geen losse email met viaplay activatie info. De link kan ik volgen. Daar heb ik alle info, behalve de activatiecode.Echt om gek van te worden dat dit NIET netjes geregeld kan worden. Kan een Odido mod me hier even op weg helpen? De f1 testdagen zijn al onderweg. Hartelijk dank!

De afgelopen dagen hag ik geen glasvezel. Ter vervanging kreeg ik unlimited internet via mijn mobiel. Hoe kan ik de kosten voor de simkaart, €10, hiervoor declareren?groet,Maaike

Hoge pingtijden en wegvallende verbindingen.Gebeld met de zogenaamde technische dienst. Ze weten niet wat een pingtijd is of een time out, maar dat terzijde. Ik wil graag dat dit opgelost wordt. De modem is al meerdere malen gereset.De hoge pingtijden is zowel bedraad als met wifi. (varieert tussen 46 tot 1245 ms) De technische dienst wil/kan dit niet oplossen en wil geen monteur sturen.Omdat zij dit niet aan hun kant kunnen zien. Ik moet maar met een paar dagen weer terug bellen als het nog speelt. Ik had aangegeven dat het sinds begin speelt en modem al meerdere keren van het stroom is geweest. Helaas buiten respijtperiode anders had ik direct opgezegd. Graag oplossen, binnen redelijke termijn van 30 dagen anders wil ik gebruik maken van mijn recht om kosteloos op te zeggen omdat jullie niet kunnen leveren.Daarbij 50 minuten in de wacht.. is ook geen klantenservice natuurlijk.