Nou na al lang klant te zijn voor internet en tv wild eik eens in mijn abonnement kijken of ik iets kan verbeteren. Nou zeg… het voelt alsof ik voor de gek wordt gehouden:
zonder in te loggen op de thuis pagina wordt mij glasvezel internet 100 mb/s aangeboden van 35 voor 30 euro per maand, uiteraard kan je daar als bestaande klant geen gebruik van maken, snap ik.
ik log me in en ga naar mijn abonnement en dan internet snelheid aanpassen. Daar staat dan voor glasvezel 100 mb/s voor 35, zoals ik ook zou verwachten.
maar dan klik ik nog een beetje door mijn abonnement heen en dan staat er dat ik nog een verouderd internet abonnement heb en dat eens moet aanpassen en krijg dan als goedkoopste optie glasvezel 100 mb/s voor 45 euro per maand.
nog even niet gesproken over de voorwaarden dat ik dan moet betalen voor de installatie van nieuwe apparatuur als dat dan na de aanpassing bepaald wordt als nodig zijnde.
dus de vraag is eigenlijk heel simpel: wat is nu het aanbod voor glasvezel 100 mb/s? En de bijkomende kosten die jullie na de bindende bevestiging in rekening kunnen brengen voor eventuele nieuwe apparatuur zou ik toch ook van te voren willen weten.
