Internet en TV

Vanavond is de monteur van Guidion bij ons geweest. Na ca. 3 minuten was hij klaar. Hij zei dat alles geïnstalleerd is, maar dat het internet/TV het niet doet omdat er en een storing in Breda zou zijn. Er kon dus niets getest worden en ook geen wifipunten geïnstalleerd worden. Hij zei dat de storing waarschijnlijk morgen opgelost zou zijn en dat wij het vanzelf merken, als er internet is, dan brandt het lampje wat nu rood is groen. Hij kon er niets aan doen en het zou een kwestie van wachten zijn. Verder liet hij een appje zien dat hij had ontvangen over de storing (vanmiddag om 14uur), die ongeveer 1400 klanten in Breda zouden hebben. Hij moest nog een handtekening hebben en weg was hij. Toen ging ik kijken bij de apparatuur zag ik dat in de TV ontvanger een kabel zit die aan de andere kant nergens in zit. Dus de installatie die dus niet gelukt was was ook nog onvolledig. Toen heb ik de storingschecker van Odido gescheckt (en ook op deze community) naar storingen in Breda. Tot mij verbazing is er dus helemaal geen storing nu in Breda. Ik heb vervolgens met Guidion 2x gebeld en had uiterst incapabele medewerkers aan de van lijn. Ik moet maar morgen bellen, ze kunnen niets voor me doen en monteur is niet meer te bereiken. Ook heb ik gevraagd of wij niet gelijk een afspraak in kunnen plannen voor morgenochtend, maar dat kon ook niet. Ik moest maar morgen weer bellen. Hierbij wil ik ook nog vermelden dat ik extra nog een aantal dagen geleden bij de klantenservice van Odido heb gebeld om te vragen of als de monteur is geweest dat het dan gelijk werkt. Natuurlijk was het antwoord ja. We zitten nu zonder internet en TV dat erg kwalijk is met betrekking tot thuiswerken. Het is een uiterst slechte start! Hoe gaat Odido dit zsm oplossen?

Wederom gedoe met slechte wifi. Telkens krijg ik tijdens tv kijken een beeld dat bevriest of zwart gaat en de melding dat wifi niet verbonden is. Ook merk ik dat op de telefoon het internet regelmatig weg is. Dit valt alleen niet op omdat het automatisch overgaat op 4g/5g Heb hier al vaker over gerapporteerd, maar er verandert niets. En hou op met te zeggen dat ik een hard reset moet gaan doen... Alsof ik dat niet gedaan zou hebben. Ben het onderhand beu dat er niet een echte oplossing aangedragen word. Heb al jaren geen last gehad met de huidige opstelling en er is niets veranderd ten opzichte van de plaats van de router of ander apparatuur. Sinds een maand of drie is dit nu aan de gang. ODiDO......doe eens iets!!!!

Hallo allemaal, vandaag overgestapt op odido en probeer op mijn smarttv sony bravia internet te zetten. krijg de melding kan geen internetverbinding maken, mogelijke oorzaken router is niet goed ingesteld( is monteur voor geweest) Tv heeft geen statisch ip adres, heb ip adres ingevoerd en netwerknummer, maar nu vraagt hij om een standaardpoort nummer? Iemand enig idee hoe ik in godsnaam internet op mijn tv kan krijgen. alvast hartelijk dank!

Goede avond, wij zijn eerder deze week overgestapt naar glasvezel via een zytel T56 modem maar mijn telefoon maar niet automatisch verbinding met het netwerk of met het gast netwerk. In de wifi instellingen van android zie je wel het netwerk en het gast netwerk met volledig bereik maar het toestel koppelt niet automatisch. Als ik dieper in de instellingen kijk van mijn toestel staat automatisch verbinden wel aan voor dit netwerk echter het toestel wil niet koppelen zonder dat ik handmatig het netwerk aantik Dit was niet het geval met ons oude T50 modem, die maakte ‘normaal’ verbinding zodra je binnen bereik was Zou iemand mij op weg kunnen helpen met een oplossing?

Graag een nieuwe vouchercode voor unlimited data. Onze 7 dagen verloopt vandaag, en we hebben nog steeds geen internet + tv!!

Sinds vrijdag of zaterdag (21, 22 juni 2024) lijkt plots mijn glasvezel signaal weg te zijn (Glas led op de zwarte KPN ONT is niet meer actief). Toen ik eens ging grasduinen in mijn Odido app/account, blijkt dat er al sinds september 2023 mijn bestelling open staat vanwege een snelheidsverhoging naar 400mbit. Die staat nog steeds open; ik kan ook geen nieuwe wijzigingen oid doorgeven.. Ik weet nog dat er destijds een Guideon monteur langskwam om de KPN ONT te vervangen naar de nieuwe Odido Huawei ONT, echter stuitte hij erop dat er geen signaal binnenkwam op de Huawei. Dus, toen maarr mooi op de KPN ONT gelaten, en de snelheid was wat ik wou. Daarna nooit meer naar omgekeken natuurlijk, want het werkte allemaal feilloos. Echter, sinds gister of eergister is het glas signaal weg op de KPN ONT. Of er is nu daadwerklijk mijn lijn overgezet, of er is iets anders. De bestelling is echter nog steeds ‘open’. Ik heb ook telefonisch contact gezocht met de klantenservice van Odido, echter die zegt dat 1) over de bestelling ‘kan ik niet inzien’ (maar kon miraculeus wel de datum van de bestelling noemen) en kon hier toch écht niks in betekenen, want dat moest ik maar bij KPN melden, en 2) ik moest maar bij KPN als netwerkbeheerder aan de bel trekken vanwege het glassignaal wat nu weg is vanwege privacy gevoelige informatie die hij niet mag doorgegeven in een melding naar KPN.. Beette rare gang van zaken, daar ik een Odido dienst afneem en KPN mij (waarschijnlijk) linea recta de deur gaat wijzen omdat ik zelf geen klant ben van KPN. Ik voel echter straks alweer de bui hangen dat ik in een gek glasvezel signaal cirkeltje terecht kom, omdat het nieuwe signaal nooit werkend is opgeleverd schijnbaar (zie de open bestelling), en een eventuele KPN netwerk monteur zich hier ook de handen van af gaat trekken. Hopelijk is er hier iemand die mij hierbij kan assisteren en wat voor stappen ik verder moet ondernemen?

In april 2023 heb ik een glasvezelverbinding aangevraagd, toen jullie nog T-mobile waren. Dit kwam maar niet, dus daarom heb ik een paar maanden terug het contract opgezegd, ook omdat ik inmiddels verhuist ben. Het komt erop neer dat ik nooit gebruik heb gemaakt van dit abonnement, en verder helemaal niets van Odido heb. Toch is er vorige week opeens 165 euro van mijn rekening afgeschreven, waarom? Het is echt heel raar dat ik hier nu tijd aan moet besteden om mijn geld terug te krijgen van een bedrijf waar ik helemaal niets mee te maken heb. Echt belachelijk dat dit kan, nog nooit meegemaakt. inmiddels heb ik een mail uitstaan bij zoekgeraaktebetaling@odido.nl, hopen maar dat daar wat uit komt…

Beste allemaal: We kijken vooruit naar ons glasvezel. Mijn aannemer gaat het gang graven en wilde weten als de cliënt moet zelf de mantelbuizen leggen onder het gang en zo ja, conform welk formaat en kleur? We spraken met uw aannemer (tripticom) en ze gaf aan het gevoel dat ons aannemer moet dit doet. Maar het Odido klantenservice had gezegd dat tripticom gaat het mantelbuis aanleggen in het gang. Voor de duidelijkheid: wat is nou verwacht van de cliënt tijdens de installatie behalve de gegraven gang?

Hallo, Wij zijn vorige verhuisd en sinds we op ons nieuwe adres internet probeerden te installeren brandden alle de 2.4 en 5g lampjes, maar het internet lampje blijft uit. Ik heb sinds vorige week bijna elke dag met jullie gebeld maar ik kom gewoon niet verder zo. Er is verteld dat er iets met de DSL kabel is, maar dat het nog één of twee weken kan duren, en ik mijn mail maar in de gaten moet houden (ik krijg geen updates per mail). Ik werk vanuit huis en heb uiteindelijk wel een 7-dagen unlimited voucher ontvangen (maar deze loopt vrijdag ochtend ook af). Alleen dit is ook niet ideaal… Inmiddels heb ik ook geen klantvoordeel meer door dit probleem en heb ik geen idee wat de status nu is, ik word niet geupdate. Wel zijn mij wifi punten verkocht via de telefoon terwijl ik hiermee mijn probleem van het internet niet opgelost krijg, en nu heb ik deze wel binnen maar kan ik er ook niks mee…. Krijg bijna het gevoel om naar een andere provider over te stappen met hoe het loopt.. Hoe nu verder?

Is er een manier om de multicast forwarding uit te schakelen, ik kan mijn Duux fan en kattenluik niet meer toevoegen aan het netwerk

Dear, Yesterday i had new internet subscription and the upload that I take only 200 Mbps where it is supposed to be 400 Mbps. secondly, the ping ms fluctuates and sometimes it is over 150 ms. i tried all the steps mentioned in the wifi from resetting to rebooting. Could you please help?

Wij hebben nog 1 oude tv box met opname functie en een zonder opname functie. en die wil ik graag laten vervangen , deze zijn uit 2014 , en voldoen niet echt meer. en starten ook regelmatig vanzelf opnieuw op. kan dit geregeld worden? met vriendelijke groet, Michael Boose

My Huawei optic converter now have this red blinking lamp on LOS. Restarts not helping. Any idea what should I do?

Sinds begin maart is mijn moeder overgestapt van 50mb internet naar 100mb.Ze heeft de eerste 2 weken niet kunnen profiteren van 100mb omdat het bij Odido niet was overgezet. Op de factuur van april zag ik dat ze zowel voor maart als april een dubbele factuur heeft gekregen. In maart (01-03 t/m 31-03) had ze een facatuur betaald van €35,12. Met het nieuwe jaar contract zou ze €25 betalen ( de eerste half jaar ) maar ze krijgt een rekening van €77,06. Dit is volgens mij niet de bedoeling, graag dit probleem oplossen aub.

Pon knippert groen. Willen jullie dit aub zo snel als mogelijk oplossen.

Is het mogelijk om onze T50 modem te vervangen voor een t56? Wij hebben ook een extra wifi punt WAP6807, kan deze ook omgeruild worden zodat hij werkt met het nieuwe modem?. We willen graag gebruik maken van wifi 6.

Hi, I have a T56 Zyxel router with 100Mbps subscription. My client number is XXXX. [Mod edit: removed customer number.] For the past month, the internet has been awfully slow and flutuatibg to the point that i cannot open a google homepage, let alone these speed test websites. I have never felt so awful with the internet speed i have. Please help me solve it, otherwise help me cancel it.

I would also like to exchange my T50 for a T56 model. Especially with a view to WPA3 and WiFi 6 for my equipment. I have been your customer for several years. thank you in advance!

Geen internet en telefoon

Hallo, sinds kort op Odido glasvezel met een EX5601-T1 modem. Hierop zit een USB aansluiting waarop ik nu een SSD heb aangesloten. Als mediaserver is deze drive bereikbaar en kan ik films streamen die op deze drive zijn opgeslagen. Alleen vanuit Windows 10 kan ik deze drive niet benaderen vanuit de verkenner. heb geprobeerd te benaderen via //192.168.0.1/ maar krijg de melding dat er netwerkproblemen zijn. Het zou toch mogelijk moeten zijn om deze drive via de windows verkenner te benaderen. Graag wat hulp

Hallo, Sinds het overstappen naar Odido slechte verbinding, vooral het gamen lukt niet meer op de ps5 wegens een te lage uploadsnelheid. De modem een aantal keer gereset zonder resultaat. Ook de wifi werkt niet helemaal naar behoren, vooral in de avonden is er een te lage verbindingssnelheid. Meerdere keren gebeld naar Odido maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Wat kan het probleem zijn en hoe kan het opgelost worden? Met vriendelijke groet,

Als ik iets wil terugkijken of pauzeer gaat het beeld op zwart en gebeurt er verder niets meer. Ik zag bij een eerder topic dat de box verouderd was. Geldt dit ook voor mij?

Ik heb1 Gbit abonnement lage up en downloads 518.80 download en 779,04 upload kan mijn ont opnieuw geregisteerd worden.

Ik heb een nieuw abo afgesloten (internet+tv) en een bevestigings mail gehad waarin stond dat ik nu alvast gebruik kan maken van de TV, vi laptop, mobiel of op TV via de odido TV app, dit dus zelfs voordat mijn Internet abo wordt opgeleverd volgende maand. Op mijn laptop werkt dit dan ook prima, maar zodra ik de TV app (android/googleTV) installeer (op mijn philips TV) en start en vervolgens exact dezelfde waardes ingeef als op mijn laptop dan krijg ik een foutmelding dat de pincode of klantnummer onjuist is. Ik weet echter 100% zeker dat deze gegevens correct zijn, het werkt immers ook op de laptop maar dus niet op mijn smartTV. In mijn ododi staat de laptop ook ‘geregistreerd’ als apparaat. Wat doe ik hier verkeerd?

Sinds enkele dagen glasvezel van Odido , maar ik krijg mijn JBL Link300 speaker niet op de WIFI, ook niet via Google Home