Internet en TV

Ik kan wel terugzien dat ik klantvoordeel krijg. Mijn mobiel abonnement staat wel gekoppeld, maar mijn thuis internet krijg ik niet in de app / op mijn account. 

Beste, ik heb nog een oude mediabox die ik graag wil omruilen.het is een amino aria model 7xhoe kan ik dit regelen? Mvg maaik

Sinds een week of 4 valt iedere dag de verbinding van het klik&klaar modem weg/uit. Ook de extra gastaccount vertoond deze kuren. Stekker uit de modem halen, is de enige oplossing (meerdere malen per dag). Voor die tijd nooit problemen gehad. Is de modem aan vervanging toe?

Sinds ongeveer 20 juni 2026 vertoont mijn glasvezelverbinding structurele problemen: periodieke packet loss en korte verbindingsonderbrekingen, meerdere keren per dag. Ik heb dit volledig gedocumenteerd met logging van mijn UniFi-gateway (UCG Fiber) en onafhankelijke monitoring via Home Assistant.Het verloop in het kort:Vanaf ca. 20 juni: periodieke packet loss, elke 1 à 2 dagen. 4 augustus, 02:14–03:08 uur: escalatie — tientallen down/up-cycli achter elkaar (link flapping). 4 augustus, 19:50 uur: volledige uitval van ruim 12 minuten. Het ONT toonde daarbij nog maar één lampje in plaats van meerdere. Na het herstarten van het ONT werkte de verbinding weer. 5 t/m 12 augustus: vrijwel dagelijks korte onderbrekingen ("Temporary Internet Disconnection") en packet loss, verspreid over dag en nacht. 13 t/m 20 augustus: in één week 22 korte onderbrekingen, 6 keer packet loss en 2 keer een "High Latency"-melding.Om een oorzaak aan mijn kant uit te sluiten heb ik inmiddels alles gedaan wat rede

Hoi Odido, ik ben van plan om over te stappen van Delta naar Odido. Ik wil graag mijn eigen Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 XGSPON ONT terminal gebruiken, die ik nu ook al gebruik bij Delta. Voordat ik overstap wil ik graag zekerheid over de te volgen procedure:Ik bestel internet van Odido. Ik sluit zelf de ontvangen Odido modem aan. Ik test of de verbinding werkt. Als de verbinding werkt, geef ik het ID door van mijn Huawei XGSPON ONT. Odido activeert het ID. De Odido modem heeft geen internet meer. Ik sluit mijn Huawei  XGSPON ONT aan. Ik test of ik verbinding heb. Ik geniet minimaal twee jaar van internet via Odido.Klopt dit zo?Dan heb ik nog een vraag waar ik het ID naar toe kan sturen. Hoe neem ik contact hierover op met Odido? Welke gegevens moet ik allemaal doorgeven? Hoe lang duurt het voor het doorgeven van het ID en dat de verbinding weer in de lucht is?

Hoi allemaal,Ik heb glasvezel van Odido met een Zyxel T50 router.Achter de Zyxel hangt een Deco M9 Plus in Access Point-modus (bekabeld aangesloten).Ik meet de snelheid voornamelijk via de Deco-app. Al geruime tijd (meerdere jaren) zie ik een opvallend verschil tussen download en upload:•  Download: rond de 440–500 Mbps•  Upload: rond de 880–920 MbpsDit is al die tijd consistent.Mijn vragen:1.  Is het normaal dat de upload bij Odido-glasvezel structureel (bijna) twee keer zo hoog is als de download?2.  Is dit een herkenbaar probleem en hoe kan ik dit eventueel oplossen?Alvast bedankt voor het meedenken!

Ik heb de Dect telefoon set de Gigaset E290 duo. Mijn vraag is kan deze dienst door Odido aan worden gezet? En als ik hem van tevoren NIET inspreek, is er dan een zogenoemde standaard Voicemail? Hoe zet ik de VM uit of aan?

Hallo,Ik heb problemen met mijn Klik&Klaar 5G-internet. Overdag werkt de verbinding meestal redelijk goed, maar vooral in de avond wordt de ping erg hoog en instabiel. Hierdoor is online gaming, bijvoorbeeld CS2/Faceit, erg moeilijk.Normaal heb ik ongeveer 20-30 ms ping, maar regelmatig stijgt dit naar 100-150 ms of hoger. Ik ervaar daarnaast ook packet loss en grote schommelingen in latency.Ik heb al verschillende dingen geprobeerd: het modem opnieuw opgestart, verschillende posities bij het raam geprobeerd en de verbinding getest via ethernetkabel in plaats van wifi. Het probleem blijft bestaan.Het lijkt erop dat het probleem niet tussen mijn computer en het modem zit, maar in de mobiele 5G-verbinding zelf. Vooral omdat de verbinding op bepaalde momenten goed werkt en later op de dag veel slechter wordt.Ik zie dat meerdere Klik&Klaar-gebruikers op de community recent vergelijkbare problemen melden met hoge ping, packet loss en een slechtere verbinding in de middag/avond.Zou e

Hallo,Ik ben al een aantal jaren klant bij jullie en maak momenteel nog gebruik van een verouderde T50-modem. Graag zou ik deze willen omruilen voor een modem dat WiFi 6 ondersteunt, zodat ik optimaal gebruik kan maken van mijn internetverbinding.Alvast hartelijk dank voor jullie hulp.

Hallo, ik ben een nieuwe klant bij ODIDO en na de soepele installatie vandaag stuit ik toch op een probleem. Ik heb de Homeassistant een vast IP gegeven in mijn oude systeem en dat ook in de Tasmota devices gezet. Dat nummer zit in de 192.168.2.x serie en dat wil ik nu weer gebruiken om niet de Tasmota’s te hoeven herprogrammeren. Ik kan echter niet de range verbreden met 2.x in het modem. Weet iemand of ik iets over het hoofd zie?  

Hi Odido team,I recently called customer service to agree to a new contract. During the call, the representative offered me a specific monthly rate, which I accepted.However, when I received the contract confirmation, the monthly price was higher than agreed. I called back to have this corrected, but the second agent told me the original representative made a mistake and refused to honor the price I was quoted.The price I was offered was a realistic promotional rate, not an obvious glitch (geen kennelijke vergissing). Therefore, under Dutch consumer guidelines, the verbal agreement we made is binding.Could a moderator please look into this?I look forward to being in touch.

Wij waren erg teleurgesteld in Odido Klik&Klaar. De snelheid kwam bij ons nooit boven de 30 Mbps uit en de klantenservice was verschrikkelijk.De medewerkers in de winkels kunnen je met veel zaken niet helpen en telefonisch was onze ervaring nog slechter. Toen we belden omdat onze internetsnelheid onder de 10 Mbps lag, kregen we te horen dat ze daar niets aan konden doen omdat we te ver van de dichtstbijzijnde mast wonen. Vervolgens hebben ze ons abonnement opgezegd zonder te vragen of we dat überhaupt wilden. Daarna konden ze het abonnement niet meer herstellen. We moesten alles opnieuw regelen en zaten daardoor een paar dagen helemaal zonder internet.Ongeveer een jaar later blokkeerden ze onze simkaart vanwege één gemiste betaling terwijl we op vakantie waren. We dachten: prima, dan stoppen we met Odido, en zijn overgestapt op Starlink. Later bleek echter dat Odido, ondanks dat ze ons internet hadden geblokkeerd en we geen gebruik meer konden maken van de dienst, gewoon kosten ble

Goeie avond,  Iemand enig idee hoelang ze storing nog gaat duren? Ik zit al sinds 08:00 zonder tv en internet en ook zonder enige aankondiging! 😢 Hoelang gaat dit nog duren?

Sinds vanavond 18 juli 2026 iets voor 1900 geen internet meer (Ede) op zeker twee verschillende adressen. ODIDO niet telefonisch bereikbaar (in weekend tot 17:30). Hoe meld je een storing?#netnieuwbijodido. 

Goedendag, sinds 7:00 uur heb ik heb glasvezel internet meer. Inmiddels de hele dag zonder internet gezeten, thuiswerken was geen optie.Postcode 6717 HM Ede.Ik heb gebeld met de klantenservice, maar ze konden niets voor me betekenen. Ik heb ook geen bericht (mail of sms) ontvangen dat er een storing is.Contractverlenging is nu een mogelijkheid bij mij, maar laat ik me voorbijgaan, want de communicatie is echt ondermaats.Groet, Thijs.

Hoi,Ik kan https://hh.ru niet bereiken via mijn vaste Odido-internetverbinding. De browser geeft ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.Ik heb dit verder onderzocht en het lijkt om een netwerk-/routingprobleem te gaan.Via mijn Odido-verbinding (AS50266):hh.ru resolveert correct naar 94.124.200.0 TCP naar 94.124.200.0:80 → timeout TCP naar 94.124.200.0:443 → timeout TCP naar 94.124.200.8:80 → succesvol TCP naar 94.124.200.8:443 → succesvol, inclusief TLS-handshakecurl naar hh.ru stopt dus al bij het opzetten van de TCP-verbinding:Trying 94.124.200.0:443...Failed to connect: Timeout was reachedTer controle heb ik exact dezelfde website vanaf dezelfde Mac via een Vodafone NL mobiele hotspot (AS33915) getest. Dan werkt 94.124.200.0:443 direct en antwoordt hh.ru met HTTP/2 200.Via een VPN werkt hh.ru eveneens direct.Ik heb ook TCP traceroutes naar 94.124.200.0 en 94.124.200.8 uitgevoerd. Vanuit mijn Odido-verbinding volgen deze vrijwel hetzelfde zichtbare pad, maar alleen .0 is onbereikbaar. Bovendien tr

Goedenavond,Ik wil een internet + tv abonnement afsluiten i.c.m. de prijzenslag aanbieding. Momenteel denk ik genoeg te hebben aan 100mbits (thuiswerken en tegelijk eventueel tv kijken/streamen). Mocht dit niet genoeg zijn, zou ik het internet willen verhogen, maar ik ben benieuwd of dan het prijzenslag tarief wel blijft gelden? Ik hoop dat iemand mij verder kan helpen. Alvast dank!

Hey, ik ben al een aantal jaren klant en zou graag mijn verouderde T50 modem omruilen voor een die werkt met wifi6. Alvast bedankt voor jullie hulp.

Ik heb reeds 2 maal telefonisch contact gehad over het stopzetten van Videoland, omdat dit binnen de Odido omgeving niet mogelijk blijkt. Het zou worden stopgezet en de teveel betaalde termijnen zouden worden terugbetaald. Het loopt echter nog steeds door en wordt nog steeds gefactureerd. Graag alsnog met terugwerkende kracht stopzetten!

Hallo, ik heb een tv+internet abonnement bij jullie. Aangezien de monteur al 3x had afgezegd en ik al die tijd zonder internet zat zou ik gratis klik en klaar van jullie krijgen als tijdelijke oplossing. Nu zie ik dat ik alsnog heb moeten betalen voor klik en klaar. Dit lijkt me niet de bedoeling?? Aangezien het niet mijn keuze was dat de monteur 3x niet kwam opdagen en dat jullie het als gratis oplossing aanboden. Ik hoor graag van jullie!

Wij waren erg teleurgesteld in Odido wifi: de snelheid kwam nooit boven de 30 Mbps uit en de klantenservice was erg slecht. Toen onze snelheid onder de 10 Mbps lag, zeiden ze dat ze niets konden doen omdat we te ver van de mast wonen.Later werd onze simkaart geblokkeerd vanwege één gemiste betaling tijdens onze vakantie. Omdat Odido ons internet had geblokkeerd en dus geen internetdienst meer leverde, dachten we dat het abonnement was gestopt en stapten we over op Starlink. Toch bleef Odido ons maandelijks kosten in rekening brengen. In hun e-mails werd niet vermeld dat de kosten zouden blijven doorlopen terwijl de internetverbinding geblokkeerd was. Uiteindelijk kregen we zelfs een boete.Wij raden Starlink aan: ongeveer dezelfde maandelijkse kosten, maar bij ons rond de 200 Mbps en een veel gebruiksvriendelijkere service.

Wij hebben begin augustus van dit jaar de overstap gemaakt van KPN naar Odido voor tv/internet en mobiel. Nu is er prijzenslag bij Odido, waar de korting hoger is dan dat wij recent hebben gekregen. Graag zouden wij hier ook gebruik van maken, gezien dit elke maand toch aardig wat geld scheelt.  

Hallo beste geautoriseerde,Helaas gaan wij verhuizen uit dit huis. We konden geen nieuw adres (een nieuw huis) vinden. We zijn op zoek naar een huis om te huren, maar konden het niet vinden. Ik wil het abonnement zonder problemen opzeggen. Als ik een woning vind, neem ik opnieuw contact op met ODIDO voor een nieuw abonnement.Wij verlaten deze woning op 1 oktober 2023. Het is een noodgeval. help me alstublieft voor snelle transacties.Note: Helaas hebben wij nog geen appartement te huur gevonden. Op zondag 1 oktober verlaten wij de woning. (kortom: we gooien al onze spullen weg/cadeau). We keren terug naar onze geboortestad, Bulgarije. Zeg ons abonnement dan onmiddellijk op. Wanneer en hoe kunnen we het apparaat leveren? Ik heb je een e-mail gestuurd maar heb nog geen reactie ontvangen.Bedankt voor uw begripMet vriendelijke groeten

Ik lees in een bericht over bekende issues met de mediabox dat hiervoor een oplossing is:“Bij gebruik van de Eco stand-by modus kan je de Mediabox alleen 'AAN' krijgen via de fysieke knop op de box (dus niet via afstandsbediening). Update: nieuwe software op de afstandsbediening (7154.04.03) lost dit probleem op.”Nu zie ik dat mijn afstandsbediening nog versie 7154.03.03 heeft. Hoe update ik die naar de hierboven genoemde versie 7154.04.03?

Ik hebt al maanden klik en klaar en dat werkte altijd super goedIneens werkte het niet normaal maakt hij automatisch verbinding maar dat werkt ineens niet meer ik hebt zowel op mijn mobiel als mijn tablet de network verwijderd om het opnieuw te installeren maar nu kan zowel mijn tablet als mobiel het network niet vinden als ik probeer het handmatig in te voeren dan slaat hij het network alleen op en krijg ik geen verbinding in beeldHebt van alles geprobeerd volledige network reset gedaan ook dat werkt totaal niet Krijg de network wel in beeld van bv mijn buren maar van mijn odido totaal niet