Na meerdere keren contact met de klantenservice is het nog steeds niet gelukt om mijn Klik&Klaar modem om te wisselen.
Er is 2 keer een zending aangemaakt om een nieuw modem te versturen. Ik ontvang dan netjes een bevestiging in mijn e-mail dat het modem eraan komt. Echter staat daar niet mijn afleveradres maar het retour adres van Odido. Het pakket wordt ook daadwerkelijk verzonden en geleverd bij dat adres maar dus niet bij mij.
Daarna is mij verteld dat ik het modem in de winkel kan omruilen. Toch maar even gebeld met de winkel in de buurt voordat ik daar heen ga met mijn boeltje en dat is helemaal geen optie.
Weer gebeld met klantenservice en nu is ineens de procedure veranderd en moet ik mijn oude modem opsturen voordat ik een nieuwe krijg.
Ik werk vanuit huis dus dat is geen optie omdat ik dan dus geen internet heb.
Jullie kunnen nu al niet eens een modem naar mij opsturen dus hoe kan ik erop vertrouwen dat het dan wel lukt.
Heeft iemand dit al eerder meegemaakt?
ik heb mijn verhaal zo vaak moeten uitleggen en ze snappen er gewoon helemaal niks van daar bij Odido. Ik heb zelfs contact opgenomen met DHL maar die leveren het gewoon af op het adres wat Odido opgeeft.
