Hoi @Dave0406, welkom op onze community!
Op dit moment zijn er geen algemene zaken bekend in Utrecht. Het kan dus zijn dat er lokaal iets aan de hand is. Heb je het modem en ONT al eens voorzien van een powerflip? Dit doe je zo:
Powerflip
- Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
- Wacht minimaal 10 seconden
- Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
- Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
- Controleer of de verbinding stabiel is.
Als de verbinding nog steeds niet werkt dan wil ik dit graag verder voor je onderzoeken. Om dit te kunnen doen heb ik wel een aantal gegevens en een verificatie nodig. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd met daarin een aantal vragen. Zodra je die hebt beantwoord, kun je dit dan in dit topic laten weten? Zo zijn we het snelst bij je terug! Daarna voltooien we de verificatie en dan kan ik dit verder voor je onderzoeken. Laat je weten of dit gelukt is? Alvast bedankt.