Internet en TV

Sinds 6 juni geen Internet, Televisie of Telefoon. Gemeld bij Odidio, Guideon en uiteindelijk bij de netwerkbeheerder Open Dutch Fiber. Je wordt aan het lijntje gehouden met valse beloftes en niemand durft schijnbaar de verantwoordelijkheid te nemen om actie te ondernemen. U wordt bedankt. Een simpel probleem waarvoor een simpele oplossing bestaat. Dus waarom dit zo lang moet duren is mij een raadsel. Geen wonder dat de beoordeling op TrustPilot niet hoger komen dan 2,7. Wat mij betreft zou dit nog een tandje lager kunnen. Ik heb ze een 1 gegeven, gezien de manier waarop Odido en zakelijke partners met haar klanten omgaan. Shame on you…..!!! Leren jullie het dan nooit? Kom op mensen, houd eens op met dit amateuristische gedoe en wees er voor de klant, in plaats van miljoenen te spenderen in reclame advertenties. 

I remember there used to be a pinned post on the community with the latest status on disruptions. I can’t seem to find that anymore. Does that still exist? A place where disruption gets reported to people as soon as they are reported. Right now my fiber connection is down and I believe it’s an external issue, but I don’t know where to see that.

Kreeg het nieuwe tv-menu op mijn tv box. Ik zag de instructiefimpjes en dacht hé waar zijn MIJN APPS??? En die afstandsbediening zag er ook anders uit. Tja dus maar even naar de Community. Tot mijn verbazing lees ik in diverse topics dat een nieuwe TV box (met apps) beschikbaar is. In mijn account of op de Odido site kan ik er niets over lezen behalve dat de nieuwe klanten deze wel krijgen. Na 5 jaar Amino mag ik er toch ook wel een nieuwe krijgen ? En kost dat extra?bedankt

Ik kan niet inloggen op mijn Odido-account omdat een code wordt gevraagd via de authenticator. Ik heb die echter nooit aangemaakt. Kan dit worden omgezet naar verificatie via sms? Dan kan ik het daarna zelf weer omzetten naar verificatie via een authenticator-app.

" door een storing kan je odido tv nu niet gebruiken ligt niet aan jou" probeer het later nog eens???En wat is nu de oplossing? en regelmatig steeds opnieuw je klanten nummer invullen ??? wat is er verkeerd het kopt ook niet dat ik geen internet heb want alle andere tv van binnenland en buitenland heb ik gewoon verbinding.

Ik zit nu al sinds 11 juni zonder internet en dus ook tv, omdat er iets is met de glasvezel. Het is blijkbaar een probleem van delta. Ik snap niet dat er nog steeds niets gebeurd! Ik heb delta ook meerdere keren aan de lijn gehad, maar die zeggen dat er niets bij hun bekend is over dit probleem en dat odido dit echt zelf moet oplossen. En odido zegt dat zij steeds delta inlichten. Maar HALLO! Ik ben hier de gene die wel gewoon de volle mep betaald en geen diensten af kan nemen. Leuk dat er gezegd word dat er alles aan gedaan word, maar in werkelijkheid gebeurd er helemaal niets! En de communicatie is ook echt om te janken! Dit moet toch niet kunnen? Waarom gebeurd er niets??

geen 2.4 wel 5 draadloze verbinding.Eerder dit probleem gehad.Heel veel mensen gesproken en uiteindelijk wist 1 iemand dit te fixen: bleek iets niet goed te staan bij de instellingen.Graag dit weer zo spoedig mogelijk oplossen.Alles in huis draaid op 2.4

Hello , I received an e-mail from Odido saying that other provider requested an overstap but I did not requested this thing and I want to keep my existing Odido services , what I can do?  Thank you

Bedankt met deze informatie kan ik wel verder, kan ik dan ook me oude tv boxjes meesturen met de modums samen?Ik denk het wel en ja ik vraag een bewijs van verzending 

Sinds de storing van 25/6 en het gemelde herstel ervan 27/6 is het 5G op mijn mobiel inderdaad hersteld, echter het 5G van mijn Klik&Klaar is ronduit belabberd. Waar ik voor de storing ruim boven de 500Mbit download zat met een redelijke ping, kan ik nu amper gebruik maken van de verbinding. Ik ben weer toegewezen op mijn mobiel als hotspot, misschien moet ik ook mijn 4G voor thuis maar weer laten heractiveren, die verbinding was stabieler dan Klik & Kapot nu is.Zowel mijn mobiel als K&K draaien op hetzelfde 5G netwerk. Wanneer wordt hier verder naar gekeken en komt men met een oplossing? Ter vergelijking, dezelfde test met mijn mobiel als hotspot, dus hetzelfde 5G netwerk. 

Hey community. Dit is al regelmatig gevraagd volgens mij, maar ik kom er niet helemaal uit.We hebben nu de Zyxel router in de meterkast en vervolgens een kabel getrokken naar de woonkamer welke aangesloten zit op een Deco X20 unit. Dat is een 3-pack met op elke verdieping een unit.Ik ben sinds kort geüpgraded van 100 naar 400 Mbit/s (glasvezel). Echter, als ik een speedtest doe kom ik “maar” uit op gemiddelde van 90 Mbps (zowel up- als download).Hoe kan ik dit op de meest ideale manier inrichten? In de meterkast hangt ook nog een Hue bridge, maar die kan ook naar boven verhuizen bijvoorbeeld.

Hi Odido team,I’ve tried reaching out via live chat to speak with someone about my situation, but couldn’t get connected to a human. I also called twice to inquire, but unfortunately didn’t get through. Since I’ve noticed that similar cases have been resolved here in the forum, I decided to post here as well.I’ve been a customer for a while now and currently have both a mobile subscription and a home internet subscription. I’d like to cancel both, as I’m permanently relocating outside of the Netherlands on July 2nd.Given the circumstances, I’d like to ask whether it’s possible to cancel the contracts without penalty, as I won’t be using the services beyond that date.I'm contacting you well in advance to make sure there’s enough time to handle everything smoothly and with proper notice.I understand that you may need proof of deregistration — our appointment at the municipality is scheduled for June 19th, and I’ll be able to send the official document immediately afterward (or on June 20

Ik kan mijn gratis videoland bij Klik en klaar abonnement niet activeren.Odido stuurt mij naar videoland, en zij mij weer terug naar Odidi. Ben hier al 2 weken mee bezig 

Sinds 22-06-2025 heb ik geen internet tv en vaste telefoon. Er is 24-06-2025 een monteur geweest en het probleem blijkt buitenshuis te liggen, dit is al de tweede keer in vrij korte tijd. Nu ben ik meer als een week en 6 telefoontjes verder maar ik heb nog steeds niks gehoord van de aannemer die het moet komen repareren. In wat voor termijn moet zo iets opgelost worden. 

Since this morning, my internet connection at home is working pretty slow. Every single webpage I try to load takes like 30 second. Sometimes it doesn't load (I got a message saying “Your internet connection was interrupted”) and I need to refresh in order to start loading again. Do you know if there is any issue with ODIDO in Delft? I ALRE

De reden waarom ik dit vraag is omdat ik dankzij deze postcode check niet in staat ben om een bestelling te plaatsen aangezien volgens de kaart ik geen 5G verbinding zou hebben, echter via mijn mobiel met Odido abbonement heb ik gewoon prima 5G ontvangst. Dus met andere woorden omdat de kaart niet geheel up to date blijkt te zijn, kan ik simpelweg geen bestelling plaatsen hiervoor. Overigens ook vreemd aangezien in de beschrijving van Klik&Klaar je deze ook door heel Nederland kunt gebruiken, met andere woorden het is niet aan locatie verbonden. Dus de postcode check zou hooguit een advies moeten geven maar niet een gehele bestelling moeten blokkeren.Ik heb al geprobeerd om met Odido te bellen, maar aangezien de telefonische bot niet in staat is om fatsoenlijk te horen wat er gezegd wordt ben je al ruim een aantal minuten bezig om vervolgens in een wachtrij te komen die oneindig lijkt te zijn.

Hallo allemaal,Sinds gisterenmiddag rond 16:30 heb ik geen internetverbinding meer. Op het glasvezelkastje van Huawei in mijn woning knippert het rode lampje bij “LOSS”, wat volgens mij duidt op een probleem in de verbinding vanuit de centrale richting mijn woning. Ik heb zelf al gecontroleerd of het probleem in mijn eigen apparatuur zit, maar alles lijkt in orde. Daarom vermoed ik dat het probleem extern ligt. Zijn er op dit moment storingen bekend in de wijk Leidsche Rijn (Utrecht)? Zijn er eventueel meerdere meldingen vanuit deze regio?  

Sinds een paar weken heb ik voor het gamen glasvezel aangeschaft. Ik had eerder klik-en-klaar, daar was de verbinding voor het gamen soms niet stabiel genoeg.Nu wil ik verbinding maken met de glasvezel modem Zyxel T-56 maar ik krijg een melding dat het netwerksignaal te zwak zou zijn, dus onbereikbaar. Met klik-en-klaar maakte hij wel goed verbinding en deze was minder stabiel dan glasvezel.Ik heb alle tips van de site al geprobeerd, en ook in via admin instellingen veranderd. Niks werkt!Ik zie wel artikelen over de bug in de Zyxel T-56, is dit dan het probleem, of moet ik andere instellingen proberen? 

Ik krijg zojuist een sms dat de monteur van Guidion is uitgevallen. Als ik de community zo een doorlees, komt dat opvallend vaak voor en is de vraag of Guidion wel zo'n goede partij is. Ik ben overgestapt naar Odido en heb gebruik gemaakt van de overstapservice. “Met de Overstapservice is overstappen makkelijker dan ooit. Zo geregeld, je blijft online en je hebt geen dubbele kosten.” Mijn vraag is: blijf ik nu echt wel online? Ik werk namelijk thuis en als ik geen internet heb, kan ik ook niet werken en dat heeft voor mij grote consequenties!  Ik denk dat er nog wel contact opgenomen gaat worden, maar mijn oude contract eindigt morgen, dus er MOET morgen een oplossing zijn gevonden!

Ik heb sinds kort een nieuw abonnement bij Odido met de Zyxel T-56 modem en sindsdien maakt mijn Harman Kardon Citation One speaker geen verbinding meer met Google Home (de Harman Kardon Citation One speaker heeft wél verbinding kunnen maken). Voorheen geen problemen mee gehad.Ik heb gelezen dat hiervoor een firmupdate wordt uitgevoerd. Zouden jullie mij kunnen helpen? 

Sinds gisteren werkt mijn internet niet meer via glasvezel. Buurman heeft wel verbinding (ook odido)Media converter Huawei (lampjes branden goed pwr, lan, Pon zij groen)Modem zyxel t56 lampje internet knippert groen of is rood. Uiteraard alles herstart: converter en modem stekkers eruit en 1 minuut wachten, media converter weer aan en 2 min wachten tot opgestart. Dan modem weer aan en dan lijkt hij goed op te starten en dan heb ik zelfs weer internet maar binnen een minuut begint het internetlamoje groen te knipperen en uiteindelijk wordt hij rood.Deze stappen gisteravond doorlopen en nu weer met hetzelfde resultaat.....geen internet.Er is hier in de omgeving van het modem/converter in huis niets gebeurd....zaterdag werkte het nog, zondag niet meerWat is hier aan de hand? Wat kan ik nog doen  

Hallo,onze hond heeft helaas de afstandsbediening kapot gebeten. Deze is van de nieuwste mediabox. Kunnen wij een nieuwe ontvangen? groet Marcel Cremers

Beste odido gebruikers. Zojuist de wifi plus geïnstalleerd van Zyxel(is verbonden met de juiste stappen en heeft verbinding)  Ik zie alleen nergens de verbinding terug(telefoon, laptop etc) qr code achterop gescand en dan geeft de telefoon de melding niet beschikbaar.  Iemand een idee? Hartelijk dank. Casper. 

Vorig weekend heb ik online een internetabonnement aangevraagd (bestelnummer 236193383).Dit probeer ik nu online te annuleren (dat moet immers volgens de wet via hetzelfde medium kunnen als dat de overeenkomst is ontstaan), maar ik kan nergens een formulier of e-mailadres vinden om dit te doen.Bij deze geef ik dan ook door dat ik deze bestelling wil annuleren op basis van mijn recht op herroeping.Het was mij tijdens het bestellen niet duidelijk dat ik niet langer tijdens de looptijd van het contract de internetsnelheid naar beneden aan kan passen (wat eerder wel kon).Graag ontvang ik een bevestiging dat de annulering is verwerkt. Met vriendelijke groet,Mariëlle PS: ik krijg ook continu foutmeldingen als ik dit abonnement aan mijn account probeer te koppelen. In Mijn Odido omgeving kan ik dus ook niets zien/doen. Er staat wel dat het abonnement klaar staat om toegevoegd te worden, maar dat werkt dus niet.

Als ik inlog op mijn odido dan vul ik email plus wacht woord in. Dan zegt t dat mijn gebruikersnaam mijn email is. Ja dat heb ik ingevuld. Kom nog steeds niet op mijn odido