Ik heb 3 juli j.l. een bestelling geplaatst voor een abbonement voor vast internet en een router. Ik wacht nu echter al bijna een week op de bevestiging van mijn bestelling. Op MijnOdido kan ik mijn abonnement ook niet vinden. Wanneer kan ik bevestiging verwachten hiervan?
Beantwoord
Bevestiging van bestelling Glasvezel
Beste antwoord door Waqqas
Hallo
Heb je de mail ook niet in de ongewenste map? Probeer anders eens via de Odido website een account te maken en je abonnement koppelen lukt dat?
+15- Odido Superuser
- 23304 reacties
- Antwoord
Hallo
Heb je de mail ook niet in de ongewenste map? Probeer anders eens via de Odido website een account te maken en je abonnement koppelen lukt dat?
Beste
Ik heb per mail alleen een samenvatting van de bestelling ontvangen inclusief ordernummer. Ik heb ook online geprobeerd het abonnement te koppelen door de combinatie van postcode, huisnummer en geboortedatum maar dat kwam gek genoeg niet tot een resultaat. Ik krijg hierbij de melding dat er geen abonnement bestaat met deze gegevens, terwijl deze wel kloppen
+15- Odido Superuser
- 23304 reacties
Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.
+11Hoi
Goed dat je hier naar vraagt en bedankt voor het invullen van je gegevens. Hierdoor heb ik je aanvraag kunnen vinden. Je aanvraag moet nog goedgekeurd worden zie ik, dit komt omdat er een actief abonnement aanwezig is op hetzelfde adres. Zou jij mij hier wat duidelijkheid in kunnen geven? Woon je hier pas net of is het huidige abonnement nog actief? Zodra ik wat meer informatie heb kan ik je hierin verder helpen en je aanvraag in de juiste banen begeleiden!
Hoi
Bedankt! Ik zie dat ik zojuist ook een mail heb ontvangen ter bevestiging. Ter verduidelijking, dit abonnement is van de vorige bewoners, zover ik weet, en ik wou een eigen abonnement afsluiten nu. Zover ik weet zou het oude abonnement niet langer actief moeten zijn op dit adres, vandaar dat ik zelf een nieuwe heb aangevraagd.
Alvast bedankt!
+5
Ik heb nogmaals een dubbelcheck gedaan in het systeem en alles loopt zoals het moet. Ik raad je aan om een account te maken op Mijn Odido mocht je dit nog niet hebben gedaan. Hier kan je de status van je bestelling gemakkelijk volgen. Je maakt een account eenvoudig aan via onze website.
Heb je vragen of kan ik nog ergens bij helpen? Geef het vooral aan. Ik sta altijd voor je klaar!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.