Naar analogie van een bericht van Stephan in de community: Ik wil graag het nieuwe “Klik&Klaar Internet 5G” abonnement afsluiten. Helaas heb ik geen Nederlandse bankrekening, alleen een Belgische. Ik heb wel een huis in Rotterdam, dus een adres, in Nederland.
Op de website staat: "Heb je een buitenlands IBAN-nummer? Kom even langs in 1 van onze Shops. Helpen we je verder."
Dus ben ik vrijdag laatstleden naar de dichtstbijzijnde Odido shop in Rotterdam Beurs gegaan. De medewerker daar bleef telkens herhalen dat het niet kan met een Belgische IBAN, ondanks aandringen dat het op de website en de community staat. Kan iemand ook mij verderhelpen? Bedankt alvast.
klik& klaar met buitenlandse IBAN
Uitgelichte reactie
Het is niet mogelijk om het abonnement af te sluiten met een buitenlands rekeningnummer. Wel is het in sommige gevallen (waaronder voor Belgische rekeningnummers) mogelijk om het rekeningnummer later aan te passen.
Laat je het mij weten als je hier nog vragen over hebt? Ik sta altijd klaar om verder te helpen waar nodig!
- is een King Poster
- 59 reacties
Een NL-vriend(in) zoeken die een abonnement voor je afsluit of een NL-rekening openen….
+3- Odido Superuser
- 237 reacties
Stel je opent een debit rekening bij Revolut met Nederlandse IBAN? Problem solved lijkt mij. Is zo gebeurd haha.
+5
Het is niet mogelijk om het abonnement af te sluiten met een buitenlands rekeningnummer. Wel is het in sommige gevallen (waaronder voor Belgische rekeningnummers) mogelijk om het rekeningnummer later aan te passen.
Laat je het mij weten als je hier nog vragen over hebt? Ik sta altijd klaar om verder te helpen waar nodig!
Opnieuw een manier waarop Odido dankzij arbitraire beperkingen de wet overtreedt.
Zie hier een stukje tekst van de Nederlandse Bank over IBAN discriminatie:
https://www.dnb.nl/en/payments/how-do-payments-work/sepa-and-iban-discrimination/
Odido dient IBANs van andere EU/EEA landen gewoon te accepteren.
Wat er staat als mogelijke uitzondering is dat een specifieke, technische manier van betalen alleen NL IBANs begrijpt, dat er een mogelijkheid is om andere IBANs via andere weg te doen. Bijvoorbeeld als een webformulier alleen NL IBANs accepteert, maar het via telefonische weg wel mogelijk is. Maar dan moet die mogelijkheid duidelijk vermeld staan.
Voor meer leesvoer:
https://finance.ec.europa.eu/consumer-finance-and-payments/payment-services/payment-services/iban-discrimination_en
Dit is trouwens niet nieuw, het is al 11 jaar bij wet verboden.
Teresa van Odido schreef:
Het is niet mogelijk om het abonnement af te sluiten met een buitenlands rekeningnummer. Wel is het in sommige gevallen (waaronder voor Belgische rekeningnummers) mogelijk om het rekeningnummer later aan te passen.
Laat je het mij weten als je hier nog vragen over hebt? Ik sta altijd klaar om verder te helpen waar nodig!
Hi Teresa, zou je s.v.p. willen doublechecken of dat het inderdaad niet mogelijk is met buitenlandse IBAN, of dat dit een misverstand is?
Niet om flauw te doen, of dat ik je niet geloof. Maar er zijn duidelijke regels (bij wet) dat dit niet mag, dus ik hoop dat dit simpelweg een misverstand is, dat bijvoorbeeld het proces iets anders of iets handmatiger is met een buitenlandse IBAN.
Als het toch daadwerkelijk het geval is dat dit op dit moment niet mogelijk is, dan lijkt het me prettig om dit issue helder te hebben, en dat het dan zaak is om dat zo snel mogelijk aan te passen, zodat Odido weer netjes conform de geldende regels handelt.
Dank voor alle reacties. Ik ben in blijde afwachting van een positieve reactie van Teresa op het bovenstaande bericht!
(Als Odido echter effectief de Europese wet naast zich neerlegt, lees ik ook graag waar ik terecht kan binnen Odido om een formele klacht in te dienen alvorens de zaak te escaleren naar handhavingsinstanties)
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.