Internet en TV

Heb glasvezel 1GB up en down.Alle testen betreft speedtest internet zijn goed, tussen de 900-950 mbit, ook down en upload snelheden zijn goed.Maar sinds 1 week heb ik dit issue betreft usenet download, zat altijd rond de 80-85 mb/s en nu is dat 20 mb/s geworden.Wat ik heb geprobeerd:Alleen Zyxel T50 router en 1 pc’s verbonden om te kijken of er geen andere  apparatuur van invloed kan zijn daarna andere pc geprobeerd maar maakt geen verschil, snelheid blijft rond de 20 mb/s.Dit dus gedaan om er zeker van te zijn dat er op mijn intern netwerk geen verstoring door andere devices (switches,etc) van invloed zijn.Mijn zoon zit ook bij Odido maar in Brabant (Rijen) ook 1GB glasvezel up/down en gebruikt de zelfde usenet provider met de zelfde instellingen als ik en haalt makkelijk 80-85 mb/s.De snelheid die hij  haalt is dus goed, dit haalde ik ook, maar nu is dit 4x trager geworden en is sinds kort ontstaan.Ander usenet provider ook nog geprobeerd om mijn usenet provider uit te sluiten maar o

Beste Odido,is het mogelijk om het nieuwe model modem te krijgen? Zit ik net met een bak patat klaar om overtreders te kijken, valt die router weer 20x uit. Groetjes 

Ik heb al jaren een Zyxel T50 modem van Odido. Heeft het zin (en is het mogelijk) om deze om te ruilen voor een T56? Of schiet ik daar in onderstaande situatie niets mee op?Ik heb een 100 Mbit glasvezel verbinding met TV wat redelijk functioneert. Wi-Fi is redelijk stabiel. Zou iets beter kunnen, maar vind het prima voor een vrij nieuw huis en niet erg genoeg om versterkers aan te schaffen. Wel lastig dat de omvormer niet goed overweg kan met de gecombineerde 2,4 GHz en 5 GHz Wi-Fi maar dat heb ik na een half jaar op kunnen lossen.Daarnaast wel de apparatuur (laptop, telefoon) die met Wi-Fi 6 overweg kan. 

Bericht op TrustpilotIk ben al meer dan een maand bezig om een voor mij onbegrijpelijke fout, die door de klantenservice gemaakt is, te herstellen. Ik heb mijn abonnement verlengd, maar iemand heeft bedacht dat ik mijn mediabox terug moet sturen. Geen idee waarom. 'Systeemtechnisch' is het niet mogelijk om deze fout, die jullie zelf gemaakt hebben, te herstellen. Ik moet de mediabox terug sturen, zit dan minstens een week zonder tv, en dan sturen jullie weer een nieuwe op. Ik kan hier met mijn pet niet bij.Dit foutje van Odido heeft me al uren telefonisch- en e-mail contact gekost. Zeer slecht bereikbare klantenservice. Bijna drie weken gewacht tot er gereageerd werd op mijn officiële klacht via contactformulier, waar ik als antwoord krijg dat ze mijn bijlage niet kunnen openen.In de laatste mail geven ze toe dat een van hun medewerkers een fout heeft gemaakt....maar het staat nu eenmaal in hun systeem, dus ze kunnen er niets meer aan doen. Mailbox moet terug. Ze hopen op mijn begrip..

Hallo Odido-community, Tot half juni had ik een internet voor thuis-abonnement bij Odido. Inmiddels is dit abonnement beëindigd, maar het originele modem staat nog steeds aangesloten in de woning. Ik verblijf momenteel in het buitenland en kan hierdoor niet bellen. In mijn woning verblijven vrienden die dringend gebruik willen maken van internet. Daarom wil ik de aansluiting graag zo snel mogelijk opnieuw laten activeren. Daarnaast wil ik een nieuw 2-jarig internetabonnement afsluiten, bij voorkeur met de lopende aanbieding van 10 maanden voor €25 per maand inclusief een gratis Sonos speaker. De spoedige heractivatie van de internetverbinding heeft echter prioriteit boven de aanbieding zelf. Zou een moderator of medewerker mij kunnen benaderen via een privébericht, zodat ik mijn klantnummer en verdere gegevens veilig kan doorgeven? Ik kan direct akkoord geven en beschik nog over het modem. Alvast hartelijk dank voor de hulp. Met vriendelijke groet,Amit Kumar

Wij hebben last van een haperend TV signaal als twee verschillende TV's in huis worden gebruikt. Het lijkt net of de bandbreedte niet voldoende is, maar dit is niet het geval (500Mb/s up en down)Qua WiFi signaal kan het ook geen probleem zijn, één TV staat 5m bij de router vandaan en de andere naast een repeater. 

De laatste anderhalve week ondervinden wij thuis een haperende verbinding. Pagina’s worden soms traag geladen. Apple update is bijzonder traag met laden.  YouTube was voorheen direct beschikbaar, maar kan nu op zich laten wachten De tv app van Odido laat een beeldkwaliteit zien die soms HD is, maar ook dat van de tijd dat we nog moesten inbellen.  NLZIET daarentegen laten die buffer problemen niet zien.speedtest laat een normale snelheid zien conform het abonnement.  Contact gehad met iemand uit een andere wijk, maar ook bij Odido. Hij omschreef eenzelfde klachtenpatroon.  alles in huis gecontroleerd, gereset etc. Geen verbeteringen. DNS gewijzigd, maar nauwelijks verschil.  mis ik iets of wat is er aan de hand bij Odido?

Hallo, I have no internet, I have checked on odido storing check and it says there is no issue, but I have red icon on router for no internet. I have reset the router multiple times and it does not fix the issue.  

Waar kan ik compensatie aanvragen voor de afgelopen 3 storingen heb meerdere abonnementen bij Odido lopen waar ik niet op te bereiken was  ik hoor graag van uvriendelijke groet gerard van Emden 

Sinds vanmorgen kwart voor negen geen tv en internet net alles opnieuw gestart nog niets.  Mijn nokia geeft power en pon groen en data oranje dat is altijd al zo .

ik heb gekocht klik klaar voor 25 euro ik heb alles gedaan wat zit instructie maar ik zie dat sim kaart geblokkeerd is en ik heb geen internet Wat ik moet doen.

Mijn fiber patch kabel groen/groen is stuk. Weet iemand waar ik een nieuwe kan kopen? 

Goedenavond, Ik heb in 1 keer geen internet/ wifi meer.  Heb al de reset procedure gevolgd,  maar het lampje los op huaweikastje brand niet.Wat kan ik nog meer proberen? 

Hoi, Ik vroeg me wat dingen af over het omzetten van mijn 100MBit/s abonnement naar 2GBit/s. Ik heb nu natuurlijk niet een geschikte ONT. Ik heb zin Huawei voor GPON. Ik heb echter niets gehoord over een pakket die ik toegestuurd krijg. Geen mail in ieder geval. Ook vraag ik me af of ik dit gewoon zelf kan installeren. Automatisch is er een monteursafspraak gemaakt, die heb ik wel gepland, maar ik vraag me natuurlijk wel af of dit geld kost. En ik zou dit liever zelf doen om die kosten te mijden, en omdat ik het dan kan doen zodra het pakket er is - in plaats van wachten op de monteur. Ook is m'n abonnement nog niet aangepast zag ik, op het web wel maar in de app niet (en de snelheid haalt ook nog steeds 138MBit/s). Hoe lang zou zoiets duren? En komt het ONT pakket nog? Met vriendelijke groet, Matthijs

Sind sik ben overgestapt naar Odido, waren er wat stabiliteitsproblemen. Na een gesprek met de KS, zijn mijn 2.4 en 5 ghz signalen gesplitst. Als gevolg deed mijn Smarthub helemaal niets meer. Weer gebeld en signalen weer samengevoegd, maar op de een of andere manier krijgt mijn HUB nu geen internetverbinding meer.Verschillende set ups al gehad: direct in LAN 1 poort, via Deo in de Lan1 poort, alle andere LAN poorten los etc.: helaas, op de een of andere manier werkt de HUB niet meer. Erg irritant, aangezien nu nog maar 2 lampen het doen in huis en iemand op ons huis komt passen. Hoe kunnen we dit zsm oplossen?

Is er nog steeds problemen met de verbinding van Odido of een storing? We hebben de afgelopen uurtjes geen verbinding met de wifi gehad. We wonen in een gebied waar de wifi blijkbaar “razendsnel” is. We werken allebei thuis. Daarom is dit super vervelend. 

Wederom weer geen internet met klik en klaar, echt waardeloos dit.Hoelang gaat dit duren Odido

Mijn Klik en Klaar ligt er al uren uit, hoelang gaat dit nog duren?????

Goedendag,zojuist mijn nieuw contract ontvangen voor Glasvezel internet. In de bevestiging en het contract zelf lees ik niets over de gratis Sonos Era. Erg verwarrend. Weet iemand hier meer over?Groeten,Bas

Geachte heer/mevrouw, heb glasvezel van Odido (modem ZYXEL T-56 Na 24 uur heb ik nog steeds geen internet helaasHeb de stappen plan doorlopen (stekker van glasvezel kast en modem eruit halen vervolgens wachten etc)Er is helaas nog geen internet, de lampjes van de glasvezel kastje branden allemaal groen behalve die van alarm en de lampen van de modem branden ook groen alleen van 2.5G WAN en internet branden helemaal niet, wat kan ik hier tegen doen?Alvast bedankt voor jullie hulp..

Op dit moment geeft de klik en klaar modem een Rood lampje bij 5G Er is nog wel verbinding waarschijnlijk met 4G. Uiteraard heb ik de router al een reset (stroom eraf) gegeven. Wederom een storing? 

Sinds 1 week zit ik nu op Odido internet met een Zyxel T-56 modem. Voorheen 2 jaar Ziggo gehad.Ik heb verschillende apparaten in huis, o.a. een thermostaat, die altijd goed gewerkt hebben in mijn app. Deze werken alleen maar op 2,5Ghz verbinding. Maar ik krijg ze nu niet meer aangesloten omdat het 2,5Ghz internet slecht en onstabiel is lijkt het. Ik heb 5Ghz uitgezet en met 2,5 Ghz verschillende kanalen uitgeprobeerd. Zou iemand van Odido eens in mijn modem kunnen kijken of alles wel goed staat voor een 2,5Ghz netwerk? Of iemand tips wat ik zelf zou kunnen doen in de modem? Ik lees ook op internet naar WPA2 wijzigen maar weet niet of ik dat  zelf kan doen. 

Ondanks eerdere meldingen van ODIDO is de landelijke storing NIET verholpen. Thuis in Geldrop alleen 5G op mobiel. Geen wifi. 

Ik heb laatst op de braderie een zyxel model gekocht omdat mijn AF55 indoor/outdoor vaak uitvalt.Er zat een simkaart in die nog werkte.Die simkaart heb ik weggegooid en mijn oude tmobile simkaart erin gedaanHet werkt maar hoe zit dat nou met poorten openzetten?Je kunt de APN niet wijzigen? Alles is dichtgetimmerd?Mag je gewoon server draaien op deze voor mij onbekende apn?Normaal gebruik ik internet of fms. Ik zit nu op: fwainternet en kan dat niet wijzigen? Is er custom firmware voor of juist niet?(Zyxel app ziet het modem niet onjuist model, en de klik&klaar app werkt wel) Voor de rest werkt het eigenlijk gewoon goed.Mijn debian server is extern bereikbaar en het domein is goed gekoppeld via dynamische dns. En het mac adres van het modem, moet ik dat bij jullie odido melden? Ik neem aan dat jullie dat gewoon lekker automatisch doen maar je weet maar nooit.   

Verschil in wifi snelheid is groot wanneer ik in de huiskamer verbinding met mijn router (Zyxel N5307 600mbit ) heb en in de logeerkamer als ik verbinding heb met het bekabelde accesspoint (WX5600) 150mbit)Graag een verklaring!