Internet en TV

Ik wil graag mijn verouderde T50 modem omruilen voor een T-56 met wifi 6. Mijn klantnummer is 9398527685. Hoe kan ik dit het beste aanpakken. 

Hello!  I am leaving my current apartment and need to transfer our Internet contract to my housemate. I received information from the Izzi chatbot about the documents I need to send, however, I struggle to find where/how to send them. In an older post here I saw I need to send them to this email internet.service@odido.nl but the email is no longer available. Is there a new way how to send them? Thanks! 

De laatste tijd valt het internet via klik&klaar regelmatig uit. Lampjes pp het modem branden groen, maar er komt geen internet doorheen.Probleem is zowel op modem-wifi als op interne tplink deco wifi als op rechtstreekse bedrade verbinding: wel verbinding, geen internet. Modem-wifi wordt door geen enkel decice standaard gebruikt en is alleen actief om.te kunnen checken of de tplink wifi het probleem was, niet dus.Inloggen op modem laat zien dat 5g en 4g verbindingen actief zijn (groen, volledig bereik) en internet volgens het modem verbonden is. Enige oplossing om weer internet te krijgen: modem herstarten.Hoe lossen we dit op?

Hi, wij hebben al enige tijd veel last van wifi problemen. We hebben al verschillende dingen met het modem geprobeerd, maar helaas geen verbetering. Is het mogelijk om een nieuw modem te krijgen? Op dit moment hebben wij nog de Zyxel t-50. Ik hoor graag een reactie. 

Beste Odido Community Managers / Webcare,Ik vraag om jullie hulp omdat ik via de klantenservice en e-mail in een kastje-naar-de-muur situatie terecht ben gekomen.Het probleem:Op 15 april 2026 om 11:48 uur heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice. Mij werd toen expliciet verteld dat mijn contract per 13 augustus 2026 zou aflopen. Op basis van deze door uw medewerker verstrekte informatie heb ik de dienst per die datum niet verlengd en de apparatuur keurig geretourneerd.Tot mijn verbazing is er op factuur TMT1067625165 een afkoopboete van € 69,- in rekening gebracht.Via e-mail stuit ik op standaard afwijzingen waarin wordt gesteld dat het gesprek "niet geverifieerd kan worden" of dat de datum al verstreken is. Dat het gesprek niet direct teruggevonden kan worden, is een interne kwestie van Odido en mag niet ten nadele van de klant worden uitgelegd.Mijn verzoek:1. Ik doe hierbij formeel een inzageverzoek op grond van de AVG (GDPR) voor het belgesprek van 15 april 2026 om 11:

Beste Odido moderators,Ik plaats dit bericht namens mijzelf als contractant en mijn dochter die in ons appartement in Amsterdam woont. Ik woon zelf in Zuid-Afrika en probeer dit noodgedwongen op afstand op te lossen. Wij zijn inmiddels al weken bezig om een niet-werkende wifi/internetverbinding op te lossen, maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd.De situatie:Kastje-naar-de-muur: Odido verwijst voor de glasvezelkabel naar netwerkbeheerder KPN. KPN verwijst op haar beurt weer terug naar Odido. Niemand neemt de regie. 7 mislukte monteursafspraken: Mijn dochter is inmiddels al 7 keer thuisgebleven voor een monteur. Iedere keer gaat de monteur onverrichter zake weer weg zonder dat het probleem is opgelost. Dit is onacceptabel en een enorme belasting. Foutieve contactgegevens: KPN blijkt in hun systeem een foutief telefoonnummer van ons te hebben. Het is tot nu toe volstrekt onmogelijk gebleken om dit via de klantenservice aangepast te krijgen, waardoor de communicatie rondom mo

Als ik een programma begin te kijken op de Odido Mediabox en wil, zeg halverwege het programma, naar een andere tv gaan om het programma verder te kijken via de Odido App die draait op een Chrome cast dan kan ik niet verder kijken en moet ik het programma dat bezig is helemaal terugspoelen naar waar ik gebleven was. Dat terwijl op deze pagina (Verder Kijken: mis geen minuut meer | Odido) staat: Op je tv, tablet, pc, laptop of smartphone. Altijd en overal.Is dit uberhaupt mogelijk? Zo ja, wat zou ik dan moeten doen om dit werkend te krijgen. De "verder kijken” categorie in de app of op de media box die helpen niet want die laten alleen dingen zien van een aantal dagen terug.Want het begint me zo te irriteren dat ik programma's niet meer afkijk en er zelfs aan denk om weer terug te gaan naar Ziggo waar dit wel feilloos werkt.

Geen internet, LOS lampje op ONT knippert rood

Hallo,Sinds vandaag heb ik geen internet.Op mijn glasvezelkastje brandt het lampje LOS rood en PON brandt niet.De Zyxel-router staat aan. Ik heb het glasvezelkastje en de router opnieuw opgestart, maar het probleem blijft.Ik heb gecontroleerd of de kabels goed aangesloten zitten en heb de glasvezelkabel niet losgemaakt.Kunnen jullie controleren of er een storing of probleem met het glasvezelsignaal op de aansluiting in antilopespoor Maarssen is? De klantenservice is al gesloten helaas. Alvast bedankt!

Hallo Odido community,Vandaag, 7 september 2026, is er in onze buurt in Venlo (postcode 5924 XM) een grootschalige stroomuitval geweest. Nadat de stroomvoorziening was hersteld, werkte mijn internetverbinding niet meer.Ik gebruik een Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 ONT. De huidige status is:Power: groen PON: groen LOS: uit 10G LAN: uit   De 10G LAN-poort van de ONT is verbonden met de WAN-poort van mijn router. Ook de WAN-indicator van de router blijft uit.Ik heb inmiddels het volgende geprobeerd:De Huawei ONT opnieuw opgestart. Dit heeft het probleem niet opgelost. De ethernetkabel vervangen door een andere, waarvan ik weet dat deze goed werkt. De WAN-poort van mijn router met een ander apparaat verbonden. Daarbij komt de WAN-indicator branden. De verbinding tussen de ONT en de router opnieuw gecontroleerd.Het lijkt er daarom op dat er geen ethernetlink tot stand komt tussen de ONT en de router. Mogelijk is de 10G LAN-poort of de ONT zelf defect geraakt na de stroomuitval, maar ik kan d

Onlangs is er ondhoud geweest aan onze tv aansluiting. Sindsdien werkt de afstandsbediening van de Sony bravia niet meer om de kanalen te veranderen, terwijl dit voor het onderhoud wel kon. Ook bij het opnieuw instellen van de afstandsbediening werkt het niet... Iemand die kan helpen bij dit probleem 

Ik had een foutmelding toen ik mijn ps5 met het Odido WiFi netwerk wilde verbinden. Na veel gedoe ben ik erachter gekomen dat als er om je wachtwoord wordt gevraagd om het aan te sluiten je niet het password moet invullen maar de wireless key. Dat werkte dus meteen. Verbonden!!!

Ik heb 17-8 een bestelling gedaan en een bevestiging met samenvatting in mail ontvangen. Nu twee weken later nog geen info over wanneer de apparatuur wordt verzonden. Dus ingelogd in mijnodido, die was nog actief vanwege een eerder contract. Daar zie enkel de verlopen abonnementen uit het verleden. Maar ik kan geen nieuwe koppelen.Via de chatbot (na sluitingstijd) wordt ik geattendeerd om te kijken bij mijn bestellingen. Ook daar niks te vinden.  Is dit normaal? Duurt het altijd zo lang? Hoelang van te voren wordt de apparatuur doorgaans verzonden? Moet ik me zorgen maken of mijn bestelling op tijd verwerkt word? 

Hallo, Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet thuis). Het modem/router is inmiddels flink verouderd. Kan deze vervangen worden met een nieuwere/moderne?

Sinds een paar weken werkt de ondertiteling niet meer. Die gebruik ik vaak bij nos journaal of andere Nederlandstalige programma’s zodat ik die beter kan volgen. Ik zie dat de lay-out is veranderd maar nu staat er dat het programma dit niet ondersteund terwijl dat wel altijd mogelijk was. Is hier een oplossing voor? 

Sinds vanochtend hebben we geen internet meer en op het glasvezel kastje knippert ong 1x per seconde een rood lampje onder ‘LOS’.Ik zie in eerdere topic dat dit dan vaak aan de wijkcentrale licht, maar ik zie geen gemelde storingen. Wat kan ik nu verder doen?

Hallo,Graag zou ik mijn oude T-50 modem willen inruilen voor een nieuwe T-56 zodat mijn thuisnetwerk weer wat beter presteert. Kan ik dat hier regelen? Met vriendelijke groet, Squamosus  

Kan iemand mij herover verder helpen? Bij een directe vraag aan een moderator kreeg ik geen antwoord.

LS, Mijn huidige Zyxel T-50 (geleverd in 2019) ondersteunt de hogere internetsnelheden van mijn glasvezelaansluiting niet meer. Om toch gebruik te kunnen maken van deze hogere snelheid zou ik graag de Zyxel T-50 willen omruilen voor een nieuwer modem dat dit wel ondersteunt. Het gaat om een glasvezelaansluiting. Heel fijn als dit geregeld kan worden. Met vriendelijke groeten,

Is er al een update mbt storing in Gouda 2802nx

Goedendag, ik heb een email ontvangen nadat ik een extra optie voor tv had aangemeld. Daarna gelijk een mail ontvangen dat.mijn abonnement voor 2 jaar is verlengt. Dit heb ik.noet aangevraagd. Als ik in mijn account kijk kan ik verlengen en loopt.mijn abonnement tot half oktober 2026.Kunnen jullie voor.mij nakijken hoe dit nu zit? MvgTamara

Hallo,Sinds kort hebben wij een nieuwe Zyxel T-56 van Odido. Sinds de overstap kan mijn printer niet meer met de wifi verbinden. Met onze vorige router werkte de printer altijd probleemloos!Het gaat om een:HP DeskJet 2540 All-in-One series (HP DeskJet 2545) Firmware: CN5A91F1Y0068ZDe wifi-naam en het wachtwoord zijn bij de nieuwe router hetzelfde als bij de oude router. Álle andere apparaten die voorheen verbonden waren, werken zonder problemen.Ik heb inmiddels behoorlijk wat geprobeerd:Printer volledig opnieuw opgestart/reset. Wifi-instellingen van de printer meerdere keren gereset. Printer in wifi-installatiemodus gezet, waarbij het blauwe wifi-lampje knippert. WPS geprobeerd: eerst de wifi-installatiemodus op de printer gestart en daarna WPS op de T-56 ingedrukt. Dit levert geen verbinding op. Ook geprobeerd via het tijdelijke wifi-netwerk dat de printer zelf uitzendt: HP-Setup-17-Deskjet 2540 series. Via dat netwerk kan ik de printer benaderen op 192.168.223.1 en daar de wifi-confi

Hoewel mijn internet perfect werkt kan ik in mijn Odido mijn internet omgeving niet benaderen hij blijft vastlopen beide in de app en op de Odido website

Kennis van me heeft altijd KPN gehad met een Fritzbox 5590. Over naar Odido en telkens verbreekt de verbinding. Voorheen met fiber direct in modem maar nu eerst via de KPN ONT. Verbinding komt op en valt paar keer per uur uit. Het lijkt niet goed te reageren op dynamisch IP. EEE al uitgezet op de WAN poort. Profiel instellingen staan correct (VLAN 300 etc). Ook bij ander model 5590 precies zelfde probleem. Achter de T56 gaat het goed maar direct op de WAN niet.  FOUT:    Internetverbinding mislukt: foutoorzaak: 2 (DHCPv4 no answer on DISCOVER)

Ik ben al een lange tijd klant bij jullie en maak op dit moment nog gebruik van het verouderde Zyxel T-50 modem. Omdat dit model inmiddels verouderd is, merk ik dat de wifi-stabiliteit minder wordt. Ook maak ik me zorgen over de veiligheid, aangezien de T-50 geen moderne standaarden zoals WPA3 ondersteunt. Bovendien heb ik ook last van wegvallende internet verbinding.Zouden jullie mijn huidige T-50 router kosteloos willen omwisselen voor de nieuwere Zyxel T-56 met Wi-Fi 6?Alvast vriendelijk bedankt voor de hulp!