Internet en TV

Paar dagen geleden heb ik een aansluiting van jullie op glasvezel. Nu na de aansluiting van jullie kan ik geen call of duty meer spelen🥲 krijg elke keer een melding dat ik geen verbinding meer heb of al in het begin dat ie geen verbinding kan maken. Heb de game pc gewoon bekabeld aangesloten en krijg gewoon mijn 1000mbps binnen. Is hier een oplossing voor? Mvg glenn

Na het vernieuwen van Mobiel contract klopt de laatst factuur van Thuis niet meer. Contact overzicht van Thuis laat wel de juiste bedrag zien. klant voordeel is toegevoegd op beide contracten, ook dat lijkt bij beide overzichten de juiste bedragen zien. klantenservice geeft aan dat het om een bekend probleem gaat die in onderzoek is. Ik zal wel een aantal maanden moeten wachten daarop. ik vind het een beetje vreemd dat ik er niets over kan vinden. Zijn er meer mensen die hier last van hebben? Ik kan namelijk niets over een dergelijke storing. Ik wil eigenlijk voorkomen om een aantal maanden te wachten waarna er niets gebeurd.

Hallo Odido, Wij hebben nog een oud modem, de Zyxel VMG8825-T50 en willen deze graag omruilen voor een nieuwe. Zijn ze al weer op voorraad en unnen jullie dit regelen? MVG, Henry

Zoals het onderwerp al zegt. Al meer dan een uur geen internet. Heb de router en het Huawei kastje beiden al eens aan en uitgezet.

Beste, Ik wil graag mijn internet abonnement van Odido opzeggen. Via de chatbot word ik doorvewezen naar de klantenservice via de telefoon. Ik heb nu al op 6 verschillende momenten geprobeerd te bellen, steeds wordt de verbinding vanuit Odido (zonder bericht) verbroken na het keuze menu. Ik vind het onacceptabel dat ik mijn abonnement niet normaal kan opzeggen. Fijn als dit wordt opgelost. Met Vriendelijk groet, Joris Maas

Door bagger wifi in de achterkamer en tuin heb ik wifipunt aangeschaft. Maar het kreng wil niet draadloos verbinden. Zodra de wifipunt loskoppel en ergens wil neerzetten doet die niet meer zonder de lan draad. Het linklampje doet helemaal niets. Ik ben al uren bezig en zit er dicht tegen aan om hem door het huis te gooien. Ik ben geen agressief persoon maar hier wordt ik knettergek van. Het maak niet uit waar ik het punt neerzet zonder vaste kabel doet het niets.

I have to write in English, since my Dutch is rather limited, and I hope you don’t mind. :-) Ths first two weeks of using 5G network is good because of the very good speed, but also challenging due to the instablity of the 5G modem. 5Gbps WiFi signal keeps disappear: resetting the modem does not help. This issue will appear suddenly almost on a daily basis. In the past 12 hours, I experienced twice. Restarting the modem resolves the issue immediately. Having tried to read the log of the modem, nothing relevant has been found. Do people who has NR5307 also experience the similar issue? I have made a call to Odido customer service, but no reply received yet.

Het is toch echt niet van deze tijd dat op deze community het e-mail adres niet kan worden gewijzigd en het account niet kan worden verwijderd. Volgens mij is dat zelfs in strijd met de GDPR. Ik heb mijn e-mail adres gewijzigd in Mijn Odido, maar het OUDE adres is nog steeds in gebruik als login op de community. U bewaart dus een persoonsgegeven van mij zonder dit aan mij te vertellen. Ik verzoek u dan ook om het community account INCLUSIEF alle persoonsgegevens INCLUSIEF al mijn posts en reacties per direct te verwijderen.

Hallo, Ik heb een probleem, uitgerekend de website die ik het meest gebruik (front-end en backend) bol.com laad heel erg traag (nog niet gemerkt met andere websites) Dit probleem heb ik sinds ongeveer een week. Ik heb gemerkt dat dit probleem zich niet voordoet op 5g. Ik zit direct aangesloten op mijn Zyxel T-50 modem. Wellicht helpt het als ik hier het logboek gedeeltelijk deel: # Tijd Faciliteit Niveau Categorie Berichten 1 Mar 9 14:24:30 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 2 Mar 9 14:24:22 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 3 Mar 9 14:24:18 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 4 Mar 9 14:24:17 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 5 Mar 9 14:24:15 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 6 Mar 9 14:22:39 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 7 Mar 9 14:22:23 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 8 Mar 9 14:22:15 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 9 Mar 9 14:22:11 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 10 Mar 9 14:22:10 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 11 Mar 9 14:22:08 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 12 Mar 9 14:20:32 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 13 Mar 9 14:20:16 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 14 Mar 9 14:20:08 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 15 Mar 9 14:20:04 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 16 Mar 9 14:20:03 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 17 Mar 9 14:20:02 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 18 Mar 9 14:19:35 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1 19 Mar 9 14:19:35 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD send to esmd buf = {\"ac\":\"add\",\"expire\":\"90499\",\"mac\":\"6e:32:a3:96:5d:77\",\"ip\":\"192.168.1.46\",\"host\":\"*\",\"vendor\":\"*\",\"moui\":\"*\",\"serial\":\"*\",\"pclass\":\"*\",\"cid\":\"01:6e:32:a3:96:5d:77\",\"ifname\":\"br0\"} 20 Mar 9 14:19:35 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD 21 Mar 9 14:18:25 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 22 Mar 9 14:18:09 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 23 Mar 9 14:18:01 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 24 Mar 9 14:17:57 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 25 Mar 9 14:17:55 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 26 Mar 9 14:17:18 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1 27 Mar 9 14:17:18 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD send to esmd buf = {\"ac\":\"add\",\"expire\":\"90362\",\"mac\":\"f8:ff:c2:5f:69:fa\",\"ip\":\"192.168.1.45\",\"host\":\"Eduards-MBP\",\"vendor\":\"*\",\"moui\":\"*\",\"serial\":\"*\",\"pclass\":\"*\",\"cid\":\"01:f8:ff:c2:5f:69:fa\",\"ifname\":\"br0\"} 28 Mar 9 14:17:18 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD 29 Mar 9 14:16:49 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 30 Mar 9 14:16:17 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 31 Mar 9 14:16:01 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 32 Mar 9 14:15:49 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 33 Mar 9 14:15:47 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 34 Mar 9 14:14:42 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 35 Mar 9 14:14:22 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 36 Mar 9 14:14:22 daemon info dhcpc udhcpc: nas8_1 lease of 85.144.108.111 obtained, lease time 1800 37 Mar 9 14:14:20 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 38 Mar 9 14:14:20 daemon info dhcpc udhcpc: nas8_0 lease of 10.135.12.210 obtained, lease time 3600 39 Mar 9 14:14:10 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 40 Mar 9 14:13:46 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 41 Mar 9 14:13:42 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 42 Mar 9 14:13:40 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 43 Mar 9 14:12:34 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 44 Mar 9 14:12:00 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD esmd ret=1 45 Mar 9 14:12:00 daemon debug dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD send to esmd buf = {\"ac\":\"add\",\"expire\":\"90044\",\"mac\":\"e2:8e:c2:78:72:c6\",\"ip\":\"192.168.1.198\",\"host\":\"*\",\"vendor\":\"*\",\"moui\":\"*\",\"serial\":\"*\",\"pclass\":\"*\",\"cid\":\"01:e2:8e:c2:78:72:c6\",\"ifname\":\"br0\"} 46 Mar 9 14:12:00 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD 47 Mar 9 14:11:46 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 48 Mar 9 14:11:38 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 49 Mar 9 14:11:34 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 50 Mar 9 14:11:33 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 51 Mar 9 14:10:27 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 52 Mar 9 14:09:39 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 53 Mar 9 14:09:31 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 54 Mar 9 14:09:27 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 55 Mar 9 14:09:26 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 56 Mar 9 14:09:24 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 57 Mar 9 14:07:48 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 58 Mar 9 14:07:32 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 59 Mar 9 14:07:24 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 60 Mar 9 14:07:20 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 61 Mar 9 14:07:18 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 62 Mar 9 14:07:18 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 63 Mar 9 14:05:41 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 64 Mar 9 14:05:25 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 65 Mar 9 14:05:17 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 66 Mar 9 14:05:13 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 67 Mar 9 14:05:11 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 68 Mar 9 14:05:11 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 69 Mar 9 14:03:34 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 70 Mar 9 14:03:18 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 71 Mar 9 14:03:10 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 72 Mar 9 14:03:06 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 73 Mar 9 14:03:04 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 74 Mar 9 14:03:04 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 75 Mar 9 14:01:27 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 76 Mar 9 14:01:11 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 77 Mar 9 14:01:03 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 78 Mar 9 14:00:59 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 79 Mar 9 14:00:57 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 80 Mar 9 14:00:57 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 81 Mar 9 13:59:22 daemon info dhcpc udhcpc: dhcpMsgSend: msgType[-2147483403] 82 Mar 9 13:59:22 daemon info dhcpc udhcpc: nas8_1 lease of 85.144.108.111 obtained, lease time 1800 83 Mar 9 13:59:20 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 84 Mar 9 13:59:04 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover... 85 Mar 9 13:58:56 daemon debug dhcpc udhcpc: nas8_2 Sending discover..

Ik zit te overwegen over te stappen naar odido glasvezel. Maar thuis eigen web en mail server. Web forward kan vast naar lopen zoeken zonder bevredigend antwoord. Is mogelijk om poort 25 te forwarden naar mijn mailserver thuis zodat mail blijft werken? Thanks

Ik heb onlangs klik en klaar genomen omdat glasvezel nog niet mogelijk is (door water in de kruipruimte). Toen werd mij verteld dat ik hierop €5,- klantvoordeel zou krijgen omdat ik ook een mobiel abonnement heb. Echter kreeg ik gisteren de eerste factuur. Zonder klantvoordeel. Hierop belde ik de klantenservice. Die deelde me mede dat dit de eerste maand niet geldt? Dat is me niet verteld bij het ophalen van de klik en klaar en ook niet aan de telefoon toen ik eerder de klantenservice belde. Ik vind het echt heel erg raar dat het de eerste maand niet geldt...? En naast dit was de dame aan de telefoon ook ronduit onbeschoft en totaal niet professioneel. Zeer zeer teleurstellend als je bedenkt dat ik echt al heel lang een abonnement heb.

Mijn honden hebben mijn afstandsbediening als bot gebruikt. Waar kan ik een nieuwe bestellen?

Goedenavond, Onze mediabox blijft continu opnieuw opstarten terwijl wij aan het kijken zijn. Dit gebeurt zo elke 10-15 minuten sinds het begin van deze week. Bloedirritant natuurlijk. Is hier al wat aan te doen?

Beste, Ik kom net dekking te kort en zou graag 3 i.p.v. 2 WX5600 punten hebben, helaas kan ik deze nergens aanvragen. Waarom deze beperking, mijn inziens zou dit voor een mesh netwerk niet uit mogen maken. Graag de optie voor 1 extra Mvrgr Frank

Hoi! ik gebruik nu een paar maanden twee wifi extenders ( WX5600 ), maar sinds een week of twee krijg ik er geen apparaten meer mee verbonden, terwijl ze het daarvoor prima hebben gedaan. Ik kan ze beiden wel vinden in mijn netwerk topologie (zoals bekend niet als mesh, maar goed), maar de smart apparaten die er mee verbonden zijn niet meer bereikbaar. de power-LED van de extender knippert ook voortdurend oranje. heb al een factory reset uitgevoerd en opnieuw gepaird - dit deed niks. wat is hier aan de hand, is er een update uitgestuurd misschien, en wat kan ik doen om ze weer te fixen?

De afgelopen weken valt mijn wifi verbinding bijna dagelijks weg, alle camera gaan dan offline en ik kan de lampen ook niet aan of uit doen, eergisteren heb ik een andere tv gekocht en bij het installeren haperde alles, ik dacht dat het aan de tv lag, vandaag is er een monteur bijgekomen en die vertelde me dat de modem veroudert en te langzaam is voor de tv, hij had toevallig een nieuwer model modem bij, deze aangesloten en wat denk je alles werkte zoals het hoort, oude modem er weer tussen gezet en alles word weer traag

Onlangs ben ik overgestapt van KPN glasvezel naar Oidido glasvezel. Maandag 21 oktober is de verbinding via Odido aangesloten. Een week later is de verbinding plotseling verbroken. Lampje LOS knippert op ONT, lampje PON uit. Ik heb direct contact opgenomen genomen met Odido. Er zou een probleem ergens in de wijkcentrale zijn, specifiek voor mijn verbinding. Er is een ticket aangemaakt voor de netwerkbeheerder (Open Dutch Fiber). Het ticket zou intern bij Oidido door de technische dienst moeten worden beoordeeld alvorens deze zou worden doorgezet naar ODF. Ook zou het “geëscaleerd” worden. Sindsdien heb ik aantal keer gebeld met de servicedesk om te vragen wat de status is, welke actie Odido tot nu toe ondernomen heeft, of het ticket nu daadwerkelijk is doorgezet naar ODF. Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op. Ik zou graag pro-actief op de hoogte worden gehouden van de voortgang. Ik heb ik in 5 jaar KPN geen enkele storing gehad. En nu na een week bij Odido direct een storing van (tot nu toe) al meerdere dagen. Ik heb sowieso mijn leven lang geen internetstoring meegemaakt die langer dan een paar uur duurde. Zelf heb ik het vermoeden dat er administratief iets niet goed is gegaan, omdat de verbinding net een week was opgeleverd. Bijvoorbeeld een migratie die niet volledig is afgerond oid. Ik werk vanuit huis, dat is nu praktisch onmogelijk via een hotspot op telefoon. Daarnaast zijn er nu allerlei apparaten in huis die geen internet verbinding hebben. Volgens de voorwaarden heb ik het recht om het contract binnen 14 dagen na oplevering te ontbinden. Dus geef ik Odido tot morgen de tijd om te zorgen dat dit word opgelost.

Hi, ik ben sinds januari klant bij jullie en heb problemen met het verbinden van mijn HK Citation one boxen en de Evohome thermostaat. Ik heb al vanalles geprobeerd, gebeld met de klantenservice, maar niks helpt. Graag zou ik dit opgelost zien zodat ik die boxen eindelijk kan gebruiken...

Hello, I do not have internet at home from Oct 17. I called customer service 4 times but I still do not get a proper answer. They say that I have to wait for 3 days. Well, I waited 15 days but still no internet. I have the voucher but this does not solve the problem. Customer service says the issue with the KPN network. But I think no one is taking action from KPN side and also no one follow up from Odido side. I was patient but now I'm not, will you guys fix the issue or not? if the issue is not fixed then you should refund the money!

Hallo, Deze week overgestapt van Ziggo naar Odido. Naast het feit dat ik het netwerk nog niet stabiel krijg. (Draadloze Wifi versterker werkt niet goed.Bedraad wel), werkt mijn slimme verlichting buiten niet meer. Situatie 7 smart lampen in overkapping merk Nince, werkt met Smart Life app. Wat geprobeerd: Enkel 2,4 Ghz ingeschakeld Bandsteering aan/uitEasy mesh aan/uitVan Wpa 3 naar Wpa2 geschakeldwifi 6 uitgezet (gekozen voor 802.11b/g/n Gemengd) Smart life app gereset en lampen ontkoppeld Kortom, volgens mij heb ik alle stappen doorlopen, maar nog steeds lukt het niet de lampen te koppelen. De app vindt de lampen overigens wel, maar blijft aangeven: “toevoegen va toestel niet gelukt” Ik hoor graag wat ik nu verder nog kan doen…

Al de gehele missing is er geen internet en tv in Hoogvliet. TV signaal geeft aan dat er een storing is en het niet aan ons ligt. Odido site geeft aan dat er geen storing is. Hoe nu verder

Bij onze tv op de slaapkamer springt het scherm vaak op een blauw scherm en daarbij horen we een soort klik. Soms blijft het scherm zo een hele tijd staan en een ander moment springt deze weer terug op tv beeld. Wat kunnen we hier tegen doen?

Hi all, Sorry, my Dutch isn’t great, so I need to stick with English for now. I’m taking lessons! 😃 I have an issue accessing a web server hosted on my local server. Today I decided to switch from the DSL Odido connection to the new Klik & Klaar option. I got the 5G router (Zyxel NR5307) and everything works just fine - huge speed boost! I set up a NAT rule to test access to the network from outside. I started a simple web server on my computer, and set up the rule to forward requests on a given port to my computer. This works. On a different network, I am able to access the webpage just fine. My friends tested for me, all on different networks themselves. However, this does not work on my mobile phone, which also is using an Odido subscription. When I try to access the external IP and port on my mobile, it times out. Ping fails. My friend on Lebara mobile can access my IP just fine and see the simple web page. So I am wondering. Is there a configuration issue on the Odido side that is preventing access to the resource? It’s weird, it works fine on any other network… Dankjewel in advance for any advice!

Speciaal een afspraak gemaakt in de avond (tussen 16:00 en 19:59) omdat wij beide overdag werken. Eerder weggegaan van werk om exact om 4 uur thuis te zijn. Om 19:01 een smsje ontvangen dat de monteur helaas iets later is dan verwacht, om 20:30. Om 20:32 kijk ik hoe laat het is en zie ik een gemiste oproep van een privenummer om 20:10 en 20:26. Zo snel dat ik het nummer van Guidion (Odido specialist) kon vinden gebeld. Daar werd mij verteld dat de monteur langs is geweest en dat wij niet thuis waren?! We zaten voor het raam dus hebben iedere auto langs zien rijden, we hebben de bel nog eens extra getest maar er is echt niemand bij ons langs geweest. De mevrouw aan de lijn wilde de monteur nog bellen om te vragen of hij nog eens langs kwam en zou mij daarna terugbellen en anders kunnen we daarna een nieuwe afspraak maken. Om 21:10 had ik nog niets van haar gehoord dus weer Guidion gebeld. Maar helaas speelt er om 21:10 een bandje af dat ze om 21:30 zijn gesloten. Oftewel geen gehoor meer, geen internet, zelf aansluiten van de modem mag niet want dan ben je de garantie kwijt, dus moeten we een nieuwe afspraak maken en afwachten of er op korte termijn in de avond een monteur beschikbaar is en dan hopen dat er daadwerkelijk wel iemand aanbelt? Twee jaar geleden (toen via T-mobile) ook meer dan een maand zonder internet gezeten (iedereen met een smart home weet dat dan niets meer werkt, ook de verlichting niet), door de glasvezelinstallatie over moeten stappen en omdat glasvezel van T-mobile op ons vorige adres goed was bevallen weer terug overgestapt... maar daar begin ik nu toch wel lichtelijk spijt van te krijgen. Wij hopen dat hier op zeer korte termijn een oplossing voor gevonden kan worden!

Hallo mijn eerste gesprek hier. Met regelmaat wilt mijn afstandbediening niet goed werken. Tot nu toe ontkoppel ik hem en koppel hem weer. Vanavond wilde hij wel ontkoppelen maar niet meer koppelen. Zeer vervelend want nu is er niets meer te doen. De afstandsbediening zelf ontkoppelen. Oke en volume omlaag werkt niet Huisje en Oke 3 sec werkt niet. Ik heb de mediabox stroomloos gehad en ook de afstandsbediening maar dit helpt niet. Wat is hiervoor de oplossing?