Skip to main content
Beantwoord

klik en klaar modem terugsturen

Hallo, 

Een paar weken geleden heb ik van de odido shop een vervangende modem gekregen voor klik en klaar (vanwege slechte internet verbinding - nieuwe modem lost dit trouwens niet op.. ik heb ondertussen een eigen modem aangeschaft, maar daar valt de wifi ook constant mee weg.. router is niet het probleem, maar iets aan odidos kant, maar goed.) nu moest ik mn oude klik en klaar telefonisch opzeggen, dit ook gedaan en zou nog een mail krijgen met een QR code om de oude modem terug te sturen. Nu heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren proberen te chatten en te bellen..en helaas krijg ik geen contact. Kan ik via deze weg een QR retour code ontvangen zodat ik de oud modem kan terugsturen?

Alvast bedankt

Beste antwoord door Tommie van Odido

Hi ​@Ayla2025, welkom op onze community!

Dankjewel voor je bericht en goed dat je dit via hier even checkt. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat de opzegging van je Klik & Klaar abonnement is doorgevoerd op 14-04 met een opzegtermijn van één maand. Dat betekent dat je op of rond 14-05 automatisch een e-mail ontvangt met daarin het retourproces en de QR-code om het modem kosteloos terug te sturen. Mocht je die na 14-05 nog niet hebben ontvangen, laat het me dan vooral even weten, dan kan ik dit voor je uitzoeken.

Dankjewel voor je geduld en als ik intussen nog ergens bij kan helpen, laat maar horen!

Bekijk origineel

    4 reacties

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hi ​@Ayla2025, welkom op onze community!

    Dankjewel voor je bericht en goed dat je dit via hier even checkt. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat de opzegging van je Klik & Klaar abonnement is doorgevoerd op 14-04 met een opzegtermijn van één maand. Dat betekent dat je op of rond 14-05 automatisch een e-mail ontvangt met daarin het retourproces en de QR-code om het modem kosteloos terug te sturen. Mocht je die na 14-05 nog niet hebben ontvangen, laat het me dan vooral even weten, dan kan ik dit voor je uitzoeken.

    Dankjewel voor je geduld en als ik intussen nog ergens bij kan helpen, laat maar horen!

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.

    ​@Tommie van Odido I cancelled my Klik and Klaar more than one month ago and didn’t receive any instructions. Can you help me with this?

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@illia.permiakov, tt's good that you're raising this issue. Thank you for providing your details, which enabled me to access your subscription immediately.

    However, I can see that the subscription has not yet been cancelled and I cannot find any record of it in my system. Could you please call customer services (0800 - 0092) to cancel it, as I am unable to do so myself? They will then be able to help you with the rest of the process. Please keep me informed so that I can ensure everything is going smoothly. Thank you in advance! 

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • GUAPPA
    • is een Top Poster
    • October 2, 2025

    Ik heb mijn klik & klaar abo opgezegd het eindigd per 29/10. Ik wil het modem + .....? Eerder terugsturen omdat ik niet in de mogelijkheid ben het dan pas terug te sturen. Wat moet ik opsturen, hoe en waarheen?

     

    Alvast bedankt

     

    ForumvoorwaardenAccessibility statement