Internet en TV

Sinds 20 minuten plotseling geen internet en tv meer in Enschede. Twee keer een reboot gedaan maar internet brand rood op de glasvezel modem.Odido heeft aan dat er geen storingen zijn, dat ben ik het niet meer eens...

Hallo, ik heb mijn Klik&Klaar-abonnement opgezegd en moet de apparatuur retourneren. Hiervoor heb ik van jullie een DHL QR-code ontvangen. Met deze QR-code ben ik naar een DHL ServicePoint gegaan. Ik heb daar via de aanmeldzuil het pakket aangemeld, maar er werd vervolgens geen verzendlabel/sticker geprint. Daardoor kon het ServicePoint het pakket niet aannemen. Ik heb wel een verzendbewijs van deze poging, maar ik heb de apparatuur en het pakket nog steeds in mijn bezit. Daarnaast kan ik de originele QR-code nu niet opnieuw gebruiken. Kunnen jullie mij helpen met het verkrijgen van een nieuwe QR-code of een andere manier om de apparatuur alsnog kosteloos naar jullie terug te sturen? Ik wil graag voorkomen dat ik hierdoor problemen krijg met de retourtermijn of dat er kosten voor de apparatuur in rekening worden gebracht. Ik heb het pakket immers tijdig bij DHL aangeboden en kan daarvan het verzendbewijs overleggen. Alvast bedankt voor jullie hulp! 

Graag contact met een Odido Community Moderator om Zaram XGS-PON ONU SFP+ te registreren! 

Sinds de update naar firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b29 op mijn Zyxel EX5601-T1 is een voor mij belangrijke functie verdwenen. Voorheen kon ik bij het gastnetwerk via ‘Wijzigen’ een snelheidslimiet (bandbreedtebeperking) instellen. Dat was ideaal om gasten wel internet te geven, maar te voorkomen dat zij de volledige verbinding gebruiken. Na de update is de hele pagina aangepast en kun je alleen nog de naam van het gastnetwerk en het wachtwoord wijzigen. Alle geavanceerde instellingen lijken verdwenen te zijn. Persoonlijk ben ik hier helemaal niet blij mee. Het voelt alsof de firmware met elke update verder wordt uitgekleed en gebruikers steeds minder controle krijgen over hun eigen netwerk. Een gastnetwerk zonder mogelijkheid om de snelheid te beperken is voor mij een flinke achteruitgang in functionaliteit. Zijn er meer mensen met de firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b29 die dit ook hebben? En is dit een bewuste keuze van Odido of een fout in de nieuwe firmware? Ik zou deze functie graag weer t

Ik krijg nou bij mijn nieuwe provider, Ziggo, antivirus voor onbeperkte tijd. :)  Dat is heel wat anders dan toen F-Secure voor een bepaalde tijd en dan stopt het. Dan is de Antivirus van Ziggo veel beter dan die van Odido! 

Wat is de interface van Odido toch onhandig. Ik had eerst Ziggo en die is vele malen makkelijker en intuïtiever. Voorbeeld: als je een paar favorieten invoert gaat hij daar elke keer naar toe. Dan is het zoeken naar de gewone zenderlijst. Ook het zappen van de ene naar de andere zender is gebruikersonvriendelijk. Dat moet via de tv gids !!! Snap niet wie dit zo heeft kunnen maken en wanneer verandert dit ? Echt zeer slecht.

De laatste tijd dagelijks meer dan 40 emails aan spam sinds de hack van Odido.We horen ook niets meer van hun over de hack, maar wel de problemen daardoor. Binnenkort stap ik over, de manier waarop ze dit behandeld hebben ben ik ook niet tevreden over. Ook ben ik ruim 2 weken bezig geweest om de klantenservice te bereiken, ondanks diverse beloftes om me terug te bellen is dat ook nooit gedaan.

The option to disable Wi-Fi from the app stopped working recently. Wi-Fi automatically turns back ON by itself immediately.Service desk employees suggested to restart modem and the fiber box, reinstall app, delete and create a new account etc. Nothing helped. Later another agent at support service found out that the root cause was the recent modem update that makes it turn on automatically always.They could not create any ticket to address my problem. There’s clearly a bug now, that the option in mobile app doesn’t work anymore. I need to have the possibility to turn off wi-fi from the app!This is crucial for me!Please suggest or advise anything.Thank you!Regards,Julia

Momenteel een internet-abo via KPN en maak daarbij naar volle tevredenheid gebruik van eigen modem, een Draytek Vigor 2136ax. Heb een glasvezelaansluiting met NTU, merk Genexis model TY01 Point-to-Point (AON)Overweeg de overstap naar Odido en wil daarbij opnieuw mijn eigen modem inzetten. Op supportsite van Odido zie ik echter een beschrijving die niet strookt met mijn GUI van Draytek vwb WAN-settings.https://assets.odido.nl/x/6ba57ca29d/eigen-modem-modem-instellingen.pdfMet name Encapsulation en VLAN wijken af en zijn ook niet opvraagbaar in mijn pull-down menu’s..Gaat om alleen internet, TV en bellen niet nodig.Wat te doen om dat werkend krijgen?  

Sinds enkele dagen ervaar ik problemen met mijn ping in old school runescape. Vanaf ongeveer 20:00 uur stijgt mijn ping van gemiddeld 14 ms naar 100+ ms. Dit probleem houdt soms een paar dagen aan, daarna kan het weer een week goed gaan, maar vervolgens heb ik opnieuw meerdere dagen of zelfs weken last van hoge ping en packet loss.Het probleem doet zich voor op alle beschikbare regio’s die old school runescape aanbiedt. Zowel de servers in Amerika, UK en Duitsland geven ’s avonds een extra vertraging van 100+ ms bovenop mijn normale ochtendping.Het probleem is ook echt alleen met deze game want als ik mijn ping test op andere servers of games is het normaal.Rond 11:00 is de ping naar de servers normaalHier rond 20:00 begint mijn hoge ping en packet loss.  

I ordered my internet subscription from Odido on 20 June. The appointment for routing the fiber connection to my home was scheduled for 20 July, between 12:00 and 16:00.However, the responsible technician did not arrive within the agreed appointment window. He arrived at around 16:40, without informing us about the delay, and did not complete the required work. As a result, the fiber connection was not installed.After several follow-up calls with Odido, I was eventually given a new appointment for 27 August. This meant that I was left without an internet connection for a significant period, despite having ordered the service on 20 June. This situation was particularly problematic because I work from home and a reliable internet connection is essential for my work.I contacted Odido and explained the situation. During this conversation, the employee told me that, as compensation for the inconvenience and delay, I would receive one month of Klik&Klaar free of charge. He also told me t

Ik heb op 12-08-2026 mijn apparatuur geretourneerd maar krijg vandaag weer een mail dat de apparatuur nog niet of deels is ontvangen.Dit terwijl volgens DHL het pakketje al op 18 augustus is ontvangen.Hoe kan ik zien wat er fout gaat of wat ik ben vergeten terug te sturen?

Ik heb een extra pakket bij Odido van Ziggo Sport. Normaal alles prima maar sinds gisteren hapert/buffert het beeld om de paar seconden. Wat kan ik hieraan doen? Ik heb al de stekker eruit gehaald en opnieuw opgestart maar dit heeft niet geholpen.

Verwijder mijn account a.u.b, zeer irritant dat je dat via het forum moet doen.

Goedemorgen,Ik heb een eigen Asus modem BT8 met een Yealink W60B eraan. Voorheen bij KPN werkte de telefoon wel maar nu bij Odido niet. De handleiding van Odido heb ik verwerkt maar het blijft niet werken, toestel zegt register failed. Kan iemand mij helpen om de telefoon weer werkend te krijgen en graag met afbeeldingen erbij wat ik waar moet instellen zodat ik geen fouten maak.

Hallo We hebben hier nog de T50 modem in huis.De laatste tijd valt de Wifi op 2,4 GHz regelmatig even of helemaal weg. Controle wijst uit dat ik alleen matige of slechte kanalen heb vanuit de router voor Wifi. Kan de T50 aub vervangen worden voor een nieuwe T56, zodat ik weer een frisse en stabiele wifi installatie thuis heb?

Klantnummer: JMT42461Beste Odido,Naar aanleiding van jullie e-mail van 11 september stuur ik dit bericht. Jullie geven hierin aan dat jullie het modem wel hebben ontvangen, maar de TV-box nog missen.Ik schrok hier een beetje van, want ik heb de spullen thuis gewoon omgeruild en de Odido-apparatuur (zowel het modem als de TV-box) vervolgens samen in de doos van mijn nieuwe provider (KPN) gedaan. Ik heb het pakket op 5 september afgegeven bij het DHL-pakketpunt van CK Rijwielhandel. Volgens de Track & Trace-code (jvglotc0112618330) is het pakket in goede orde door DHL in ontvangst genomen.Ik heb er zelf natuurlijk helemaal geen belang bij om hier thuis een onbruikbare, losliggende TV-box te bewaren.Zouden jullie in het magazijn nog eens goed willen nakijken hoe deze specifieke doos is uitgepakt? Ik ga ervan uit dat we dit gewoon netjes kunnen oplossen en dat de eventuele factuur hiervoor komt te vervallen.Alvast bedankt voor de moeite en het uitzoeken.Met vriendelijke groet,B.J. Hama

Ik heb sinds de middag geen internet meer.LOS lampje knippertGeprobeerd de fibre patch kabel opnieuw aan te sluiten, en huawei modem aan en uit gezet, maar geen verbetering. Zodra modem is gestart knippert LOS. 

Ik keek vanavond ontspannen TV, maar ineens, zonder de ab aan te raken, startte Prime op, daarna Netflix. Ik druk oo homeknop op de AB, gebeurt niks. 2x drukken geeft kort een scherm met.. een software build versie?@Odido, wat is dit nu weer??  

Hier blijft de het connectie lampje op de ONT af en toe groen knipperen dan weer kort constant groen. alsof de ONT opnieuw moet worden geactiveerd, na eerdere storing.Hierdoor al 24 uur geen internet Helaas krijg ik niemand aan de lijn die dit kan testen, terwijl mijnodido aangeeft dat storing al 10 uur geleden is opgelost. 

Het wachtwoord moet bij iedere aanmeld gereset worden. Inmiddels al 10 keer opnieuw aangevraagd. Het wachtwoord is opgeslagen in Bitwarden dus weet zeker dat ik hetzelfde heb. Zijn overigens meer topics op dit forum hierover. Graag oplossen. Heb een probleem met de creditering en krijg geen antwoorden op mijn vragen 

Goedenavond,Ik zou graag mijn Odido-account volledig willen verwijderen, hoe kan ik dit doen?Alvast bedankt voor uw reactie en met vriendelijke groet, 

Klantnummer: JMT42461Beste Odido,Naar aanleiding van jullie e-mail van 11 september stuur ik dit bericht. Jullie geven hierin aan dat jullie het modem wel hebben ontvangen, maar de TV-box nog missen.Ik schrok hier een beetje van, want ik heb de spullen thuis gewoon omgeruild en de Odido-apparatuur (zowel het modem als de TV-box) vervolgens samen in de doos van mijn nieuwe provider (KPN) gedaan. Ik heb het pakket op 5 september afgegeven bij het DHL-pakketpunt van CK Rijwielhandel. Volgens de Track & Trace-code (jvglotc0112618330) is het pakket in goede orde door DHL in ontvangst genomen.Ik heb er zelf natuurlijk helemaal geen belang bij om hier thuis een onbruikbare, losliggende TV-box te bewaren.Zouden jullie in het magazijn nog eens goed willen nakijken hoe deze specifieke doos is uitgepakt? Ik ga ervan uit dat we dit gewoon netjes kunnen oplossen en dat de eventuele factuur hiervoor komt te vervallen.Alvast bedankt voor de moeite en het uitzoeken.Met vriendelijke groet,B.J. Hama

Ik heb een klik en klaar modem voor een off grid tiny house. En de downloadsnelheid is prima op iets op te zoeken op internet en wat muziek te luisteren. Alleen de uploadsnelheid is wel heel langzaam. Ik  wil deze vooral voor de beveiligingscamera's gebruiken. Momenteel is het te traag en krijg ik bijna geen informatie binnen. Hoe kan ik de uploadsnelheid verhogen? Het modem staat al voor het raam en volgens de app op de best mogelijke plek.

Het is toch dramatisch dat de tvgids bij odido geen mogelijkheid tot list view heeft