Internet en TV

Hoi! ik gebruik nu een paar maanden twee wifi extenders ( WX5600 ), maar sinds een week of twee krijg ik er geen apparaten meer mee verbonden, terwijl ze het daarvoor prima hebben gedaan. Ik kan ze beiden wel vinden in mijn netwerk topologie (zoals bekend niet als mesh, maar goed), maar de smart apparaten die er mee verbonden zijn niet meer bereikbaar. de power-LED van de extender knippert ook voortdurend oranje. heb al een factory reset uitgevoerd en opnieuw gepaird - dit deed niks. wat is hier aan de hand, is er een update uitgestuurd misschien, en wat kan ik doen om ze weer te fixen?

De afgelopen weken valt mijn wifi verbinding bijna dagelijks weg, alle camera gaan dan offline en ik kan de lampen ook niet aan of uit doen, eergisteren heb ik een andere tv gekocht en bij het installeren haperde alles, ik dacht dat het aan de tv lag, vandaag is er een monteur bijgekomen en die vertelde me dat de modem veroudert en te langzaam is voor de tv, hij had toevallig een nieuwer model modem bij, deze aangesloten en wat denk je alles werkte zoals het hoort, oude modem er weer tussen gezet en alles word weer traag

Onlangs ben ik overgestapt van KPN glasvezel naar Oidido glasvezel. Maandag 21 oktober is de verbinding via Odido aangesloten. Een week later is de verbinding plotseling verbroken. Lampje LOS knippert op ONT, lampje PON uit. Ik heb direct contact opgenomen genomen met Odido. Er zou een probleem ergens in de wijkcentrale zijn, specifiek voor mijn verbinding. Er is een ticket aangemaakt voor de netwerkbeheerder (Open Dutch Fiber). Het ticket zou intern bij Oidido door de technische dienst moeten worden beoordeeld alvorens deze zou worden doorgezet naar ODF. Ook zou het “geëscaleerd” worden. Sindsdien heb ik aantal keer gebeld met de servicedesk om te vragen wat de status is, welke actie Odido tot nu toe ondernomen heeft, of het ticket nu daadwerkelijk is doorgezet naar ODF. Ik krijg hier geen duidelijk antwoord op. Ik zou graag pro-actief op de hoogte worden gehouden van de voortgang. Ik heb ik in 5 jaar KPN geen enkele storing gehad. En nu na een week bij Odido direct een storing van (tot nu toe) al meerdere dagen. Ik heb sowieso mijn leven lang geen internetstoring meegemaakt die langer dan een paar uur duurde. Zelf heb ik het vermoeden dat er administratief iets niet goed is gegaan, omdat de verbinding net een week was opgeleverd. Bijvoorbeeld een migratie die niet volledig is afgerond oid. Ik werk vanuit huis, dat is nu praktisch onmogelijk via een hotspot op telefoon. Daarnaast zijn er nu allerlei apparaten in huis die geen internet verbinding hebben. Volgens de voorwaarden heb ik het recht om het contract binnen 14 dagen na oplevering te ontbinden. Dus geef ik Odido tot morgen de tijd om te zorgen dat dit word opgelost.

Hi, ik ben sinds januari klant bij jullie en heb problemen met het verbinden van mijn HK Citation one boxen en de Evohome thermostaat. Ik heb al vanalles geprobeerd, gebeld met de klantenservice, maar niks helpt. Graag zou ik dit opgelost zien zodat ik die boxen eindelijk kan gebruiken...

Hello, I do not have internet at home from Oct 17. I called customer service 4 times but I still do not get a proper answer. They say that I have to wait for 3 days. Well, I waited 15 days but still no internet. I have the voucher but this does not solve the problem. Customer service says the issue with the KPN network. But I think no one is taking action from KPN side and also no one follow up from Odido side. I was patient but now I'm not, will you guys fix the issue or not? if the issue is not fixed then you should refund the money!

Hallo, Deze week overgestapt van Ziggo naar Odido. Naast het feit dat ik het netwerk nog niet stabiel krijg. (Draadloze Wifi versterker werkt niet goed.Bedraad wel), werkt mijn slimme verlichting buiten niet meer. Situatie 7 smart lampen in overkapping merk Nince, werkt met Smart Life app. Wat geprobeerd: Enkel 2,4 Ghz ingeschakeld Bandsteering aan/uitEasy mesh aan/uitVan Wpa 3 naar Wpa2 geschakeldwifi 6 uitgezet (gekozen voor 802.11b/g/n Gemengd) Smart life app gereset en lampen ontkoppeld Kortom, volgens mij heb ik alle stappen doorlopen, maar nog steeds lukt het niet de lampen te koppelen. De app vindt de lampen overigens wel, maar blijft aangeven: “toevoegen va toestel niet gelukt” Ik hoor graag wat ik nu verder nog kan doen…

Al de gehele missing is er geen internet en tv in Hoogvliet. TV signaal geeft aan dat er een storing is en het niet aan ons ligt. Odido site geeft aan dat er geen storing is. Hoe nu verder

Bij onze tv op de slaapkamer springt het scherm vaak op een blauw scherm en daarbij horen we een soort klik. Soms blijft het scherm zo een hele tijd staan en een ander moment springt deze weer terug op tv beeld. Wat kunnen we hier tegen doen?

Hi all, Sorry, my Dutch isn’t great, so I need to stick with English for now. I’m taking lessons! 😃 I have an issue accessing a web server hosted on my local server. Today I decided to switch from the DSL Odido connection to the new Klik & Klaar option. I got the 5G router (Zyxel NR5307) and everything works just fine - huge speed boost! I set up a NAT rule to test access to the network from outside. I started a simple web server on my computer, and set up the rule to forward requests on a given port to my computer. This works. On a different network, I am able to access the webpage just fine. My friends tested for me, all on different networks themselves. However, this does not work on my mobile phone, which also is using an Odido subscription. When I try to access the external IP and port on my mobile, it times out. Ping fails. My friend on Lebara mobile can access my IP just fine and see the simple web page. So I am wondering. Is there a configuration issue on the Odido side that is preventing access to the resource? It’s weird, it works fine on any other network… Dankjewel in advance for any advice!

Speciaal een afspraak gemaakt in de avond (tussen 16:00 en 19:59) omdat wij beide overdag werken. Eerder weggegaan van werk om exact om 4 uur thuis te zijn. Om 19:01 een smsje ontvangen dat de monteur helaas iets later is dan verwacht, om 20:30. Om 20:32 kijk ik hoe laat het is en zie ik een gemiste oproep van een privenummer om 20:10 en 20:26. Zo snel dat ik het nummer van Guidion (Odido specialist) kon vinden gebeld. Daar werd mij verteld dat de monteur langs is geweest en dat wij niet thuis waren?! We zaten voor het raam dus hebben iedere auto langs zien rijden, we hebben de bel nog eens extra getest maar er is echt niemand bij ons langs geweest. De mevrouw aan de lijn wilde de monteur nog bellen om te vragen of hij nog eens langs kwam en zou mij daarna terugbellen en anders kunnen we daarna een nieuwe afspraak maken. Om 21:10 had ik nog niets van haar gehoord dus weer Guidion gebeld. Maar helaas speelt er om 21:10 een bandje af dat ze om 21:30 zijn gesloten. Oftewel geen gehoor meer, geen internet, zelf aansluiten van de modem mag niet want dan ben je de garantie kwijt, dus moeten we een nieuwe afspraak maken en afwachten of er op korte termijn in de avond een monteur beschikbaar is en dan hopen dat er daadwerkelijk wel iemand aanbelt? Twee jaar geleden (toen via T-mobile) ook meer dan een maand zonder internet gezeten (iedereen met een smart home weet dat dan niets meer werkt, ook de verlichting niet), door de glasvezelinstallatie over moeten stappen en omdat glasvezel van T-mobile op ons vorige adres goed was bevallen weer terug overgestapt... maar daar begin ik nu toch wel lichtelijk spijt van te krijgen. Wij hopen dat hier op zeer korte termijn een oplossing voor gevonden kan worden!

Hallo mijn eerste gesprek hier. Met regelmaat wilt mijn afstandbediening niet goed werken. Tot nu toe ontkoppel ik hem en koppel hem weer. Vanavond wilde hij wel ontkoppelen maar niet meer koppelen. Zeer vervelend want nu is er niets meer te doen. De afstandsbediening zelf ontkoppelen. Oke en volume omlaag werkt niet Huisje en Oke 3 sec werkt niet. Ik heb de mediabox stroomloos gehad en ook de afstandsbediening maar dit helpt niet. Wat is hiervoor de oplossing?

Hoi moderators, Vanwege een teleurstellende verbinding met Klik en Klaar zou ik deze binnen de herroepingsperiode willen opzeggen. Zouden jullie dit via deze weg willen regelen? Mijn profiel is up to date! Dankjewel alvast!

Vrijdag wordt de glasvezel aangelegd in mijn tuin tot de woning. Wordt dan meteen dezelfde dag het glasvezel aansluitpunt binnen in de woning geplaatst?

Modem geconfigureerd: OK ONT volgens mij nog niet helemaal goed; STATUS: Rode lampje (alarm) brandt. Zelf doorprutsen of beter wachten op monteur? Luc

Sinds ik bij T-Mobile/Odido zit werkte mijn interne websites, waarmee ik test het altijd uitstekend via externe toegang. Sinds een paar dagen werken al die websites niet meer en wordt er geklaagd dat er geen https verbinding mogelijk is en als ik http goedkeur dan krijg ik niet de website maar het modem zelf.Pas ik mijn hosts bestand aan door mijn externe ip adres te vervangen door het interne adres en na een “ipconfig /flushdns” werkt de websites weer perfect. Komt iemand dit bekend voor en/of is er een nieuwe firmware geladen voor mijn Zyxel DX5401-B1?

Wij maken al meer dan een half jaar gebruik van 1GB glasvezel van Odido. Modem: T-56. In deze tijdperiode ervaren wij elke avond problemen met het internet/wifi. Er is verbinding met de wifi maar alles is extreem traag. We zijn het zat! niks werkt! Website laden traag of juist helemaal niet. En video spelletjes doen het al helemaal niet omdat je nooit verbinding kan maken met de servers. TV kijken lukt ook niet. Wij moeten telken verbinding maken met de hotspot. Gelukkig heb ik unlimited. Uitvoeren van een speedtest gaat ook erg moeilijk omdat je heel lang moet wachten voordat deze begint met meten. (ookla) Deze topic schrijf ik ook via mijn hotspot trouwens. Ik heb een beetje onderzoek gedaan en heb gezien dat veel mensen dit al bijna een jaar lang ervaren. Waarom wordt hier niks op gedaan? Kan iemand van Odido in contact komen met mij? Hoe wordt die opgelost? ErayB

Bij mij werkt Odido klik en klaar ook niet goed dus probeer ik de hele dag dit op te zeggen/herroepen. De helpdesk van Odido is heel slecht bereikbaar. Inmiddels 3x gebeld en steeds doorverbonden, lang in de wacht gestaan, verkeerde afdeling, sorry ik kan u niet helpen en verbinding verbroken. Zucht….niet te geloven! Ik hoop dat iemand mij via dit forum kan helpen het abonnement te beëindigen want telefonisch is dit blijkbaar onmogelijk. Sta nu alweer een 30 minuten in de wacht. Graag een reactie…...

ik ben in het buitenland, kom niet in mijn account en wachtwoord wijzigen lukt niet. Ik kan dus geen Odido-op-reis aanschaffen. Wat nu?

Ik heb eigenlijk nog geen recht van spreken, maar ben wel benieuwd. KPN heeft hier alles aangesloten en werkend achtergelaten, ik had zelfs direct internet toegang en TV. Zelf modem en tv box bekabeld en getest. Wat mij opvalt als ik een speedtest doe met speedtest.nl (ookla) hij altijd de Odido testserver pakt. Prima natuurlijk maar wat opvalt is dat tussen down- en upload 50% verschil zit. download komt op +/- 600 Mb en upload +/- 300 Mb ( alles bedraad gemeten). Als ik handmatig een andere server bij speedtest selecteer is het gelijk, met dien verstande dat de snelheid evenredig minder is, bv 400 - 200 of 300-150, afhankelijk van de server. De Guidion monteur komt donderdag vandaar dat ik eigenlijk nog niets kan/mag zeggen. Maar even los daarvan is dit iets dat bekend voorkomt? En pakt de Guidion monteur dit op als hij de zelfde conclusie heeft.

Postcode 3711 geen internet . Nokia module Alarm knippert snel rood. Iemand een idee?

Beste community-leden, Ik ben nieuw bij Odido, 30-09 mijn (zakelijke) contract afgesloten ik wil graag mijn ervaring delen als nieuwe, zeer ontevreden klant. Ongeveer een week nadat het internet werd geïnstalleerd op mijn nieuwe werkplek verdween mijn wifi, dit was afgelopen woensdag. Ik heb toen direct gebeld naar de klantenservice en hing vrij lang in de wacht. Uiteindelijk een medewerker gesproken die vanalles leek te proberen, maar niks voor me kon doen. Uiteindelijk stuurde hij me naar de winkel voor een wifi-router, als tijdelijke oplossing. Verder werd mijn probleem doorgezet naar een monteur die binnen 1 en 3 werkdagen langs zou komen. Ik ben de volgende dag naar de Odido-shop gegaan, waar ze die dingen blijkbaar helemaal niet hebben. Ik ben dus voor niks op pad gestuurd, heb kosten gemaakt en tijd verspild voor een tijdelijke oplossing die er dus niet was. Die middag opnieuw met de klantenservice gebeld en hing ruim een uur in de wacht om vervolgens een medewerker te spreken die me precies niks kon vertellen en zelfs halverwege het gesprek ophing. Bij terugbellen (weer een kwartier in de wacht) werd mij, na aandringen voor een tijdelijke oplossing, een mobiel wifipunt opgestuurd. Die ontving ik de volgende dag, alleen is dit een 3G netwerk, waar totaal niet serieus op te werken valt omdat het veel te langzaam is. Omdat er nog steeds geen zicht is op een oplossing voor mijn probleem (en ja die werkdagen zijn verstreken) ben ik ook gaan mailen. Op de website staat dat je een bevestiging krijgt in je mail, maar die krijg ik niet, ook niet in mijn spam. Nu zit ik dus met een probleem zonder oplossing en zeer onduidelijke communicatie vanuit Odido. Ik voel me door deze ‘service’ totaal niet serieus genomen en kan mijn werk ook niet fatsoenlijk uitvoeren. Ik vraag me echt af waar ze mee bezig zijn en vandaar mijn bericht hier. Iemand tips of ideeën wat ik hiermee aanmoet?

Hallo, ik ben sinds korte tijd overgestapt naar Odido. Ik heb 3 media boxen in gebruik, bij 1 mediabox {verbonden via wifi} kan ik met afstandsbediening van een elektrische kachel die in de woonkamer staat van zender wisselen. Hoe kan ik dit verhelpen? ik heb dit probleem bij mijn vorige provider nooit gehad. Bij een andere mediabox { verbonden via wifi} heb flikkerend beeld, haperend geluid, en het rode lampje gaat van zelf wel 6 keer per dag blauw branden. Ik heb al diversen keren modem en box gereset, afstandsbediening ontkoppelt en weer opnieuw gekoppeld maar geen verbetering. De derde box doet het naar behoren.{verbonden via tp link DVS 650} Vriendelijke groet, Frans

Televisie gaat na een aantal uur vanzelf op stand-by. Er staat dat ik dan op de ok knop kan drukken om dit uit te stellen, maar dit kan niet en dan zit er niets anders op dan de tv op nieuw aan en uit te zetten. Is hier een oplossing voor?

Hey mods, Sinds Klik en Klaar gekomen is ben ik bijna per direct overgestapt van Ziggo naar Klik en Klaar, en was ik eigenlijk best tevreden. Behalve dat ik nu 3 keer zonder enige melding ben doorverbonden, (2x verkeerd) en ondertussen meer dan 1.5 uur in de wacht heb gestaan. En die keer toen ik vroeg om een LAN kabel omdat het modem aan de andere kant van t huis was, en ik bijzonder snel werd opgevangen, liep de verbinding best vlekkeloos. Tenminste, tot vandaag rond 17:50. Plots mijn hele internet er uit, maakt het wel opeens lastig om thuis te werken. Gebeld en dit lijkt om een algemene landelijke storing te gaan. Waarom is hier geen informatie over te vinden? Zouden we wat meer informatie kunnen krijgen op het forum? Ik hoor dat de klantenservice nu bijna een uur wachttijd heeft voor Klik en Klaar. Anyway, dit was minder een vraag, meer een verzamelbak voor anderen om te vinden zodat ze niet een uur in de wachtrij te hoeven staan. Als je de volgende symptomen op je Klik en Klaar modem hebt na een powerful en factory reset, val je waarschijnlijk onder een landelijk probleem: Internet Rood Connectie blauw knipperend

Zojuist K&K geïnstalleerd. Krijg geen mobiele verbinding met de modem. Wifi verbinding werkt wel, ik kan inloggen op de Zyxel admin site. Het blauwe lampje knippert, wat duidt op een verkeerde SIM. De SIM doet het echter wel in een iPhone en mijn (KPN) data SIM werkt ook meteen in de router. Wat is hier aan de hand?