Mediabox probleem

​@Nora van Odido 

We moeten hem vaak koppelen en vaak werkt hij helemaal niet meer. Even de stroom van de mediabox is dan de enigste oplossing. 

Je krijgt dan de afstandsbediening ook niet gekoppeld totdat hij weer is opgestart. 

Heb de pagina bekeken die jij stuurde. De box heeft de recente updates. Verder hebben we geen problemen met de mediabox bij het tv kijken. 

Hi ​@Albert55, dankjewel! Zou je eens nieuwe batterijen willen proberen? Dit is vaak de oplossing als je hier last van hebt. Laat het weten, anders onderneem ik andere stappen!

​@Cheyenne van Odido dat hebben we al eerder geprobeerd. Helaas geen verbetering 

Hi ​@Albert55, ik had graag gezien dat dit dé oplossing was geweest! Ik stuur daarom graag een nieuwe afstandsbediening naar je toe om te kijken of dit het probleem oplost. De afstandsbediening wordt met de brievenbuspost naar je toe gestuurd en krijg je binnen enkele dagen binnen. Zodra deze binnen is, kan je hem aan de Mediabox koppelen en dit uittesten. Laat je me weten of het hiermee wel goed gaat? 

​@Nora van Odido Hou je op de hoogte👍

​@Nora van Odido Helaas zijn de problemen er nog steeds met de afstandsbediening van de mediabox. Het vervangen van de afstandsbediening heeft niet geholpen. 

​@Albert55 Dankjewel voor je terugkoppeling en het proberen. Ik kijk graag opnieuw met je mee. Ik wil dit graag voor je oplossen!

Wanneer de afstandsbediening tijdelijk niet werkt, is dit dan wanneer de Mediabox uit of op standby heeft gestaan of gebeurd dit willekeurig? 

Er speelt namelijk een algemeen op de afstandsbediening van de Mediabox i.c.m. de software. Gelukkig is dit probleem bij ons bekend en werkt ons TV Team hard aan de oplossing. Om dit tijdelijk te verhelpen, adviseer ik je om de batterijen te vervangen. In dit topic houden we je op de hoogte van het issue. Zodra er een update is, plaatsen we die gelijk.

Mocht de afstandsbediening willekeurig ontkoppelen, laat je mij dit dan weten? Ik ga dan gericht op onderzoek uit om te kijken waar het euvel precies ligt. We lossen dit op, komt goed!
 

​@Teresa van Odido 

Wanneer de afstandsbediening niet werkt  is dit wanneer de media box uit of op stand-by heeft gestaan. Tijdens tv kijken hebben we geen problemen. De batterijen zijn hagelnieuw dus daar kan het niet aan liggen.

​@Albert55 Dankjewel voor je terugkoppeling. Fijn om te lezen dat jullie hier in ieder geval tijdens het TV kijken geen last van hebben! 

Ondanks dat de batterijen zijn vervangen, klinkt dit wel als het euvel wat nu speelt. Ik adviseer je daarom dit topic in onze TV groep in de gaten te houden. Zodra er meer bekend is, laten wij dit hier gelijk weten. 

Heb je vragen? Stel ze gerust, ik ben er voor je! 

Mijn vrouw heeft een tijdelijke oplossing gevonden, op de knop linksboven (tv) drukken en dan geduld hebben. Decoder start dan ook opnieuw op. Als we gewoon op de knop rechtsboven drukken (aan/uit) dan werkt hij vaak uit stand-by stand niet.

​@Teresa van Odido in het topic wat je aangeeft staat niets wat we niet weten.

Geweldig, hartstikke fijn dat je vrouw een tijdelijke oplossing heeft gevonden! 😀@Albert55

Ik heb de tip ook meteen als mogelijke workaround gedeeld in het Mediabox topic. 

Vanuit het TV Team kreeg ik nog de vraag of je het volgende eventueel zou willen proberen. Wellicht dat met een volledige reset van de afstandsbediening, je ook weer gebruik kan maken van de zwarte TV-knop. 

Wil je de afstandsbediening volledig resetten? 
- Druk dan tegelijk op [>>] en [0] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt totdat de [TV BOX] knop 2x knippert
- Druk vervolgens rustig [9][8][1] in
- Na het indrukken van [1] zal de [TV BOX] knop 4 keer knipperen

Alle instellingen van de afstandsbediening zijn nu gereset
- Houd de afstandsbediening dicht bij de Mediabox
- Druk [HOME] + [OK} in en houdt deze ingedrukt om de afstandsbediening weer te koppelen met de Mediabox

Laat je mij weten of dit voor verbetering zorgt?

​@Teresa van Odido  Heb bovenstaande uitgevoerd, zal het een weekje aanzien.
Daarna zal ik het resultaat aan je melden.

​@Albert55 Geweldig! 😊 Hartstikke bedankt voor de genomen moeite en je hulp. Ik ben benieuwd naar jouw terugkoppeling. 

Ik wens je voor nu in ieder geval een fijne dag! Mocht je mij in de tussentijd nodig hebben, weet je mij te vinden. 

​@Teresa van Odido Helaas zijn de klachten nog steeds aanwezig, maar ze zijn wel minder geworden. Het gaat mis als de mediabox uit de stand-by modus moet komen. 

Kan natuurlijk ook nog een toevalstreffer zijn, ga daarom het nog een weekje testen. Je hoort nog van mij. 

​@Teresa van Odido Helaas zijn de problemen nog steeds aanwezig, het probleem is als de mediabox uit de stand-by moet komen. De oplossing die mijn vrouw heeft ontdekt werkt dan alleen maar. 

Hebben jullie al een oplossing voor het probleem gevonden?

Hey ​@Albert55, bedankt voor je terugkoppeling.

Ik zie dat het TV team hier nog druk mee bezig is. Door de vakantieperiode kan het wat langer duren, mijn excuses voor het ongemak. Hopelijk kunnen ze het probleem zo spoedig mogelijk oplossen!  

​@Tommie van Odido de problemen zijn zeker nog niet opgelost, ze komen steeds vaker voor.

Ik heb last van dezelfde problemen. Zijn ze bij jou inmiddels opgelost?

​@Karbas Helaas nog steeds niet en het lijkt ook niet de hoogste prioriteit te hebben bij Odido

Bedankt voor je reactie. Vervelend dat je er nog steeds last van hebt. 

Helaas na 6 dagen nog geen reactie van Odido gekregen

Hi ​@Albert55, excuus! Dit is inderdaad nog een lopend onderzoek bij ons. De nieuwe firmware heeft het voor sommige klanten opgelost, maar de problemen zijn er inderdaad nog steeds. We zijn met de developer druk bezig. Mocht je via jouw smart-tv de optie hebben om de Odido TV app te gebruiken, is dat altijd een optie. Je hoeft dan niet meer onze afstandsbediening te gebruiken voor de tussentijd!

​@Cheyenne van Odido Omdat onze tv wat ouder is hebben we een media box gehuurd. Het is nogal vreemd om extra kosten te maken (voor bv een Android stick) omdat Odido de zaken niet goed voor elkaar heeft.