Mediabox

Mij mediabox is niet te activeren. Het mediabox aan/uit Ledje begint wel te knipperen na indrukken huisje en OK, maar het scherm op de TV blift gewoon hangen, komt dus niet in het scherm om de codes in te voeren

Mijn internet valt sinds een aantal dagen de hele tijd weg. Niet enkel de wifi maar ook de bekabelde apparaten. Het lampje van het internet op de router kleurt dan ook rood.

Na uitzetten en weer aanzetten doet hij het dan meestal weer na opstarten, maar na een uurtje valt hij weer weg.

We hebben sinds januari internet en tv van odido en nog nooit deze problemen gehad.

We hebben glasvezel

Ik heb een nieuwe mediabox die in eerste instantie goed werkte,  maar vandaag viel van het ene moment op het andere het geluid uit. Resetten van het hele systeem, noch dat van de mediabox helpt niet. Is er soms toch een storing?

Nieuwe firmware instabiel?

Wij zijn net terug van vakantie. Aan het begin van onze vakantie hebben we het nieuwe menu/firmware gekregen. In minder dan 1 week (sinds we terug zijn) is de TV box nu 3 keer gecrasht tijdens het TV kijken. Een totale freeze zonder error. 2 keer hebben we de stroom er af moeten halen, 1 keer reageerde de box nog wel op de aan/uit knop van de afstandsbediening.

Of de juiste firmware is geinstalleerd, is een raadsel. "Huidige versie TV menu: 2.0.5036" suggereert dat 2.0.5036 de nieuwste is. Daaronder staat een "wat is nieuw" verwijzing naar een recentere firmware: 2.0.5364. De tv-box zelf geeft echter nog weer een ander (en nog recenter) nummer aan: 2.0.5516

https://www.odido.nl/service/tv/software-update laat geen firmware zien voor de tvbox.

De timing van het ontstaan van de problemen en de nieuwere firmware, suggereert dat de nieuwe firmware instabiel is. Ik lees echter ook dat er tvboxen worden omgeruild af en toe. Ik kan echter niet vinden wat de "oude" en de "nieuwe" tv boxen zijn.

Zijn er bekende problemen met de nieuwste firmware? Of hebben we nog een oude box? Of ...

Mijn probleem is hopelijk opgelost: ik heb sinds gisteren een nieuwe mediabox.

Sinds een paar dagen vertoont de mediabox vreemd gedrag. Live TV blijft vaak hangen op een beeld, of switcht naar zwart beeld 'probeer het opnieuw'. Het gebeurt vooral bij het schakelen tussen zenders, of als ik een programma vanaf het begin wil kijken (terug- en vooruitspoelen). Hoe kan ik dit oplossen, zodat alles weer soepel werkt? 

De nieuwe Mediabox is een apparaat met Google TV hier geïnstalleerd. U moet inloggen met uw Google account, deze gebruikt u ook om op je mobiele telefoon, behalve iPhone, Apps te kunnen installeren.

Wanneer u de nieuwe Mediabox in bruikleen heeft kunt u ook de officiële Apps van alle streamingdiensten installeren.

De oude decoder loopt inderdaad vaak vast. Wanneer u verlengd, via klantenservice internet en TV inspreken verlengen kunt u waarschijnlijk de nieuwe box aanvragen. U moet dan wel verlengen voor 1 of 2 jaar.

De medewerker loopt dan op uw verzoek alle apparatuur na.

Vanmorgen is mijn amino tvbox geupdate. Daarna start deze niet meer goed op. Hij geeft de melding “Retrying synchronisation with ACS. If the problem persists, please contact technical support.”

Getoonde versie: 20.99.58_build1-bbl-migration

Dit lijkt een compleet andere versie te zijn dan hier genoemd.  Hoe nu verder? Een reset (10 seconden met pin) en half uur stroom eraf hebben allemaal niet geholpen.

Ik heb sinds een maand klant en heb veel problemen met de mediabox. Met enige regelmaat krijg ik de melding dat er een storing (bij het tv kijken) is en dat de mediabox geen internet heeft terwijl de andere apps wel gewoon werken. Na herstart werkt het tv kijken vervolgens wel alleen gaat ie dan steeds stoppen/haperen. Ik heb ook al gebeld met de klantenservice en toen ging het na herstart weer even goed. Echter is dit niet te doen zo. Graag jullie hulp! 

Ik heb sinds vanmorgen, 9sep25, na de updated exact hetzelfde probleem. Media converter, modem en tvbox allemaal van stroom gehaald, maar krijg steeds dezelfde error.

Wij hebben een nieuwe mediabox.

Werkte 1 dag goed.

Daarna alleen meldingen dat er geen internet is.

Oude box weer terug en werkt perfect.

Dus geen verbindingsprobleem.

Dit is de tweede keer dat ik het probeer nadat ik de box eerst al verbannen had na dagenlange frustrerende reset en herstart van ons gehele infrastructuur.

Belachelijk zoveel gedoe met dat nieuwe kastje.

Had eerder al hier gereageerd maar plots kwam daar geen enkele reactie meer op.

Hoop op een goede oplossing anders gaat de mediabox weer de kast in en denk ik dat we toch een andere provider moeten kiezen met een beter systeem.

Ben benieuwd.

Een vriendin en ik hebben allebei nu de Mediabox van Odido, ieder op z’n eigen adres en aansluiting.

Continu bij het aanzetten van de box krijgen we de melding van de TV dat er geen verbinding is. Dan moeten we de stroom van de box halen, opnieuw opstarten en dan werkt het weer. (Voorlopig) Het is bijzonder dat ditzelfde bij meerdere boxen gebeurt.

Soms als ik met de afstandsbediening de box aan wil zetten, gebeurt er niks. Als ik dan op de aan/uit knop op de box duw gaat de box, en daarmee ook de TV, wel aan. Nu zit de box op een onhandige plek, dus is het elke keer goochelen om bij het knopje te kunnen. Dacht eerst dat het de batterijen in de ab waren, maar ook met verse batterijen in de ab gebeurt dit. En ik zit max 3m vd TV.

Zijn dit bekende problemen?

Ik krijg bij het aanzetten van de mediabox ook regelmatig de melding op het TV scherm dat er geen verbinding is, maar ik hoef dan alleen maar de TV uit- en weer aan te zetten om dat te verhelpen. 

Probleem;

wij krijgen regelmatig (random) een bericht/popup bovenin het beeld met de tekst
“er gaat iets mis. deze functie instelling…...enz enz”

Deze popup komt random  soms dagen niet.. soms meerdere keren per avond..
Maar altijd op momenten dat volgens de EPG een nieuw programma had moeten beginnen.
Het komt voor bij live tv kijken.
Het tv signaal blijft gewoon doorlopen.

Het lijkt er dus op dat tijdens het tv kijken er op de achtergrond iets mis gaat met de verbinding met de EPG of iets dergelijks.

Probleem komt niet alleen voor bij laatste firmware.. maar ook bij de firmware daarvoor.

Hoi ​@Karina1960, ik wil natuurlijk dat je zonder zorgen tv kunt kijken.

Nu ben ik meteen voor je gaan kijken en zie ik dat je 2 Mediaboxen in bezit hebt, ervaar je dit probleem op 1 of beide Mediaboxen? Daarnaast zie ik dat je apparatuur al een lange tijd aanstaat. Zou je voor mij eens een volledige powerflip willen uitvoeren en willen controleren of het probleem daarna nog steeds voorkomt of dat het daarna opgelost is? Alvast bedankt!

       Powerflip

1. Haal de stekker van het modem, Mediabox en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
2. Wacht minimaal 10 seconden
   • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
3. Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en Mediabox en laat alles volledig opstarten
4. Controleer of de verbinding stabiel is.

Probleem met mijn mediabox?

Dacht dat het aan de afstandsbediening lag, een nieuwe ontvangen maar probleem bleef het zelfde: o.a. krijg geen gids overzicht en de terug knop naar de vorige zender werk niet.

Bij het aan zetten van de tv krijg ik vaak een stilstaan beeld van wat ik de vorige keer voor het laatst heb gezien. Meldingen van geen internet maar wel beeld dan weer geen geluid…enz. zucht.

Heb alles al gereset, nieuwe batterijen maar het werkt niet.

Graag hulp.

Wij hebben dit gedaan.
Wij hebben de melding daarna nog maar 1x gehad.
Dus het lijkt erop dat de modem/ont dan toch na lange tijd niet meer zo stabiel is en dit probleem er door is ontstaan.
Dit moet normaal gezien toch eigenlijk niet kunnen.

Update.. Het heeft toch niet geholpen.
Vanavond weer 2x gehad.
De melding komt altijd exact op het moment dat er een nieuw programma moet beginnen volgens de EPG..
En nu werd 1 van de meldingen gevolgd door een snel zwart beeld.

Het lijkt erop alsof het ongeveer om dezelfde bug gaat als die in de eerste firmware versies zat..
Alleen dan nu een melding ipv een zwart scherm op momenten dat volgens epg nieuw programma begint. Al is het zwarte beeld dus ook niet helemaal weg.

Hey ​@Karina1960, krijg je toevallig ook de melding: “Geen internetverbinding” als je in de EPG zit? En welke firmware versie draait op dit moment op jouw Mediabox, is dat 2.0.5036? Als dit het geval is dan is dit bij ons bekend. Deze week beginnen we met een béta-test voor de nieuwe versie, dit moet het oplossen!

We kunnen gewoon de EPG gebruiken. Geen problemen of meldingen daarbij.
De versie op de mediabox is 2.0.5694. 
Maar het probleem is begonnen net voordat de box geupdate werd naar die versie.. dus het ligt niet aan de software versie.

Het is mij intussen opgevallen dat het probleem zich eigenlijk alleen voordoet in de avonduren.
Het lijkt er dus op dat het een capaciteitsprobleem of iets dergelijks is. Misschien de verbinding met de EPG server overbelast of iets dergelijks.

Zag op het forum dat ik niet de enige ben met dit probleem;
melding | Odido community
Daar heeft modemwissel ook niet geholpen met oplossing.
Het probleem zit dus ergens bij Odido in de verbinding met EPG is mijn idee.

Is er al bekend wanneer de volgende update komt met een fix voor:
 

• Sommige klanten kunnen geen encrypted zenders meer bekijken (dus wel NPO123, maar geen RTL4 of SBS6). Dit lijkt te gebeuren sinds de nieuwe firmware (2.0.5694) is uitgerold naar de Mediabox. Workaround: Mediabox 1 keer of een aantal keer herstarten. Dit probleem is in onderzoek en wordt opgelost.

Ik moet elke avond mijn mediabox resetten wat vervelend begint te worden.

Gr Erik

Sinds 2 dagen een mediabox elke keer haperingen of half beeld hiervoor had ik een tvbox amimo nooit geen problemen.

mediabox is bedraad en ik heb geen glasvezel 

hulp gevraagd

Goedendag,

Is hier al meer over bekend?

Ik moet nog steeds elke dag mijn mediabox rebooten voordat ik weer tv kan kijken.

Hey ​@mexflex, ik heb zojuist een update gehad, de Béta-test is nog in volle gang maar ziet er goed uit. Hopelijk kunnen we diverse fixes ook naar productie brengen!